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Services pour automates de pipetage
Préservez la fluidité de vos processus !
epMotion® et ses outils de distribution sont des instruments de précision qui doivent être entretenus et étalonnés régulièrement afin de garantir
en permanence la justesse, la fidélité et la reproductibilité des mesures. Avec les différentes options de nos offres de maintenance et d’étalonnage epMotion, nous vous aidons à préserver longtemps les performances de votre epMotion. Nos services de certification comprennent tous les services de test des fonctions, d’étalonnage et d’ajustage requis pour la qualification d’installation et la qualification opérationnelle (IQ/OQ) de votre appareil.
L’étalonnage des outils de distribution repose sur la norme ISO 8655 et prendre en charge votre documentation BPL.
Maintenance préventive
Eppendorf propose différentes options de services de maintenance préventive et contrats d’entretien. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.
Contrats d’entretien epMotion® complets alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
Contrats d’entretien epMotion® complets alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
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Nos contrats d’entretien complets
- « AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
- « PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations comprises dans le contrat ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
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Notre service 100 % maintenance préventive
- «Preventive Maintenance» comprend tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant
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Services d’étalonnage
Services de qualification
Les outils de distribution sont des appareils de précision. Ainsi, ils doivent être entretenus et étalonnés de manière régulière, afin d’assurer en permanence leur fidélité et leur justesse élevées. L’étalonnage des outils de distribution peut être effectué selon la norme ISO 8655 et prendre en charge la documentation BPL.
IQ/OQ GxP : pour nos clients qui travaillent dans des environnements contrôlés, nous proposons nos services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés et vérifiés, documentation conforme GxP incluse. Ces services vous garantissent non seulement que votre appareil fonctionne correctement, mais qu’il le fait aussi selon les exigences du fabricant.
Contrats d’entretien epMotion®
| Contrat de service Références | AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils | PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument |
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 | ||
| Comprend : | ||
| Maintenance préventive complète | 1/an | 1/an |
| Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant) | ||
| Assistance prioritaire* | ||
| Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements | 20 % | incluse |
| Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus | - | |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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Services de maintenance préventive epMotion® 96
| Références | Maintenance préventive |
| epMotion® 96 | |
| Contrôles et maintenance : | |
| Nettoyage | |
| Lubrification de la tête de distribution | |
| Contrôle et remplacement des 96 joints toriques des cônes | |
| Mise à jour du logiciel/micrologiciel si nécessaire | |
| Vérification (étalonnage) | |
| Test d’étanchéité (50 µL + 300 µL) | |
| Test gravimétrique - erreur systématique (50 µL + 300 µL) | |
| Test photométrique - erreur aléatoire (2 volumes) | |
| Documentation | |
| Liste de contrôles fournie | |
| Autocollant d’entretien daté apposé pour confirmer l’entretien Eppendorf | |
| Rapport d’étalonnage |
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*Sur les modèles équipés de cette option
Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations de service des plans. Toutes les opérations réalisées sont indiquées dans le rapport d’entretien fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations de service des plans. Toutes les opérations réalisées sont indiquées dans le rapport d’entretien fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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Services de maintenance préventive epMotion®
| Références | Maintenance préventive |
| epMotion® 5070 | |
| epMotion® 5073 | |
| epMotion® 5075 | |
| Nettoyage et maintenance | |
| Nettoyage du boîtier/des accessoires | |
| Contrôle visuel de l’epMotion® à la recherche de dégâts externes | |
| Remplacement des câbles CAN bus/joints toriques des outils de distribution | |
| Mise à jour du logiciel* | |
| Contrôle fonctionnel | |
| Installation de l’appareil, mise en marche initiale, consignes à l’utilisateur | |
| Éjecteur de pointe, capteur de niveau et dispositif de transport | |
| Lecteur de code-barres avec epBlueTM ID* | |
| Modules thermiques et unité de vide* | |
| Module TMX*/Module TMX avec Magnetic Finger Module* | |
| Lumière UV/ CleanCap (filtre HEPA)* | |
| Mémoire | |
| Évaluation des données enregistrées | |
| Vérification | |
| Étalonnage/ajustage du capteur de niveau et du dispositif de transport | |
| Étalonnage/ajustage de l’unité de vide* | |
| Vérification des paramètres de fonctionnement par rapport aux caractéristiques | |
| Étalonnage/ajustage du module thermique | |
| Étalonnage/ajustage du module Eppendorf ThermoMixer | |
| Étalonnage/ajustage du Magnetic Finger Module | |
| Documentation | |
| Liste de contrôles fournie | |
| Autocollant d’entretien daté apposé pour confirmer le service Eppendorf |
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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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Services d’étalonnage epMotion® et autres services
| Références | |
| Étalonnage d’un outil de distribution monocanal, 10 mesures par volume testé (min., moy., max.) | |
| Étalonnage d’un outil de distribution 8 canaux, 10 mesures par volume testé (min., moy., max.) | |
| Étalonnage d’un outil de distribution monocanal, 4 mesures par volume testé (min., moy., max.) | |
| Étalonnage d’un outil de distribution 8 canaux, 4 mesures par volume testé (min., moy., max.) | |
| Étalonnage du module thermique | |
| Étalonnage du module TMX | |
| Remplacement du filtre HEPA | |
| Remplacement de la lampe UV | |
| Installation d’un epMotion® 5070 | |
| Installation d’un epMotion® 5073 | |
| Installation d’un epMotion® 5075 | |
| Installation d’un epMotion® 96 |
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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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