常见问题

请注意

适用于所有参与产品：

• 只有2012年或之后生产的移液器和分液器才能注册。
• 只有2008年或之后生产的带铭牌的仪器，并且序列号由12位字母和数字组成（如A234XY456789）才能用于注册。

BioFlo^® 120
BioFlo_® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
离心机 - 全部型号
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - 全部型号
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - 全部型号
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - 全部型号
Eppendorf BioSpectrometer^® - 全部型号
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F - 全部型号
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - 全部型号
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova^® ULT Chest Freezer
Innova^® ULT Upright Freezer
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - 全部型号
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - 全部型号
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - 全部型号
Mastercycler^® X50 – 全部型号
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - 全部型号
New Brunswick™ Excella^® - 摇床，全部型号
New Brunswick™ Galaxy^® - 全部型号
New Brunswick™ Innova^® - 摇床，全部型号
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - 全部型号
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

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澳大利亚
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斯洛文尼亚
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阿拉伯联合酋长国
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委内瑞拉
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根据您注册的仪器，您最多可以获得100个epPoints。注册后，我们将在确认电子邮件中通知您具体数量。此外，Eppendorf为您下次在eShop购物提供一张10%的折扣券，并对特定的仪器（离心机、PCR仪、培养箱和摇床）提供延长保修。

阿富汗、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、美属萨摩亚、安道尔、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、亚美尼亚、阿鲁巴、澳大利亚、奥地利、阿塞拜疆、巴哈马、巴林、巴巴多斯、白俄罗斯、比利时、伯利兹、贝宁、百慕大、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、博茨瓦纳、巴西、保加利亚、布基纳法索、布隆迪、喀麦隆、加拿大、佛得角、开曼群岛、中非、乍得、智利、圣诞岛、科科斯（基林）群岛、哥伦比亚、科摩罗、刚果/布拉柴维尔、库克群岛、哥斯达黎加、克罗地亚、古巴、库拉索岛、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、吉布提、多米尼克、多米尼加共和国、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、赤道几内亚、厄立特里亚、爱沙尼亚、埃塞俄比亚、福克兰群岛（马尔维纳斯群岛）、法罗群岛、斐济、芬兰、法国、法属圭亚那、法属波利尼西亚、加蓬、冈比亚、格鲁吉亚、德国、加纳、直布罗陀、希腊、格陵兰、格林纳达、瓜德罗普、关岛、危地马拉、根西岛、几内亚、几内亚比绍、圭亚那、海地、洪都拉斯、匈牙利、冰岛、伊朗、伊拉克、爱尔兰、马恩岛、以色列、意大利、科特迪瓦、牙买加、泽西岛、约旦、哈萨克斯坦、肯尼亚、基里巴斯、韩国、科索沃、科威特、吉尔吉斯斯坦、拉脱维亚、黎巴嫩、莱索托、利比里亚、利比亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马其顿、马达加斯加、马拉维、马来西亚、马里、马耳他、马绍尔群岛、马提尼克、毛里塔尼亚、毛里求斯、马约特、墨西哥、密克罗尼西亚、摩尔多瓦、摩纳哥、黑山、蒙特塞拉特（岛）、摩洛哥、莫桑比克、纳米比亚、瑙鲁、荷兰、新喀里多尼亚、新西兰、尼加拉瓜、纽埃、诺福克岛、北马里亚纳群岛、挪威、阿曼、巴基斯坦、帕劳、巴勒斯坦、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、皮特凯恩、波兰、葡萄牙、波多黎各、卡塔尔、留尼汪岛、罗马尼亚、俄罗斯、卢旺达、圣巴泰勒米、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣马丁（法国部分）、圣文森特和格林纳丁斯、萨摩亚、圣马力诺、圣多美和普林西比、沙特阿拉伯、塞内加尔、塞尔维亚、塞舌尔、塞拉利昂、圣马丁岛、斯洛伐克、斯洛文尼亚、所罗门群岛、索马里、南苏丹、苏丹、西班牙、苏里南、斯威士兰、瑞典、瑞士、叙利亚、塔吉克斯坦、坦桑尼亚、多哥、托克劳、汤加、特立尼达和多巴哥、突尼斯、土耳其、土库曼斯坦、特克斯和凯科斯群岛、图瓦卢、乌干达、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、乌拉圭、乌兹别克斯坦、瓦努阿图、委内瑞拉、英属维尔京群岛、美属维尔京群岛、瓦利斯和富图纳群岛、西撒哈拉、也门、赞比亚、津巴布韦

注册产品后，折扣券将立即发送至您的电子邮箱。10%折扣券适用于整个产品目录，下次购买时可以兑换。

额外的促销优惠可能会因您所在国家/地区和特定的eShop可用性而异。所有促销优惠（epPoints^® 、eShop折扣券和3个月延长保修）在注册后通过同一封确认电子邮件发出。

3个月延长保修将通过同一封确认邮件发出。只有特定的产品才会获得延长保修：离心机、PCR仪、培养箱和摇床。

耗材： 10位或11位数字的epPoints代码印在Eppendorf产品包装盒的贴纸上。

移液器或分液器： 12位注册码印在Eppendorf证书上。

带铭牌的仪器： 12位数字序列号印在铭牌上。

Eppendorf µCuvette： 12位数字序列号印在产品金属包装盒底部。

Eppendorf网站上提供eShop结账服务的所有国家/地区。
美属萨摩亚
澳大利亚
奥地利
比利时
巴西
保加利亚
加拿大
克罗地亚
捷克共和国
丹麦
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荷兰
挪威
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波多黎各
罗马尼亚
斯洛伐克
斯洛文尼亚
西班牙
瑞典
瑞士
英国
美国
维尔京群岛

您可以注册大多数Eppendorf移液器、分液器、带铭牌的仪器和Eppendorf µCuvette。详细列表参见“参与产品”。

您需要一个myEppendorf帐户进行产品注册。

使用Eppendorf App注册myEppendorf仪器

使用Eppendorf App是注册Eppendorf仪器最简单最容易的方法。

1.打开Eppendorf App，进入myEppendorf帐户，点击产品注册面板。

2.扫描二维码 使用手机摄像头扫描产品上的二维码。*

3.产品将被注册 ，随后自动添加到您的仪器列表中

使用网站注册myEppendorf仪器

登录后，您可以在“产品注册”页面找到一个输入框。
如需注册您的移液器或分液器，请输入Eppendorf证书上的注册码。如需注册带铭牌的仪器，请使用铭牌上的序列号。如需注册Eppendorf µCuvette，请使用印在产品金属包装盒底部的序列号。

如果您用Eppendorf App注册仪器，只需找到并扫描二维码。二维码通常位于仪器的右下方，或移液器的前面。*

如您希望通过网站完成设备注册，敬请注意以下信息：

• 吸液器或分液器： 新型号产品的注册码为印制在移液器上的12位序列号。对于仅有7位序列号的旧型号，其12位注册码包含在数字设备证书中，证书可通过网址 www.eppendorf.link/newpipette 下载。
• 带铭牌的仪器： 注册序列号在仪器背面、侧面或底部的铭牌上。它是一个由数字和字母组成的12位代码。
• Eppendorf µCuvettes： 注册序列号印在产品金属包装盒底部。

二维码始终位于仪器的右侧。*

如果您使用Eppendorf App注册移液器，不需要注册码或序列号。您只需找到并扫描二维码。二维码位于仪器上。参见上述问题。如需通过网站完成移液器注册：新型号请直接输入移液器上印制的12位序列号。对于仅有7位序列号的旧型号，请输入数字设备证书上的12位注册码，证书可通过网址 www.eppendorf.link/newpipette 下载。

使用Eppendorf App

如果您使用Eppendorf App扫描仪器上的二维码时收到错误信息，请检查以下几点：

• 您的仪器是否参与产品注册？详细列表参见“参与产品”。

使用网站

如果您使用网站输入序列号/注册码时收到错误信息，请检查以下几点：

• 您的仪器是否参与产品注册？详细列表参见“参与产品”。
• 您是否尝试输入印在贴纸上的epPoints代码？要兑换代码，请访问epPoints。
• 您的Eppendorf仪器是否已使用多年？请注意，只有2012年之后制造的移液器和分液器以及2008年1月后制造的大多数仪器才能注册。
• 对于吸液器/分液器：新型号产品的注册码为印制在移液器上的12位序列号。对于仅有7位序列号的旧型号，其12位注册码包含在数字设备证书中，证书可通过网址 www.eppendorf.link/newpipette 下载。
• 序列号格式是否正确？系统接受以下序列号格式：1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• 您是否输入了正确的注册码（移液器、分液器）或序列号（仪器、µCuvette）？请重新检查拼写，如字母“O”与数字“0”混淆或字母“Z”被误认为数字“2”等。

还是没有解决问题？我们很乐意提供帮助。请 与我们联系 。

如果您使用Eppendorf App扫描仪器，可能是有人在您之前已经注册了该仪器，也许是您的同事。如果您使用网站输入序列号/注册码，可能已经有人在您之前注册了该产品。也可能是拼写错误。请重新检查拼写。还是没有解决问题？我们很乐意提供帮助。请 与我们联系 。

在使用网站注册产品时，由于安全原因，在输错5次后，会出现此错误消息。请联系我们，我们非常乐意为您提供帮助。

要注销不再使用的仪器，请 与我们联系 。

只有Eppendorf仪器才能注册。详细列表参见“参与产品”。

每个序列号或注册码只能注册一次。

您可将注册的仪器转移给同事。请 与我们联系 ，从您的帐户中注销仪器，并将其转移到您同事的帐户。