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Services pour automates de pipetage

Préservez la fluidité de vos processus !

epMotion® et ses outils de distribution sont des instruments de précision qui doivent être entretenus et étalonnés régulièrement afin de garantir
en permanence la justesse, la fidélité et la reproductibilité des mesures. Avec les différentes options de nos offres de maintenance et d’étalonnage epMotion, nous vous aidons à préserver longtemps les performances de votre epMotion. Nos services de certification comprennent tous les services de test des fonctions, d’étalonnage et d’ajustage requis pour la qualification d’installation et la qualification opérationnelle (IQ/OQ) de votre appareil.
L’étalonnage des outils de distribution repose sur la norme ISO 8655 et prendre en charge votre documentation BPL.

Maintenance préventive

Eppendorf propose différentes options de services de maintenance préventive et contrats d’entretien. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.

Nouveau : Contrats d’entretien epMotion® complets alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !

Nos nouveaux contrats d’entretien complets

  • « AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
  • « PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations comprises dans le contrat ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat

Notre service 100 % maintenance préventive

  • «Preventive Maintenance» comprend tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant

Services d’étalonnage

Services de qualification

Les outils de distribution sont des appareils de précision. Ainsi, ils doivent être entretenus et étalonnés de manière régulière, afin d’assurer en permanence leur fidélité et leur justesse élevées. L’étalonnage des outils de distribution peut être effectué selon la norme ISO 8655 et prendre en charge la documentation BPL.
Nouveau : IQ/OQ GxP : pour nos clients qui travaillent dans des environnements contrôlés, nous proposons nos services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés et vérifiés, documentation conforme GxP incluse. Ces services vous garantissent non seulement que votre appareil fonctionne correctement, mais qu’il le fait aussi selon les exigences du fabricant.


Contrats d’entretien epMotion®

Contrat de service
Références
AdvancedCare
Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils
PremiumCare
Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
epMotion® 96
Comprend :
Maintenance préventive complète 1/an 1/an
Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant)
Assistance prioritaire*
Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements 20 % incluse
Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus -
Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) 10 % 10 %

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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

Services de maintenance préventive epMotion® 96

Références Maintenance préventive
epMotion® 96
Contrôles et maintenance :
Nettoyage
Lubrification de la tête de distribution
Contrôle et remplacement des 96 joints toriques des cônes
Mise à jour du logiciel/micrologiciel si nécessaire
Vérification (étalonnage)
Test d’étanchéité (50 µL + 300 µL)
Test gravimétrique - erreur systématique (50 µL + 300 µL)
Test photométrique - erreur aléatoire (2 volumes)
Documentation
Liste de contrôles fournie
Autocollant d’entretien daté apposé pour confirmer l’entretien Eppendorf
Rapport d’étalonnage

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*Sur les modèles équipés de cette option

Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations de service des plans. Toutes les opérations réalisées sont indiquées dans le rapport d’entretien fourni.

Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

Services de maintenance préventive epMotion®

Références Maintenance préventive
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
Nettoyage et maintenance
Nettoyage du boîtier/des accessoires
Contrôle visuel de l’epMotion® à la recherche de dégâts externes
Remplacement des câbles CAN bus/joints toriques des outils de distribution
Mise à jour du logiciel*
Contrôle fonctionnel
Installation de l’appareil, mise en marche initiale, consignes à l’utilisateur
Éjecteur de pointe, capteur de niveau et dispositif de transport
Lecteur de code-barres avec epBlueTM ID*
Modules thermiques et unité de vide*
Module TMX*/Module TMX avec Magnetic Finger Module*
Lumière UV/ CleanCap (filtre HEPA)*
Mémoire
Évaluation des données enregistrées
Vérification
Étalonnage/ajustage du capteur de niveau et du dispositif de transport
Étalonnage/ajustage de l’unité de vide*
Vérification des paramètres de fonctionnement par rapport aux caractéristiques
Étalonnage/ajustage du module thermique
Étalonnage/ajustage du module Eppendorf ThermoMixer
Étalonnage/ajustage du Magnetic Finger Module
Documentation
Liste de contrôles fournie
Autocollant d’entretien daté apposé pour confirmer le service Eppendorf

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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

Services d’étalonnage epMotion® et autres services

Références
Étalonnage d’un outil de distribution monocanal, 10 mesures par volume testé (min., moy., max.)
Étalonnage d’un outil de distribution 8 canaux, 10 mesures par volume testé (min., moy., max.)
Étalonnage d’un outil de distribution monocanal, 4 mesures par volume testé (min., moy., max.)
Étalonnage d’un outil de distribution 8 canaux, 4 mesures par volume testé (min., moy., max.)
Étalonnage du module thermique
Étalonnage du module TMX
Remplacement du filtre HEPA
Remplacement de la lampe UV
Installation d’un epMotion® 5070
Installation d’un epMotion® 5073
Installation d’un epMotion® 5075
Installation d’un epMotion® 96

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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

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