Inside Sales Service Manager (f/m/d)

Improving human living conditions – that is our shared purpose at Eppendorf. With our high-quality, precise premium life science products – from pipette tips, dispensers and centrifuges to bioreactors and ultra-low temperature freezers – we help scientists around the world conduct research in the lab faster, more accurately and more efficiently.

I listen to truly understand.
I lead the way, even when the path ahead is not yet clear.
I stand by what I say.
I make progress visible and share what I learn.

If this resonates with you, you are exactly who we are looking for.
You will work with people who combine different perspectives and make new things possible. You contribute your ideas, ask questions, challenge the status quo – and you will find an environment that empowers you and helps you grow. Because we believe in people who want to shape the future. People like you.

How you can make an impact

Au sein d’Eppendorf France, le Service représente un levier stratégique de développement commercial. En tant qu’Inside Sales Service Manager, vous contribuez à structurer et développer nos activités commerciales Service, à renforcer la fidélisation client et à fluidifier la collaboration entre les équipes Sales, Service et les clients. Vous gérez principalement votre portefeuille à distance, tout en pouvant réaliser des déplacements ponctuels chez les clients lorsque la situation commerciale ou relationnelle le justifie. Vos missions principales sont les suivantes :

• Développer les ventes de prestations et contrats Service sur votre portefeuille clients.

• Identifier, qualifier et prioriser les opportunités commerciales Service selon le potentiel client, les échéances contractuelles et les risques de non-renouvellement.

• Promouvoir les offres Service adaptées aux besoins des clients et les accompagner dans le choix du niveau de service approprié.

• Anticiper les fins de contrats, assurer les relances de renouvellement et contribuer à sécuriser le chiffre d’affaires récurrent Service.

• Garantir une visibilité claire dans le CRM en suivant les opportunités, les contrats, les actions clients et les informations commerciales clés.

• Apporter un support commercial Service aux Account Managers et aux Inside Sales Specialists, notamment dans le cadre d’appels d’offres intégrant une dimension Service.

• Suivre les indicateurs de performance pertinents — pipeline, chiffre d’affaires, taux de transformation, renouvellements et motifs de perte — et transformer ces analyses en actions concrètes.

What sets you apart

• Vous disposez d’une expérience en Inside sales, gestion commerciale de comptes ou développement client, idéalement dans un environnement B2B impliquant des services, des contrats ou une activité récurrente.

• Votre sens commercial vous permet d’identifier les opportunités, de relancer avec régularité et de traduire les besoins clients en solutions Service pertinentes.

• Les outils CRM vous sont familiers, et vous savez utiliser les données pour structurer vos priorités, suivre l’avancement et rendre la performance visible.

• Votre communication est claire, proactive et orientée client, que vous échangiez avec des clients, des collègues Sales, des équipes Service ou des distributeurs.

• Vous appréciez la coordination entre équipes et savez créer de la clarté lorsque plusieurs interlocuteurs internes et externes sont impliqués.

• Votre méthode de travail structurée vous permet de gérer un portefeuille clients à distance, d’anticiper les échéances et de faire avancer plusieurs opportunités en parallèle.

• Vous écoutez avec attention, tenez vos engagements et contribuez à une collaboration plus fluide en partageant ouvertement les avancées, les risques et les enseignements.

What we offer

• Du sens et de l’impact. Chez Eppendorf, vous travaillez sur des solutions qui contribuent à améliorer la vie des personnes dans le monde entier.

• Nous valorisons votre contribution. Une rémunération attractive et compétitive, incluant des possibilités de bonus liées à vos performances commerciales.

• Un apprentissage qui vous fait avancer. Grâce à l’Eppendorf Academy, aux plateformes d’apprentissage numérique, aux cours de langues, aux ateliers, aux formats communautaires, au coaching et aux programmes de développement, vous pouvez évoluer en continu, tant sur le plan professionnel que personnel.

What matters to us

At Eppendorf, we believe that science thrives on curiosity – and on many different perspectives.

Our Eppendorf team is as diverse as the questions asked across the life sciences. Different backgrounds and ways of thinking help us develop better solutions for research.

Come as you are, bring what makes you unique – and help us shape what diversity can make possible in science.

Please note that we can only consider applications submitted via our online application system.

We look forward to getting to know you.

If you have any further questions, please contact:

Nathalie Britton (contact person)

Britton.N@eppendorf.co.uk

Eppendorf. Collaborate on new ideas.