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Services pour incubateurs

Vous pouvez compter sur notre culture du service !

Un système optimisé pour des résultats fiables !

Les incubateurs à CO2 sont des appareils essentiels dans les laboratoires de culture cellulaire. Ils disposent de boucles d’asservissement dynamiques et complexes qui servent à préserver les paramètres de culture définis par l’utilisateur. Des mesures précises et le contrôle de variables environnementales multiples sont nécessaires pour optimiser la croissance et la prolifération des cellules, tout en réduisant au maximum les variations intercellulaires sur le plan physiologique, du fonctionnement métabolique et de l‘expression. Les éléments de nos services pour incubateurs à CO2 couvrent différents protocoles de maintenance préventive et d’étalonnage destinés à contrôler, valider et assurer la continuité et la stabilité des performances des incubateurs, en optimisant la conformité de l’appareil aux paramètres de culture programmés. Les services de certification pour la qualification d’installation (IQ) et la qualification opérationnelle (QO) assurent le respect de vos exigences en matière de gestion qualité, et vous fournissent la garantie professionnelle que votre incubateur à CO2 fonctionne correctement et conformément aux spécifications du fabricant.
La polyvalence des agitateurs-incubateurs S41i permet la culture simultanée de cellules en suspension et de cellules adhérentes. La moindre variation dans l’environnement de culture peut provoquer des effets indésirables. Ainsi, nous vous proposons une gamme de services de maintenance afin d’assurer la reproductibilité des résultats et de protéger vos précieuses cultures des fluctuations intempestives.

Maintenance préventive

Eppendorf propose différentes options de services de maintenance préventive et contrats d’entretien. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.

Nouveau : Contrats de service complets pour incubateur à CO2 alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !

Nos nouveaux contrats d’entretien complets

  • « AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
  • « PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations comprises dans le contrat ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat

Nos services 100 % maintenance préventive

  • « Preventive Maintenance » comprend tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant

Services d’étalonnage

Les services d’étalonnage et de vérification garantissent la fidélité et la justesse d’un appareil par rapport aux paramètres définis (température, CO2, O2, rH).

Services de qualification

Nouveau : IQ/OQ GxP : pour nos clients qui travaillent dans des environnements contrôlés, nous proposons nos services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés et vérifiés, documentation conforme GxP incluse. Ces services vous garantissent non seulement que votre appareil fonctionne correctement, mais qu’il le fait aussi selon les exigences du fabricant.

Contrats de service pour les incubateurs à CO2

Contrat de service
Références
AdvancedCare
Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils
PremiumCare
Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument
Incubateur à CO2
Agitateur-incubateur S41i
Comprend :
Maintenance préventive complète 1/an 1/an
Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant)
Assistance prioritaire*
Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements 20 % incluse
Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus -
Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) 10 % 10 %

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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.

Services de maintenance préventive pour les incubateurs à CO2

Services de maintenance préventive
Références
Maintenance préventive
Incubateur à CO2
Contrôles externes et maintenance
Contrôle de l’environnement d’installation
Contrôle de l’alimentation électrique/en gaz et des raccords
Remplacement du ou des filtres à gaz inline et du filtre auto zéro
Contrôle des joints et des charnières des portes
Équipement et pièces internes
Contrôle des conditions de tous les capteurs d’humidité de l’air, de température et de gaz de la chambre
Contrôle de la sécurité de la ou des étagères et du système de racks de l’incubateur
Contrôle de la présence des couvercle de protection des capteurs et de l’absence de dégradation
Contrôle de l’état des bacs à humidité
Contrôle de l’état du système de câblage, CI, de l’écran et des commandes
Test de la fonction d’alarme
Validation et métrologie
Validation et réglage des paramètres de fonctionnement au sein des exigences d’Eppendorf
Documentation
Liste de contrôles fournie
Autocollant de service daté apposé pour confirmer le service Eppendorf

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Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations de service des plans. Toutes les opérations réalisées sont indiquées dans le rapport d’entretien fourni.

Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.


Services de maintenance préventive pour agitateurs-incubateurs S41i

Services de maintenance préventive
Référence
ESSENTIAL
CHECK
ADVANCED
MAINTENANCE
Agitateur-incubateur S41i 0082 050 003 0082 050 004
Contrôles externes et maintenance
Contrôle de l'environnement d'installation
Contrôle de l'alimentation et des raccords électriques/de gaz
Remplacement du filtre de CO2 en ligne et du filtre auto-zéro
Équipements et fixations internes
Contrôle de la sécurité de la ou des plateforme(s) de l'agitateur et des supports de flacon
Contrôle de la sécurité de la ou des étagère(s) de l'incubateur et du système de portoir
Remplacement des joints des soufflets des montants de la plateforme
Contrôle de l'état des coupelles d'eau
Contrôle de l'état de la courroie de transmission de l'agitateur
Contrôle de l'état de la chambre à CO2 et des capteurs de température
Validation et métrologie
Validation et ajustage des paramètres de fonctionnement conformément aux spécifications d' Eppendorf
Documentation
Liste contrôle fournie
Autocollant d’entretien daté apposé pour confirmer l’entretien Eppendorf

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Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations de service des plans. Toutes les opérations réalisées sont indiquées dans le rapport d’entretien fourni.

Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.