Compte

Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter sur votre compte myEppendorf.

Pour générer un nouveau mot de passe, veuillez cliquer sur le symbole de connexion dans la navigation. Cliquez ensuite sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? » sur la fenêtre qui apparaît. Une nouvelle fenêtre s’ouvre où vous pouvez saisir votre adresse e-mail. Votre nouveau mot de passe sera envoyé immédiatement à votre adresse e-mail. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Vous venez de créer un compte ? Après votre inscription, vous avez reçu un e-mail de confirmation contenant une demande d’activation de votre compte. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Veuillez nous contacter si vous n’arrivez toujours pas à trouver cet e-mail. Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser votre compte qu’après son activation.

Votre compte myEppendorf vous permet de participer à notre programme de fidélité epPoints, d’enregistrer des produits Eppendorf à l’aide de la fonction correspondante, d’acheter facilement 24h/24, 7j/7 des produits Eppendorf dans notre eShop et de vous abonner à notre newsletter.

Veuillez cliquer ici pour vous inscrire et avoir un compte myEppendorf.

En cas de changement de vos données d’utilisateur, veuillez ouvrir le site d’Eppendorf, puis connectez-vous sur votre compte myEppendorf . Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, cliquez sur la flèche à côté de « Mon compte », puis sur « Mes données personnelles ». Vous pourrez alors modifier vos informations d’utilisateur comme votre nom et votre adresse e-mail. Si vous souhaitez changer une adresse, cliquez sur « Mon carnet d’adresses » après vous êtes identifié. Vous pouvez modifier ici vos adresses de contact, de facturation et de livraison.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez changer votre pays, votre nom d’utilisateur ou votre adresse de donneur d’ordre.

Non, cela est interdit (voir nos Conditions générales de vente , point 1.2). Vous ne pouvez malheureusement pas ouvrir plusieurs comptes.

Vous pouvez arrêter à tout moment de participer au programme myEppendorf avec effet immédiat. Pour cela, veuillez vous rendre sur le site d’Eppendorf, puis connectez-vous sur votre compte myEppendorf et cliquez sur « myEppendorf » dans la navigation. Cliquez ensuite sur la flèche à côté de « Mon profil », sélectionnez « Désactiver mon compte » et suivez les consignes permettant de désactiver votre compte myEppendorf.

Les participants au programme acceptent le traitement des données myEppendorf collectées dans le cadre de l’« utilisation de leur compte », ainsi que leur utilisation pour proposer des offres personnalisées qui répondent à leurs besoins. Si des données sont communiquées à des fins publicitaires ou de marketing, alors elles le sont sous forme anonyme. Ce consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.eppendorf.com/privacy-statement .

Presque tous les consommables Eppendorf ont une étiquette epPoints qui se trouve dans leur boîte. Veuillez consulter la partie « Produits participants » pour obtenir la liste détaillée.

Quelle est la différence entre un code epPoints et un code d’enregistrement/numéro de série d’un produit ?


Consommables : code epPoints de 10 ou 11 caractères imprimé sur l’étiquette placée dans la boîte du produit Eppendorf.


Pipette ou distributeur : code d’enregistrement de 12 caractères situé sur votre Eppendorf Certificate.


Appareil avec plaque signalétique : numéro de série de 12 caractères placé sur la plaque signalétique


Eppendorf µCuvette : numéro de série de 12 caractères imprimé sous la boîte en métal dans laquelle elle est livrée.

Prenez l’étiquette epPoints dans la boîte de votre produit Eppendorf et saisissez en ligne le code et le produit Eppendorf correspondant. Pour cela, veuillez vous connecter en utilisant votre adress e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez myEppendorf / epPoints. Vous pouvez également scanner le code QR avec votre appareil mobile en utilisant l’application Eppendorf. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de saisir manuellement le code. Les codes epPoints se composent de 10 ou 11 caractères incluant des lettres et des chiffres.

Les epPoints sont valables 24 mois plus le nombre de jour jusqu’au 31 décembre de l’année où vous avez reçu les epPoints. La période de validité commence dès que vous enregistrez le code. Exemple : les epPoints crédités sur votre compte le 1er février 2020 expirent le 31 décembre 2022.

Les epPoints sont crédités à votre compte directement après l’enregistrement.

Connectez-vous à votre compte myEppendorf et cliquez sur « Mon compte » pour afficher le statut de vos epPoints. Le statut de vos epPoints apparaît sur cette page. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter .

La boutique de récompenses epPoints vous propose des récompenses intéressantes dans différents domaines. Vous ne pouvez toutefois utiliser vos epPoints que si votre employeur accepte que vous preniez part au programme de fidélité et que vous utilisiez les récompenses à des fins personnelles. Pour utiliser vos epPoints, connectez-vous sur le site Eppendorf en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis ouvrez la boutique des récompenses dans votre espace myEppendorf. Utilisez le bouton pour ajouter la récompense souhaitée à votre panier et suivez les instructions. Contrôlez et confirmez ensuite l’adresse de livraison et validez votre commande. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’échanger des epPoints contre des espèces et qu’il n’est pas possible d’acheter de points. Les récompenses peuvent varier selon les pays.

L’expédition des récompenses peut durer jusqu’à 8 semaines. Vous recevez un e-mail de notre part vous informant que votre commande a bien été enregistrée et un autre indiquant que vos récompenses ont été expédiées. Veuillez nous contacter si vous avez d’autres questions à ce sujet.

L’utilisation de vos epPoints pour obtenir de superbes récompenses et leur expédition sont bien entendu gratuites.

Vous avez besoin d’un compte myEppendorf pour collecter des epPoints et pour participer au programme epPoints. Veuillez noter que vous ne pouvez toutefois participer au programme epPoints que si votre employeur accepte que vous preniez part au programme de fidélité.

Vous ne pouvez malheureusement pas prendre part au programme epPoints si votre pays n’y participe pas. Vous trouvez la liste des pays participants ici .

Pour fusionner deux comptes ou plus, veuillez remplir et signer le « formulaire de transfert d’epPoints » (EN) et nous le retourner par e-mail à myeppendorf@eppendorf.de. Veuillez noter que cela désactivera l’ancien compte myEppendorf une fois le transfert des epPoints effectué.

Vous pouvez obtenir jusqu’à 100 epPoints par produit enregistré selon l’appareil. Le nombre de points précis est indiqué dans l’e-mail de confirmation que vous recevez après l’enregistrement.

Nous réfléchissons actuellement à proposer des avantages et des fonctions supplémentaires.

Consommables : code epPoints de 10 ou 11 caractères imprimé sur l’étiquette placée dans la boîte du produit Eppendorf.


Pipette ou distributeur : code d’enregistrement de 12 caractères situé sur votre Eppendorf Certificate.


Appareil avec plaque signalétique : numéro de série de 12 caractères placé sur la plaque signalétique.


Eppendorf µCuvette : numéro de série de 12 caractères imprimé sous la boîte en métal dans laquelle elle est livrée.

Vous pouvez enregistrer la plupart des pipettes, distributeurs, appareils disposant d’une plaque signalétique Eppendorf, ainsi que l’Eppendorf µCuvette. Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.

Vous avez besoin d’un compte myEppendorf pour utiliser la fonction d’enregistrement de produit.



Enregistrer un appareil myEppendorf avec l’application Eppendorf


L’application Eppendorf est le moyen le plus facile et le plus rapide d’enregistrer votre appareil Eppendorf.


1. Ouvrez l’application Eppendorf
liée à votre compte myEppendorf et cliquez sur le panneau d’enregistrement de produit.


2. Scanner le code 2D
Scannez le code 2D placé sur le produit à l’aide de la caméra de votre téléphone mobile. *


3. Votre produit est enregistré
Votre produit est ajouté automatiquement à votre liste d’appareils.



Enregistrer un appareil myEppendorf sur le site Internet

Connectez-vous, puis ouvrez la page d’Enregistrement de produit pour trouver un formulaire de saisie.
Pour enregistrer votre pipette ou votre distributeur, veuillez saisir le code d’enregistrement figurant sur le Eppendorf Certificate. Pour enregistrer un appareil avec plaque signalétique, veuillez utiliser le numéro de série figurant sur la plaque signalétique. Pour enregistrer une Eppendorf µCuvette, veuillez utiliser le numéro de série imprimé sous la boîte en métal dans laquelle elle est livrée.

Si vous souhaitez enregistrer votre appareil à l’aide de l’application Eppendorf, vous n’avez besoin que de trouver le code 2D, puis de le scanner. Le code 2D se trouve généralement en bas à droite de votre appareil ou sur l’avant des pipettes. *


Toutefois, si vous souhaitez enregistrer votre appareil sur notre site Internet, veuillez respecter les informations suivantes :

• Pipettes ou distributeurs : le code d’enregistrement figure sur le Eppendorf Certificate fourni avec votre produit.
• Appareils avec plaque signalétique : le numéro de série pour l’enregistrement est placé sur la plaque signalétique située à l’arrière, sur le côté ou en bas de l’appareil. Il s’agit d’un code de 12 caractères composé de chiffres et de lettres.
• Eppendorf µCuvettes : le numéro de série pour l’enregistrement est imprimé sous la boîte en métal dans laquelle elle est livrée.

Les codes 2D se trouvent toujours sur le côté droit d’un appareil. *

Vous n’avez pas besoin de trouver le code d’enregistrement ou le numéro de série si vous souhaitez enregistrer votre pipette en utilisant l’application Eppendorf. Vous n’avez besoin ici que de trouver le code 2D, puis de le scanner. Le code 2D se trouve sur l’appareil. Voir la question ci-dessus.

Si vous souhaitez enregistrer votre pipette sur le site Internet, veuillez noter que le numéro de série ne peut pas être utilisé pour enregistrer en ligne des pipettes ou des distributeurs. Si vous avez perdu votre code d’enregistrement, veuillez nous contacter . Dans la plupart des cas, nous pouvons générer pour vous le code d’enregistrement à partir du numéro de série de la pipette ou du distributeur.

Avec l’application Eppendorf



Si vous utilisez l’application Eppendorf pour scanner le code 2D situé sur l’appareil et que vous recevez ce message d’erreur, veuillez vérifier le point suivant :

• Votre appareil est-il éligible à notre programme d’enregistrement de produit ? Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.

Avec le site Internet


Si vous utilisez le site Internet pour saisir le numéro de série / code d’enregistrement, veuillez vérifier les points suivants :

• Votre appareil est-il éligible à notre programme d’enregistrement de produit ? Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.
• Avez-vous essayé de saisir un code epPoints imprimé sur une étiquette ? Pour utiliser ces codes, veuillez voir epPoints.
• Utilisez-vous cet appareil depuis longtemps ? Veuillez noter que vous ne pouvez enregistrer que les pipettes et les distributeurs fabriqués à partir de 2012 et la majorité des appareils fabriqués après 2008.
• Pour les pipettes / distributeurs : Avez-vous saisi le numéro de série ? Veuillez noter que le code d’enregistrement est nécessaire pour enregistrer ces produits. Il est situé sur le Eppendorf Certificate sur le matériau d’emballage.
• Le format du numéro de série est-il correct ? Lorsque vous enregistrez des appareils, sachez que seuls les appareils disposant d’un numéro de série dans un format alphanumérique de 12 caractères (p. ex. A234XY456789) peuvent être enregistrés. - Avez-vous saisi correctement le code d’enregistrement (pipettes, distributeurs) ou le numéro de série (appareils, µCuvette) ? Veuillez vérifier les caractères. La lettre « O » est p. ex. souvent confondue avec le chiffre « 0 » ou la lettre « Z » avec un « 2 », etc.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous sommes là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter .

Si vous utilisez l’application Eppendorf pour scanner l’appareil, alors quelqu’un a malheureusement très probablement déjà enregistré l’appareil avant vous, peut-être un de vos collègues.


Si vous utilisez le site Internet pour saisir le numéro de série / code d’enregistrement, alors quelqu’un a surement déjà enregistré le produit avant vous. Il peut toutefois arriver que vous ayez fait une erreur en saisissant le code. Veuillez dans ce cas vérifier l’absence d’erreur. Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous sommes là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter .

Lorsque vous utilisez notre site Internet pour enregistrer des produits, ce message apparaît après cinq saisies erronées pour des raisons de sécurité.


N’hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous.

Veuillez nous contacter , lorsque vous souhaitez supprimer l’enregistrement d’un appareil que vous ne possédez plus.

Vous ne pouvez enregistrer que des appareils Eppendorf. Veuillez consulter le chapitre « Produits participants » pour découvrir la liste détaillée.

Chaque numéro de série ou code d’enregistrement ne peut être enregistré qu’une fois.

Vous pouvez absolument transférer vos enregistrements à un collègue. Pour cela, veuillez nous contacter pour supprimer l’enregistrement des appareils sur votre compte et les transférer sur le compte de votre collègue.

Cette décision dépend de votre entreprise. Veuillez consulter le règlement de votre entreprise et vous assurer d’avoir le droit de le faire. Veuillez également consulter les Conditions générales de vente de myEppendorf.