FAQ

Bitte beachten Sie Folgendes

Gilt für alle teilnehmenden Produkte:

• Es können nur Pipetten und Dispenser registriert werden, die 2012 oder später hergestellt wurden.
• Es können nur Geräte mit Typenschild registriert werden, die 2008 oder später hergestellt wurden und deren Seriennummern aus 12 alphanumerischen Zeichen bestehen (z. B. A234XY456789).

BioFlo^® 120
BioFlo_® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Zentrifugen – alle Typen
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 – alle Typen
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 – alle Typen
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® – alle Typen
Eppendorf BioSpectrometer^® – alle Typen
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F – alle Typen
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® – alle Typen
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
Hocheffizienz-Ultratiefkühltruhe
Hocheffizienz-Ultratiefkühlschrank
Innova^® -Ultratiefkühltruhe
Innova^® -Ultratiefkühlschrank
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep – alle Typen
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus – alle Typen
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro – alle Typen
Mastercycler^® X50 – alle Typen
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® – alle Typen
New Brunswick™ Excella^® – Schüttler, alle Typen
New Brunswick™ Galaxy^® – alle Typen
New Brunswick™ Innova^® – Schüttler, alle Typen
New Brunswick™ S41i
Repeater^® – alle Typen
Ultratiefkühltruhen
Ultratiefkühlschränke
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

Argentinien
Australien
Österreich
Bangladesch
Belgien
Brasilien
Brunei
Bulgarien
Kambodscha
Kanada
China
Costa Rica
Kroatien
Zypern
Tschechische Republik
Dänemark
Ägypten
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Ghana
Griechenland
Ungarn
Island
Indien
Indonesien
Irland (nur Republik)
Israel
Italien
Japan
Jordanien
Kenia
Demokratische Volksrepublik Laos
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malaysia
Malta
Mexiko
Myanmar
Nepal
Niederlande
Neuseeland
Norwegen
Oman
Pakistan
Philippinen
Polen
Portugal
Puerto Rico
Katar
Rumänien
Russische Föderation
Saudi-Arabien
Serbien
Singapur
Slowakei
Slowenien
Südafrika
Südkorea
Spanien
Sri Lanka
Schweden
Schweiz
Taiwan
Thailand
Türkei
Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten von Amerika
Venezuela
Vietnam

Je nachdem, welches Gerät Sie registrieren, erhalten Sie bis zu 100 epPoints als Dankeschön für die Registrierung. Die genaue Anzahl erfahren Sie in der Bestätigungsmail nach Abschluss der Registrierung. Darüber hinaus erhalten Sie von Eppendorf einen Gutschein über 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf im Eppendorf-eShop sowie eine Garantieverlängerung für ausgewählte Geräte (Zentrifugen, Cycler, Inkubatoren und Schüttler).

Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Brasilien, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kaimaninseln, Zentralafrika, Tschad, Chile, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo/Brazzaville, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Deutschland, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Ungarn, Island, Iran, Irak, Irland, Isle of Man, Israel, Italien, Elfenbeinküste, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Korea, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Lettland, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Mali, Malta, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldau, Monaco, Montenegro, Montserrat (Insel), Marokko, Mosambik, Namibia, Nauru, Niederlande, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niue, Norfolkinsel, Nördliche Marianen, Norwegen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Réunion, Rumänien, Russland, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Slowakei, Slowenien, Salomonen, Somalia, Südsudan, Sudan, Spanien, Suriname, Eswatini, Schweden, Schweiz, Syrien, Tadschikistan, Tansania, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Jungferninseln, Britisch, Jungferninseln, Amerikanisch, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe

Sie erhalten Ihren Rabattgutschein per E-Mail direkt nach der Registrierung Ihres Produkts. Der Gutschein über 10 % Rabatt gilt für den gesamten Produktkatalog und kann bei Ihrem nächsten Einkauf eingelöst werden.

Die zusätzlichen Aktionsangebote können je nach Land und Verfügbarkeit im eShop variieren. Alle Aktionsangebote (epPoints^® , der eShop-Gutschein und die 3-monatige Garantieverlängerung) werden nach der Registrierung in derselben Bestätigungsmail verschickt.

Die dreimonatige Garantieverlängerung erhalten Sie mit derselben Bestätigungsmail. Die Garantieverlängerung ist nur für ausgewählte Produkte verfügbar: Zentrifugen, Cycler, Inkubatoren und Schüttler.

Verbrauchsartikel: Der zehn- oder elfstellige epPoints-Code befindet sich auf einem Aufkleber in der Eppendorf-Produktverpackung.

Pipetten oder Dispenser: Der zwölfstellige Registrierungscode befindet sich auf dem Eppendorf-Zertifikat.

Geräte mit Typenschild: Die zwölfstellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild.

Eppendorf µCuvette: Die zwölfstellige Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wird.

In allen Ländern mit einem eShop auf der Eppendorf-Website:
Amerikanisch-Samoa
Australien
Österreich
Belgien
Brasilien
Bulgarien
Kanada
Kroatien
Tschechische Republik
Dänemark
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Guam
Ungarn
Indien
Italien
Japan
Korea
Luxemburg
Niederlande
Norwegen
Polen
Portugal
Puerto Rico
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Schweiz
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten
Jungferninseln, Amerikanisch

Sie können die meisten Eppendorf-Pipetten, -Dispenser, -Geräte mit Typenschild und die Eppendorf µCuvette registrieren. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.

Für die Registrierung Ihres Geräts brauchen Sie ein myEppendorf-Konto.

Registrieren Sie Ihr myEppendorf-Gerät mit der Eppendorf-App

Am einfachsten und schnellsten registrieren Sie Ihr Eppendorf-Gerät mit der Eppendorf-App.

1. Öffnen Sie die Eppendorf-App, die mit Ihrem myEppendorf-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf „Produktregistrierung“.

2. Scannen Sie den 2D-Code auf dem Produkt mit der Kamera Ihres Smartphones. *

3. Ihr Produkt wird registriert und automatisch zur Liste Ihrer Produkte hinzugefügt

Registrieren Sie Ihr myEppendorf-Gerät über die Website

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, finden Sie auf der Registrierungsseite eine Eingabemaske.
Um eine Pipette oder einen Dispenser zu registrieren, nutzen Sie den auf dem Eppendorf-Zertifikat angegebenen Registrierungscode. Um ein Gerät mit Typenschild zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf dem Typenschild befindet. Um eine Eppendorf µCuvette zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf der Unterseite der Metallbox befindet, in welcher diese geliefert wurde.

Wenn Sie Ihr Gerät mit der Eppendorf-App registrieren wollen, brauchen Sie nur den 2D-Code auf dem Gerät zu scannen. Der 2D-Code befindet sich normalerweise unten rechts auf dem Gerät oder, bei den Pipetten, vorne am Gerät. *

Wenn Sie Ihr Gerät lieber über die Website registrieren wollen, beachten Sie folgende Informationen:

• Pipetten oder Dispenser: Bei neueren Modellen ist der Registrierungscode die zwölfstellige Seriennummer, die auf Ihre Pipette aufgedruckt ist. Bei älteren Modellen mit siebenstelliger Seriennummer befindet sich der zwölfstellige Registrierungscode auf dem digitalen Gerätezertifikat, das Sie unter www.eppendorf.link/newpipette herunterladen können.
• Geräte mit Typenschild: Die für die Registrierung benötigte Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild an der Rückseite, Seite oder Unterseite des Geräts. Es handelt sich um einen zwölfstelligen Code mit Zahlen und Buchstaben.
• Eppendorf µCuvettes: Die zur Registrierung benötigte Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wurde.

Der 2D-Code befindet sich immer auf der rechten Seite des Geräts. *

Wenn Sie Ihre Pipette mit der Eppendorf-App registrieren, brauchen Sie den Registrierungscode und die Seriennummer nicht. Sie müssen lediglich den 2D-Code scannen. Der 2D-Code befindet sich auf dem Gerät. Siehe obige Frage. Zur Registrierung über die Website verwenden Sie bei neueren Modellen die zwölfstellige Seriennummer, die auf Ihre Pipette aufgedruckt ist. Bei älteren Modellen mit siebenstelliger Seriennummer nutzen Sie bitte den zwölfstelligen Registrierungscode auf dem digitalen Gerätezertifikat. Dieses können Sie unter www.eppendorf.link/newpipette herunterladen.

Bei Verwendung der Eppendorf-App

Wenn Sie den 2D-Code auf Ihrem Gerät mit der Eppendorf-App gescannt haben und diese Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Ist das Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen? Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.

Bei Verwendung der Website

Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Website eingegeben haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Ist das Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen? Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.
• Haben Sie versucht, einen auf einen Aufkleber aufgedruckten epPoints-Code einzugeben? Um diese Codes einzulösen, gehen Sie bitte zu epPoints.
• Verwenden Sie Ihr Eppendorf-Gerät bereits seit vielen Jahren? Bitte beachten Sie, dass nur Pipetten und Dispenser, die ab 2012 hergestellt wurden, und ein Großteil der Geräte, die ab Januar 2008 hergestellt wurden, registriert werden können.
• Bei Pipetten/Dispensern: Bei neueren Modellen ist der Registrierungscode die zwölfstellige Seriennummer, die auf Ihre Pipette aufgedruckt ist. Bei älteren Modellen mit siebenstelliger Seriennummer befindet sich der zwölfstellige Registrierungscode auf dem digitalen Gerätezertifikat, das Sie unter www.eppendorf.link/newpipette herunterladen können.
• Wurde die Seriennummer im richtigen Format eingegeben? Die folgenden Formate sind für die Seriennummer zulässig: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• Haben Sie den Registrierungscode (Pipetten, Dispenser) oder die Seriennummer (Geräte, µCuvette) richtig eingegeben? Bitte prüfen Sie die Schreibweise, nicht selten wird „O“ statt „0“ eingegeben oder der Buchstabe „Z“ wird als die Zahl „2“ gelesen.

Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf .

Wenn Sie das Gerät mit der Eppendorf-App scannen, kann es gut sein, dass jemand das Gerät leider schon vor Ihnen registriert hat, vielleicht eine Kollegin oder ein Kollege. Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Website eingeben, hat jemand das Gerät möglicherweise schon vor Ihnen registriert. Es könnte aber auch sein, dass Sie sich vertippt haben. Prüfen Sie deshalb bitte Ihre Eingabe. Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf .

Wenn Sie Produkte über die Website registrieren, erscheint diese Fehlermeldung aus Sicherheitsgründen nach fünf falschen Eingaben. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne.

Wenn Sie ein Gerät aus der Registrierung löschen wollen, weil Sie es nicht mehr haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf .

Es können nur Eppendorf-Geräte registriert werden. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.

Jede Seriennummer und jeder Registrierungscode kann nur einmal registriert werden.

Sie können die von Ihnen registrierten Geräte gerne an eine Kollegin/einen Kollegen übertragen. Um Geräte von Ihrem Konto zu löschen und auf das Konto einer Kollegin/eines Kollegen zu übertragen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .