Heslo:

Aby sme vám mohli vygenerovať nové heslo, navštívte www.eppendorf.com/password a zadajte svoje meno používateľa a emailovú adresu. Nové heslo vám bude ihneď odoslané na vašu emailovú adresu.

Meno používateľa:

Ak ste zabudli meno používateľa, obráťte sa na nás a poskytnite nám emailovú adresu, ktorú ste použili pri vytvorení účtu myEppendorf.

Prosím pozor:

Po prvej registrácii ste dostali potvrdzujúci email so žiadosťou o aktiváciu účtu. Ak nemôžete nájsť email v priečinku doručených správ, skontrolujte si, prosím, priečinok so spamom. Ak ho stále nemôžete nájsť, obráťte sa na nás. Majte, prosím, na pamäti, že účet je možné používať až po jeho aktivácii.

S účtom myEppendorf sa môžete zapojiť do bonusového programu epPoints, využiť registráciu produktov a zaregistrovať svoje produkty Eppendorf, 24 hodín denne pohodlne nakupovať produkty Eppendorf v eShope a odoberať novinky emailom.

Registráciu účtu myEppendorf vykonajte kliknutím tu. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Ak sa zmenili vaše používateľské údaje, navštívte internetovú stránku spoločnosti Eppendorf, prihláste sa do účtu myEppendorf a kliknite na „Môj profil“. Tu môžete jednoducho zmeniť svoje používateľské údaje ako je meno, adresa alebo emailová adresa. Za účelom zmeny krajiny nás, prosím, kontaktujte.

Nie, nie je to povolené (pozri Zmluvné podmienky časť 1.2). Bohužiaľ, nie je možné založiť viac ako jeden účet epPoints.

Svoju účasť môžete ukončiť kedykoľvek a s okamžitou platnosťou. Môžete tak urobiť na internetovej stránke spoločnosti Eppendorf po prihlásení sa do svojho účtu a kliknutím na „Môj profil“. Potom zvoľte „Deaktivovať účet“ a nasledujte inštrukcie k deaktivácii celého účtu myEppendorf.

Účastníci súhlasia s tým, že údaje z účtov myEppendorf, ktoré súvisia s „používaním účtu“ sú spracovávané a použité za účelom prispôsobenia ponúk ich individuálnym požiadavkám. Ak sú údaje zverejnené na propagačné a marketingové účely, deje sa tak v anonymizovanej podobe. Toto vyhlásenie o súhlase je dobrovoľné a je možné ho kedykoľvek odvolať. Ďalšie informácie nájdete na www.eppendorf.com/privacy-statement.

Takmer všetok spotrebný materiál Eppendorf má nálepku epPoints, ktorú nájdete na škatuli produktu. Podrobný prehľad získate v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Spotrebný materiál: 10- alebo 11-miestny kód epPoints vytlačený na nálepke zo škatule produktu Eppendorf.

Pipeta alebo dávkovač: 12-miestny registračný kód umiestnený na vašom Certifikáte Eppendorf.

Prístroj s výrobným štítkom: 12-miestne sériové číslo umiestnené na výrobnom štítku.

Kyveta Eppendorf µCuvette: 12-miestne sériové číslo vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.

Jednoducho odstráňte nálepku epPoints zo škatule svojho produktu Eppendorf a cez internet zadajte kód a zodpovedajúci produkt. Môžete tak urobiť prihlásením sa pomocou mena používateľa a hesla a prejdite na myEppendorf/epPoints. Alebo môžete tiež oskenovať QR kód mobilným zariadením pomocou aplikácie Eppendorf alebo inej aplikácie na skenovanie QR kódov. V takom prípade nemusíte zadávať kód ručne. Kódy epPoints majú 10 alebo 11 znakov a sú tvorené kombináciou písmen a čísel. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Platnosť bodov epPoints je 24 mesiacov plus čas do 31. decembra roku, v ktorom ste obdržali body epPoints. Obdobie platnosti začína vo chvíli registrácie kódu. Príklad: Body epPoints pripísané na váš účet 1. februára 2019 budú platné do 31. decembra 2021.

Body epPoints budú na váš účet pripísané okamžite po registrácii.

Aby ste si mohli skontrolovať stav bodov epPoints, prihláste sa do svojho účtu myEppendorf. Stav vašich bodov epPoints sa zobrazuje na úvodnej stránke myEppendorf. Podrobný výpis činností súvisiacich s účtom môžete nájsť na myEppendorf/Moje transakcie.

Obchod odmien epPoints vám ponúka rôznorodé lákavé odmeny. Body epPoints si však môžete uplatniť jedine v prípade, že váš zamestnávateľ súhlasí s účasťou na odmeňovacom programe a s použitím odmien na osobné účely. Aby ste si mohli uplatniť body epPoints, prihláste sa na internetovej stránke spoločnosti Eppendorf zadaním mena používateľa a hesla a navštívte obchod s odmenami v sekcii myEppendorf. Želanú odmenu pridajte do košíka stlačením tlačidla a nasledujte inštrukcie. Následne skontrolujte a potvrďte adresu doručenia a odošlite objednávku. Upozorňujeme, že vaše body epPoints nemôžu byť vymenené za finančnú hotovosť a taktiež nie je možné body za finančnú hotovosť kúpiť. Ponúkané odmeny sa môžu medzi krajinami líšiť. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Doručovanie odmien môže trvať až 8 týždňov. Dostanete od nás informačný email hneď po prijatí vašej objednávky a ďalší, keď vašu objednávku vyexpedujeme. 

Výmena bodov epPoints za atraktívne odmeny a ich doručenie je samozrejme zadarmo.

Ak chcete zbierať body epPoints a zúčastniť sa na programe epPoints, potrebujete účet myEppendorf. Po registrácii sa automaticky stanete účastníkom programu epPoints. Majte, prosím, na pamäti, že body epPoints si môžete uplatniť jedine v prípade, že váš zamestnávateľ súhlasí s účasťou na odmeňovacom programe a s použitím odmien na osobné účely. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Bohužiaľ, ak sa vaša krajina nezúčastňuje na programe epPoints, nemôžete sa ani vy. Prehľad o zúčastnených krajinách nájdete v sekcii „Participujúce krajiny“.

Ak chcete zlúčiť dva alebo viac účtov, vyplňte a podpíšte, prosím, „formulár pre prenos bodov epPoints“ (EN) a pošlite ho späť faxom na +49 40 538 01 257 alebo emailom na myeppendorf@eppendorf.de. Majte, prosím, na pamäti, že predchádzajúci účet bude deaktivovaný po prenesení bodov epPoints.

Za registráciu produktu môžete získať až 100 bodov epPoints v závislosti od prístroja, ktorý registrujete.Po registrácii produktu vám pošleme potvrdzujúci e-mail, v ktorom vám bude oznámená presná výška bodov. Navyše vás neskôr čakajú ďalšie výhody a funkcie.

Spotrebný materiál: 10- alebo 11-miestny kód epPoints vytlačený na nálepke zo škatule produktu Eppendorf.

Pipeta alebo dávkovač: 12-miestny registračný kód umiestnený na vašom Certifikáte Eppendorf.

Prístroj s výrobným štítkom: 12-miestne sériové číslo umiestnené na výrobnom štítku.

Kyveta Eppendorf µCuvette: 12-miestne sériové číslo vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.

Môžete zaregistrovať pipety, dávkovače, prístroje značky Eppendorf s výrobným štítkom a kyvetu Eppendorf µCuvette.Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Na registráciu produktov potrebujete účet myEppendorf.Viac informácií nájdete v tomto návode.

Registrácia zariadenia myEppendorf použitím aplikácie Eppendorf

Najjednoduchší a najpohodlnejší spôsob registrácie produktu je prostredníctvom aplikácie Eppendorf.

1. Otvorte aplikáciu Eppendorf  prepojenú s vašim účtom myEppendorf a kliknite na panel registrácie produktu.

2. Naskenujte 2D kód Použitím fotoaparátu na vašom mobilnom telefóne naskenujte 2D kód umiestnený na produkte.^*

3. Váš produkt sa zaregistruje Váš produkt sa automaticky pridá na zoznam vašich prístrojov

Viac informácií nájdete v tomto návode.

Registrácia zariadenia myEppendorf použitím webovej stránky

Po prihlásení nájdete zadávaciu masku na stránke Registrácia produktu.
Na registráciu vašej pipety alebo dávkovača zadajte registračný kód z vášho Certifikátu Eppendorf. Na registráciu prístroja opatreného výrobným štítkom použite sériové číslo umiestnené na výrobnom štítku. Na registráciu kyvety Eppendorf µCuvette použite sériové číslo vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.

Viac informácií nájdete v tomto návode.

Ak si želáte registrovať produkt prostredníctvom aplikácie Eppendorf, všetko čo potrebujete, je zamerať a následne oskenovať 2D kód. 2D kód sa zvyčajne nachádza na spodnej pravej strane prístroja alebo na prednej strane v prípade pipety. *

Ak však chcete svoje zariadenie zaregistrovať použitím webovej stránky, vezmite na vedomie nasledujúce informácie:

• Pipety alebo dávkovače: Registračný kód je priložený k Certifikátu Eppendorf, ktorý bol dodaný s vašim produktom.
• Prístroje s výrobným štítkom: Sériové číslo pre registráciu sa nachádza na výrobnom štítku v zadnej časti, na boku alebo na spodku prístroja.Je to 12-miestny kód, ktorý obsahuje čísla a písmená.
• Kyveta Eppendorf µCuvette: Sériové číslo pre registráciu je vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.

2D kódy sa vždy nachádzajú na pravej strane zariadenia.*

Ak si želáte zaregistrovať pipetu použitím aplikácie Eppendorf, nemusíte vyhľadať registračný kód ani sériové číslo. Namiesto toho stačí zamerať a následne oskenovať 2D kód. 2D kód sa nachádza na zariadení.Pozrite si otázku vyššie. Ak chcete zaregistrovať svoju pipetu použitím webovej stránky, zoberte na vedomie, že sériové číslo nie je vhodné na registráciu produktu online pre pipety a dávkovače.Ak ste stratili svoj registračný kód, kontaktujte nás.Vo väčšine prípadov vám môžeme vytvoriť registračný kód zo sériového čísla pipety alebo dávkovača.

Využitie aplikácie Eppendorf

Ak ste sa o tejto chybe dozvedeli pri skenovaní 2D kódu z produktu využitím aplikácie Eppendorf:

- Je váš produkt vhodný na registráciu produktu?Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Využitie internetovej stránky

Ak ste na zadanie sériového čísla / registračného kódu použili webovú stránku, pozrite si nasledujúce body:

• Je vaše zariadenie zahrnuté do registrácie produktu?Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.
• Skúšali ste zadať kód pre body epPoints vytlačený na nálepke?Ak chcete uplatniť tieto kódy, prejdite na epPoints.
• Pracujete so svojim produktom Eppendorf už niekoľko rokov?Zaregistrovať sa dajú len pipety a dávkovače vyrobené od roku 2012 a väčšina prístrojov vyrobených po januári 2008.
• Pipety/dávkovač: zadali ste sériové číslo?Berte na vedomie, že registrácia týchto produktov vyžaduje registračný kód.Je umiestnený na Certifikáte Eppendorf na obale.
• Je formát sériového čísla správny?Náš systém prijíma nasledujúce formáty sériových čísiel: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• Zadali ste správne registračný kód (pipety, dávkovače) či sériové číslo (prístroje, kyveta µCuvette)?Znova skontrolujte pravopis, napr. písmeno „O“ sa často zamieňa za číslo „0“ alebo písmeno „Z“ sa mýli s číslom „2“ atď.

Stále to nejde?Radi vám pomôžeme.Kontaktujte nás.

Ak ste na skenovanie použili aplikáciu Eppendorf, ide, bohužiaľ o prípad, keď niekto pred vami prístroj už registroval, možno váš kolega. Ak ste na internetovú stránku zadávali sériové číslo/registračný kód, potom mohol niekto zaregistrovať produkt ešte pred vami.Môže však ísť aj o to, že ste číslo/kód nesprávne zadali. Preto si ho, prosím, skontrolujte. Stále to nejde?Radi vám pomôžeme.Kontaktujte nás.

Keď na registráciu produktov použijete webovú stránku a vykonáte päť nesprávnych zadaní, táto chybová správa sa zobrazí z bezpečnostných dôvodov. Kontaktujte nás a s radosťou vám pomôžeme.

Ak chcete zrušiť registráciu prístroja, pretože ho už nevlastníte, kontaktujte nás.

Zaregistrované môžu byť len produkty Eppendorf.Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Každé sériové číslo alebo registračný kód môžu byť zaregistrované iba raz.

Áno, môžete preniesť vaše registrácie na kolegu.Na zrušenie registrácie produktu z vášho účtu a prenesenie registrácie na účet kolegu nás kontaktujte.

O tom musí rozhodnúť vaša spoločnosť. Zistite si pravidlá vašej spoločnosti a uistite sa, že ste oprávnený takto konať.Pozrite si aj zmluvné podmienky myEppendorf.