Eppendorf bietet eine Auswahl an vorbeugenden Wartungsleistungen und Serviceoptionen für eine durchgängige Geräteleistung und Vertrauen in die Sicherheit.
Neu: Globale epMotion®-Serviceverträge von kosteneffizienten bis hin zu All-Inclusive-Paketen für einen einfacheren Serviceprozess, maximale Verfügbarkeit und Sicherheit!
Unsere neuen umfassenden Serviceverträge:
Unsere vorbeugenden Wartungsservices:
Die Dosierwerkzeuge sind Präzisionsgeräte. Durch regelmäßige Wartung und Kalibrierung der Dosierwerkzeuge wird eine kontinuierlich hohe Präzision und Richtigkeit gewährleistet. Zur Unterstützung von GLP-Dokumentationen kann die Kalibrierung der Dosierwerkzeuge in Anlehnung nach ISO 8655 durchgeführt werden.
Neu: IQ/OQ GxP: Für Kunden, die im regulierten Umfeld arbeiten, bieten wir jetzt unsere speziell entwickelten und überarbeiteten Services Installationsqualifizierung und Funktionsqualifizierung einschließlich GxP-konformer Dokumentation an. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Instrument nicht nur korrekt funktioniert, sondern auch den Herstellerspezifikationen entspricht.
Servicevertrag | AdvancedCare | PremiumCare |
| epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
| epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
| Beinhaltet: | ||
| Vollständige vorbeugende Wartung | 1/Jahr | 1/Jahr |
| Software-Update (während jährlicher Wartung, falls zutreffend) | ■ | ■ |
| Priority Support* | ■ | ■ |
| Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten | 20 % | inklusive |
| Teile, Arbeits- und Reisekosten inklusive | - | ■ |
| Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
*Abhängig von den lokalen Geschäftsbedingungen, basierend auf der "Best Effort" Praxis. Für mehr Information kontaktieren Sie bitte Ihre lokale Serviceorganisation.
Bestellinformation | Vorbeugende Wartung |
| epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
| Cleaning and Maintenance | |
| Cleaning of housing/accessories | ■ |
| Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
| Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
| Software update* | ■ |
| Functional Check | |
| Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
| Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
| Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
| Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
| TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
| UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
| Memory | |
| Evaluation of stored data | ■ |
| Verification | |
| Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
| Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
| Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
| Kalibrierung/Justierung Thermomodul | ■ |
Kalibrierung/Justierung TMX-Modul | ■ |
Kalibrierung/Justierung Magnetfingermodul | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service |
*Falls Funktionen vorhanden
Hinweis: Diese Tabelle zeigt nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
| Bestellinformation | Vorbeugende Wartung |
| epMotion® 96 | 0082 030 002 |
| Checks and Maintenance: | |
| Cleaning | ■ |
| Lubrication of dispensing head | ■ |
| Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
| Software/firmware update if applicable | ■ |
| Verification (Calibration) | |
| Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
| Calibration Report | ■ |
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
Bestellinformationen für epMotion®-Kalibrierservice | |
| Kalibrierung Einkanal-Dosierwerkzeug – 10 Messungen pro Testvolumen (Minimum, Mitte, Maximum) | 0050 600 255 |
| Kalibrierung Achtkanal-Dosierwerkzeug – 10 Messungen pro Testvolumen (Minimum, Mitte, Maximum) | 0050 600 259 |
| Kalibrierung Einkanal-Dosierwerkzeug – 4 Messungen pro Testvolumen (Minimum, Mitte, Maximum) | 0082 030 077 |
Kalibrierung Achtkanal-Dosierwerkzeug – 4 Messungen pro Testvolumen (Minimum, Mitte, Maximum) | 0082 030 078 |
| epMotion® 5070 installation | 0082 030 081 |
| epMotion® 5073 installation | 0082 030 111 |
| epMotion® 5075 installation | 0082 030 141 |
| epMotion® 96 installation | 0082 030 171 |
| Kalibrierung Thermomodul | 5075 005 018 |
| Kalibrierung TMX-Modul | 5075 005 174 |
| Austausch HEPA-Filter | 5073 920 061 |
| Austausch UV-Lampe | 5073 920 070 |
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
