Passwort: 
Sie können unter www.eppendorf.com/password ein neues Passwort anfordern. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse an. Das neue Passwort wird umgehend an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. 

Benutzername:
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und geben Sie die E-Mail Adresse an, die Sie zur Erstellung Ihres myEppendorf-Kontos verwendet haben.

Bitte beachten Sie:
Nach der Erstregistrierung erhielten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bitte, Ihr Konto zu aktivieren. Sollten Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden können. Bitte beachten Sie, dass das Konto nur nach der Aktivierung verwendet werden kann.

Mit Ihrem myEppendorf-Konto können Sie an unserem epPoints-Bonusprogramm teilnehmen, Eppendorf-Produkte über unsere Produktregistrierung registrieren lassen, problemlos rund um die Uhr Eppendorf-Produkte in unserem eShop einkaufen und sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden.

Klicken Sie bitte hier, um sich für ein myEppendorf-Konto zu registrieren.

Wenn sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, besuchen Sie bitte die Eppendorf Internetseite, melden Sie sich mit Ihrem myEppendorf-Konto an und klicken Sie auf "Mein Profil". Hier können Sie Ihre Benutzerdaten, wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse direkt ändern. Um Ihr Land zu ändern, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Nein, das ist nicht erlaubt (siehe allgemeine Geschäftsbedingungen 1.2). Leider können Sie nicht mehr als ein epPoints-Konto anlegen.

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden. Besuchen Sie hierzu die Eppendorf Internetseite, melden Sie sich mit Ihrem myEppendorf-Konto an und klicken Sie auf "Mein Profil". Wählen Sie dann "Konto deaktivieren" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr gesamtes myEppendorf-Konto zu deaktivieren. 

Die Teilnehmer erklären sich einverstanden, dass die myEppendorf-Daten, die im Zusammenhang mit ihrer "Kontoverwendung" gesammelt werden, verarbeitet und zur Erstellung von benutzerdefinierten Angeboten verwendet werden, welche die individuellen Anforderungen der jeweiligen Teilnehmer erfüllen. Werden Daten für Werbe- und Marketingzwecke weitergegeben, so erfolgt die Weitergabe der Daten nur in anonymisierter Form. Diese Zustimmungserklärung ist freiwillig und kann jederzeit zurückgezogen werden. Weitere Informationen finden Sie unter www.eppendorf.com/privacy-statement. 

Fast alle Eppendorf Verbrauchsartikel haben einen epPoints-Aufkleber auf der Verpackung. Eine detaillierte Übersicht finden Sie im Abschnitt “Teilnehmende Produkte”.

• Verbrauchsartikel: Der 10- oder 11-stellige epPoints-Code befindet sich auf dem Aufkleber in der Eppendorf Produktverpackung. 
• Pipetten oder Dispenser: Der 12-stellige Registrierungscode befindet sich auf dem Eppendorf Zertifikat.
• Geräte mit Typenschild: Die 12-stellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild.
• Eppendorf µCuvette: Die 12-stellige Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wird.

Entfernen Sie einfach den epPoints-Aufkleber von der Verpackungsbox Ihres Eppendorf Produkts und geben Sie den Code und das zugehörige Eppendorf Produkt online ein. Dazu loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und gehen zu myEppendorf / epPoints. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, den QR-Code mit Ihrem mobilen Endgerät und der Eppendorf App oder einer geeigneten App zum Scannen von QR-Codes zu scannen. In diesem Fall brauchen Sie den Code nicht manuell einzugeben. epPoints-Codes bestehen aus Zahlen und Buchstaben und haben 10 oder 11 Stellen. 

Ihre epPoints sind 24 Monate plus die Zeit bis zum 31. Dezember des Jahres, in dem Sie die epPoints erhalten haben, gültig. Der Gültigkeitszeitraum beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Code eingelöst haben. Beispiel: Ihrem Konto wurden am 1. Februar 2019 epPoints gutgeschrieben. Diese Punkte verfallen am 31. Dezember 2021.

Die epPoints werden Ihrem Konto sofort nach der Anmeldung gutgeschrieben.

Um Ihren epPoints-Stand zu prüfen, müssen Sie sich in Ihr Eppendorf-Konto einloggen. Ihr epPoints-Stand wird auf dem myEppendorf-Startbildschirm angezeigt. Eine detaillierte Auflistung aller in Ihrem Konto vorgenommenen Aktivitäten finden Sie unter myEppendorf / Meine Aktivitäten.

Im epPoints-Prämienshop finden Sie attraktive Prämien aus verschiedenen Kategorien. Sie können Ihre epPoints allerdings nur einlösen, wenn Ihr Arbeitgeber mit der Teilnahme an dem Bonuspunkteprogramm und der Nutzung von Prämien auch für private Zwecke einverstanden ist. Um epPoints einzulösen, loggen Sie sich auf der Eppendorf Internetseite mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein und gehen zum Prämienshop im myEppendorf-Bereich. Legen Sie Ihre Wunschprämie über die dafür vorgesehene Schaltfläche in Ihren Warenkorb und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Prüfen und bestätigen Sie dann Ihre Lieferadresse und geben Sie die Bestellung auf. Bitte beachten Sie, dass Sie sich Ihre epPoints nicht auszahlen lassen können und auch eine Verrechnung mit Geldbeträgen nicht möglich ist. Das Prämienangebot kann von Land zu Land variieren.

Es kann bis zu 8 Wochen dauern, bis Sie Ihre Prämie erhalten. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, und eine weitere Mail, wenn Ihre Prämie versandt wurde.

Das Einlösen von epPoints in attraktive Prämien und der Versand der Prämien ist für Sie natürlich kostenlos. 

Um epPoints zu sammeln und am epPoints-Bonuspunkteprogramm teilzunehmen, benötigen Sie ein myEppendorf-Konto. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie auch automatisch epPoints sammeln. Bitte beachten Sie, dass Sie nur am epPoints-Bonuspunkteprogramm teilnehmen können, wenn Ihr Arbeitgeber mit der Teilnahme an dem Bonuspunkteprogramm und der Nutzung von Prämien auch für private Zwecke einverstanden ist.
 

Leider können Sie nicht teilnehmen, wenn das epPoints-Bonuspunkteprogramm in Ihrem Land nicht verfügbar ist. Einen Überblick über alle teilnehmenden Länder finden Sie im Abschnitt "Teilnehmende Länder".

Um zwei oder mehr Konten zusammenzuführen, füllen Sie bitte das "epPoints-Übertragungsformular" (DE) aus und schicken es per Fax an +49 40 538 01 257 oder per E-Mail an myeppendorf@eppendorf.de. Bitte beachten Sie, dass nach der Übertragung der epPoints das bisherige epPoints-Konto deaktiviert wird.

Je nachdem, welches Gerät Sie registrieren, erhalten Sie bis zu 100 epPoints als Dankeschön für die Registrierung. Die genaue Anzahl erfahren Sie in der Bestätigungsmail nach Abschluss der Registrierung. Außerdem sind wir dabei, weitere Vorteile und neue Aktionen für Sie zu entwickeln.

• Verbrauchsartikel: Der 10- oder 11-stellige epPoints-Code befindet sich auf dem Aufkleber in der Eppendorf Produktverpackung.
• Pipetten oder Dispenser: Der 12-stellige Registrierungscode befindet sich auf dem Eppendorf Zertifikat.
• Geräte mit Typenschild: Die 12-stellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild.
• Eppendorf µCuvette: Die 12-stellige Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wird.

Sie können die meisten Eppendorf Pipetten, Dispenser, Geräte mit Typenschild und Eppendorf µCuvette-Produkte registrieren. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".

Für die Registrierung Ihres Geräts brauchen Sie ein myEppendorf-Konto. Registrieren Sie Ihr myEppendorf Gerät mit der Eppendorf App.

Am einfachsten und schnellsten registrieren Sie Ihr Eppendorf Gerät mit der Eppendorf App.

1. Öffnen Sie die Eppendorf App, die mit Ihrem Eppendorf-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf Produktregistrierung.

2. Scannen Sie den 2D-Code Scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones den 2D-Code auf dem Produkt. *

3. Ihr Produkt wird registriert Ihr Produkt wird automatisch zur Liste Ihrer Produkte hinzugefügt. 

Registrieren Sie Ihr myEppendorf Gerät über die Internetseite

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, finden Sie auf der Registrierungsseite eine Eingabemaske. Um eine Pipette oder einen Dispenser zu registrieren, nutzen Sie den im Eppendorf Certificate angegebenen Registrierungscode. Um ein Gerät mit einem Typenschild zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf dem Typenschild befindet. Um eine Eppendorf µCuvette zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf der Unterseite der Metallbox befindet, in welcher diese geliefert wurde. 

Wenn Sie Ihr Gerät mit der Eppendorf App registrieren wollen, brauchen Sie nur den 2D-Code auf dem Gerät zu finden und diesen zu scannen. Der 2D-Code befindet sich normalerweise unten rechts auf dem Gerät oder, bei den Pipetten, vorne am Gerät. *

Wenn Sie Ihr Gerät lieber über die Internetseite registrieren wollen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Pipetten oder Dispenser: Der Registrierungscode wird in einem Anhang mit dem Eppendorf Certificate zu Ihrem Produkt geliefert.
• Geräte mit Typenschild: Die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild an der Rückseite, Seite oder Unterseite des Geräts. Es handelt sich um einen 12-stelligen Code mit Zahlen und Buchstaben.
• Eppendorf µCuvettes: Die für die Registrierung benötigte Seriennummer befindet sich auf der Unterseite der Metallbox, in der sie geliefert wurde.

Der 2D-Code befindet sich immer auf der rechten Seite des Geräts. *

Wenn Sie Ihre Pipette mit der Eppendorf App registrieren, brauchen Sie den Registrierungscode und die Seriennummer nicht. Stattdessen müssen Sie nur den 2D-Code finden und diesen scannen. Der 2D-Code befindet sich auf dem Gerät. Siehe Frage oben. Wenn Sie Ihr Gerät über die Internetseite registrieren wollen, beachten Sie bitte, dass die Seriennummer nicht für die Online-Produktregistrierung von Pipetten oder Dispensern verwendet werden kann. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie den Registrierungscode verloren haben. In diesem Falle können wir in der Regel über die Seriennummer Ihrer Pipette oder Ihres Dispensers den Registrierungscode erzeugen. 

Bei Verwendung der Eppendorf App

Wenn Sie den 2D-Code auf Ihrem Gerät mit der Eppendorf App gescannt haben und diese Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie bitte folgendes:
- Ist das Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen? Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".

Verwendung der Internetseite 

Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Internetseite eingeben haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Ist das Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen? Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".
• Haben Sie versucht, einen auf einen Aufkleber aufgedruckten epPoints-Code einzugeben? Um diese Codes einzulösen, gehen Sie bitte zu epPoints.
• Verwenden Sie Ihr Eppendorf Gerät bereits seit vielen Jahren? Bitte beachten Sie, dass nur Pipetten und Dispenser, die ab 2012 hergestellt wurden, und ein Großteil der Geräte, die ab Januar 2008 hergestellt wurden, registriert werden können. 
• Bei Pipetten/Dispensern: Haben Sie die Seriennummer eingegeben? Bitte beachten Sie, dass Sie für die Registrierung dieser Produkte den Registrierungscode benötigen. Sie finden den Code im Eppendorf Certificate auf der Verpackung. 
• Wurde die Seriennummer im richtigen Format eingegeben? Die folgenden Formate sind für die Seriennummer zulässig: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789. 
• Haben Sie den Registrierungscode (Pipetten, Dispenser) oder die Seriennummer (Geräte, µCuvette) richtig eingegeben? Bitte prüfen Sie die Schreibweise, nicht selten wird "O" statt “0” eingegeben oder der Buchstabe "Z" wird als die Zahl "2" gelesen.

Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte wenden Sie sich an uns. 
 

Wenn Sie das Gerät mit der Eppendorf App scannen, kann es gut sein, dass jemand das Gerät leider schon vor Ihnen registriert hat, vielleicht eine Kollegin oder ein Kollege. Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Internetseite eingeben, hat jemand das Gerät möglicherweise schon vor Ihnen registriert. Es könnte aber auch möglich sein, dass Sie sich vertippt haben. Prüfen Sie bitte Ihre Eingabe. Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte wenden Sie sich an uns. 
 

Wenn Sie Produkte über die Internetseite registrieren, erscheint diese Fehlermeldung aus Sicherheitsgründen nach fünf falschen Eingaben. Bitte wenden Sie sich an uns, wir helfen Ihnen gerne. 
 

Wenn Sie ein Gerät aus der Registrierung löschen wollen, weil Sie es nicht mehr haben, wenden Sie sich an uns.

Es können nur Eppendorf Produkte registriert werden. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich "Registrierbare Produkte".

Jede Seriennummer und jeder Registrierungscode kann nur einmal registriert werden.

Sie können die von Ihnen registrierten Geräte gerne an eine Kollegin/einen Kollegen übertragen. Um Geräte von Ihrem Konto zu löschen und auf das Konto einer Kollegin/eines Kollegen zu übertragen, wenden Sie sich gerne an uns.

Diese Entscheidung muss Ihr Arbeitgeber treffen. Bitte beachten Sie die Vorgaben Ihres Arbeitgebers und stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät registrieren dürfen. Lesen Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von myEppendorf.