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Ultratiefkühlgeräte-Service
Schützen Sie Ihre kostbaren Proben!
Ultratiefkühlgeräte von Eppendorf bieten Ihnen das durchdachte und intuitive Design, das Sie zu schätzen wissen, sowie die Sicherheit und Leistung, die Sie für Ihre kostbarsten Proben benötigen. Von allen unseren Ultratiefkühlgeräten können Sie eine zuverlässige und effiziente Leistung für einen jahrelangen reibungslosen Betrieb erwarten. Sie unterscheiden sich lediglich hinsichtlich Konfiguration und Kapazität. Eppendorf bietet vorbeugende Wartungsservices für Ultratiefkühlgeräte passend zu den Bedürfnissen Ihres Labors, um unvorhergesehene Reparaturen zu vermeiden und Ihnen so den Rücken freizuhalten.
Sie können zwischen grundlegenden Funktionsprüfungen, vorbeugenden Wartungsplänen oder Installations- und Funktionsqualifizierungsservices (IQ/OQ) einschließlich Temperaturverifikation wählen. Diese Protokolle sind auf die Prüfung, Validierung und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen, den Herstellervorgaben entsprechenden Leistung der Ultratiefkühlgeräte ausgerichtet.
Serviceverträge für Ultratiefkühlgeräte
| Servicevertrag Bestellinformationen | AdvancedCare Für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte | PremiumCare Für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte sowie finanzielle Planbarkeit |
| Ultratiefkühlgerät | ||
| Beinhaltet: | ||
| Vollständige vorbeugende Wartung | 1/Jahr | 1/Jahr |
| Software-Update (während der jährlichen Wartung, sofern relevant) | ||
| Priority Support* | ||
| Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten | 20 % | inklusive |
| Teile, Arbeits- und Reisekosten inklusive | - | |
| Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
*Abhängig von den lokalen Geschäftsbedingungen, basierend auf der „Best Effort“-Praxis. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer lokalen Serviceorganisation.
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Qualifizierungsservices
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Installationsqualifizierung
Die Installationsqualifizierung stellt sicher, dass das Gerät gemäß den Spezifikationen von Eppendorf im Rahmen definierter Prüfprotokolle installiert wird.
Funktionsqualifizierung
Die Funktionsqualifizierung stellt sicher, dass das Gerät gemäß den in den Spezifikationen von Eppendorf definierten Prüfprotokollen betrieben wird.
Ihre Vorteile
- Vertrauen in die Qualität Ihrer Ergebnisse und die Sicherheit des Geräts
- Unterstützung bei der Einhaltung der komplexen GxP-Standards und -Vorschriften
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Installations- und Funktionsqualifizierungsservices für Ultratiefkühlgeräte
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| Installations- und Funktionsqualifizierung Bestellinformationen | IQ/OQ | OQ |
| Ultratiefkühlgerät | ||
| Beinhaltet: | ||
| Prüfung des Auslieferungszustands und der Installationsumgebung | ||
| Installation des Geräts einschließlich Konfiguration und Funktionsprüfung | ||
| Detaillierter IQ-Bericht | ||
| Prüfung der Alarmfunktionen | ||
| Verifizierung von Geräteparametern (z. B. Temperatur) | ||
| Detaillierter OQ-Bericht |
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Hinweis: Diese Tabelle enthält nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
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Multi-Temperatur-Mapping für Ultratiefkühlschränke
Die regelmäßige Verifizierung mit Hilfe eines externen, kalibrierten Temperature Verification Systems (Mehrkanal) in Ihrem Ultratiefkühlgerät bietet Ihnen die Sicherheit einer zuverlässigen langfristigen Probenlagerung.
Unser im Werk ausgebildeter und zertifizierter Servicetechniker führt vor Ort ein Temperatur-Mapping durch. Dazu gehört ein vollständiger Bericht mit folgenden Angaben:
- Niedrigste, höchste und durchschnittliche Temperatur an jedem Ort
- Vollständiges Protokoll der Rohdaten jeder Messung
- Temperaturverlaufsgrafik für die Dauer der Messung
- Alle relevanten Kalibrierscheine
Normen, Standards und Best Practices (wie ISPE – Controlled Temperature Chamber Mapping and Monitoring, IEC 60068 – Umweltprüfungen oder Vaisala – Fünf Regeln für die Sensorplatzierung in Validierungs-/Mapping-Anwendungen) empfehlen, nach der Installation und anschließend alle zwei Jahre oder bei Änderungen am System ein Temperatur-Mapping mit 9 oder 15 Sonden durchzuführen.
Ihre Vorteile
- Zuverlässige Lagerung temperaturempfindlicher Proben 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
- Vergleichbare jährliche Ergebnisse für die Temperaturverteilung in einem oder mehreren Ultratiefkühlgeräten
- Revisionssichere Dokumentation
Dieser Service ist nur in ausgewählten Ländern verfügbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Eppendorf-Serviceorganisation vor Ort.
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Um vergleichbare Ergebnisse zwischen verschiedenen Messungen und Geräten zu gewährleisten, wird ein System zum Halten der Sonden (9 und 15 Sonden) verwendet
Beispiel eines Multi-Temperatur-Mappings mit 9 Sonden in einem Ultratiefkühlschrank
FAQ
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Warum benötige ich ein Temperatur-Mapping für einen Ultratiefkühlschrank von Eppendorf?
Unabhängig davon, wie durchdacht ein Ultratiefkühlgerät konstruiert ist, treten Temperaturschwankungen auf, die sich auf die gelagerten Proben auswirken.
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Wann sollte ich ein Temperatur-Mapping meines Ultratiefkühlschranks durchführen lassen?
Wir empfehlen ein Temperatur-Mapping direkt nach der Installation, um die Qualität Ihrer Proben während der Lagerung zu gewährleisten. Danach sollte das Mapping alle zwei Jahre oder nach größeren Änderungen des Systems (z. B. Reparaturen) wiederholt werden.
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Wie viele Messpositionen werden bei einem Temperatur-Mapping von Eppendorf in einem Ultratiefkühlschrank geprüft?
Eppendorf bietet ein Temperatur-Mapping für Ultratiefkühlgeräte mit 9 und 15 Messpositionen an. Für eine umfassendere Studie empfehlen wir ein Temperatur-Mapping mit 15 Positionen. Das hängt jedoch von Ihren Anforderungen an die Risikobewertung ab.
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Über welchen Zeitraum sollte das Temperatur-Mapping eines Ultratiefkühlschranks durchgeführt werden?
Als Best Practice empfehlen wir, ein Temperatur-Mapping über mindestens 48 Stunden durchzuführen.
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Warum sollte ich ein Temperatur-Mapping in einem leeren Ultratiefkühlschrank durchführen?
Die Lufttemperatur in einem leeren Ultratiefkühlgerät schwankt stärker als die Temperatur der darin befindlichen Produkte. Wird für ein Ultratiefkühlgerät nachgewiesen, dass es die Lufttemperatur effektiv kontrolliert, dann ist es mehr als geeignet, auch die Temperatur eines enthaltenen Produkts effektiv zu kontrollieren.
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Bietet Eppendorf einen Temperatur-Mapping-Service für Ultratiefkühlgeräte von anderen Herstellern an?
Ja, Eppendorf kann ein Temperatur-Mapping für Ultratiefkühlgeräte von anderen Herstellern durchführen.
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Bieten Sie auch ein Temperatur-Mapping für Ultratiefkühltruhen an?
Nein, aufgrund der Positionierung der Temperatursonden können wir gegenwärtig nur ein Temperatur-Mapping in Ultratiefkühlschränken durchführen.
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Vorbeugende Wartungsservices für Ultratiefkühlgeräte
| Vorbeugende Wartung Bestellinformationen | Vorbeugende Wartung |
| Ultratiefkühlgerät | |
| Prüfungen von außen und Wartung | |
| Prüfung der Installationsumgebung | |
| Prüfung der Stromversorgung und -anschlüsse | |
| Prüfung der Installation des CO2-/LN2-Sicherheitssystems* | |
| Prüfung der unabhängigen Temperaturüberwachung* | |
| Betrieb der Deckel-Gasdruckfeder (nur Ultratiefkühltruhe) | |
| Justierung des Türgriffs | |
| Justierung und Abdichtung der Außentür (nur Ultratiefkühlschrank) | |
| Inspektion und Reinigung des Luftfilters | |
| Innenliegende Bauteile und Anschlüsse | |
| Inspektion und Reinigung der beheizten Belüftungsöffnung/des Kondensators | |
| Zustand und Funktion der Innentüren/-deckel | |
| Kompressoren: Betriebstemperaturprüfung | |
| Kühllüfter: Zustand von Lüftermotor, Lagern und Lüfterflügeln | |
| Zustand der Isolierung – zugängliche Kältekreislaufleitungen | |
| Zustand der zugänglichen Elektroinstallation | |
| Bedienung von Display und Funktionstasten | |
| Funktion des Kammertemperatursensors, Funktion der Alarme | |
| Funktionsprüfung des RS232-/RS485-Kommunikationsports | |
| Validierung und Messung | |
| Validierung und Justierung der Betriebsparameter gemäß Eppendorf-Spezifikationen | |
| Dokumentation | |
| Checkliste | |
| Datierter Service-Aufkleber zur Bestätigung des Eppendorf-Services |
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*Falls Funktion vorhanden.
Hinweis: Diese Tabelle enthält nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
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