Vitajte v registrácii produktu myEppendorf

Registrujte svoje produkty a získajte exkluzívne výhody!

Ako môžem zaregistrovať svoj produkt?
Je to tak jednoduché ako to znie.Použite aplikáciu Eppendorf.

Cez bezplatnú aplikáciu môžete svoje zariadenia a pipety môžete jednoducho prepojiť so svojim účtom myEppendorf.Produkty môžete zaregistrovať v troch jednoduchých krokoch

Zadávate registráciu produktov po prvýkrát?
Už ste sa zaregistrovali?

Vyžadujú sa len 3 jednoduché kroky:

Použite aplikáciu Eppendorf

Prihláste sa do svojho účtu myEppendorf a kliknite na panel registrácie produktu.

Naskenujte 2D kód

Vyberte si možnosť skenovania.Použitím fotoaparátu na vašom mobilnom telefóne naskenujte 2D kód umiestnený na produkte.*

Produkt sa zaregistruje

Váš produkt sa automaticky pridá na zoznam vašich prístrojov.

Získajte aplikáciu Eppendorf teraz

Za každú registráciu produktu získate až 100 bodov epPoints®.

Čakajú na vás skvelé zľavy.Občas si prezrite obchod s odmenami Eppendorf Rewards Shop.

Získate aplikáciu a začnite skenovať.Stojí to za to.Aplikácia je dostupná pre systémy Android a iOS, a môžete si ju stiahnuť z obchodov Google Play Store alebo App Store.

Registrácia online na myEppendorf

Môžete samozrejme použiť bežnú metódu a svoje produkty Eppendorf zaregistrovať cez webovú stránku. Prihláste sa na svoj účet myEppendorf a začnite s registráciou ešte dnes.


Participating products

Please note
Applicable to all participating products:
- Only pipettes and dispensers produced in or after 2012 can be registered.
- Only devices with nameplate produced in or after 2008 and with one of the following serial number formats: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789 can be registered.


CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
Centrifuge - all types
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
epMotion® 5070 - all types
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - all types
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - all types
Eppendorf BioSpectrometer® - all types
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - all types
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - all types
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova® ULT Chest Freezer
Innova® ULT Upright Freezer
Mastercycler®
Mastercycler® ep - all types
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - all types
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - all types
Mastercycler® X50 – all types
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - all types
New Brunswick™ Excella® - shakers, all types
New Brunswick™ Galaxy® - all types
New Brunswick™ Innova® - shakers, all types
New Brunswick™ S41i
CellXpert C170i
CellXpert C170
Repeater® - all types
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
BioFlo® 120
BioFlo® 320

Participating countries

Argentina
Australia
Austria
Bangladesh
Belgium
Brazil
Brunei
Bulgaria
Cambodia
Canada
China
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Ghana
Greece
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Ireland (Republic only)
Israel
Italy
Japan
Jordan
Kenya
Lao Peoples Democratic Republic
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malaysia
Malta
Mexico
Myanmar
Nepal
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Pakistan
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russian Federation
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
South Korea
Spain
Sri Lanka
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States of America
Venezuela
Vietnam

FAQ - Často kladené otázky

Zabudli ste svoje heslo alebo meno používateľa?

Heslo:

Aby sme vám mohli vygenerovať nové heslo, navštívte www.eppendorf.com/password a zadajte svoje meno používateľa a emailovú adresu. Nové heslo vám bude ihneď odoslané na vašu emailovú adresu.

Meno používateľa:

Ak ste zabudli meno používateľa, obráťte sa na nás a poskytnite nám emailovú adresu, ktorú ste použili pri vytvorení účtu myEppendorf.

Prosím pozor:

Po prvej registrácii ste dostali potvrdzujúci email so žiadosťou o aktiváciu účtu. Ak nemôžete nájsť email v priečinku doručených správ, skontrolujte si, prosím, priečinok so spamom. Ak ho stále nemôžete nájsť, obráťte sa na nás. Majte, prosím, na pamäti, že účet je možné používať až po jeho aktivácii.

Prečo potrebujem účet myEppendorf?

S účtom myEppendorf sa môžete zapojiť do bonusového programu epPoints, využiť registráciu produktov a zaregistrovať svoje produkty Eppendorf, 24 hodín denne pohodlne nakupovať produkty Eppendorf v eShope a odoberať novinky emailom.

Ako môžem získať svoj účet myEppendorf?

Registráciu účtu myEppendorf vykonajte kliknutím tu. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje?

Ak sa zmenili vaše používateľské údaje, navštívte internetovú stránku spoločnosti Eppendorf, prihláste sa do účtu myEppendorf a kliknite na „Môj profil“. Tu môžete jednoducho zmeniť svoje používateľské údaje ako je meno, adresa alebo emailová adresa. Za účelom zmeny krajiny nás, prosím, kontaktujte.

Môžem si založiť viac účtov?

Nie, nie je to povolené (pozri Zmluvné podmienky časť 1.2). Bohužiaľ, nie je možné založiť viac ako jeden účet epPoints.

Ako zruším svoj účet?

Svoju účasť môžete ukončiť kedykoľvek a s okamžitou platnosťou. Môžete tak urobiť na internetovej stránke spoločnosti Eppendorf po prihlásení sa do svojho účtu a kliknutím na „Môj profil“. Potom zvoľte „Deaktivovať účet“ a nasledujte inštrukcie k deaktivácii celého účtu myEppendorf.

Kto ručí za bezpečnosť mojich údajov?

Účastníci súhlasia s tým, že údaje z účtov myEppendorf, ktoré súvisia s „používaním účtu“ sú spracovávané a použité za účelom prispôsobenia ponúk ich individuálnym požiadavkám. Ak sú údaje zverejnené na propagačné a marketingové účely, deje sa tak v anonymizovanej podobe. Toto vyhlásenie o súhlase je dobrovoľné a je možné ho kedykoľvek odvolať. Ďalšie informácie nájdete na www.eppendorf.com/privacy-statement.

Ktoré produkty majú epPoints nálepku?

Takmer všetok spotrebný materiál Eppendorf má nálepku epPoints, ktorú nájdete na škatuli produktu. Podrobný prehľad získate v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Aký je rozdiel medzi kódom epPoints a kódom registrácie produktu/sériovým číslom?

Spotrebný materiál: 10- alebo 11-miestny kód epPoints vytlačený na nálepke zo škatule produktu Eppendorf.

Pipeta alebo dávkovač: 12-miestny registračný kód umiestnený na vašom Certifikáte Eppendorf.

Prístroj s výrobným štítkom: 12-miestne sériové číslo umiestnené na výrobnom štítku.

Kyveta Eppendorf µCuvette: 12-miestne sériové číslo vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.

Ako si uplatním kódy epPoints?

Jednoducho odstráňte nálepku epPoints zo škatule svojho produktu Eppendorf a cez internet zadajte kód a zodpovedajúci produkt. Môžete tak urobiť prihlásením sa pomocou mena používateľa a hesla a prejdite na myEppendorf/epPoints. Alebo môžete tiež oskenovať QR kód mobilným zariadením pomocou aplikácie Eppendorf alebo inej aplikácie na skenovanie QR kódov. V takom prípade nemusíte zadávať kód ručne. Kódy epPoints majú 10 alebo 11 znakov a sú tvorené kombináciou písmen a čísel. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Majú body epPoints obmedzenú platnosť?

Platnosť bodov epPoints je 24 mesiacov plus čas do 31. decembra roku, v ktorom ste obdržali body epPoints. Obdobie platnosti začína vo chvíli registrácie kódu. Príklad: Body epPoints pripísané na váš účet 1. februára 2019 budú platné do 31. decembra 2021.

Ako dlho trvá pripísanie bodov na môj účet?

Body epPoints budú na váš účet pripísané okamžite po registrácii.

Ako môžem skontrolovať stav bodov epPoints/zostatok na účte?

Aby ste si mohli skontrolovať stav bodov epPoints, prihláste sa do svojho účtu myEppendorf. Stav vašich bodov epPoints sa zobrazuje na úvodnej stránke myEppendorf. Podrobný výpis činností súvisiacich s účtom môžete nájsť na myEppendorf/Moje transakcie.

Ako si vymením nazbierané body epPoints za odmeny?

Obchod odmien epPoints vám ponúka rôznorodé lákavé odmeny. Body epPoints si však môžete uplatniť jedine v prípade, že váš zamestnávateľ súhlasí s účasťou na odmeňovacom programe a s použitím odmien na osobné účely. Aby ste si mohli uplatniť body epPoints, prihláste sa na internetovej stránke spoločnosti Eppendorf zadaním mena používateľa a hesla a navštívte obchod s odmenami v sekcii myEppendorf. Želanú odmenu pridajte do košíka stlačením tlačidla a nasledujte inštrukcie. Následne skontrolujte a potvrďte adresu doručenia a odošlite objednávku. Upozorňujeme, že vaše body epPoints nemôžu byť vymenené za finančnú hotovosť a taktiež nie je možné body za finančnú hotovosť kúpiť. Ponúkané odmeny sa môžu medzi krajinami líšiť. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Ako dlho trvá doručenie odmien?

Doručovanie odmien môže trvať až 8 týždňov. Dostanete od nás informačný email hneď po prijatí vašej objednávky a ďalší, keď vašu objednávku vyexpedujeme. 

Je uplatnenie bodov epPoints zadarmo?

Výmena bodov epPoints za atraktívne odmeny a ich doručenie je samozrejme zadarmo.

Ako sa zaregistrujem, ak chcem zbierať body epPoints?

Ak chcete zbierať body epPoints a zúčastniť sa na programe epPoints, potrebujete účet myEppendorf. Po registrácii sa automaticky stanete účastníkom programu epPoints. Majte, prosím, na pamäti, že body epPoints si môžete uplatniť jedine v prípade, že váš zamestnávateľ súhlasí s účasťou na odmeňovacom programe a s použitím odmien na osobné účely. Viac informácii nájdete v tomto návode.

Môžem sa zúčastniť programu epPoints napriek tomu, že sa moja krajina nezúčastňuje?

Bohužiaľ, ak sa vaša krajina nezúčastňuje na programe epPoints, nemôžete sa ani vy. Prehľad o zúčastnených krajinách nájdete v sekcii „Participujúce krajiny“.

Môžem presunúť body epPoints na iný účet?

Ak chcete zlúčiť dva alebo viac účtov, vyplňte a podpíšte, prosím, „formulár pre prenos bodov epPoints“ (EN) a pošlite ho späť faxom na +49 40 538 01 257 alebo emailom na myeppendorf@eppendorf.de. Majte, prosím, na pamäti, že predchádzajúci účet bude deaktivovaný po prenesení bodov epPoints.

Aké sú výhody registrácie produktov?

Za registráciu produktu môžete získať až 100 bodov epPoints v závislosti od prístroja, ktorý registrujete.Po registrácii produktu vám pošleme potvrdzujúci e-mail, v ktorom vám bude oznámená presná výška bodov. Navyše vás neskôr čakajú ďalšie výhody a funkcie.

Aký je rozdiel medzi kódom epPoints a kódom registrácie produktu/sériovým číslom?

Spotrebný materiál: 10- alebo 11-miestny kód epPoints vytlačený na nálepke zo škatule produktu Eppendorf.

Pipeta alebo dávkovač: 12-miestny registračný kód umiestnený na vašom Certifikáte Eppendorf.

Prístroj s výrobným štítkom: 12-miestne sériové číslo umiestnené na výrobnom štítku.

Kyveta Eppendorf µCuvette: 12-miestne sériové číslo vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.

Aké typy produktov Eppendorf môžem registrovať?

Môžete zaregistrovať pipety, dávkovače, prístroje značky Eppendorf s výrobným štítkom a kyvetu Eppendorf µCuvette.Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Ako môžem zaregistrovať svoj produkt Eppendorf?

Na registráciu produktov potrebujete účet myEppendorf.Viac informácií nájdete v tomto návode.

Registrácia zariadenia myEppendorf použitím aplikácie Eppendorf

Najjednoduchší a najpohodlnejší spôsob registrácie produktu je prostredníctvom aplikácie Eppendorf.

1. Otvorte aplikáciu Eppendorf  prepojenú s vašim účtom myEppendorf a kliknite na panel registrácie produktu.

2. Naskenujte 2D kód Použitím fotoaparátu na vašom mobilnom telefóne naskenujte 2D kód umiestnený na produkte.*

3. Váš produkt sa zaregistruje Váš produkt sa automaticky pridá na zoznam vašich prístrojov

Viac informácií nájdete v tomto návode.

Registrácia zariadenia myEppendorf použitím webovej stránky

Po prihlásení nájdete zadávaciu masku na stránke Registrácia produktu.
Na registráciu vašej pipety alebo dávkovača zadajte registračný kód z vášho Certifikátu Eppendorf. Na registráciu prístroja opatreného výrobným štítkom použite sériové číslo umiestnené na výrobnom štítku. Na registráciu kyvety Eppendorf µCuvette použite sériové číslo vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.

Viac informácií nájdete v tomto návode.

Kde nájdem sériové číslo a registračný kód?

Ak si želáte registrovať produkt prostredníctvom aplikácie Eppendorf, všetko čo potrebujete, je zamerať a následne oskenovať 2D kód. 2D kód sa zvyčajne nachádza na spodnej pravej strane prístroja alebo na prednej strane v prípade pipety. *

Ak však chcete svoje zariadenie zaregistrovať použitím webovej stránky, vezmite na vedomie nasledujúce informácie:

  • Pipety alebo dávkovače: Registračný kód je priložený k Certifikátu Eppendorf, ktorý bol dodaný s vašim produktom.
  • Prístroje s výrobným štítkom: Sériové číslo pre registráciu sa nachádza na výrobnom štítku v zadnej časti, na boku alebo na spodku prístroja.Je to 12-miestny kód, ktorý obsahuje čísla a písmená.
  • Kyveta Eppendorf µCuvette: Sériové číslo pre registráciu je vytlačené v spodnej časti kovovej škatule, v ktorej sa kyveta dodáva.
Kde nájdem 2D kód?

2D kódy sa vždy nachádzajú na pravej strane zariadenia.*

Stratil som svoj registračný kód.Môžem taktiež zaregistrovať pipety alebo dávkovače použitím sériového čísla?

Ak si želáte zaregistrovať pipetu použitím aplikácie Eppendorf, nemusíte vyhľadať registračný kód ani sériové číslo. Namiesto toho stačí zamerať a následne oskenovať 2D kód. 2D kód sa nachádza na zariadení.Pozrite si otázku vyššie. Ak chcete zaregistrovať svoju pipetu použitím webovej stránky, zoberte na vedomie, že sériové číslo nie je vhodné na registráciu produktu online pre pipety a dávkovače.Ak ste stratili svoj registračný kód, kontaktujte nás.Vo väčšine prípadov vám môžeme vytvoriť registračný kód zo sériového čísla pipety alebo dávkovača.

Systém vám oznámi, ak číslo/kód nie sú platné.Čo môžem robiť?

Využitie aplikácie Eppendorf

Ak ste sa o tejto chybe dozvedeli pri skenovaní 2D kódu z produktu využitím aplikácie Eppendorf:

- Je váš produkt vhodný na registráciu produktu?Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Využitie internetovej stránky

Ak ste na zadanie sériového čísla / registračného kódu použili webovú stránku, pozrite si nasledujúce body:

  • Je vaše zariadenie zahrnuté do registrácie produktu?Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.
  • Skúšali ste zadať kód pre body epPoints vytlačený na nálepke?Ak chcete uplatniť tieto kódy, prejdite na epPoints.
  • Pracujete so svojim produktom Eppendorf už niekoľko rokov?Zaregistrovať sa dajú len pipety a dávkovače vyrobené od roku 2012 a väčšina prístrojov vyrobených po januári 2008.
  • Pipety/dávkovač: zadali ste sériové číslo?Berte na vedomie, že registrácia týchto produktov vyžaduje registračný kód.Je umiestnený na Certifikáte Eppendorf na obale.
  • Je formát sériového čísla správny?Náš systém prijíma nasledujúce formáty sériových čísiel: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
  • Zadali ste správne registračný kód (pipety, dávkovače) či sériové číslo (prístroje, kyveta µCuvette)?Znova skontrolujte pravopis, napr. písmeno „O“ sa často zamieňa za číslo „0“ alebo písmeno „Z“ sa mýli s číslom „2“ atď.

Stále to nejde?Radi vám pomôžeme.Kontaktujte nás.

Objavuje sa mi chybová správa, ktorá hovorí, že môj prístroj bol už zaregistrovaný, ale som si istý, že som prvý, kto prístroj registruje.Čo môžem robiť?

Ak ste na skenovanie použili aplikáciu Eppendorf, ide, bohužiaľ o prípad, keď niekto pred vami prístroj už registroval, možno váš kolega. Ak ste na internetovú stránku zadávali sériové číslo/registračný kód, potom mohol niekto zaregistrovať produkt ešte pred vami.Môže však ísť aj o to, že ste číslo/kód nesprávne zadali. Preto si ho, prosím, skontrolujte. Stále to nejde?Radi vám pomôžeme.Kontaktujte nás.

Zobrazuje sa mi chybová správa, že som vykonal päť nesprávnych zadaní a môj účet sa uzamkol.Chcem si však zaregistrovať ďalšie zariadenia.Čo môžem robiť?

Keď na registráciu produktov použijete webovú stránku a vykonáte päť nesprávnych zadaní, táto chybová správa sa zobrazí z bezpečnostných dôvodov. Kontaktujte nás a s radosťou vám pomôžeme.

Ako sa môžem zrušiť registráciu prístroja?

Ak chcete zrušiť registráciu prístroja, pretože ho už nevlastníte, kontaktujte nás.

Môžem zaregistrovať prístroje iných značiek?

Zaregistrované môžu byť len produkty Eppendorf.Podrobný zoznam nájdete v sekcii „Zúčastnené produkty“.

Môže viac než jedna osoba zaregistrovať rovnaký prístroj?

Každé sériové číslo alebo registračný kód môžu byť zaregistrované iba raz.

Môžem preniesť moje registrácie na kolegu?

Áno, môžete preniesť vaše registrácie na kolegu.Na zrušenie registrácie produktu z vášho účtu a prenesenie registrácie na účet kolegu nás kontaktujte.

Moja spoločnosť je vlastníkom zariadenia.Mám dovolené zaregistrovať ho?

O tom musí rozhodnúť vaša spoločnosť. Zistite si pravidlá vašej spoločnosti a uistite sa, že ste oprávnený takto konať.Pozrite si aj zmluvné podmienky myEppendorf.


*Poznámka: Ak sa vašom zariadení Eppendorf nenachádza 2D kód, pomocou sériového čísla môžete svoje zariadenie zaregistrovať manuálne.Jednoducho vyberte možnosť „Zadať sériové číslo“.
U prístrojov s výrobným štítkom nájdete sériové číslo pre registráciu na výrobnom štítku v zadnej časti, na boku alebo na spodku prístroja.U pipiet alebo dávkovačov použite registračný kód, ktorý je priložený k Certifikátu Eppendorf dodanému s vašim produktom.