Absolute Zuverlässigkeit!

Mastercycler® Service

Vorbeugende Wartung

Eppendorf bietet eine Auswahl an vorbeugenden Wartungsleistungen und Serviceoptionen für eine durchgängige Geräteleistung und Vertrauen in die Sicherheit.

Neu: Globale Mastercycler®-Serviceverträge von kosteneffizienten bis hin zu All-Inclusive-Paketen für einen einfacheren Serviceprozess, maximale Verfügbarkeit und Sicherheit!

Unsere neuen umfassenden Serviceverträge:

  • „AdvancedCare“ beinhaltet einen kompletten jährlichen vorbeugenden Wartungsservice für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte; 20 % Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten; 10 % Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) während der Vertragslaufzeit
  • „PremiumCare“ beinhaltet einen kompletten jährlichen vorbeugenden Wartungsservice für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte; Teile, Arbeits- und Reisekosten inklusive, 10 % Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) während der Vertragslaufzeit

Unsere vorbeugenden Wartungsservices​​​​​​​:

  • Der „Essential Check“ umfasst die Prüfung aller wesentlichen Funktionen des Produktes.
  • Die „Advanced Maintenance“ umfasst alle vorbeugenden Wartungsleistungen, die notwendig sind, damit das Gerät die Herstellerspezifikationen erfüllt.

Qualifizierungsservices

Neu: IQ/OQ GxP: Für Kunden, die im regulierten Umfeld arbeiten, bieten wir jetzt unsere speziell entwickelten und überarbeiteten Services Installationsqualifizierung und Funktionsqualifizierung einschließlich GxP-konformer Dokumentation an. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Instrument nicht nur korrekt funktioniert, sondern auch den Herstellerspezifikationen entspricht.

Qualifizierungsservices

Temperatur-Verifizierung

Um sicherzustellen, dass Ihr Cycler reproduzierbare und korrekte Ergebnisse liefert, wird eine Temperatur-Verifizierung von ausgewählten Well-Positionen – und, wenn nötig, eine Justierung der Blocktemperatur – sehr empfohlen. Die Temperatur-Verifizierung ist eine sehr akkurate und präzise Methode und entspricht allen Dokumentations- und Detektionsanforderungen im Labor.

Mastercycler®-Serviceverträge

Servicevertrag
Bestellinformationen

AdvancedCare
Für eine garantierte Zuverlässigkeit
und Verfügbarkeit der Geräte

PremiumCare
Für eine garantierte Zuverlässigkeit
und Verfügbarkeit der
Geräte und finanzielle Planbarkeit

Mastercycler® pro/nexus/X50 0082 040 325 0082 040 320
Beinhaltet:    
Vollständige vorbeugende Wartung 1/Jahr 1/Jahr
Software-Update (während jährlicher Wartung, falls zutreffend)
Priority Support*
Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten 20 % inklusive
Teile, Arbeits- und Reisekosten inklusive -
Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) 10 % 10 %

Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.

*Abhängig von den lokalen Geschäftsbedingungen, basierend auf der "Best Effort" Praxis. Für mehr Information kontaktieren Sie bitte Ihre lokale Serviceorganisation.


Vorbeugenden Wartungsservices für Mastercycler®

Vorbeugende Wartungsservices
Bestellinformation
ESSENTIAL
CHECK
ADVANCED
MAINTENANCE
Mastercycler® MX50, pro, nexus 0082 040 043 0082 040 044
External Checks and Maintenance    
Cleaning of MC module  
Visual check of housing
Cleaning of heated lid  
Visual check of accessories  
Internal Equipment and Fittings    
Cleaning of internal parts and assemblies  
Visual check of internal parts and assemblies  
Visual check of electrical connection (incl. mains power)  
Software update  
Functional Check    
LED, display and keyboard check
Check USB-interface  
Check touchscreen  
Check of thermoblock
Check of heated lid
Check of fan(s)
Temperature verification - with single-channel system  
Temperature verification - with multi-channel system (if available*)  
Memory    
Evaluation of stored data  
Documentation    
Check List provided
Dated service sticker to confirm Eppendorf service

* Es können zusätzliche Gebühren anfallen

Hinweis: Diese Tabelle zeigt nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter..