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要生成新密码，请访问 www.eppendorf.com/password，输入您的用户名和电子邮箱地址。 新密码将立即发送到您的电子邮箱地址。

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如果您忘记了用户名，请联系我们并提供您用来创建 myEppendorf 账户的电子邮箱地址。

请注意：

首次注册后，您将收到一封要求您激活账户的确认电子邮件。 如果在收件箱中未找到这封电子邮件，请检查您的电子邮箱垃圾箱。 如果您仍然无法找到这封电子邮件，请联系我们。 请注意，账户只有在激活后才能使用。

通过您的 myEppendorf 账户，您可以参与我们的 epPoints 奖励积分计划，通过我们的产品注册方案注册 Eppendorf 产品，还可以随时通过我们的 eShop 方便地购买 Eppendorf 产品以及订阅我们的电子邮件通讯。

要注册 myEppendorf 账户，请单击此处。

如果您的用户数据发生变化，请访问 Eppendorf 网站，登录您的 myEppendorf 账户并单击“我的资料”。 您可以很方便地修改您的用户数据，包括您的姓名、地址或电子邮箱地址。若要更改您的国家/地区，请联系我们。

不能，不允许（请见条款和条件 1.2）。 抱歉，无法创建一个以上 epPoints 账户？

您可以随时停用您的账户，立即生效。 要停用您的账户，请访问 Eppendorf 网站，登录您的 myEppendorf 账户并单击“我的资料”。 然后选择“停用账户”，并按照说明停用您的整个 myEppendorf 账户。

用户同意，在他们“账户使用”过程中收集的 myEppendorf 数据，只是出于满足他们个体化需求的目的而处理和使用。 如果出于促销和营销目的披露数据，数据只会以匿名形式披露。 本同意声明完全自愿，并且可以随时撤销。 更多信息请访问 www.eppendorf.com/privacy-statement。

几乎所有 Eppendorf 耗材上都贴有一个 epPoints 标签，你可以在产品包装盒上找到。 有关详细信息，请参阅“参与活动的产品”部分。

耗材：10 或 11 位 epPoints 代码，印在 Eppendorf 产品包装盒的标签上。

移液器或分液器：12 位注册码，位于您的 Eppendorf 证书上。

带有铭牌的设备：12 位序列号，位于铭牌上。

Eppendorf µCuvette：12 位序列号，印在包装本产品的金属盒底部。

只需从您的 Eppendorf 产品包装盒上取下 epPoints 标签，在线输入代码和相应的 Eppendorf 产品。 请适用您的用户名和密码登录，然后进入 myEppendorf/epPoints。 或者，您还可以使用您的移动设备，通过 Eppendorf App 或其他 QR 码扫描 app 扫描 QR 码。 在这种情况下，您无需手动输入代码。epPoints 代码为 10 或 11 位字母和数字组合。

epPoints 积分从记入您账户那年的 12 月 31 日算起 24 个月内有效。 有效期从登记 epPoints 积分编码开始算起。 例如：在 2019 年 2 月 1 日计入您账户的 epPoints 积分的有效期到 2021 年 12 月 31 日。

登记后，epPoints 将立即计入您的账户。

要检查您的 epPoints 状态，请登录您的 myEppendorf 账户。 您的 epPoints 状态将显示在 myEppendorf 起始页。 您可以在 myEppendorf/我的交易找到账户活动的详细信息。

epPoints 积分兑换商城有丰富多样的诱人奖品。 但是，只有在您的雇主同意您参加奖励积分计划并同意您将兑换的奖品作私人用途的前提下，才可兑换 epPoints。 用您的用户名和密码登录 Eppendorf 网页，访问 myEppendorf 区的积分兑换商城兑换您的 epPoints。 通过按钮将喜欢的奖品加入购物车，然后按照提示操作。 然后检查并确认您的收货地址，提交订单。 请注意，epPoints 无法兑现，如 epPoints 不够用于兑换某个奖品，也不可通过加付现金兑换。 每个国家可兑换的奖品不同

最长需要 8 周。 我们会在您提交订单及发货后第一时间给您发送一封电子邮件进行提示。 

将您的 epPoints 积分兑换成诱人的礼品对您而言当然是免费的，您也不必支付快递费。

如果您想参加我们的 epPoints 积分计划，请在 myEppendorf 注册。 注册后您自动参加 epPoints。 请注意，只有在您的雇主同意您参加奖励积分计划并同意您将兑换的奖品作私人用途的前提下，才可参加 epPoints 计划

如果您所在的国家未加入，很遗憾，您无法参与 epPoints 积分计划。 请参阅“参与国家”部分获得参加计划的国家一览。

要合并两个或多个账户，请填写并签署“epPoints 转移表”（英文/德文）并传真至 +49 40 538 01 257 或通过电子邮件发送至 myeppendorf@eppendorf.de。请注意，epPoints 转移后，先前的账户将被禁用。

通过产品注册，您可以获得多达 100 个epPoints，具体取决于您所注册的设备。 注册后，将发送一封电子邮件告知您所获得的确切积分数。 此外，我们正在筹划更多奖励活动以及令人期待的新功能。

耗材：10 或 11 位 epPoints 代码，印在 Eppendorf 产品包装盒的标签上。

移液器或分液器：12 位注册码，位于您的 Eppendorf 证书上。

带有铭牌的设备：12 位序列号，位于铭牌上。

Eppendorf µCuvette：12 位序列号，印在包装本产品的金属盒底部。

您可以对大多数 Eppendorf 移液器、分液器、带铭牌的设备以及 Eppendorf µCuvette 进行注册。 有关详细列表，请参阅“参与活动的产品”章节。

要进行产品注册，您需要拥有一个 myEppendorf 账户。 

使用 Eppendorf app 注册 myEppendorf 设备

使用 Eppendorf App 是最简便的 Eppendorf 设备注册方法。

1. 打开 Eppendorf App 登录您的 myEppendorf 账户并点击产品注册面板。

2. 扫描二维码 使用智能手机摄像头扫描产品上的二维码。^*

3. 即可完成产品注册 您的产品将自动添加到您的设备列表中。

使用网页注册 myEppendorf 设备

登录后，可以在产品注册页面找到一个录入界面。
要注册您的移液器或分液器，请输入 Eppendorf 证书上的注册码。对于带有铭牌的设备，请使用铭牌上的序列号进行注册。对于 Eppendorf µCuvette，请使用印在包装本产品金属盒底部上的位序列号进行注册。

如果您想使用 Eppendorf app 注册您的设备，您只需找到二维码并扫描。 二维码通常位于设备下方右侧或移液器前面。 *

然而，如果您想通过网页注册您的设备，请注意以下信息：

• 移液器或分液器：注册码请见随产品附赠的 Eppendorf 证书。
• 带有铭牌的设备：用于注册的序列号位于设备后面、侧面或底部的铭牌上。 序列号为数字和字母组成的 12 位编码。
• Eppendorf µCuvette：用于注册的序列号印在包装本产品的金属盒底部。

二维码通常位于设备右侧。 *

如果您想使用 Eppendorf App 注册您的移液器，则无需使用注册码或序列号。 相反，您只需找到二维码并扫描。 二维码位于设备上。 见以上问题。如果您想使用网页注册您的移液器，请注意，无法使用序列号对移液器或分液器进行在线产品注册。 如果您的注册码已丢失，请联系我们。 在大多数情况下，我们可以通过移液器或分液器的序列号重新为您生成注册码。

使用 Eppendorf App 

如果您在使用 Eppendorf App 扫描设备上的二维码时收到该错误消息，请进行下列检查：

- 您的设备是否属于可注册产品？ 有关详细列表，请参阅“参与活动的产品”章节。

使用网页

如果您在使用网页输入序列号/注册码时收到该错误消息，请进行下列检查：

• 您的设备是否属于可注册产品？ 有关详细列表，请参阅“参与活动的产品”章节。
• 您是否输入的是标签上的 epPoints 码？ 要使用这些积分码，请访问 epPoints。
• 你的 Eppendorf 设备是否已经使用多年？ 请注意，只有 2012 年之后生产的移液器和分液器以及绝大多数在 2008 年 1 月份以后生产的设备可以注册。
• 对于移液器/分液器：您是否输入了序列号？ 请注意，使用注册码才能注册这些产品。 注册码请见随包装材料附赠的 Eppendorf 证书。
• 序列号格式是否正确？ 我们的系统可以接受以下序列号格式：1234XY456789、A234XY456789、AB34XY456789。
• 您输入的注册码（移液器、分液器）或序列号（设备、µCuvette）是否正确？ 请重新检查拼写，例如，字母“O”常常误输为数字“0”，或字母“Z”误输为数字“2”，等等。

仍然提示出错？ 我们很乐意为您提供帮助。 请联系我们。

如果您是使用 Eppendorf App 扫描设备，那么很遗憾，一定是其他人（很可能是您的同事）在您之前对该设备进行了注册。如果您是使用网页输入序列号/注册码，则很可能是其他人在您之前对该产品进行了注册。 然而，也可能是您拼写错误。 所以请重新检查您的拼写。 仍然提示出错？ 我们很乐意为您提供帮助。 请联系我们。

使用网页注册产品时，当输入错误达到 5 次后，出于安全原因将出现该错误消息。请联系我们，我们很乐意为您提供帮助。

要注销您已不再拥有的设备，请联系我们。

只能注册 Eppendorf 设备。 有关详细列表，请参阅“参与活动的产品”章节

每个序列号或注册码仅限一人注册。

非常欢迎将您的注册信息转移给您的同事。 要这样做，请联系我们，从您的账户上注销设备，并将其转移到您同事的账户上。

必须由您的单位决定。 请遵照您的单位规定，并确保允许您对设备进行注册。 另请参阅我们的 myEppendorf 条款和条件。