Eppendorf bietet eine Auswahl an vorbeugenden Wartungsleistungen und Serviceoptionen für eine durchgängige Geräteleistung und Vertrauen in die Sicherheit.
Neu: Globale epMotion®-Serviceverträge von kosteneffizienten bis hin zu All-Inclusive-Paketen für einen einfacheren Serviceprozess, maximale Verfügbarkeit und Sicherheit!
Unsere neuen umfassenden Serviceverträge:
Unsere vorbeugenden Wartungsservices:
Die Dosierwerkzeuge sind Präzisionsgeräte. Durch regelmäßige Wartung und Kalibrierung der Dosierwerkzeuge wird eine kontinuierlich hohe Präzision und Richtigkeit gewährleistet. Zur Unterstützung von GLP-Dokumentationen kann die Kalibrierung der Dosierwerkzeuge in Anlehnung nach ISO 8655 durchgeführt werden.
Neu: IQ/OQ GxP: Für Kunden, die im regulierten Umfeld arbeiten, bieten wir jetzt unsere speziell entwickelten und überarbeiteten Services Installationsqualifizierung und Funktionsqualifizierung einschließlich GxP-konformer Dokumentation an. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Instrument nicht nur korrekt funktioniert, sondern auch den Herstellerspezifikationen entspricht.
Servicevertrag | AdvancedCare | PremiumCare |
epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
Beinhaltet: | ||
Vollständige vorbeugende Wartung | 1/Jahr | 1/Jahr |
Software-Update (während jährlicher Wartung, falls zutreffend) | ■ | ■ |
Priority Support | ■ | ■ |
Rabatt auf Teile, Arbeits- und Reisekosten | 20 % | inklusive |
Teile, Arbeits- und Reisekosten inklusive | - | ■ |
Rabatt auf zusätzliche Services (z. B. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
| Vorbeugende Wartung |
epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
Reinigung und Wartung | |
Reinigung des Gehäuses/Zubehörs | ■ |
Prüfung der epMotion® auf sichtbare äußere Beschädigungen | ■ |
Austausch der CAN-Bus-Kabel/O-Ringe von Dosierwerkzeugen | ■ |
Software Update | |
Funktionstest | |
Aufstellung des Geräts, erste Inbetriebnahme, Einweisung der Anwender | |
Spitzenabwurf, optischer Sensor und Übertrager | ■ |
Barcode-Reader mit epBlueTM ID* | ■ |
Thermomodul* und Vakuumeinheit* | ■ |
TMX-Modul*/TMX-Modul mit Magnetfingermodul* | ■ |
UV Licht/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
Speicher | |
Auswertung der gespeicherten Daten | ■ |
Verifizierung | |
Kalibrierung/Justierung von optischem Sensor und Übertrager | ■ |
Kalibrierung/Justierung der Vakuumeinheit* | ■ |
Verifizierung der Betriebsparameter entsprechend der Spezifikationen | ■ |
Kalibrierung/Justierung Thermomodul | ■ |
Kalibrierung/Justierung TMX-Modul | ■ |
Kalibrierung/Justierung Magnetfingermodul | ■ |
Dokumentation | |
Checkliste | ■ |
Datierter Service-Aufkleber zur Bestätigung des durchgeführten Eppendorf-Services |
*Falls Funktionen vorhanden
Hinweis: Diese Tabelle zeigt nur die wichtigsten geplanten Servicearbeiten. Im mitgelieferten Servicebericht sind alle durchgeführten Servicearbeiten vollständig aufgeführt.
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
Bestellinformation | Vorbeugende Wartung |
epMotion® 96 | 0082 030 002 |
Prüfung und Wartung: | |
Reinigung | ■ |
Fetten des Dispensierwerkzeugs | ■ |
Prüfung und Austausch aller 96 O-Ringe der Spitzenkonen | ■ |
Software-/Firmware-Update (falls erforderlich) | ■ |
Verifizierung (Kalibrierung) | |
Dichtigkeitsprüfung (50 μL + 300 μL) | ■ |
Gravimetrische Prüfung – systematische Messabweichung (Richtigkeit) | ■ |
Photometrische Prüfung -zufällige Messabweichung (Präzision) | ■ |
Dokumentation | |
Check Liste | ■ |
Datierter Serviceaufkleber bestätigt Eppendorf Service | ■ |
Kalibrierreport | ■ |
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
Bestellinformationen für epMotion®-Kalibrierservice | |
Kalibrierung Einkanal-Dosierwerkzeug – 10 Messungen pro Testvolumen (Minimum, Mitte, Maximum) | 0050 600 255 |
Kalibrierung Achtkanal-Dosierwerkzeug – 10 Messungen pro Testvolumen (Minimum, Mitte, Maximum) | 0050 600 259 |
1-channel dispensing tool calibration - 4 measurements per test volume (min, mid, max) | 0082 030 077 |
8-channel dispensing tool calibration - 4 measurements per test volume (min, mid, max) | 0082 030 078 |
Kalibrierung Thermomodul | 5075 005 018 |
Kalibrierung TMX-Modul | 5075 005 174 |
Austausch HEPA-Filter | 5073 920 061 |
Austausch UV-Lampe | 5073 920 070 |
epMotion® 5070 Installation | 0082 030 081 |
epMotion® 5073 Installation | 0082 030 111 |
epMotion® 5075 Installation | 0082 030 141 |
epMotion® 96 Installation | 0082 030 171 |
Info: Unsere Serviceangebote können je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen Servicevertreter.
Ordering Information | Preventive Maintenance |
epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
Cleaning and Maintenance | |
Cleaning of housing/accessories | ■ |
Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
Software update* | ■ |
Functional Check | |
Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
Memory | |
Evaluation of stored data | ■ |
Verification | |
Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
Calibration/Adjustment of Thermal modules | ■ |
Calibration/Adjustment of Eppendorf ThermoMixer Module | ■ |
Calibration/Adjustment of Magnetic finger module | ■ |
Documentation | |
Check List provided | ■ |
Dated service sticker to confirm Eppendorf service |
*Where feature is present
Attn: This table lists only the most important service operations by plan. The provided service report will show the complete service operations performed.
Info: Our service offers may differ by country. Please contact your local service representative for more information.