Spoločnosť Eppendorf ponúka výber služieb preventívnej údržby a možnosti dohody o poskytovaní servisnej údržby na dosiahnutie konzistentného výkonu prístroja a bezpečnosti prevádzky.
Nové: Celosvetové Dohody o poskytovaní servisnej údržby epMotion® od nákladovo efektívnych až po komplexné balíčky starostlivosti pre ľahší servisný proces, maximálny čas bezporuchovosti a pokoj mysle!
Naše nové komplexné dohody o poskytovaní servisnej údržby:
Naše služby preventívnej údržby:
Dávkovacie nástroje sú precízne zariadenia. Z toho dôvodu sa o nich treba pravidelne starať a kalibrovať, čo zaručí ich trvale vysokú precíznosť a presnosť. Na podporu dokumentácie SLP je možno kalibráciu dávkovacích nástrojov vykonať podľa ISO 8655.
Nové: IQ/OQ GxP: Pre zákazníkov pracujúcich v regulovanom prostredí teraz ponúkame naše špeciálne vytvorené a revidované služby kvalifikácie inštalácie a prevádzkovej kvalifikácie, vrátane dokumentácie v súlade s GxP. Poskytujú vám kvalifikovanú záruku, že váš systém epMotion® funguje nielen správne, ale tiež v súlade so špecifikáciami výrobcu.
Dohoda o poskytovaní servisnej údržby | AdvancedCare | PremiumCare |
| epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
| epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
| Vrátane: | ||
| Úplná preventívna údržba | 1/rok | 1/rok |
| Aktualizácia softvéru (počas ročnej údržby v prípade potreby) | ■ | ■ |
| Prioritná podpora | ■ | ■ |
| Zľava na náhradné diely, prácu, cestovné náklady | 20 % | zahrnuté |
| pokrýva náklady na diely, prácu a prepravu | - | ■ |
| zľava na ďalšie služby (napr. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Informácie: Naše ponuky služieb sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Ďalšie informácie vám poskytne miestny servisný zástupca.
Služby preventívnej údržby | ADVANCED |
| epMotion® 5070 | 0082 030 014 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 034 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 024 |
| Cleaning and Maintenance | |
| Cleaning of housing/accessories | ■ |
| Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
| Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
| Software update* | |
| Functional Check | |
| Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
| Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
| Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
| Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
| TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
| UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
| Memory | |
| Evaluation of stored data | ■ |
| Verification | |
| Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
| Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
| Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to cnofirm Eppendorf service |
* Ak je funkcia prítomná
Pozor: Táto tabuľka uvádza iba najdôležitejšie servisné operácie podľa daného plánu. V poskytnutej servisnej správe budú uvedené všetky vykonané servisné operácie.
Informácie: Naše ponuky služieb sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Ďalšie informácie vám poskytne miestny servisný zástupca.
| Služby preventívnej údržby Informácie o objednávaní | ADVANCED MAINTENANCE |
| epMotion® 96 | 0082 030 004 |
| Checks and Maintenance: | |
| Cleaning | ■ |
| Lubrication of dispensing head | ■ |
| Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
| Software/firmware update if applicable | ■ |
| Verification (Calibration) | |
| Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
| Calibration Report | ■ |
Informácie: Naše ponuky služieb sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Ďalšie informácie vám poskytne miestny servisný zástupca.
Informácie o objednávaní pre epMotion® Kalibračné služby | |
| Kalibrácia 1-kanálového dávkovacieho nástroja - 10 meraní na testovací objem (min, mid, max) | 0050 600 255 |
| Kalibrácia 8-kanálového dávkovacieho nástroja - 10 meraní na testovací objem (min, mid, max) | 0050 600 259 |
| Kalibrácia tepelného modulu | 5075 005 018 |
| Kalibrácia TMX modulu | 5075 005 174 |
| Výmena HEPA filtra | 5073 920 061 |
| Výmena UV lampy | 5073 920 070 |
Informácie: Naše ponuky služieb sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Ďalšie informácie vám poskytne miestny servisný zástupca.