General Terms & Conditions

一、质量条款：

卖方保证订货为原装，全新，未曾用过。当货物到达目的地时，海关可能对部分箱体开箱检验，对此在双方验收时不视为包装不完整。如收到货物的数量、型号不符合本订单约定的，买方须在收到货物的5个工作日内书面提出异议并提供充分的支持性材料，产品装机后对产品性能有异议的，也需在10个工作日内书面提出异议。

质保期应为自投入运行之日起12个月，或自发货起15个月，以先到期限为准。尽管有上述规定，如果因买方原因而推迟交货，货物的质保期为货物待运之日起的15个月。如卖方在材料及制造工艺方面有任何瑕疵，应更换或修复货物的瑕疵部分。卖方须承担因对瑕疵进行补救而发生的必要的运输费用。

卖方对于由正常磨损，消耗或买方不正确的保养、操作或未经卖方事先书面同意而由买方或第三方进行的修理或改造或对被涂改铭牌和序列号和买方在腐蚀性环境或者未经授权的用途所造成的瑕疵不承担任何责任。

二、延误：

如果交货时间晚于交货期的规定，并且延期非买方所造成，延期超过一个月的情况卖方需要及时通知到买方，双方就交货期进行协商和沟通。

如果买方未能在订单约定的交货时间接受交货，其仍应有义务支付在交付时到期的订单价款。卖方可以以书面形式通知买方要求买方在3个月内接受交货。如果非因卖方应当负责的原因，买方未能在此期间内接受交货，卖方可以以书面形式通知买方全部或部分地解除订单。卖方此时有权要求买方赔偿因买方违约而导致其遭受的损失。赔偿不得超过订单价款的金额。

三、保密、资料的使用和知识产权/专利权：

由卖方向买方提供的或公开的所有文件，技术资料，商业信息和软件及其相关的文件，无论以何种记录方式或者是以口头或视听（以下称为信息）方式提供的或者以其他方式标明是保密或者专有的文件，其知识产权皆归卖方所有。

四、反腐败反贿赂：

买方须遵守反垄断、反不正当竞争以及反腐败的相关法律规定。

买方确保其始终符合包括反腐败、反贿赂方面法律法规在内的本地法律法规相关规定。买方不会开展也不会容忍任何形式的贿赂、腐败、偷盗、侵吞、挪用贪污、敲诈勒索、支付非法金额等行为，将不会以任何方式，给予或承诺给予任何个人、公司或是政府官员、政府部门、政党等机构有价物、非法金额、回扣、不当奖励、礼品、娱乐活动或其他利益形式，（1）以影响其在职权范围内的任何行为或决定，或是；（2）获取业务或任何不当商业利益。

如果由于买方违反上述任何法律而使卖方遭受任何损失的，买方应负责赔偿。

五、网络安全：

如买方通过卖方的网站采购本订单项下商品的，买方和卖方还应遵守如下约定：
买方与卖方应遵守与网络安全和数据保护相关的所有可适用的法律法规和行业标准，包括所有相关国家的标准以及良好的行业惯例。

为此，双方互相声明并保证：其已制定、实施并将维持健全的数据保护和网络安全政策及程序，包括有效实施该等政策和程序。

为便于卖方实施高标准的数据保护计划，双方同意：卖方有权不时提议并在与买方相关的数据保护问题方面根据本订单实施“行业和/或国际最佳实践”。如果为实现上述目的有必要补充和/或修改本协议，买方应主动与卖方进行讨论以更新本协议，并且若无正当理由不得拒绝对本订单进行必要的调整。

买方应确保不会向卖方披露或允许卖方（包括其关联公司及其高级职员、员工、董事和代理人）访问根据法律法规或订单义务（例如：保密义务）不得向卖方披露的信息或数据。

凡是向卖方披露任何信息、或数据（统称“数据”）且对于卖方向买方履行订单义务有必要，买方应确保该等披露均已满足所有法定先决条件，并且卖方在访问和接收数据方面享有有效的法定权利（例如：数据当事人的明确同意，数据输出控制评估，政府机构的批准（如适用）），包括但不限于：进一步使用、处理、传输、共享、存储该等数据。根据卖方的要求，买方应提供必要的证据，以证明已充分满足上述法定先决条件以及在此方面充分遵守法律。

在遵守上述规定的前提下，买方特此向卖方及其全球关联公司授予以下权利：出于卖方自身的商业目的和/或与本订单有关的目的（例如：履行订单），接收、收集、使用、处理/委托第三方处理、向第三方传输、与第三方共享、向境外披露或传输根据本协议收到的数据。

任何违反本协议或中华人民共和国相关法律法规（尤其是规范数据保护和网络安全问题的法律法规）的一方（“违约方”），同意使另一方及其董事、管理人员、员工和代理人免受于因一方的违约行为引起的或与之相关的任何及所有损失、损害赔偿、费用（包括合理的律师费）、权利、索赔、任何类型的诉讼和伤害（包括死亡）。

六、责任：

买方的迟延履行或买方未能向卖方支付任何到期款项都将使卖方有权推迟全部或部分货物的装运时间和交付时间。

卖方将不承担买方的任何间接损失、连带损失或经济损失，包括但不限于利润损失、使用和生产所引起的损失、原料或最终产品的损失。但如果上述损失或损坏系由于卖方的故意不当行为或重大过失所引起，则本条的责任限制应不再适用。

七、仲裁：

本订单受中华人民共和国法律管辖。一切因执行本订单或与本订单有关的争执，应由双方通过友好方式协商解决，如协商不能得到解决时，应提交上海国际经济贸易仲裁委员会/上海国际仲裁中心 ，按其仲裁规则进行仲裁，仲裁委的仲裁为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用除仲裁委员会另有决定外，由败诉一方承担。

八、不可抗力：

订单任何一方由于不可抗力的原因，诸如洪水、火灾、战争、贸易抵制或制裁、罢工、疫病及本订单双方不能预见、不能避免并不能克服的其它客观情况，而无法继续履行订单，原订单履行期限根据不可抗力持续的时间予以同等延长。受阻方应该立即以传真及挂号信函的方式通知另一方。若不可抗力事件持续时间超过6个月，则订单任何一方均可以书面形式通知另一方终止本订单中尚未履行的全部义务，并无须因此对另一方承担赔偿责任。

九、订单生效，变更，取消：

本订单一经艾本德书面确认后（艾本德回传Order confirmation至用户邮箱）即生效。

本订单的变更与取消都需要双方书面同意，在线下另行操作，已经发货不能取消。

艾本德（上海）国际贸易有限公司
电话： +86 400 885 6070
邮箱： eshop@eppendorf.cn

请将您的服务需求发送至： epService@eppendorf.cn

艾本德中国的售后服务团队都经过专业培训，他们将确保您所购买的产品在整个生命周期中得到卓越的服务。

如果您因故需要退货，请先与您的客户经理取得联系。只有在货物保持全新、产品内外包装无污损无涂写、附件与随机文档完整未拆的前提下，我司方可协商退货。请勿未经协商就直接退货。如果退货要求得到认可，退款或替换货物需在退货验收合格后方可进行，敬请谅解为盼