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Para iniciar sesión en su cuenta myEppendorf, utilice su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Para generar una nueva contraseña, haga clic en el símbolo de inicio de sesión en el área de navegación. A continuación, haga clic sobre el texto superpuesto «¿Olvidó su contraseña?». Aparecerá un nuevo cuadro superpuesto en el que podrá introducir su dirección de correo electrónico. La nueva contraseña se enviará de inmediato a su dirección de correo electrónico. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe en su carpeta de correo no deseado.

¿Cuenta recién registrada?Por favor, tenga en cuenta que tras el registro inicial, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para que active su cuenta. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe en su carpeta de correo no deseado. Si tampoco encuentra el correo electrónico allí, póngase en contacto con nosotros . Por favor, tenga en consideración que la cuenta solo se puede utilizar después de la activación.

Su cuenta myEppendorf le permite participar en nuestro programa de puntos de bonificación epPoints, registrar productos Eppendorf con nuestro servicio de registro de productos, comprar cómodamente productos Eppendorf las 24 horas en nuestra tienda electrónica y suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico.

Para crear una cuenta myEppendorf, haga clic aquí .

Si ha habido algún cambio en sus datos de usuario, visite la página de internet de Eppendorf e inicie sesión en su cuenta myEppendorf. Si desea modificar sus datos personales, haga clic en la flecha situada junto a «Mi cuenta» y, luego, en «Mis datos personales». Aquí podrá cambiar los datos del usuario, como su nombre y su dirección de correo electrónico. Si desea cambiar los datos de dirección, después de iniciar sesión, haga clic en «Mi libreta de direcciones». Allí puede editar sus direcciones de contacto, facturación y envío.

Si desea cambiar su país, su nombre de usuario o la dirección del ordenante, póngase en contacto con nosotros .

No, esto no está permitido (consulte el punto 1.2 de los Términos y Condiciones ). Desafortunadamente, no puede abrir más de una cuenta.

Usted puede dejar de participar en cualquier momento con efecto inmediato. Para hacerlo, visite la página de internet de Eppendorf, inicie sesión en su cuenta myEppendorf y haga clic en «myEppendorf» en el átrea de navegación. A continuación, haga clic en la flecha junto a «Mi perfil», seleccione «Desactivar cuenta» y siga las instrucciones para desactivar toda su cuenta myEppendorf.

Los participantes aceptan que los datos de myEppendorf que se recojan en el contexto de su «uso de la cuenta» sean procesados y utilizados para adaptar las ofertas a sus necesidades individuales. Si se llegasen a divulgar con fines promocionales y de marketing, estos solo se revelarán de forma anónima. Esta declaración de consentimiento es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento. Puede encontrar más información en www.eppendorf.com/privacy-statement .

Casi todos los consumibles Eppendorf tienen una etiqueta epPoints que se puede encontrar en la caja del producto. Para obtener una descripción detallada, consulte la sección «Productos participantes».

¿Cuál es la diferencia entre un código epPoints y un código de registro de producto/número de serie?


Consumible: código epPoints de 10 u 11 caracteres impreso en la etiqueta de la caja del producto Eppendorf.


Pipeta o dispensador: código de registro de 12 caracteres localizado en su certificado Eppendorf.


Equipo con placa de identificación: número de serie de 12 caracteres colocado en la placa de identificación


Eppendorf µCuvette: número de serie de 12 caracteres impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Solo tiene que retirar las etiquetas de epPoints de las cajas de los productos Eppendorf e introducir el código y el producto Eppendorf correspondiente en línea. Para ello, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña y, a continuación, vaya a myEppendorf/epPoints. También puede escanear el código QR con su dispositivo móvil utilizando la Eppendorf App o una aplicación de lectura de códigos QR adecuada. En este caso, no es necesario introducir el código manualmente. Los códigos epPoints tienen 10 u 11 caracteres y están formados por una combinación de letras y números.

Los epPoints son válidos por 24 meses más el tiempo que transcurra hasta el 31 de diciembre del año en el que obtuvo los epPoints. El período de validez comienza en el momento en que registre el código. Ejemplo: los epPoints que fueron acreditados en su cuenta el 1 de febrero de 2020, siguen siendo válidos hasta el 31 de diciembre de 2022.

Los epPoints se acreditarán en su cuenta inmediatamente después del registro.

Para comprobar el estado de sus epPoints, inicie sesión en su cuenta myEppendorfy haga clic en «Mi cuenta». El estado de sus epPoints se mostrará en esa página. Si tiene preguntas al respecto, póngase en contacto con nosotros .

La tienda de premios de epPoints le ofrece atractivos premios de diferentes áreas. Sin embargo, usted solo puede canjear sus epPoints si su empleador está de acuerdo con su participación en el programa de incentivos y con el uso de premios para propósitos personales. Para canjear sus epPoints, inicie sesión en la página de internet de Eppendorf con su nombre de usuario y contraseña y visite la tienda de premios en el área myEppendorf. Utilice el botón para añadir el premio deseado a su cesta y siga las instrucciones. A continuación, compruebe y confirme su dirección de entrega y finalice su pedido. Tenga en cuenta que sus epPoints no se pueden canjear por dinero en efectivo y los puntos no se pueden adquirir con pagos en efectivo. Los premios ofrecidos pueden variar según el país.

Los premios que se envían pueden tardar hasta 8 semanas en ser entregados. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como su pedido haya sido recibido y otra cuando el premio haya sido enviado. Si tiene más preguntas al respecto, póngase en contacto con nosotros.

Canjear sus epPoints por atractivos premios es completamente gratuito, al igual que el envío.

Para acumular los epPoints y participar en el programa epPoints, necesita una cuenta myEppendorf. Sin embargo, tenga en cuenta que usted solo puede participar en el programa epPoints si su empleador está de acuerdo con su participación en el programa de incentivos y con el uso de premios para propósitos personales.

Lamentablemente, no puede participar en el programa epPoints si su país no participa. Puede encontrar una lista de los países participantes en la sección «países participantes».

Si desea fusionar dos o más cuentas, rellene y firme el formulario « epPoints transfer form » y devuélvalo por fax al número +49 40 538 01 257 o por correo electrónico a myeppendorf@eppendorf.de. Debe tener en consideración que la cuenta myEppendorf anterior se desactivará una vez transferidos los epPoints.

Puede obtener hasta 100 epPoints por cada registro de producto en función del equipo que registre. Se le notificará la cantidad exacta en un correo electrónico de confirmación después del registro.

Además, se están preparando más ventajas y funciones para el futuro.

Consumible: código epPoints de 10 u 11 caracteres impreso en la etiqueta de la caja del producto Eppendorf.


Pipeta o dispensador: código de registro de 12 caracteres localizado en su certificado Eppendorf.


Equipo con placa de identificación: número de serie de 12 caracteres colocado en la placa de identificación.


Eppendorf µCuvette: número de serie de 12 caracteres impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Puede registrar la mayoría de pipetas, dispensadores, equipos con placa de identificación de Eppendorf y la Eppendorf µCuvette. Para obtener una lista detallada, consulte la sección «Productos participantes».

Necesita una cuenta myEppendorf para acceder al registro de productos.



Registrar un equipo myEppendorf utilizando la aplicación Eppendorf


La manera más simple y sencilla de registrar su equipo Eppendorf es utilizando la Eppendorf App.


1. Abra la Eppendorf App
vinculada a su cuenta myEppendorf y haga clic en el panel de registro de productos.


2. Escanee el código 2D
colocado en el producto utilizando la cámara de su teléfono móvil. *


3. Su producto será registrado
Su producto será añadido automáticamente a su lista de equipos.



Registrar un equipo myEppendorf utilizando la página de internet

Después de iniciar sesión, encontrará una máscara de entrada en la página de registro de productos.
Para registrar su pipeta o dispensador, introduzca el código de registro de su certificado Eppendorf. Para registrar un equipo con placa de identificación, utilice el número de serie que se encuentra en la placa. Para registrar una Eppendorf µCuvette, utilice el número de serie impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Si desea registrar su equipo mediante la Eppendorf App, lo único que necesita es localizar el código 2D y luego escanearlo.Por lo general, el código 2D debe estar colocado en la parte inferior derecha del equipo o en la delantera, en el caso de las pipetas.*


Sin embargo, si desea registrar su equipo a través de la página de internet, tenga en cuenta la siguiente información:

• Pipetas o dispensadores: El código de registro se adjunta al certificado Eppendorf que se entrega con el producto.
• Equipos con placa de identificación: El número de serie para el registro se coloca en la placa de identificación en la parte trasera, lateral o inferior del equipo. Es un código de 12 caracteres con números y letras.
• Eppendorf µCuvettes: El número de serie para el registro está impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Los códigos 2D se encuentran siempre en el lado derecho del equipo. *

Si desea registrar su pipeta con la Eppendorf App, no necesita localizar el código de registro ni el número de serie. Todo lo que necesita es localizar y luego escanear el código 2D. El código 2D se encuentra en el equipo. Revise la pregunta anterior.

Si desea registrar su pipeta a través de la página de internet, tenga en cuenta que el número de serie no puede usarse para el registro en línea de pipetas o dispensadores. Si ha perdido su código de registro, póngase en contacto con nosotros . Podemos generar el código de registro a partir del número de serie de la pipeta o el dispensador, en la mayoría de los casos.

Utilizando la Eppendorf App



Si ha utilizado la Eppendorf App para escanear el código 2D ubicado en el equipo y se ha producido este error, compruebe el siguiente punto:

• ¿Su equipo puede participar en nuestro registro de productos? Para obtener una lista detallada, consulte la sección «Productos participantes».

Utilizando la página de internet


Si ha introducido el número de serie/código de registro a través de la página de internet, compruebe los siguientes puntos:

• ¿Su equipo puede participar en nuestro registro de productos? Para obtener una lista detallada, consulte la sección «Productos participantes».
• ¿Ha intentado introducir un código epPoints impreso en una etiqueta? Para canjear estos códigos, por favor vaya a epPoints.
• ¿Lleva ya muchos años trabajando con su equipo Eppendorf? Tenga en cuenta que solo pueden registrarse pipetas y dispensadores fabricados a partir de 2012 y la mayoría de los equipos fabricados después de enero de 2008.
• Para pipetas/dispensadores: ¿Ha introducido el número de serie? Tenga en cuenta que para registrar estos productos se necesita el código de registro. Este se encuentra en el certificado Eppendorf en el material de embalaje.
• ¿El formato del número de serie es el correcto? Al registrar los equipos, tenga en cuenta que solo aquellos con números de serie compuestos por 12 caracteres alfanuméricos (p. ej., A234XY456789) pueden ser registrados. - ¿Ha introducido correctamente el código de registro (pipetas, dispensadores) o el número de serie (equipos, µCuvette)? Vuelva a comprobar si lo ha escrito correctamente, por ejemplo, a menudo la letra «O» se confunde con el número «0» o la letra «Z» se confunde con el número «2», etc.

¿Aún no funciona? Le ayudaremos con gusto. Póngase en contacto con nosotros .

Si ha utilizado la Eppendorf App para escanear el equipo, seguramente, por desgracia, alguien ha registrado el dispositivo antes que usted; tal vez un compañero de trabajo.


Si ha utilizado la página de internet para introducir el número de serie/código de registro, es posible que alguien haya registrado el producto antes que usted. Sin embargo, también es posible que lo haya escrito mal. Por lo tanto, vuelva a revisar si está escrito correctamente. ¿Aún no funciona? Le ayudaremos con gusto. Póngase en contacto con nosotros .

Por razones de seguridad, este error se produce cuando se realizan cinco entradas incorrectas al utilizar la página de internet para registrar productos.


Por favor, póngase en contacto con nosotros ; estaremos encantados de ayudarle.

Si desea revocar el registro de un equipo porque ya no lo tiene en su poder, póngase en contacto con nosotros .

Solo se pueden registrar equipos Eppendorf. Para obtener una lista detallada, consulte la sección «Productos participantes».

Cada número de serie o código de registro se puede registrar solo una vez.

Usted puede transferir sus equipos registrados a un compañero de trabajo sin ningún problema. Para ello, póngase en contacto con nosotros para revocar el registro de los equipos de su cuenta y transferirlos a la cuenta de su compañero.

Esta decisión le corresponde a su empresa.Por favor, tenga en cuenta las normas de su empresa y asegúrese de que se le permite hacerlo. Consulte también nuestros Términos y Condiciones de myEppendorf.