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Nos contrats de service, vos avantages
Avec notre gamme de solutions de contrats de service et d’extension de garantie, nous vous retirons un poids des épaules en simplifiant vos procédures de commande et de budgétisation pour différents services tout au long de la durée de vie de vos appareils.
Vos frais baissent et gagnent en prévisibilité ce qui garantit la continuité de la productivité et une longue période de service. Par ailleurs, nos contrats comprennent également les frais de réparation, entièrement ou partiellement, et des réductions sur d’autres services.
Bénéficiez de performances haut de gamme garanties et travaillez l’esprit tranquille !
Vos frais baissent et gagnent en prévisibilité ce qui garantit la continuité de la productivité et une longue période de service. Par ailleurs, nos contrats comprennent également les frais de réparation, entièrement ou partiellement, et des réductions sur d’autres services.
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Extension de garantie
Extension de garantie plus
Les pièces d’usure, la main-d’œuvre et les frais de déplacement sont inclus en cas de réparations nécessaires.
Les pièces d’usure, la main-d’œuvre et les frais de déplacement sont inclus en cas de réparations nécessaires. De plus, un service complet de maintenance préventive, une assistance prioritaire et une mise à jour annuelle du logiciel (le cas échéant) sont inclus. Une remise de 10 % est accordée dans le cadre du même contrat de service sur les services supplémentaires (par ex. IQ/OQ).
Contrats de service Eppendorf
Contrats de service | AdvancedCarePour garantir la fiabilité et la disponibilité de votre instrument | PremiumCarePour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument |
| Maintenance préventive complète | 1/ an | 1/ an |
| Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant) | ■ | ■ |
| Assistance prioritaire*1 | ■ | ■ |
| Pièces de rechange, main d’œuvre, déplacement sur le lieu de réparation | 20 % de réduction | inclus |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Contrats d’extension de garantie
Contrats de service | Extension de garantieAchat possible une fois au cours de la période de garantie standard. Valide pour un an à l’issue de la période de garantie standard. | Extension de garantie plusAchat possible au cours de la période de garantie standard. Valide pour un an à l’issue de la période de garantie standard. |
| Maintenance préventive complète | - | 1/ an |
| Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant) | - | ■ |
| Assistance prioritaire*1 | - | ■ |
| Pièces de rechange, main-d’œuvre, déplacement sur le lieu de réparation | ■ | ■ |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | - | 10 % |
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Services d’extension de garantie
| Extension de garantie Références | Extension de garantie d'un an* | Extension de garantie d'un an plus** |
| Microcentrifugeuse Eppendorf sans réfrigération | ||
| Microcentrifugeuse Eppendorf avec réfrigération | ||
| Centrifugeuse polyvalente Eppendorf sans réfrigération | ||
| Centrifugeuse polyvalente Eppendorf avec réfrigération | ||
| Himac High-Speed Floorstanding Centrifuge | ||
| Himac Ultracentrifuge | ||
| Concentrateur de vide Eppendorf | ||
| Eppendorf Mastercycler® pro, nexus, X50 | ||
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 | ||
| Congélateur ultra basse température | ||
| Incubateur à CO2 Eppendorf | ||
| Agitateur-incubateur Eppendorf S41i | ||
| Agitateur Eppendorf - à plateforme ouverte | ||
| Agitateur Eppendorf - chauffage | ||
| Agitateur Eppendorf – chauffage & refroidissement | ||
| Agitateur Eppendorf - S44i | ||
| Eppendorf BioPhotometer® D30 | ||
| Eppendorf BioSpectrometer® | ||
| Eppendorf ThermoMixer/MixMate® /ThermoStatTM | ||
| Électroporateur Eppendorf | ||
| Microinjecteur/manipulateur Eppendorf |
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*1 Soumis aux conditions des partenaires locaux. Principe du « plus vite possible ». Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire local de service.
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*L’extension de garantie d’un an peut être achetée dans les 30 jours suivant l’achat de l’appareil et est valable pendant 1 an à l’issue de la période de garantie standard.
**L’extension de garantie « plus » peut être achetée à tout moment.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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