Willkommen bei der myEppendorf Produktregistrierung

Registrieren Sie Ihre Produkte und erhalten Sie exklusive Vorteile!

Wie können Sie Ihre Produkte nun registrieren?
Ganz einfach mit der Eppendorf App!

Verknüpfen Sie ganz einfach dabei Ihre Labor-Geräte und Pipetten mit Ihrem myEppendorf Account. In drei einfachen Schritten wird dabei die Registrierung vorgenommen.

Sie sind zum ersten Mal hier?

Sie sind bereits registriert?

Drei simple Schritte sind notwendig:

Nutzen Sie die Eppendorf App

Melden Sie sich mit Ihren myEppendorf Account an und klicken Sie auf Produktregistrierung.

2D Code scannen

Gehen Sie auf "Scannen und Registrieren" und scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones den 2D Code auf dem Produkt. *

Produkt registrieren

Ihr Produkt wird nun registriert. Dabei wird es automatisch in Ihre Instrumentenliste aufgenommen, die zur Übersicht dient.

 

 

Holen Sie sich jetzt die Eppendorf App

Sammeln Sie mit jeder Produktregistrierung bis zu 100 epPoints®.

Es warten tolle Aktionen auf Sie. Schauen Sie immer mal wieder in den Prämien-Shop von Eppendorf rein.
App holen und Scannen starten. Es lohnt sich. Die App ist sowohl für Android als auch iOS-Geräte im jeweiligen App-Store zum Downloaden verfügbar.

Registrieren Sie sich online auf myEppendorf

Sie können natürlich auch weiterhin den herkömmlichen Weg über die Webseite wählen und manuell Ihre Eppendorf Produkte registrieren. Loggen Sie sich dazu unter myEppendorf in ihren Account ein und starten Sie mit ihrer Registrierung noch heute.  


Teilnehmende Produkte

Bitte beachten Sie:
Von allen teilnehmenden Produkten müssen
- Pipetten und Dispenser ab 2012 produziert worden sein, um registrierbar zu sein.
- Geräte mit Typenschild ab 2008 produziert worden sein und eines der folgenden Seriennummernformate erfüllen: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789, um registrierbar zu sein.

CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
Centrifuge - all types
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® F740
CryoCube® F740i
CryoCube® F740hi
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
epMotion® 5070 - all types
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - all types
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - all types
Eppendorf BioSpectrometer® - all types
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Innova® S44i
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - all types
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - all types
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova® ULT Chest Freezer
Innova® ULT Upright Freezer
Mastercycler®
Mastercycler® ep - all types
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - all types
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - all types
Mastercycler® X50 – all types
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - all types
New Brunswick™ Excella® - shakers, all types
New Brunswick™ Galaxy® - all types
New Brunswick™ Innova® - shakers, all types
New Brunswick™ S41i
CellXpert C170i
CellXpert C170
Repeater® - all types
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
BioFlo® 120
BioFlo® 320

Teilnehmende Länder

Argentina
Australia
Austria
Bangladesh
Belgium
Brazil
Brunei
Bulgaria
Cambodia
Canada
China
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Ghana
Greece
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Ireland (Republic only)
Israel
Italy
Japan
Jordan
Kenya
Lao Peoples Democratic Republic
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malaysia
Malta
Mexico
Myanmar
Nepal
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Pakistan
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russian Federation
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
South Korea
Spain
Sri Lanka
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States of America
Venezuela
Vietnam

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Ihr Passwort oder Ihren Benutzernamen vergessen?

Passwort: 
Sie können unter www.eppendorf.com/password ein neues Passwort anfordern. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse an. Das neue Passwort wird umgehend an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. 


Benutzername:
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und geben Sie die E-Mail Adresse an, die Sie zur Erstellung Ihres myEppendorf-Kontos verwendet haben.


Bitte beachten Sie:
Nach der Erstregistrierung erhielten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bitte, Ihr Konto zu aktivieren. Sollten Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden können. Bitte beachten Sie, dass das Konto nur nach der Aktivierung verwendet werden kann.

Warum benötige ich ein myEppendorf-Konto?

Mit Ihrem myEppendorf-Konto können Sie an unserem epPoints-Bonusprogramm teilnehmen, Eppendorf-Produkte über unsere Produktregistrierung registrieren lassen, problemlos rund um die Uhr Eppendorf-Produkte in unserem eShop einkaufen und sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden.

Wie kann ich ein myEppendorf-Konto anlegen?

Klicken Sie bitte hier, um sich für ein myEppendorf-Konto zu registrieren.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wenn sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, besuchen Sie bitte die Eppendorf Internetseite, melden Sie sich mit Ihrem myEppendorf-Konto an und klicken Sie auf "Mein Profil". Hier können Sie Ihre Benutzerdaten, wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse direkt ändern. Um Ihr Land zu ändern, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Kann ich mehrere Konten anlegen?

Nein, das ist nicht erlaubt (siehe allgemeine Geschäftsbedingungen 1.2). Leider können Sie nicht mehr als ein epPoints-Konto anlegen.

Wie kann ich mein Konto kündigen?

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden. Besuchen Sie hierzu die Eppendorf Internetseite, melden Sie sich mit Ihrem myEppendorf-Konto an und klicken Sie auf "Mein Profil". Wählen Sie dann "Konto deaktivieren" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr gesamtes myEppendorf-Konto zu deaktivieren. 

Ist die Sicherheit meiner Daten sichergestellt?

Die Teilnehmer erklären sich einverstanden, dass die myEppendorf-Daten, die im Zusammenhang mit ihrer "Kontoverwendung" gesammelt werden, verarbeitet und zur Erstellung von benutzerdefinierten Angeboten verwendet werden, welche die individuellen Anforderungen der jeweiligen Teilnehmer erfüllen. Werden Daten für Werbe- und Marketingzwecke weitergegeben, so erfolgt die Weitergabe der Daten nur in anonymisierter Form. Diese Zustimmungserklärung ist freiwillig und kann jederzeit zurückgezogen werden. Weitere Informationen finden Sie unter www.eppendorf.com/privacy-statement

Auf welchen Produkten findet man epPoints-Aufkleber?

Fast alle Eppendorf Verbrauchsartikel haben einen epPoints-Aufkleber auf der Verpackung. Eine detaillierte Übersicht finden Sie im Abschnitt “Teilnehmende Produkte”.

Was ist der Unterschied zwischen einem epPoints-Code und einem Produktregistrierungscode / der Seriennummer?
  • Verbrauchsartikel: Der 10- oder 11-stellige epPoints-Code befindet sich auf dem Aufkleber in der Eppendorf Produktverpackung. 
  • Pipetten oder Dispenser: Der 12-stellige Registrierungscode befindet sich auf dem Eppendorf Zertifikat.
  • Geräte mit Typenschild: Die 12-stellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild.
  • Eppendorf µCuvette: Die 12-stellige Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wird.
Wie kann man epPoints-Codes einlösen?

Entfernen Sie einfach den epPoints-Aufkleber von der Verpackungsbox Ihres Eppendorf Produkts und geben Sie den Code und das zugehörige Eppendorf Produkt online ein. Dazu loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und gehen zu myEppendorf / epPoints. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, den QR-Code mit Ihrem mobilen Endgerät und der Eppendorf App oder einer geeigneten App zum Scannen von QR-Codes zu scannen. In diesem Fall brauchen Sie den Code nicht manuell einzugeben. epPoints-Codes bestehen aus Zahlen und Buchstaben und haben 10 oder 11 Stellen. 

Verfallen meine gesammelten epPoints irgendwann?

Ihre epPoints sind 24 Monate plus die Zeit bis zum 31. Dezember des Jahres, in dem Sie die epPoints erhalten haben, gültig. Der Gültigkeitszeitraum beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Code eingelöst haben. Beispiel: Ihrem Konto wurden am 1. Februar 2019 epPoints gutgeschrieben. Diese Punkte verfallen am 31. Dezember 2021.

Wie lange dauert es, bis die Punkte meinem Konto gutgeschrieben werden?

Die epPoints werden Ihrem Konto sofort nach der Anmeldung gutgeschrieben.

Wie kann ich meinen epPoints-Stand / Kontostand prüfen?

Um Ihren epPoints-Stand zu prüfen, müssen Sie sich in Ihr Eppendorf-Konto einloggen. Ihr epPoints-Stand wird auf dem myEppendorf-Startbildschirm angezeigt. Eine detaillierte Auflistung aller in Ihrem Konto vorgenommenen Aktivitäten finden Sie unter myEppendorf / Meine Aktivitäten.

Wie kann ich meine gesammelten epPoints gegen Prämien eintauschen?

Im epPoints-Prämienshop finden Sie attraktive Prämien aus verschiedenen Kategorien. Sie können Ihre epPoints allerdings nur einlösen, wenn Ihr Arbeitgeber mit der Teilnahme an dem Bonuspunkteprogramm und der Nutzung von Prämien auch für private Zwecke einverstanden ist. Um epPoints einzulösen, loggen Sie sich auf der Eppendorf Internetseite mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein und gehen zum Prämienshop im myEppendorf-Bereich. Legen Sie Ihre Wunschprämie über die dafür vorgesehene Schaltfläche in Ihren Warenkorb und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Prüfen und bestätigen Sie dann Ihre Lieferadresse und geben Sie die Bestellung auf. Bitte beachten Sie, dass Sie sich Ihre epPoints nicht auszahlen lassen können und auch eine Verrechnung mit Geldbeträgen nicht möglich ist. Das Prämienangebot kann von Land zu Land variieren.

Wie lange dauert es, bis ich meine Prämie erhalte?

Es kann bis zu 8 Wochen dauern, bis Sie Ihre Prämie erhalten. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, und eine weitere Mail, wenn Ihre Prämie versandt wurde.

Ist das Einlösen von epPoints für mich kostenlos?

Das Einlösen von epPoints in attraktive Prämien und der Versand der Prämien ist für Sie natürlich kostenlos. 

Wie kann ich mich registrieren, um epPoints zu sammeln?

Um epPoints zu sammeln und am epPoints-Bonuspunkteprogramm teilzunehmen, benötigen Sie ein myEppendorf-Konto. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie auch automatisch epPoints sammeln. Bitte beachten Sie, dass Sie nur am epPoints-Bonuspunkteprogramm teilnehmen können, wenn Ihr Arbeitgeber mit der Teilnahme an dem Bonuspunkteprogramm und der Nutzung von Prämien auch für private Zwecke einverstanden ist.
 

Kann ich auch am epPoints-Bonuspunkteprogramm teilnehmen, wenn das Programm in meinem Land nicht verfügbar ist?

Leider können Sie nicht teilnehmen, wenn das epPoints-Bonuspunkteprogramm in Ihrem Land nicht verfügbar ist. Einen Überblick über alle teilnehmenden Länder finden Sie im Abschnitt "Teilnehmende Länder".

Kann ich epPoints auch auf ein anderes Konto übertragen?

Um zwei oder mehr Konten zusammenzuführen, füllen Sie bitte das "epPoints-Übertragungsformular" (EN/DE) aus und schicken es per Fax an +49 40 538 01 257 oder per E-Mail an myeppendorf@eppendorf.de. Bitte beachten Sie, dass nach der Übertragung der epPoints das bisherige epPoints-Konto deaktiviert wird.

Welche Vorteile bietet mir die Produktregistrierung?

Je nachdem, welches Gerät Sie registrieren, erhalten Sie bis zu 100 epPoints als Dankeschön für die Registrierung. Die genaue Anzahl erfahren Sie in der Bestätigungsmail nach Abschluss der Registrierung. Außerdem sind wir dabei, weitere Vorteile und neue Aktionen für Sie zu entwickeln.

Was ist der Unterschied zwischen einem epPoints-Code und einem Produktregistrierungscode / der Seriennummer?
  • Verbrauchsartikel: Der 10- oder 11-stellige epPoints-Code befindet sich auf dem Aufkleber in der Eppendorf Produktverpackung.
  • Pipetten oder Dispenser: Der 12-stellige Registrierungscode befindet sich auf dem Eppendorf Zertifikat.
  • Geräte mit Typenschild: Die 12-stellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild.
  • Eppendorf µCuvette: Die 12-stellige Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wird.
Welche Eppendorf Geräte kann ich registrieren?

Sie können die meisten Eppendorf Pipetten, Dispenser, Geräte mit Typenschild und Eppendorf µCuvette-Produkte registrieren. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".

Wie kann ich mein Eppendorf Gerät registrieren?

Für die Registrierung Ihres Geräts brauchen Sie ein myEppendorf-Konto.

Registrieren Sie Ihr myEppendorf Gerät mit der Eppendorf App. Am einfachsten und schnellsten registrieren Sie Ihr Eppendorf Gerät mit der Eppendorf App.

1. Öffnen Sie die Eppendorf App, die mit Ihrem Eppendorf-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf Produktregistrierung.

2. Scannen Sie den 2D-Code Scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones den 2D-Code auf dem Produkt. *

3. Ihr Produkt wird registriert Ihr Produkt wird automatisch zur Liste Ihrer Produkte hinzugefügt. 

Registrieren Sie Ihr myEppendorf Gerät über die Internetseite

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, finden Sie auf der Registrierungsseite eine Eingabemaske. Um eine Pipette oder einen Dispenser zu registrieren, nutzen Sie den im Eppendorf Certificate angegebenen Registrierungscode. Um ein Gerät mit einem Typenschild zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf dem Typenschild befindet. Um eine Eppendorf µCuvette zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf der Unterseite der Metallbox befindet, in welcher diese geliefert wurde. 
 

Wo finde ich die Seriennummer und den Registrierungscode?

Wenn Sie Ihr Gerät mit der Eppendorf App registrieren wollen, brauchen Sie nur den 2D-Code auf dem Gerät zu finden und diesen zu scannen. Der 2D-Code befindet sich normalerweise unten rechts auf dem Gerät oder, bei den Pipetten, vorne am Gerät. *

Wenn Sie Ihr Gerät lieber über die Internetseite registrieren wollen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Pipetten oder Dispenser: Der Registrierungscode wird in einem Anhang mit dem Eppendorf Certificate zu Ihrem Produkt geliefert.
  • Geräte mit Typenschild: Die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild an der Rückseite, Seite oder Unterseite des Geräts. Es handelt sich um einen 12-stelligen Code mit Zahlen und Buchstaben.
  • Eppendorf µCuvettes: Die für die Registrierung benötigte Seriennummer befindet sich auf der Unterseite der Metallbox, in der sie geliefert wurde.
Wo finde ich den 2D-Code?

Der 2D-Code befindet sich immer auf der rechten Seite des Geräts. *

Ich habe den Registrierungscode verloren. Kann ich Pipetten oder Dispenser auch mit der Seriennummer registrieren?

Wenn Sie Ihre Pipette mit der Eppendorf App registrieren, brauchen Sie den Registrierungscode und die Seriennummer nicht. Stattdessen müssen Sie nur den 2D-Code finden und diesen scannen. Der 2D-Code befindet sich auf dem Gerät. Siehe Frage oben. 

Wenn Sie Ihr Gerät über die Internetseite registrieren wollen, beachten Sie bitte, dass die Seriennummer nicht für die Online-Produktregistrierung von Pipetten oder Dispensern verwendet werden kann. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie den Registrierungscode verloren haben. In diesem Falle können wir in der Regel über die Seriennummer Ihrer Pipette oder Ihres Dispensers den Registrierungscode erzeugen. 

Laut System ist die Nummer/der Code nicht gültig. Was kann ich tun?

Bei Verwendung der Eppendorf App

Wenn Sie den 2D-Code auf Ihrem Gerät mit der Eppendorf App gescannt haben und diese Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie bitte folgendes:
- Ist das Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen? Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".

Verwendung der Internetseite 

Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Internetseite eingeben haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

  • Ist das Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen? Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".
  • Haben Sie versucht, einen auf einen Aufkleber aufgedruckten epPoints-Code einzugeben? Um diese Codes einzulösen, gehen Sie bitte zu epPoints.
  • Verwenden Sie Ihr Eppendorf Gerät bereits seit vielen Jahren? Bitte beachten Sie, dass nur Pipetten und Dispenser, die ab 2012 hergestellt wurden, und ein Großteil der Geräte, die ab Januar 2008 hergestellt wurden, registriert werden können. 
  • Bei Pipetten/Dispensern: Haben Sie die Seriennummer eingegeben? Bitte beachten Sie, dass Sie für die Registrierung dieser Produkte den Registrierungscode benötigen. Sie finden den Code im Eppendorf Certificate auf der Verpackung. 
  • Wurde die Seriennummer im richtigen Format eingegeben? Die folgenden Formate sind für die Seriennummer zulässig: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789. 
  • Haben Sie den Registrierungscode (Pipetten, Dispenser) oder die Seriennummer (Geräte, µCuvette) richtig eingegeben? Bitte prüfen Sie die Schreibweise, nicht selten wird "O" statt “0” eingegeben oder der Buchstabe "Z" wird als die Zahl "2" gelesen.

Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte wenden Sie sich an uns
 

Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass mein Gerät bereits registriert wurde, aber ich bin sicher, dass ich es noch nicht registriert habe. Was kann ich tun?

Wenn Sie das Gerät mit der Eppendorf App scannen, kann es gut sein, dass jemand das Gerät leider schon vor Ihnen registriert hat, vielleicht eine Kollegin oder ein Kollege.
Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Internetseite eingeben, hat jemand das Gerät möglicherweise schon vor Ihnen registriert. Es könnte aber auch möglich sein, dass Sie sich vertippt haben. Prüfen Sie bitte Ihre Eingabe. Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte wenden Sie sich an uns
 

Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass mein Konto gesperrt ist, weil ich fünf falsche Eingaben gemacht habe. Ich würde aber gerne weitere Geräte registrieren. Was kann ich tun?

Wenn Sie Produkte über die Internetseite registrieren, erscheint diese Fehlermeldung aus Sicherheitsgründen nach fünf falschen Eingaben. Bitte wenden Sie sich an uns, wir helfen Ihnen gerne. 
 

Wie kann ich ein Gerät wieder aus der Registrierung löschen?

Wenn Sie ein Gerät aus der Registrierung löschen wollen, weil Sie es nicht mehr haben, wenden Sie sich an uns.

Kann ich auch Produkte anderer Marken registrieren?

Es können nur Eppendorf Produkte registriert werden. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".

Kann ein Gerät von mehr als einer Person registriert werden?

Jede Seriennummer und jeder Registrierungscode kann nur einmal registriert werden.

Kann ich die von mir registrierten Geräte an eine Kollegin/einen Kollegen übertragen?

Sie können die von Ihnen registrierten Geräte gerne an eine Kollegin/einen Kollegen übertragen. Um Geräte von Ihrem Konto zu löschen und auf das Konto einer Kollegin/eines Kollegen zu übertragen, wenden Sie sich gerne an uns.

Das Gerät gehört meinem Arbeitgeber. Darf ich das Gerät registrieren?

Diese Entscheidung muss Ihr Arbeitgeber treffen. Bitte beachten Sie die Vorgaben Ihres Arbeitgebers und stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät registrieren dürfen. Lesen Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von myEppendorf.


*Hinweis: Sofern Ihr Eppendorf Gerät noch keinen 2D Code aufweist, können Sie die Registrierung manuell mittels Eingabe der Seriennummer durchführen. Wählen Sie dabei ganz einfach die Option: “Eingabe Seriennummer“ aus.
Für jedes Gerät mit Typenschild finden Sie die Seriennummer für die Registrierung auf dem Typenschild auf der Rückseite, Seite oder Unterseite des Gerätes. Für jede Pipette oder Dispenser verwenden Sie bitte den Registrierungscode, der dem mit Ihrem Produkt gelieferten Eppendorf Zertifikat beigefügt ist.