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Zusätzlich erhalten Sie einen 10-Prozent-Gutschein für Ihren nächsten Kauf in unserem eShop. Der Gutschein gilt für den gesamten Produktkatalog.

Jahresverlosungen: Nehmen Sie an unserem Produktregistrierungsprogramm teil und sichern Sie sich die Chance, exklusive Preise zu gewinnen. Mit jeder Registrierung erhöhen Sie Ihre Gewinnchance auf den ersten Preis. Weitere Informationen finden Sie unten!

Registrieren Sie Ihre Produkte innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf und Sie erhalten zusätzlich drei Monate Garantie auf Zentrifugen, Schüttler, Inkubatoren und Cycler.

Hinweis: Je nach Ihrem Land stehen möglicherweise nicht alle Aktionen zur Verfügung. Welche Länder und Produkte teilnehmen, finden Sie in unseren FAQ.

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Product Stories

  • Prasenjit Manna Jul 14, 2021

    Product from Eppendorf always gives mental satisfaction from the accuracy and perfectness of my experiments. Products are so userfriendly that any one can learn starting from high school graduate to PhDs. In my laboratory we have almost all product from Eppendorf. The service team from Eppendorf is equally excellent and responsible. All the times they are giving their best to keep their instrument ready for the researcher. During the unprecedent situation of COVID-19, the service from Eppendorf is remarkable. They are simply great in their service.

  • Irene W Jul 09, 2021

    The word Eppendorf is the simple reason for me being an owner of Eppendorf pipettes, privately, proudly.

     

    The very first lab instrument I meet is Research Plus pipettes. They never become an issue for failures. I once started to wonder how they made these plastic stuffs so robust while still accuracy , as the newbies in lab often drop them on the stainless steel surface of biocabinets, again and again, without undermining the experiment of the next user.

     

    Then I bought 8 Reference 2 pipettes as my birthday gift. It was a blind choice as I just sought for even superior option over the commonly seen Research Plus. It was proven a correct choice. The stroke is so even that blowing cells is much controllable than ever. The 3-stop button is an absolute genius especially for PCRs. From basic to complex experiments, Ref2s are just intuitive enough to barely feel their existence.

     

    Now I privately own 12 Reference 2 and 4 Research Plus pipettes. It is the click of ejecting tips accompanying me in midnight. The light gray pleasant appearance, the ergonomic shape, the unrivaled touch and trustworthy accuracy is just the start. I’m currently buying stickers to label my private Ref 2s and I find the large, long flat place for stickers are just perfect.

     

    It might be my personal failure not being able to find any pipettes as good as Eppendorf; however it may be a tough mission for other researchers as well. So my employer ordered Ref2 as well after borrowing mine once. I’m proud of being the only Reference 2 user in my lab, and the first instead of the only in the next month.

     

    Gratitude to Eppendorf, for jobs well done

     

  • Bing Shen Jul 09, 2021

    Being able to conduct my experiments with accuracy especially when it comes to RT-PCR.

  • Dr. Nakshi Desai Jul 02, 2021

    Eppendorf products are very reliable and easy to use products. It has helped in giving me uniform results throughout my phd career. I have used eppendorf pipettes, laboratory centrifuge, combitips etc. All those products have best quality and user friendly design.

  • Rob Jul 02, 2021

    I have used Eppendorf centrifuges for many years and love their simplicity, design and robustness. Its always a pleasure to use these centrifuges and a disappointment when I have to use another brand!

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Participating products

Bitte beachten:

Gilt für alle teilnehmenden Produkte:

  • - Es können nur Pipetten und Dispenser, die 2012 oder später hergestellt wurden, registriert werden.
  • - Es können nur Geräte, die laut Typenschild 2008 oder später hergestellt wurden und deren Seriennummer eines der folgenden Formate aufweist, registriert werden: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.

CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
Centrifuge - alle Typen
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
CryoCube® F570n
CryoCube® F570h
CryoCube® F570hw
CryoCube® F570n
CryoCube® F740
CryoCube® F740hi
CryoCube® F740i
CryoCube® F440h
CryoCube® F440n
epMotion® 5070 - alle Typen
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - alle Typen
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - alle Typen
Eppendorf BioSpectrometer® - alle Typen
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - alle Typen
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - alle Typen
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency-Ultratiefkühltruhe
High-Efficiency-Ultratiefkühlschrank
Innova® Ultratiefkühltruhe
Innova® Ultratiefkühlschrank
Mastercycler®
Mastercycler® ep - alle Typen
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - alle Typen
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - alle Typen
Mastercycler® X50 – alle Typen
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - alle Typen
New Brunswick™ Excella® - Schüttler, alle Typen
New Brunswick™ Galaxy® - alle Typen
New Brunswick™ Innova® - Schüttler, alle Typen
New Brunswick™ S41i
CellXpert C170i
CellXpert C170
Repeater® - alle Typen
Ultratiefkühltruhe
Ultratiefkühlschrank
BioFlo® 120
BioFlo® 320

Participating countries

Argentinien
Australien
Ägypten
Bangladesch
Belgien
Brasilien
Brunei
Bulgarien
China
Costa Rica
Dänemark
Demokratische Volksrepublik Laos
Deutschland
Kambodscha
Estland
Finnland
Frankreich
Ghana
Griechenland
Indien
Indonesien
Irland (nur Republik)
Israel
Island
Italien
Japan
Jordanien
Kanada
Katar
Kenia
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malaysia
Malta
Mexiko
Myanmar
Nepal
Neuseeland
Niederlande
Norwegen
Oman
Österreich
Pakistan
Philippinen
Polen
Portugal
Puerto Rico
Rumänien
Russische Föderation
Saudi-Arabien
Schweden
Schweiz
Serbien
Singapur
Slowakei
Slowenien
Spanien
Sri Lanka
Südafrika
Südkorea
Taiwan
Thailand
Tschechische Republik
Türkei
Ungarn
Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten von Amerika
Venezuela
Vietnam
Zypern

Product Registration FAQ

Was sind die Vorteile einer Produktregistrierung?

Sie können bis zu 100 epPoints für die Produktregistrierung erhalten. Der genaue Betrag hängt von dem Gerät ab, das Sie registrieren, und wird Ihnen nach der Registrierung in einer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Zusätzlich bietet Eppendorf einen 10-Prozent-Rabattgutschein für Ihren nächsten Kauf im Eppendorf eShop und eine verlängerte Garantie auf ausgewählte Geräte (Zentrifugen, Cycler, Inkubatoren und Schüttler).

In welchen Ländern gibt es epPoints für eine Produktregistrierung?

Fast alle Eppendorf-Verbrauchsartikel haben einen epPoints-Sticker, welchen Sie in der Produktverpackung finden. Eine detaillierte Übersicht finden Sie in der Rubrik "Teilnehmende Produkte".

In welchen Ländern werden drei Monate Garantieverlängerung für eine Produktregistrierung angeboten?

In allen Ländern außer: Afghanistan, Angola, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Botswana, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, China, Dschibuti, Elfenbeinküste, Eritrea, Eswatini, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Katar, Kenia, Komoren, Kongo/Brazzaville, Kongo/Kinshasa, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nepal, Niger, Nigeria, Oman, Osttimor, Pakistan, Palästina, Philippinen, Ruanda, São Tomé und Príncipe, Sambia, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Somalia, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Südsudan, Syrien, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tschad, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Westsahara, Zentralafrika.

In welchen Ländern wird ein 10-Prozent-Gutschein für den eShop angeboten?

In allen Ländern mit eShop-Kasse auf der Eppendorf-Website.

Wer kann die Vorteile nutzen?

Die zusätzlichen Aktionsangebote können sich je nach Ihrem Land und der konkreten Verfügbarkeit im eShop unterscheiden. Alle Aktionsangebote (epPoints®, der eShop-Gutschein und die Garantieverlängerung um drei Monate) werden in derselben Bestätigungs-E-Mail nach der Registrierung ausgestellt.

Wann erhalte ich den 10-Prozent-Rabattgutschein für die Registrierung meines Eppendorf-Produkts?

Ihren Rabattgutschein erhalten Sie sofort nach der Registrierung Ihres Produkts per E-Mail. Der 10-Prozent-Rabattgutschein gilt für den gesamten Produktkatalog und kann bei Ihrem nächsten Kauf eingelöst werden.

Wann erhalte ich die Garantieverlängerung für die Registrierung meines Eppendorf-Produkts?

Die Garantieverlängerung um drei Monate wird mit derselben Bestätigungs-E-Mail ausgestellt. Die verlängerte Garantie wird nur auf ausgewählte Produkte gegeben: Zentrifugen, Cycler, Inkubatoren und Schüttler.

Sie haben Ihr Passwort oder den Benutzernamen vergessen?

Passwort:
Um ein neues Passwort zu erstellen, geben Sie bitte unter www.eppendorf.com/password Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Das neue Passwort wird sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Benutzername:
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich bitte an uns und teilen uns mit, unter welcher E-Mail-Adresse Sie Ihr myEppendorf-Konto angelegt haben.

Bitte beachten Sie:
Nach der ersten Registrierung haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bitte erhalten, Ihr Konto zu aktivieren. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihren Spamordner. Wenn Sie die E-Mail auch dort nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte beachten Sie, dass das Konto erst nach erfolgter Aktivierung genutzt werden kann.

Warum brauche ich ein myEppendorf-Konto?

Mit Ihrem myEppendorf-Konto können Sie an unserem epPoints-Bonuspunkteprogramm teilnehmen, Eppendorf-Produkte über unsere Produktregistrierung registrieren, bequem und rund um die Uhr in unserem eShop Eppendorf-Produkte kaufen sowie unseren E-Mail-Newsletter abonnieren.

Wie kann ich ein myEppendorf-Konto bekommen?

Um ein myEppendorf-Konto zu registrieren, klicken Sie bitte hier {https://www.eppendorf.com/UK-en/myeppendorf/create-account/}

Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?

Wenn sich Ihre Benutzerdaten geändert haben, gehen Sie bitte auf die Eppendorf-Website, loggen sich in Ihr myEppendorf-Konto ein und klicken auf "My Profile" (Mein Profil). Hier können Sie bequem Ihre Benutzerdaten wie Ihren Namen, Ihre Adresse oder E-Mail-Adresse ändern. Um Ihr Land zu ändern, wenden Sie sich bitte an uns {https://www.eppendorf.com/UK-en/about-us/about-eppendorf-uk/contact-us/forms/myeppendorf-account-and-applications/}.

Kann ich mehrere Konten anlegen?

Nein, das ist nicht gestattet (siehe Bedingungen 1.2). Leider können Sie nicht mehr als ein epPoints-Konto anlegen.

Wie kann ich mein Konto kündigen?

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden. Dazu gehen Sie auf die Eppendorf-Website, loggen sich in Ihr myEppendorf-Konto ein und klicken auf "My Profile" (Mein Profil). Wählen Sie dann "Deactivate Account" (Konto deaktivieren) und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr komplettes myEppendorf-Konto zu deaktivieren.

Wer garantiert die Sicherheit meiner Daten?

Die Teilnehmer willigen ein, dass im Kontext ihrer Nutzung des myEppendorf-Kontos Daten erhoben, verarbeitet und dazu genutzt werden, die Angebote individuell an ihre Anforderungen anzupassen. Werden Daten für Werbe- und Marketingzwecke offengelegt, dann nur in anonymisierter Form. Diese Einwilligungserklärung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Weitere Informationen finden Sie unter www.eppendorf.com/privacy-statement.

Welche Produkte haben epPoints-Sticker?

Fast alle Eppendorf-Verbrauchsartikel haben einen epPoints-Sticker, welchen Sie in der Produktverpackung finden. Eine detaillierte Übersicht ist in der Rubrik "Teilnehmende Produkte" zusammengestellt.

Was ist der Unterschied zwischen einem epPoints-Code und einem Produktregistrierungscode bzw. einer Seriennummer?

Verbrauchsartikel: Auf dem Sticker in der Eppendorf-Produktverpackung ist ein 10- oder 11-stelliger epPoints-Code aufgedruckt.

Pipette oder Dispenser: Auf Ihrem Eppendorf-Zertifikat befindet sich ein 12-stelliger Registrierungscode.

Gerät mit Typenschild: Auf dem Typenschild ist eine 12-stellige Seriennummer angegeben.

Eppendorf µCuvette: Auf der Unterseite der Metallbox, in der die Küvette geliefert wird, ist eine 12-stellige Seriennummer aufgedruckt.

Wie löse ich epPoints-Codes ein?

Ziehen Sie einfach die epPoints-Sticker von den Verpackungen Ihrer Eppendorf-Produkte ab und geben Sie die Codes jeweils mit dem zugehörigen Eppendorf-Produkt online ein. Loggen Sie sich dazu bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und gehen Sie zu myEppendorf / epPoints. Alternativ können Sie auch mit Ihrem Handy und der Eppendorf App – oder einer anderen geeigneten App zum Scannen von QR-Codes – den QR-Code scannen. In diesem Fall müssen Sie den Code nicht von Hand eingeben. epPoints-Codes bestehen aus einer Buchstaben- und Zahlenkombination mit 10 oder 11 Stellen.

Verfallen meine gesammelten epPoints?

Die epPoints werden Ihrem Konto sofort nach der Registrierung gutgeschrieben.

Wie kann ich meinen epPoints-Punktestand/Kontostand prüfen?

Um Ihren epPoints-Punktestand zu prüfen, loggen Sie sich in Ihr myEppendorf-Konto ein. Ihr epPoints-Punktestand wird auf der Startseite von myEppendorf angezeigt. Eine detaillierte Übersicht Ihrer Kontoaktivitäten finden Sie unter myEppendorf / My transactions (Meine Transaktionen).

Wie wandle ich epPoints in Prämien um?

Der epPoints-Prämienshop {https://www.eppendorf.com/rewards-shop} bietet Ihnen attraktive Prämien aus verschiedenen Bereichen. Beachten Sie aber bitte, dass Sie Ihre epPoints nur einlösen können, wenn Ihr Arbeitgeber damit einverstanden ist, dass Sie an dem Incentive-Programm teilnehmen und Prämien für persönliche Zwecke verwenden. Um Ihre epPoints einzulösen, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf der Eppendorf-Website ein und rufen im myEppendorf-Bereich den Prämienshop auf. Legen Sie die gewünschte Prämie über die entsprechende Schaltfläche in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen. Prüfen und bestätigen Sie anschließend Ihre Lieferadresse und senden Sie Ihre Bestellung ab. Bitte beachten Sie, dass Ihre epPoints nicht in bar ausgezahlt und nicht mit Barzahlungen verrechnet werden können. Die angebotenen Prämien können sich je nach Land unterscheiden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Prämien erhalte?

Um Ihren epPoints-Punktestand zu prüfen, loggen Sie sich in Ihr myEppendorf-Konto ein. Ihr epPoints-Punktestand wird auf der Startseite von myEppendorf angezeigt. Eine detaillierte Übersicht Ihrer Kontoaktivitäten finden Sie unter myEppendorf / My transactions (Meine Transaktionen).

Ist die Einlösung meiner epPoints kostenlos?

Die Umwandlung Ihrer epPoints in attraktive Prämien und der Versand sind selbstverständlich kostenlos.

Wie registriere ich mich für epPoints?

Um epPoints zu sammeln und am epPoints-Programm teilzunehmen, benötigen Sie ein myEppendorf-Konto. Mit Ihrer Registrierung nehmen Sie automatisch an epPoints teil. Bitte beachten Sie, dass Ihre epPoints-Teilnahme nur möglich ist, wenn Ihr Arbeitgeber damit einverstanden ist, dass Sie an dem Incentive-Programm teilnehmen und Prämien für persönliche Zwecke verwenden.

Kann ich am epPoints-Programm teilnehmen, auch wenn mein Land nicht zu den teilnehmenden Ländern gehört?

Wenn Ihr Land nicht zu den teilnehmen Ländern gehört, können Sie leider nicht am epPoints-Programm teilnehmen. Eine Übersicht der teilnehmenden Länder finden Sie in der Rubrik "Teilnehmende Länder".

Kann ich epPoints auf ein anderes Konto übertragen?

Um zwei oder mehr Konten zusammenzulegen, füllen Sie bitte das Formular "epPoints transfer form" (EN) aus und senden es unterschrieben per Fax an +49 40 538 01 257 oder per E-Mail an myeppendorf@eppendorf.de. Beachten Sie bitte, dass nach der Übertragung der epPoints das vorherige Konto deaktiviert wird.

Was ist der Unterschied zwischen einem epPoints-Code und einem Produktregistrierungscode bzw. einer Seriennummer?


Verbrauchsartikel: Auf dem Sticker in der Eppendorf-Produktverpackung ist ein 10- oder 11-stelliger epPoints-Code aufgedruckt.

Pipette oder Dispenser: Auf Ihrem Eppendorf-Zertifikat befindet sich ein 12-stelliger Registrierungscode.

Gerät mit Typenschild: Auf dem Typenschild ist eine 12-stellige Seriennummer angegeben.

Eppendorf µCuvette: Auf der Unterseite der Metallbox, in der die Küvette geliefert wird, ist eine 12-stellige Seriennummer aufgedruckt.

Was für Eppendorf-Geräte kann ich registrieren?

Sie können die meisten Eppendorf Pipetten, Dispenser, Geräte mit Typenschild und die Eppendorf µCuvette registrieren. Eine detaillierte Aufstellung finden Sie in der Rubrik "Teilnehmende Produkte".

Wie registriere ich mein Eppendorf-Gerät?

Um die Produktregistrierung nutzen zu können, benötigen Sie ein myEppendorf-Konto. Für die Registrierung Ihres Produkts gibt es zwei Möglichkeiten:

Eppendorf-Gerät mit der Eppendorf App registrieren

Am einfachsten und bequemsten geht die Registrierung Ihres Eppendorf-Geräts mit der Eppendorf App.

1. Öffnen Sie die Eppendorf App, die mit Ihrem myEppendorf-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf das Produktregistrierungsfeld.

2. Scannen Sie den 2D-Code Scannen Sie mit Ihrer Handykamera den 2D-Code, der sich an dem Produkt befindet.*

3. Ihr Produkt wird registriert Ihr Produkt wird automatisch Ihrer Geräteliste hinzugefügt

myEppendorf-Gerät über die Website registrieren

Nach dem Einloggen sehen Sie hier auf der Produktregistrierungsseite eine Eingabemaske.
Um Ihre Pipette oder Ihren Dispenser zu registrieren, geben Sie bitte den Registrierungscode von Ihrem Eppendorf-Zertifikat ein. Für die Registrierung eines Geräts mit Typenschild verwenden Sie bitte die Seriennummer auf dem Typenschild. Zur Registrierung der Eppendorf µCuvette nehmen Sie bitte die Seriennummer, die auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt ist, in der die Küvette geliefert wurde.

Wo finde ich die Seriennummer und den Registrierungscode?

Wenn Sie Ihr Gerät mit der Eppendorf App registrieren möchten, brauchen Sie nichts weiter zu tun, als den 2D-Code zu suchen und zu scannen. Der 2D-Code sollte sich unten an der rechten Seite des Geräts bzw. bei einer Pipette vorn befinden. *

Wollen Sie Ihr Gerät über die Website registrieren, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  •     Pipetten oder Dispenser: Der Registrierungscode ist an dem Eppendorf-Zertifikat angebracht, das Sie mit Ihrem Produkt erhalten haben.
  •     Geräte mit Typenschild: Die Seriennummer für die Registrierung befindet sich auf dem Typenschild hinten, seitlich oder unten am Gerät. Es handelt sich um einen 12-stelligen Code aus Ziffern und Buchstaben.
  •     Eppendorf µCuvettes: Die Seriennummer für die Registrierung ist unten auf der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wurde.
Wo finde ich den 2D-Code?

Die 2D-Codes befinden sich immer an der rechten Seite des Geräts.*

*Hinweis: Wird Ihr Eppendorf-Gerät ohne 2D-Code geliefert, können Sie es trotzdem registrieren, und zwar von Hand über die Seriennummer. Wählen Sie dazu einfach die Option "Enter Serial Number" (Seriennummer eingeben).
Bei Geräten mit Typenschild finden Sie die Seriennummer für die Registrierung auf dem Typenschild hinten, seitlich oder unten am Gerät. Bei Pipetten oder Dispensern verwenden Sie bitte den Registrierungscode, der auf dem Eppendorf-Zertifikat angebracht ist, das mit dem Produkt geliefert wurde.

Ich habe meinen Registrierungscode verloren. Kann ich Pipetten und Dispenser auch über die Seriennummer registrieren?

Wenn Sie Ihre Pipette mit der Eppendorf App registrieren möchten, brauchen Sie nicht den Registrierungscode oder die Seriennummer zu suchen. Stattdessen müssen Sie lediglich den 2D-Code ausfindig machen und scannen. Der 2D-Code befindet sich am Gerät. Siehe Frage oben. Wenn Sie Ihre Pipette über die Website registrieren wollen, beachten Sie bitte, dass die Seriennummer nicht zur Online-Produktregistrierung von Pipetten oder Dispensern geeignet ist. Sollten Sie Ihren Registrierungscode verloren haben, wenden Sie sich bitte an uns {https://www.eppendorf.com/contact/}. In den meisten Fällen können wir den Registrierungscode für Sie aus der Seriennummer der Pipette oder des Dispensers erstellen.

Das System teilt mir mit, dass die Nummer bzw. der Code ungültig ist. Was kann ich tun?

Mit der Eppendorf App

Wenn Sie mit der Eppendorf App den 2D-Code am Gerät gescannt und diese Fehlermeldung erhalten haben, prüfen Sie bitte folgenden Punkt:

    Gehört Ihr Gerät zu den Geräten, die an unserer Produktregistrierung teilnehmen? Eine detaillierte Aufstellung finden Sie in der Rubrik "Teilnehmende Produkte".

Über die Website

Wenn Sie die Seriennummer bzw. den Registrierungscode über die Website eingegeben haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

    Gehört Ihr Gerät zu den Geräten, die an unserer Produktregistrierung teilnehmen? Eine detaillierte Aufstellung finden Sie in der Rubrik "Teilnehmende Produkte".
    Haben Sie versucht, einen epPoints-Code einzugeben, der auf einen Sticker gedruckt ist? Zum Einlösen solcher Codes gehen Sie bitte zu epPoints.
    Arbeiten Sie schon viele Jahre mit Ihrem Eppendorf-Gerät? Bitte beachten Sie, dass nur Pipetten und Dispenser, die ab 2012 hergestellt wurden, sowie die meisten nach Januar 2008 produzierten Geräte registriert werden können.
    Bei Pipetten/Dispensern: Haben Sie die Seriennummer eingegeben? Bitte beachten Sie, dass zur Registrierung dieser Produkte der Registrierungscode benötigt wird. Dieser befindet sich auf dem Eppendorf-Zertifikat am Verpackungsmaterial.
    Ist das Format der Seriennummer korrekt? Folgende Seriennummernformate werden in unserem System akzeptiert: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
    Haben Sie den Registrierungscode (Pipetten, Dispenser) bzw. die Seriennummer (Geräte, µCuvette) korrekt eingegeben? Bitte prüfen Sie noch einmal, ob alles richtig geschrieben ist, z. B. wird oft der Buchstabe "O" mit der Ziffer "0" oder der Buchstabe "Z" mit der Ziffer "2" verwechselt usw.

Es geht immer noch nicht? Dann wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gern.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass mein Gerät bereits registriert wurde, bin aber sicher, dass es noch niemand vor mir registriert hat. Was kann ich tun?

Diese Fehlermeldung erscheint bei der Produktregistrierung über die Website aus Sicherheitsgründen nach fünf Falscheingaben. Bitte wenden Sie sich an uns {https://www.eppendorf.com/contact/}, wir helfen Ihnen gern.

Wie kann ich die Registrierung eines Geräts löschen?

Um die Registrierung eines Geräts zu löschen, das Sie nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an uns {https://www.eppendorf.com/contact/}.

Kann ich Geräte anderer Marken registrieren?

Es können nur Geräte von Eppendorf registriert werden. Eine detaillierte Aufstellung finden Sie in der Rubrik "Teilnehmende Produkte".

Können mehrere Personen dasselbe Gerät registrieren?

Jede Seriennummer bzw. jeder Registrierungscode kann immer nur einmal registriert werden.

Kann ich meine Registrierungen auf einen Kollegen übertragen?

Sie können Ihre Registrierungen gern auf einen Kollegen übertragen. Dazu wenden Sie sich bitte an uns {https://www.eppendorf.com/contact/}. Wir löschen die Registrierung der Geräte in Ihrem Konto und übertragen sie auf das Konto Ihres Kollegen.

Das Gerät gehört meinem Unternehmen. Darf ich es registrieren?

Diese Entscheidung muss Ihr Unternehmen treffen. Bitte beachten Sie die Vorschriften Ihres Unternehmens und stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät registrieren dürfen. Siehe bitte auch unsere myEppendorf-Bedingungen {https://www.eppendorf.com/myeppendorf-terms-and-conditions/}.


*Note: If your Eppendorf device is not supplied with a 2D code you can still register your device manually with the help of the serial number. Simply choose the option "Enter Serial Number".
For any instrument with nameplate, please find the serial number for registration on the nameplate on the back, side, or bottom of the instrument. For any pipette or dispenser, please use the registration code attached to the Eppendorf Certificate delivered with your product.