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Nuestros acuerdos de servicio – Sus ventajas
Con nuestra cartera de soluciones de acuerdos de servicio y de garantía extendida le quitamos un peso de encima al simplificar el proceso de contratación y elaboración de presupuestos de varios servicios durante toda la vida útil de sus equipos.
Sus costes se reducen y son predecibles, asegurando así una productividad continua y una larga vida útil. Adicionalmente, nuestros acuerdos incluyen costes de reparación –total o parcialmente– y descuentos en otros servicios.
¡Benefíciese de un rendimiento de primera clase garantizado para su tranquilidad!
Sus costes se reducen y son predecibles, asegurando así una productividad continua y una larga vida útil. Adicionalmente, nuestros acuerdos incluyen costes de reparación –total o parcialmente– y descuentos en otros servicios.
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Extensión de garantía
Extensión de garantía plus
En caso de que sea necesaria una reparación, se incluyen las piezas de desgaste, la mano de obra y los gastos de desplazamiento.
En caso de que sea necesaria una reparación, se incluyen las piezas de desgaste y reparación, la mano de obra y los gastos de desplazamiento. Además, se incluye un servicio completo de mantenimiento preventivo, soporte prioritario y una actualización anual del software (cuando corresponda). En el mismo acuerdo de servicio se ofrece un descuento del 10 % en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ).
Acuerdos de servicio Eppendorf
Acuerdos de servicio | AdvancedCarePara garantizar la fiabilidad y el tiempo de servicio de los equipos | PremiumCarePara garantizar la fiabilidad, el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos |
| Mantenimiento preventivo completo | 1/ año | 1/ año |
| Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede) | ■ | ■ |
| Soporte prioritario*1 | ■ | ■ |
| Piezas de recambio, mano de obra, desplazamiento para reparaciones | 20 % de descuento | incluido |
| Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Acuerdos de extensión de garantía
Acuerdos de servicio | Extensión de garantíaSe adquiere una sola vez dentro del período de garantía estándar. Válida por un año con posterioridad al período de garantía estándar. | Extensión de garantía plusSe adquiere dentro del período de garantía estándar. Válida por un año con posterioridad al período de garantía estándar. |
| Mantenimiento preventivo completo | - | 1/ año |
| Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede) | - | ■ |
| Soporte prioritario*1 | - | ■ |
| Piezas de recambio, mano de obra, desplazamiento para reparaciones | ■ | ■ |
| Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) | - | 10 % |
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Servicios de extensión de garantía
| Extensión de garantía Información de pedidos | Extensión de la garantía por 1 año* | Extensión de la garantía plus por 1 año** |
| Microcentrífuga Eppendorf sin refrigeración | ||
| Microcentrífuga Eppendorf con refrigeración | ||
| Centrífuga multipropósito Eppendorf sin refrigeración | ||
| Centrífuga multipropósito Eppendorf con refrigeración | ||
| Centrífuga multipropósito 592X con refrigeración | ||
| High-Speed Centrifuge | ||
| Micro-ultracentrífuga | ||
| Ultracentrifuge | ||
| Concentrador de vacío Eppendorf | ||
| Eppendorf Mastercycler® | ||
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 | ||
| Ultracongelador Eppendorf | ||
| Incubador de CO2 Eppendorf | ||
| CellXpert® | ||
| Agitador incubador Eppendorf S41i | ||
| Agitador Eppendorf – plataforma abierta | ||
| Agitador Eppendorf – calefacción | ||
| Agitador Eppendorf – calefacción y refrigeración | ||
| Agitador Eppendorf – S44i | ||
| Eppendorf BioPhotometer® D30 | ||
| Eppendorf BioSpectrometer® | ||
| Eppendorf ThermoMixer/MixMate® /ThermoStatTM |
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*1 Sujeto a las condiciones comerciales locales y basado en una práctica de «mejor esfuerzo». Para obtener más información, póngase en contacto con su organización de servicio local.
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*La extensión de garantía por 1 año puede adquirirse dentro de un plazo de 30 días después de la compra del respectivo equipo, y es válida durante 1 año después del período de garantía estándar.
**La extensión de garantía plus puede adquirirse en cualquier momento.
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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