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- PCR-Cycler Service
Mastercycler-Service
-Service/PCR_mastercycler_header_330090_2880x960_1080.jpg "Eppendorf experts in PCR maintenance and Mastercycler® Service")
Absolute Zuverlässigkeit
Damit Ihr Thermocycler immer Spitzenleistungen erbringt und Sie auch über eine lange Laufzeit reproduzierbare Ergebnisse erzielen, bieten wir verschiedene Serviceprogramme passend für Ihren Bedarf. Unser Wartungsservice ist Voraussetzung für die Temperaturverifikation des Cyclers. Das exakte Erreichen der festgelegten Temperaturen während des PCR-Prozesses ist für reproduzierbare Ergebnisse kritisch.
Unsere Qualifizierungsservices können Sie bei den Anforderungen Ihres Qualitätsmanagements durch eine Installations- und Funktionsqualifizierung (IQ und OQ) entsprechend den Herstellerspezifikationen unterstützen, um Ihnen die präzise Funktion des Geräts zu garantieren. Mit unseren verschiedenen Performance Plänen sorgen wir durch einen professionellen Wartungs- und Qualifizierungsservice vom Hersteller dafür, dass sich Ihre Geräte immer in einem einwandfreien Zustand befinden.
-Service/pcr_mastercycler_700x524_700.jpg "Eppendorf service center specialist in PCR process")
Mastercycler®-Serviceverträge
| Servicevertrag Bestellinformationen | AdvancedCare Für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte | PremiumCare Für eine garantierte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Geräte sowie finanzielle Planbarkeit |
| Mastercycler® | ||
| Beinhaltet: | ||
| Vollständige vorbeugende Wartung | 1/Jahr | 1/Jahr |
| Software-Update (während der jährlichen Wartung, sofern relevant) | ||
| Priority Support* | ||
| Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten | 20 % | inklusive |
| Teile, Arbeits- und Reisekosten inklusive | - | |
| Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
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Qualifizierungsservices
Installationsqualifizierung
Die Installationsqualifizierung stellt sicher, dass das Gerät gemäß den Spezifikationen von Eppendorf im Rahmen definierter Prüfprotokolle installiert wird.
Funktionsqualifizierung
Die Funktionsqualifizierung stellt sicher, dass das Gerät gemäß den in den Spezifikationen von Eppendorf definierten Prüfprotokollen betrieben wird.
Ihre Vorteile
- Vertrauen in die Qualität Ihrer Ergebnisse und die Sicherheit des Geräts
- Unterstützung bei der Einhaltung der komplexen GxP-Standards und -Vorschriften
- GxP-konforme IQ/OQ-Dokumentation gibt Ihnen Sicherheit und reduziert Ihren Arbeitsaufwand für Ihren Qualifizierungs- und Auditprozess
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Überarbeitete Berichte gemäß den geltenden GxP-Standards und -Vorschriften
Mit unseren neu entwickelten GxP-konformen Services Installations- und Funktionsqualifizierung haben wir unsere IQ/OQ-Services weiter verbessert, um Sie insbesondere bei der Arbeit im regulierten Umfeld zu unterstützen. Unsere überarbeiteten IQ/OQ-Berichte basieren auf nationalen und internationalen Standards, Vorschriften und Richtlinien wie z. B.:
Mit unseren neu entwickelten GxP-konformen Services Installations- und Funktionsqualifizierung haben wir unsere IQ/OQ-Services weiter verbessert, um Sie insbesondere bei der Arbeit im regulierten Umfeld zu unterstützen. Unsere überarbeiteten IQ/OQ-Berichte basieren auf nationalen und internationalen Standards, Vorschriften und Richtlinien wie z. B.:
- EU-GMP
- 21 CFR Part 211 (USA)
- USP Good Documentation Practice Guidelines
- MHRA GxP Data Integrity Guidance and Definitions
- WHO Technical Report Series, No 966, Annex 5
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Installations- und Funktionsqualifizierungsservices für Mastercycler®
| Installations- und Funktionsqualifizierung Bestellinformationen | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| Mastercycler® | ||
| Beinhaltet: | ||
| Prüfung des Auslieferungszustands und der Installationsumgebung | ||
| Erstkonfiguration, Funktions- und Sicherheitsprüfungen | ||
| Detaillierter IQ-Bericht | ||
| Prüfung der Alarmfunktionen | ||
| Verifizierung von Geräteparametern (z. B. Temperatur) | ||
| Detaillierter OQ-Bericht | ||
| Bearbeitung der Abweichungsliste/Abweichungsmanagement | ||
| Abnahme mit Unterzeichnung durch Kunden und Servicetechniker |
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Hinweis: Diese Tabelle enthält nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
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Temperaturverifikation
Um reproduzierbare Ergebnisse und die Richtigkeit des Geräts sicherzustellen, wird eine Temperaturverifikation ausgewählter Well-Positionen und bei Bedarf eine Justierung der Thermoblocktemperatur nachdrücklich empfohlen. Die Temperaturverifikation ist eine sehr akkurate und präzise Methode, die alle Dokumentations- und Detektionsanforderungen im Labor erfüllt.
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Vorbeugende Wartungsservices für Mastercycler®
| Vorbeugende Wartung Bestellinformationen | Vorbeugende Wartung |
| Mastercycler® | |
| Prüfungen von außen und Wartung | |
| Reinigung des MC-Moduls | |
| Sichtprüfung des Gehäuses | |
| Reinigung des Heizdeckels | |
| Sichtprüfung des Zubehörs | |
| Innenliegende Bauteile und Anschlüsse | |
| Reinigung der innenliegenden Teile und Baugruppen | |
| Sichtprüfung der innenliegenden Teile und Baugruppen | |
| Sichtprüfung der elektrischen Verbindung (einschließlich Netzanschluss) | |
| Software-Update | |
| Funktionsprüfung | |
| Prüfung von LED, Display und Tastatur | |
| Prüfung der USB-Schnittstelle | |
| Prüfung des Touchscreens | |
| Prüfung des Thermoblocks | |
| Prüfung des Heizdeckels | |
| Prüfung der/des Lüfter(s) | |
| Temperaturverifikation ‒ mit Einkanalsystem | |
| Temperaturverifikation ‒ mit Mehrkanalsystem (sofern vorhanden*) | |
| Speicher | |
| Auswertung der gespeicherten Daten | |
| Dokumentation | |
| Checkliste | |
| Datierter Service-Aufkleber zur Bestätigung des Eppendorf-Services |
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*Es können zusätzliche Kosten anfallen.
Hinweis: Diese Tabelle enthält nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
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