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Compte

Vous avez des questions concernant la gestion de votre compte myEppendorf, l’enregistrement de vos appareils ou la manière de collecter des epPoints ? Veuillez dans ce cas consulter nos tutoriels ou notre FAQ.

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Foire aux questions (FAQ)

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Compte myEppendorf FAQ

Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte myEppendorf ?‌

Pourquoi ai-je besoin d’un compte myEppendorf ?‌

Comment avoir un compte myEppendorf ?‌

Comment changer mes informations personnelles ?‌

Puis-je ouvrir plusieurs comptes ?‌

Comment désactiver mon compte ?‌

Qui garantit la sécurité de mes données ?‌

epPoints FAQ

Quels produits ont une étiquette epPoints ?‌

Comment enregistrer mes codes epPoints ?‌

Les epPoints que j’ai collectés ont-ils une date d’expiration ?‌

Combien de temps faut-il pour créditer mon compte avec mes points ?‌

Comment voir le statut / le solde de mon compte d’epPoints ?‌

Comment utiliser mes codes epPoints pour profiter de récompenses ?‌

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mes récompenses ?‌

L’utilisation de mes epPoints est-elle gratuite ?‌

Comment m’inscrire pour collecter des epPoints ?‌

Puis-je participer au programme epPoints même si mon pays n’y participe pas ?‌

Puis-je transférer des epPoints vers un autre compte ?‌

FAQ Enregistrement de produits

Quels avantages sont liés à l’enregistrement de mon produit ?‌

Quelle est la différence entre un code epPoints et un code d’enregistrement/numéro de série d’un produit ?‌

Quels types d’appareils Eppendorf puis-je enregistrer ?‌

Comment enregistrer mon appareil Eppendorf ?‌

Où trouver le numéro de série et le code d’enregistrement ?‌

Où trouver le code 2D ?‌

J’ai perdu mon code d’enregistrement. Est-ce que je peux enregistrer des pipettes et des distributeurs en utilisant le numéro de série ?‌

Le système me dit que le numéro/code n’est pas valide. Que faire ?‌

Je reçois un message d’erreur indiquant que mon appareil a déjà été enregistré, mais je suis certain que je suis la première personne à le faire. Que faire ?‌

Je reçois un message d’erreur indiquant que j’ai fait cinq saisies erronées et que mon compte est bloqué. Je souhaiterais toutefois enregistrer d’autres appareils. Que faire ?‌

Comment supprimer l’enregistrement d’un appareil ?‌

Puis-je enregistrer des appareils d’autres marques ?‌

Plusieurs personnes peuvent-elles enregistrer le même appareil ?‌

Puis-je transférer mes enregistrements à un collègue ?‌

L’appareil appartient à mon entreprise. Ai-je le droit de l’enregistrer ?‌

* Remarque : si votre appareil Eppendorf n’a pas de code 2D, vous pouvez quand même l’enregistrer manuellement en utilisant le numéro de série. Il vous suffit de choisir l’option « Saisir le numéro de série ».
Pour tous les appareils avec plaque signalétique, vous trouvez le numéro de série pour l’enregistrement sur la plaque signalétique située à l’arrière, sur le côté ou en bas de l’appareil. Pour toutes les pipettes ou tous les distributeurs, veuillez utiliser le code d’enregistrement figurant sur le Eppendorf Certificate fourni avec votre produit.

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