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您是否对管理myEppendorf帐户、注册仪器或收集epPoints有任何疑问？请查看相关教程或常见问题。
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常见问题
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myEppendorf帐户常见问题
无法登录myEppendorf帐户？
要登录您的myEppendorf帐户，请使用您的电子邮件地址和密码。
要生成新密码，请单击导航中的登录符号。然后点击“忘记密码？叠层”。这时会出现另一个叠层，您可以在其中输入电子邮件地址。新密码将立即发送到您的电子邮件地址。如果您在收件箱中没有找到该邮件，请查看垃圾邮件文件夹。
新注册帐户？请注意，在初次注册后，您会收到一封确认邮件，要求激活您的帐户。如果您在收件箱中没有找到该邮件，请查看垃圾邮件文件夹。如果您仍然无法找到电子邮件，请 联系我们 。请注意，帐户只有在激活后才能使用。
要生成新密码，请单击导航中的登录符号。然后点击“忘记密码？叠层”。这时会出现另一个叠层，您可以在其中输入电子邮件地址。新密码将立即发送到您的电子邮件地址。如果您在收件箱中没有找到该邮件，请查看垃圾邮件文件夹。
新注册帐户？请注意，在初次注册后，您会收到一封确认邮件，要求激活您的帐户。如果您在收件箱中没有找到该邮件，请查看垃圾邮件文件夹。如果您仍然无法找到电子邮件，请 联系我们 。请注意，帐户只有在激活后才能使用。
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为什么我需要一个myEppendorf帐户？
通过myEppendorf帐户，您可以参加我们的epPoints积分计划，通过“产品注册”注册Eppendorf产品，在我们的eShop方便购买Eppendorf产品，并订阅我们的电邮通讯。
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如何获得myEppendorf帐户？
要注册myEppendorf帐户，请单击 此处 。
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如何更改我的个人资料？
如果您的用户数据发生了变化，请访问Eppendorf网站，登录您的myEppendorf帐户。如果您想更改个人详细信息，请单击“我的帐户”旁边的箭头，然后单击“我的个人详细信息”。在这里，您可以更改用户数据，例如您的姓名和电子邮件地址。如果您希望更改地址数据，请在登录后点击“我的地址簿”。在这里，您可以编辑您的联系人、账单和送货地址。
如果您想更改国家/地区、用户名或收货方地址，请 联系我们 。
如果您想更改国家/地区、用户名或收货方地址，请 联系我们 。
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我可以开立多个帐户吗？
不能，您无法开立多个帐户（见 条款 1.2）。遗憾的是，您不能开立多个帐户。
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如何停用我的帐户？
您可以随时终止参与，立即生效。请访问Eppendorf网站，登录myEppendorf帐户，并在导航中点击“myEppendorf”。随后点击“我的个人资料”旁边的箭头，选择“停用帐户”，并按照说明停用您的整个myEppendorf帐户。
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谁来保证我的数据安全？
参与者同意myEppendorf依据“帐户使用”收集数据，进行处理并用于定制符合其个人需求的服务。如果出于推广和营销目的披露数据，这些数据将只以匿名的形式披露。本同意声明出于自愿，可随时撤销。更多信息，请访问 www.eppendorf.com/privacy-statement 。
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epPoints常见问题
哪些产品有epPoints贴纸？
几乎所有的Eppendorf耗材都有epPoints贴纸，可以在产品包装盒中找到。详细内容参见“参与产品”版块。
epPoints代码和产品注册码/序列号之间有什么区别？
耗材：10位或11位数字的epPoints代码印在Eppendorf产品包装盒的贴纸上。
移液器或分液器 12位注册码印在Eppendorf证书上。
带铭牌的仪器：12位数字的序列号印在
Eppendorf µCuvette的铭牌上：12位数字序列号印在产品金属包装盒底部。
epPoints代码和产品注册码/序列号之间有什么区别？
耗材：10位或11位数字的epPoints代码印在Eppendorf产品包装盒的贴纸上。
移液器或分液器 12位注册码印在Eppendorf证书上。
带铭牌的仪器：12位数字的序列号印在
Eppendorf µCuvette的铭牌上：12位数字序列号印在产品金属包装盒底部。
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如何注册epPoints代码？
只需将Eppendorf产品包装盒上的epPoints贴纸撕掉，然后在线输入代码和相应的Eppendorf产品。为此，请使用您的电子邮件地址和密码登录，然后前往myEppendorf/epPoints。或者，您也可以使用Eppendorf App，用手机扫描二维码。这样您不需要手动输入代码。epPoints代码有10或11位数字，是字母和数字的组合。
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我收集的epPoints会过期吗？
epPoints的有效期为24个月，外加从您收到epPoints到当年12月31日的时间。有效期从您注册码时开始计算。示例：2020年2月1日记入您帐户的epPoints有效期至2022年12月31日。
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需要多长时间才能将积分存入我的帐户？
注册后，epPoints将立即计入您的帐户。
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如何查看我的epPoints状态/帐户余额？
请登录myEppendorf帐户，然后点击“我的帐户”。您的epPoints状态将在此页面上显示。如果您对此有任何疑问，请 联系我们 。
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如何将我收集的epPoints兑换成奖品？
epPoints奖品商店为您提供各种类型的诱人奖品。但是，只有当您的雇主同意您参加奖励计划并同意将奖品用于个人目的时，您才能兑换您的epPoints。要兑换您的epPoints，请用您的用户名和密码登录Eppendorf网站，并访问myEppendorf版块的奖品商店。使用按钮将所需奖品加入购物车，并按照说明进行操作。然后检查并确认您的送货地址，并提交您的订单。请注意，您的epPoints不能兑换成现金，也不能用现金充值。奖品可能因国家/地区而异。
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需要多长时间才能收到我的奖品？
奖品运输过程可能需要8周。收到您的订单后，您将立即收到一封电子邮件，当您的奖品已发货时，您将收到另一封电子邮件。如果您对此有任何其他问题，请 联系我们 。
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兑换epPoints是否免费？
将epPoints兑换成奖品并送到您的手中不收取任何费用。
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如何注册epPoints？
要收集epPoints和参与epPoints计划，您需要一个myEppendorf帐户。请注意，只有当您的雇主同意您参加奖励计划，您才能参加epPoints计划。
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即使我的国家/地区没有参与，我也可以参加epPoints计划吗？
如果您的国家/地区没有参与，您就无法参加epPoints计划。 您可以在这里找到参与国家的概况。
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我可以将epPoints转移到其他帐户吗？
要合并两个或多个帐户，请填写并签署“ epPoints转移表 ”，转让表”并发送电子邮件至 myeppendorf@eppendorf.de。请注意，在epPoints被转移后，之前的myEppendorf帐户将被停用。
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产品注册常见问题
产品注册有哪些褔利？
根据您注册的仪器，您最多可以获得100个epPoints。注册后，我们将在确认电子邮件中通知您具体数量。
此外，将来会推出更多的相关优惠和功能。
此外，将来会推出更多的相关优惠和功能。
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epPoints代码和产品注册码/序列号之间有什么区别？
耗材：10位或11位数字的epPoints代码印在Eppendorf产品包装盒的贴纸上。
移液器或分液器 12位注册码印在Eppendorf证书上。
带铭牌的仪器：12位数字序列号印在铭牌上。
Eppendorf µCuvette：12位数字序列号印在产品金属包装盒底部。
移液器或分液器 12位注册码印在Eppendorf证书上。
带铭牌的仪器：12位数字序列号印在铭牌上。
Eppendorf µCuvette：12位数字序列号印在产品金属包装盒底部。
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我可以注册哪些类型的Eppendorf仪器？
您可以注册大多数Eppendorf移液器、分液器、带铭牌的仪器和Eppendorf µCuvette。详细列表参见“参与产品”。
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如何注册Eppendorf仪器？
您需要一个myEppendorf帐户进行产品注册。
使用Eppendorf App注册myEppendorf仪器
使用Eppendorf App是注册Eppendorf仪器最简单最容易的方法。
1.打开Eppendorf App，
进入myEppendorf帐户，点击产品注册面板。
2.扫描二维码
使用手机摄像头扫描产品上的二维码。*
3.产品将被注册
产品将自动添加到您的仪器列表中。
使用网站注册myEppendorf仪器
登录后，您可以在“产品注册”页面找到一个输入掩码。
要注册您的移液器或分液器，请输入Eppendorf证书上的注册码。要注册带铭牌的仪器，请使用铭牌上的序列号。要注册EppendorfµCuvette，请使用印在产品金属包装盒底部的序列号。
使用Eppendorf App注册myEppendorf仪器
使用Eppendorf App是注册Eppendorf仪器最简单最容易的方法。
1.打开Eppendorf App，
进入myEppendorf帐户，点击产品注册面板。
2.扫描二维码
使用手机摄像头扫描产品上的二维码。*
3.产品将被注册
产品将自动添加到您的仪器列表中。
使用网站注册myEppendorf仪器
登录后，您可以在“产品注册”页面找到一个输入掩码。
要注册您的移液器或分液器，请输入Eppendorf证书上的注册码。要注册带铭牌的仪器，请使用铭牌上的序列号。要注册EppendorfµCuvette，请使用印在产品金属包装盒底部的序列号。
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哪里可以找到序列号和注册码？
如果您用Eppendorf App注册仪器，只需找到并扫描二维码。二维码通常位于仪器的右下方，或移液器的前面。*
然而，如果您想使用网站注册仪器，请注意以下信息：
然而，如果您想使用网站注册仪器，请注意以下信息：
- 吸液器或分液器： 注册码在产品随附的Eppendorf证书上。
- 带铭牌的仪器： 注册序列号在仪器背面、侧面或底部的铭牌上。它是一个由数字和字母组成的12位代码。
- Eppendorf µCuvettes： 注册序列号印在产品金属包装盒底部。
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在哪里可以找到二维码？
二维码始终位于仪器的右侧。*
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注册码丢失。是否可以使用序列号注册移液器和分液器？
如果您使用Eppendorf App注册移液器，不需要注册码或序列号。您只需找到并扫描二维码。二维码位于仪器上。参见上述问题。
如果您使用网站注册移液器，请注意序列号无法用于移液器或分液器的在线产品注册。如果您的注册码丢失，请 联系我们 。在大多数情况下，我们可以根据移液器或分液器的序列号为您创建注册码。
如果您使用网站注册移液器，请注意序列号无法用于移液器或分液器的在线产品注册。如果您的注册码丢失，请 联系我们 。在大多数情况下，我们可以根据移液器或分液器的序列号为您创建注册码。
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系统显示该号码/代码无效。我该怎么做？
使用Eppendorf App
如果您使用Eppendorf App扫描仪器上的二维码时收到错误信息，请检查以下几点：
使用网站
如果您使用网站输入序列号/注册码时收到错误信息，请检查以下几点：
还是没有解决问题？我们很乐意提供帮助。请 与我们联系 。
如果您使用Eppendorf App扫描仪器上的二维码时收到错误信息，请检查以下几点：
- 您的仪器是否参与产品注册？详细列表参见“参与产品”。
使用网站
如果您使用网站输入序列号/注册码时收到错误信息，请检查以下几点：
- 您的仪器是否参与产品注册？详细列表参见“参与产品”。
- 您是否尝试输入印在贴纸上的epPoints代码？要兑换代码，请访问epPoints。
- 您的Eppendorf仪器是否已使用多年？请注意，只有2012年之后制造的移液器和分液器以及2008年1月后制造的大多数仪器才能注册。
- 对于吸液器/分液器：您是否输入了序列号？请注意，需要使用注册码注册此类产品。注册码位于包装内的Eppendorf证书上。
- 序列号格式是否正确？在注册仪器时，请注意只有序列号格式为12个字母或数字组合的仪器（如 A234XY456789）才能用于注册。-您是否输入了正确的注册码（移液器、分液器）或序列号（仪器、µCuvette）？请重新检查拼写，如字母“O”与数字“0”混淆或字母“Z”被误认为数字“2”等。
还是没有解决问题？我们很乐意提供帮助。请 与我们联系 。
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我收到一条错误信息，显示我的仪器已经被注册，但我确信我是第一个注册的人。我该怎么做？
如果您使用Eppendorf App扫描仪器，可能是有人在您之前已经注册了该仪器，也许是您的同事。
如果您使用网站输入序列号/注册码，可能已经有人在您之前注册了该产品。也可能是拼写错误。请重新检查拼写。还是没有解决问题？我们很乐意提供帮助。请 与我们联系 。
如果您使用网站输入序列号/注册码，可能已经有人在您之前注册了该产品。也可能是拼写错误。请重新检查拼写。还是没有解决问题？我们很乐意提供帮助。请 与我们联系 。
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我收到一条错误信息，显示输入了五个错误条目，我的帐户被锁定。但我想注册更多的仪器。我该怎么做？
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如何取消仪器注册？
要注销不再使用的仪器，请 与我们联系 。
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我可以注册其他品牌的仪器吗？
只有Eppendorf仪器才能注册。详细列表参见“参与产品”。
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可以由多个人注册同一仪器吗？
每个序列号或注册码只能注册一次。
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可以将我的注册转给同事吗？
您可将注册的仪器转移给同事。请 与我们联系 ，从您的帐户中注销仪器，并将其转移到您同事的帐户。
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我的公司是仪器所有者。我可以注册吗？
由您的公司决定。请注意贵公司的规定，并确保您这样做是被允许的。另请参阅 《myEppendorf条款和条件》。
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*注意：如果您的Eppendorf仪器没有二维码，您仍然可以使用序列号进行手动注册。只需选择“输入序列号”选项。
对于任何带铭牌的仪器，可以在仪器背面、侧面或底部的铭牌上找到注册所需的序列号。对于移液器或分液器，请使用随产品提供的Eppendorf证书上的注册码。
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