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一般产品支持
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常见问题解答（按产品种类划分）
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移液器
离心机
Mastercycler
epMotion
超低温冰箱
CO2培养箱
摇床
光度计
ThermoMixer
移液器
移液器需要多久校准一次？
作为测试设备监测过程的一部分，操作员需要确定移液器校准频率以及测试体积和每个测试体积的测量次数。这可能取决于移液器使用频率、操作员人数、拟移液液体腐蚀性以及操作员确定的最大允许误差。但无论如何，每年都需至少检查一次。另请参见ISO 8655标准。
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在发运移液器之前，我需要注意什么？
必须完整填写污染消除声明。正确、安全地包装移液器，以防止运输过程中出现任何损坏。
如需将带有可充电电池的电动移液器运往国外，还应关注是否存在任何特殊的海关要求。
如需将带有可充电电池的电动移液器运往国外，还应关注是否存在任何特殊的海关要求。
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我应该将移液器发往何处进行校准？
您可以点击 此处 查找地址信息。
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校准过程需要多长时间？
校准持续时间取决于所选服务。除客户特定要求外，通常只需3至5天。
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离心机
为什么需要定期维护离心机？
定期维护既可确保设备保持最佳性能和精度， 还可尽早发现并轻松修复任何缺陷。多次运行会导致转子损坏风险上升。执行安全检查可及早发现任何损坏，并在发生任何严重损坏之前替换转子。
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离心机需要多久维护一次？
维护频率取决于设备使用强度和负载强度。建议至少每年对离心机进行一次维护。
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离心机多久需要进行一次操作确认（OQ）？
设备技术检查由所购公司负责。
Eppendorf建议根据使用强度定期进行设备确认，但至少应每年开展一次。
Eppendorf建议根据使用强度定期进行设备确认，但至少应每年开展一次。
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我如何自行清洁离心机？
请使用中性清洁剂清洁离心机。我们建议使用酒精或酒精基消毒剂进行消毒。选择消毒方法时，请确保遵守适用的法律法规和指南。详细说明请参考视频《离心机维护——实验室安全操作基础》或操作手册（可从公司网站下载）。
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Mastercycler
为什么需要进行温度验证？
为确保测量值和结果具有可重复性，我们建议进行温度验证。
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温度验证的含义是什么？
测量系统有单道和多道两种。系统具备自检功能，可以检查设定的块温度是否按照要求规格运行。如果发现设定值与规格不符，则可以进行调整。
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如何清洁设备？可以使用哪些清洁剂和消毒剂？
关闭设备，断开电源插头，待设备冷却。确保没有液体可以进入壳体内部。清洁完成后，只有在设备内外完全干燥的情况下才能接通电源。
请勿在设备或其附件上使用任何腐蚀性化学物质，如强碱、弱碱、强酸、丙酮、甲醛、卤代烃或苯酚。如果设备被腐蚀性化学物质污染，请立即使用温和清洁剂进行清洁。使用无绒布和温和的皂性实验室清洁剂。
请选择符合适用领域法律法规和指南要求的消毒方法。如果您对此有任何疑问，请联系当地的Eppendorf服务团队。
请定期清洁设备。
如需了解更多信息，请参阅操作手册《维护》章节。
请勿在设备或其附件上使用任何腐蚀性化学物质，如强碱、弱碱、强酸、丙酮、甲醛、卤代烃或苯酚。如果设备被腐蚀性化学物质污染，请立即使用温和清洁剂进行清洁。使用无绒布和温和的皂性实验室清洁剂。
请选择符合适用领域法律法规和指南要求的消毒方法。如果您对此有任何疑问，请联系当地的Eppendorf服务团队。
请定期清洁设备。
如需了解更多信息，请参阅操作手册《维护》章节。
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epMotion
为什么需要定期维护epMotion？
定期维护既可确保设备保持最佳性能和精度， 还可尽早发现并轻松修复任何缺陷。只有使用精密、准确的设备才能确保移液成功！
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分液工具需要多久校准一次？
作为测试设备监测过程的一部分，操作员需要确定移液器校准频率以及测试体积和每个测试体积的测量次数。这可能取决于设备使用频率、操作员人数、液体腐蚀性以及操作员确定的最大允许误差。运行200,000次后，设备分液工具将显示建议检查信息。但我们建议每年至少校准一次。
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为什么可以在没有用户单元的情况下校准分液工具？
epMotion分液工具可以借助epMotion工具支架进行校准。在所有epMotion单元中，控制epMotion工具的电子参数始终相同。因此，所有epMotion分液工具均可在用户单元以外的其他单元上进行校准。TS10和TM10型分液工具除外。两者只能通过40.5版epBlue控制的单元进行校准。
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超低温冰箱
冰箱需要多久维护一次？
这取决于设备使用强度和负载强度。建议至少每年对其进行一次维护。
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我可以采取什么措施保养设备？
约每三个月清洗一次空气滤清器（取决于环境条件）。如有需要，清除冰箱中任何积冰。每月清洁一次密封件；如果需要，可对设备进行除霜和内外清洁。如需了解更多信息，请参阅操作手册《维护》章节。
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超低温冰箱如何除霜？
运行时间较长的冰箱可能需要除霜。有关如何给冰箱除霜的详细信息请参阅Eppendorf冰箱操作手册。
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CO2培养箱
培养箱需要多久维护一次？
维护频率取决于设备使用强度和负载强度。建议至少每年对其进行一次维护。
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在进行维护之前，您需要注意什么？
首先需要对设备进行去污处理。设备必须可以自由使用，且所有样品均已移除。您还需确保设备已经冷却。
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培养箱多久需要进行一次操作确认（OQ）？
设备技术检查由所购公司负责。Eppendorf建议根据使用强度定期进行设备确认，但至少应每年开展一次。
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如何对培养箱进行清洁或消毒？
使用70%异丙醇和30%蒸馏水溶液作为消毒剂。请严格遵循用户手册中规定的清洁指南。
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哪些培养箱零件需要定期更换？
CO2 供气管的HEPA过滤器和自动调零HEPA过滤器*至少需要每年更换一次。（*自动调零过滤器仅用于R型培养箱。）
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实验室摇床
为什么需要定期维护轨道摇床？
所有包含活动部件的产品均会不可避免地出现磨损，而磨损又会影响产品长期运行的一致性。虽然Eppendorf产品在设计时已确保最大限度减少磨损，但定期服务仍可以在产品性能超出可接受的公差范围之前及早识别和跟踪过度磨损。定期维护也可能是用户的监管要求之一。
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轨道摇床需要多久维护一次？
Eppendorf建议每隔12个月维护一次。但用户的监管要求千差万别，而且往往更加频繁。
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ThermoMixer
ThermoMixer混匀仪需要多久维护一次？
维护频率取决于设备使用强度和负载强度。建议至少每年对其进行一次维护。
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温度验证包括什么内容？需要多久进行一次？
为确保ThermoMixer混匀仪结果正确且可重现，我们强烈建议您进行温度验证，并在必要时进行调整。温度验证是一种非常精确的方法，符合国家和国际标准中关于文件和检测的所有实验室要求。
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如何清洁我的设备？ThermoMixer C、ThermoMixer F和ThermoStat C可以使用哪些清洁剂和消毒剂？
关闭设备，断开电源插头，确保液体不会流入壳体内部。清洁完成后，只有在设备内外完全干燥的情况下才能接通电源。
请勿在设备或其附件上使用任何腐蚀性化学物质，如强碱、弱碱、强酸、丙酮、甲醛、卤代烃或苯酚。如果设备被腐蚀性化学物质污染，请立即使用温和清洁剂进行清洁。使用无绒布、温和的皂性实验室清洁剂和蒸馏水。
定期清洁外壳和加热块。
如需了解更多信息，请参阅操作手册《维护》章节。
请勿在设备或其附件上使用任何腐蚀性化学物质，如强碱、弱碱、强酸、丙酮、甲醛、卤代烃或苯酚。如果设备被腐蚀性化学物质污染，请立即使用温和清洁剂进行清洁。使用无绒布、温和的皂性实验室清洁剂和蒸馏水。
定期清洁外壳和加热块。
如需了解更多信息，请参阅操作手册《维护》章节。
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