Bienvenue dans l'enregistrement de produits myEppendorf

Enregistrez vos produits et tirez-en des avantages exclusifs !

Comment dois-je enregistrer mes produits ?
C'est très simple : Utilisez l'appli Eppendorf !

Reliez facilement l'appli Eppendorf à votre compte myEppendorf. Vous pouvez enregistrer les produits en trois étapes simples.

New to Product Registration?
Already registered?

Cela ne nécessite que 3 étapes simples :

Utilisez l'appli Eppendorf

Connectez-vous avec votre compte myEppendorf et cliquez sur le panneau d'enregistrement de produits.

Scanner le code 2D

Choisissez l'option scanner. Utilisez la caméra de votre téléphone. *

Le produit va être enregistré

Votre produit va être ajouté automatiquement à votre liste d'instruments.

Choisissez simplement l'option « Saisir un numéro de série ».

Collectez jusqu'à 100 epPoints® pour chaque enregistrement de produit.

De grandes promotions vous attendent. Rendez-vous à l'occasion dans la boutique de primes Eppendorf (lien : Rewards Shop).

Téléchargez l'appli et commencez à scanner ! Cela en vaut la peine ! L'appli est disponible à la fois pour Android et iOS et peut être téléchargée dans la Google Play Store ou l'App Store.

S'enregistrer sur myEppendorf

Vous pouvez bien entendu continuer à utiliser la méthode conventionnelle et enregistrer manuellement vos produits Eppendorf via le site Web. Connectez-vous à votre compte myEppendorf et commencez votre inscription dès aujourd'hui.


Participating products

Please note
Applicable to all participating products:
- Only pipettes and dispensers produced in or after 2012 can be registered.
- Only devices with nameplate produced in or after 2008 and with one of the following serial number formats: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789 can be registered.


CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
Centrifuge - all types
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
epMotion® 5070 - all types
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - all types
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - all types
Eppendorf BioSpectrometer® - all types
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - all types
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - all types
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova® ULT Chest Freezer
Innova® ULT Upright Freezer
Mastercycler®
Mastercycler® ep - all types
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - all types
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - all types
Mastercycler® X50 – all types
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - all types
New Brunswick™ Excella® - shakers, all types
New Brunswick™ Galaxy® - all types
New Brunswick™ Innova® - shakers, all types
New Brunswick™ S41i
CellXpert C170i
CellXpert C170
Repeater® - all types
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
BioFlo® 120
BioFlo® 320

Participating countries

Argentina
Australia
Austria
Bangladesh
Belgium
Brazil
Brunei
Bulgaria
Cambodia
Canada
China
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Ghana
Greece
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Ireland (Republic only)
Israel
Italy
Japan
Jordan
Kenya
Lao Peoples Democratic Republic
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malaysia
Malta
Mexico
Myanmar
Nepal
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Pakistan
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russian Federation
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
South Korea
Spain
Sri Lanka
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States of America
Venezuela
Vietnam

FAQ - Foire Aux Questions

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Mot de passe :

Pour générer un nouveau mot de passe, veuillez consulter la page www.eppendorf.com/password et entrer votre nom d'utilisateur et adresse e-mail. Le nouveau mot de passe sera immédiatement envoyé à votre adresse e-mail.

Nom d'utilisateur :

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez nous contacter et nous indiquer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte myEppendorf.

Remarque :

Après l'inscription initiale, vous avez reçu un courrier électronique de confirmation vous demandant d'activer votre compte. Si vous ne trouver pas ce courrier électronique dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas le courrier électronique, veuillez nous contacter. Notez que le compte ne peut être utilisé qu'une fois activé.

Pourquoi ai-je besoin d'un compte myEppendorf ?

Votre compte myEppendorf vous permet de participer à notre programme de points bonus epPoints, d'enregistrer des produits Eppendorf avec notre service Enregistrement des produits, d'acheter des produits Eppendorf 24 heures sur 24 dans notre eShop et de vous inscrire à notre newsletter électronique.

Comment puis-je créer un compte myEppendorf ?

Pour créer un compte myEppendorf, veuillez cliquer ici

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Si vous souhaitez modifier vos données utilisateur, consultez le site Internet d'Eppendorf, connectez-vous à votre compte myEppendorf et cliquez sur « Mon profil ». Vous pouvez facilement modifier vos données utilisateur, telles que votre nom, votre adresse postale ou votre adresse e-mail. Pour modifier le pays, veuillez nous contacter.

Est-ce que je peux créer plusieurs comptes?

Non, ce n'est pas autorisé (voir Conditions de participation 1.2). Malheureusement, il n'est pas possible d'ouvrir plus d'un compte epPoints.

Comment puis-je résilier mon compte ?

Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment avec effet immédiat. Pour ce faire, consultez le site Internet d'Eppendorf, connectez-vous à votre compte myEppendorf et cliquez sur « Mon profil ». Sélectionnez ensuite « Désactiver compte » et suivez les instructions pour désactiver l'ensemble de votre compte.

Qui garantit la sécurité de mes données ?

Les participants acceptent que les données myEppendorf collectées dans le cadre de leur « utilisation du compte » soient traitées et utilisées pour personnaliser les offres pour répondre à leurs besoins individuels. Si les données sont divulguées à des fins marketing et promotionnelles, elles ne seront divulguées que sous forme anonyme. Cette déclaration de consentement est facultative et peut être révoquée en tout temps. Vous trouverez plus d'informations sur www.eppendorf.com/privacy-statement.

Quels produits sont dotés d'un autocollant epPoints ?

Presque tous les consommables Eppendorf ont un autocollant epPoints qui se trouve dans la boîte du produit. Vous trouverez une liste détaillée dans la rubrique "Produits participants".

Quelle est la différence entre un code epPoints et un numéro de série/code d'enregistrement de produit ?

Consommable : code epPoints à 10 ou 11 caractères imprimé sur l'autocollant dans la boîte du produit Eppendorf.

Pipette ou distributeur : code d'enregistrement à 12 caractères qui se trouve sur votre Eppendorf Certificate.

Appareil pourvu d'une plaque signalétique : numéro de série à 12 chiffres sur la plaque signalétique.

Eppendorf µCuvette : numéro de série à 12 chiffres imprimé sur le dessous de la boîte en métal de livraison.

.

Comment puis-je utiliser mes codes epPoints ?

Il vous suffit de retirer l'autocollant epPoints sur la boîte du produit Eppendorf, de saisir le code et le produit Eppendorf correspondant en ligne. Pour ce faire, veuillez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis d'aller dans la rubrique myEppendorf / epPoints. Vous pouvez également scanner le code QR avec votre appareil mobile à l'aide d'Eppendorf App ou d'une application de lecture de code QR appropriée. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de saisir le code manuellement. Les codes epPoints sont composés de 10 ou 11 caractères alphanumériques. 

Est-ce que mes epPoints collectés ont une date d'expiration ?

La validité des epPoints est de 24 mois plus la période allant jusqu'au 31 décembre de l'année au cours de laquelle vous avez reçu les epPoints. La période de validité commence au moment où vous enregistrez le code. Exemple : les epPoints qui ont été crédités sur votre compte le 1er février 2019 restent valables jusqu'au 31 décembre 2021.

Combien de temps cela prend-il pour créditer que les points soient crédités sur mon compte ?

Votre compte est crédité des epPoints directement après l'enregistrement.

Comment puis-je consulter mon nombre d'epPoints / solde de points ?

Pour consulter votre nombre d'epPoints, connectez-vous à votre compte myEppendorf. Votre nombre d'epPoints s'affiche sur la page d'accueil de myEppendorf. Vous trouverez une liste détaillée des activités dans votre compte sur myEppendorf / Mes transactions.

My company is the owner of the device. Am I allowed to register it?

Your company must make this decision. Please be aware of your company’s rules and make sure that you are permitted to do so. Please also see our myEppendorf Terms & Conditions.

Comment puis-je utiliser les epPoints que j'ai collectés ?

La boutique de cadeaux epPoints  vous propose des cadeaux intéressants dans différentes catégories. Toutefois, vous ne pouvez utiliser vos epPoints que si votre employeur est d'accord avec la participation au programme de fidélité et à l'utilisation des cadeaux à des fins privées. Pour utiliser vos epPoints, connectez-vous au site Internet d'Eppendorf avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et consultez la boutique de cadeaux dans la rubrique myEppendorf. Utilisez le bouton pour ajouter le cadeau souhaité à votre panier et suivez les instructions. Ensuite, vérifiez et confirmez votre adresse de livraison et envoyez votre commande. Veuillez noter que vos epPoints ne peuvent pas vous être versés en espèces et que les points qui manquent ne peuvent être obtenus contre paiement en espèces. Les cadeaux proposés peuvent varier d'un pays à l'autre.

Quel est le délai de livraison des cadeaux ?

Le délai de livraison peut atteindre 8 semaines. Vous recevrez un courrier électronique d'information de notre part à réception de votre commande et un autre courrier électronique à l'envoi de vos cadeaux. 

Est-ce que l'échange d'epPoints est gratuit ?

L'échange de vos epPoints contre des cadeaux intéressants et leur envoi sont naturellement gratuits.

Comment puis-je m'inscrire au programme epPoints ?

Pour collecter des epPoints et participer au programme epPoints, vous avez besoin d'un compte myEppendorf. En vous enregistrant, vous participerez automatiquement au programme epPoints. Veuillez toutefois noter que vous ne pouvez participer au programme epPoints que si votre employeur est d'accord avec la participation au programme de fidélité et à l'utilisation des cadeaux à des fins privées.

Puis-je participer au programme epPoints même si mon pays ne figure pas dans la liste des pays participants ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas participer au programme epPoints si votre pays n'est pas dans la liste des pays participants. Vous trouverez un aperçu des pays participants dans la rubrique "Pays participants".

Puis-je transférer des epPoints sur un autre compte ?

Pour fusionner deux comptes ou plus, veuillez remplir et signer le « epPoints transfer form » (EN/DE) et le renvoyer par fax au +49 40 538 01 257 ou par courrier électronique à myeppendorf@eppendorf.de. Veuillez noter que le compte précédent sera désactivé après le transfert des epPoints.

Quels sont les avantages de l'enregistrement des produits ?

Vous pouvez recevoir jusqu'à 100 epPoints pour l'enregistrement de produit, selon le produit que vous enregistrez. Vous serez informé du nombre exact de points dans un courriel électronique de confirmation après l'enregistrement. En outre, le développement d'autres avantages et fonctionnalités est en cours.

Quelle est la différence entre un code epPoints et un code d'enregistrement de produit/numéro de série ?

Consommable : code epPoints à 10 ou 11 caractères imprimé sur l'autocollant dans la boîte du produit Eppendorf.

Pipette ou distributeur : code d'enregistrement à 12 caractères qui se trouve sur votre Eppendorf Certificate.

Appareil pourvu d'une plaque signalétique : numéro de série à 12 chiffres sur la plaque signalétique.

Eppendorf µCuvette : numéro de série à 12 chiffres imprimé sur le dessous de la boîte en métal de livraison.

Quels types d'appareils Eppendorf puis-je enregistrer ?

Vous pouvez enregistrer la plupart des pipettes, distributeurs et appareils pourvus d'une plaque signalétique ainsi que l'Eppendorf µCuvette. Pour une liste détaillée, veuillez consulter la rubrique "Produits participants".

Comment dois-je enregistrer mon appareil Eppendorf ?

Vous devez avoir un compte myEppendorf pour utiliser le service d'enregistrement des produits.

Enregistrement d'un appareil myEppendorf à l'aide de l'application Eppendorf

L'utilisation d'Eppendorf App est le moyen le plus simple et le plus rapide pour enregistrer votre appareil Eppendorf.

1. Ouvrez Eppendorf App qui est connectée à votre compte myEppendorf et cliquez sur le volet d'enregistrement des produits.

2. Scannez le code 2D Utilisez l'appareil photo de votre téléphone portable pour scanner le code 2D qui se trouve sur le produit. *

3. Votre produit est enregistré Votre produit est automatiquement ajouté à votre liste d'appareils

Enregistrement d'un appareil myEppendorf à l'aide du site Internet d'Eppendorf

Une fois connecté, vous trouverez un masque de saisie sur la page d'enregistrement des produits.
Pour enregistrer votre pipette ou votre distributeur, veuillez saisir le code d'enregistrement figurant sur votre Eppendorf Certificate. Pour enregistrer un appareil pourvu d'une plaque signalétique, veuillez utiliser le numéro de série qui se trouve sur la plaque signalétique. Pour enregistrer une Eppendorf µCuvette , veuillez utiliser le numéro de série imprimé sur le dessous de la boîte en métal de livraison.

Où se trouvent le numéro de série et le code d'enregistrement ?

Si vous souhaitez enregistrer votre appareil à l'aide de l'Eppendorf App, il vous suffit de scanner le code 2D. Le code 2D se trouve généralement en bas à droite de l'appareil ou, s'il s'agit d'une pipette, sur le devant. *

Cependant, si vous souhaitez enregistrer votre appareil à l'aide du site Internet d'Eppendorf, veuillez noter que :

  • Pipettes ou distributeurs : le code d'enregistrement est fixé sur l'Eppendorf Certificate fourni avec votre produit.
  • Appareils pourvus d'une plaque signalétique : Le numéro de série nécessaire à l'enregistrement se trouve sur la plaque signalétique sur le dos, le côté ou le dessous de l'appareil. Il s'agit d'un code à 12 caractères alphanumériques.
  • Eppendorf µCuvettes : Le numéro de série nécessaire à l'enregistrement est imprimé sur le dessous de la boîte en métal de livraison.
Où se trouve le code 2D ?

Les codes 2D se trouvent toujours sur le côté droit de l'appareil. *

J'ai perdu mon code d'enregistrement. Puis-je également enregistrer des pipettes et des distributeurs en utilisant le numéro de série ?

Si vous souhaitez enregistrer votre pipette à l'aide de l'Eppendorf App, vous n'avez pas besoin de son code d'enregistrement ni de son numéro de série. À la place, vous devez scanner le code 2D. Le code 2D se trouve sur l'appareil. Voir la question précédente. Si vous souhaitez enregistrer votre pipette à l'aide du site Internet d'Eppendorf, veuillez noter que le numéro de série de pipettes et de distributeurs ne peut pas être utilisé pour l'enregistrement en ligne. Si vous avez perdu votre code d'enregistrement, veuillez nous contacter. Dans la plupart des cas, nous pouvons reconstituer le code d'enregistrement à partir du numéro de série de la pipette ou du distributeur.

Le système indique que le numéro/code n'est pas valide. Que dois-je faire ?

Enregistrement à l'aide de l'Eppendorf App

Si vous avez utilisé l'Eppendorf App pour scanner le code 2D qui se trouve sur l'appareil et qu'un message d'erreur s'est affiché, veuillez vérifier les points suivants :

- Votre appareil figure-t-il dans la liste des produits participants à notre service d'enregistrement des produits ? Pour une liste détaillée, veuillez consulter la rubrique "Produits participants" 

Enregistrement à l'aide du site Internet d'Eppendorf

Si vous avez utilisé le site Internet d'Eppendorf pour saisir le numéro de série / code d'enregistrement, veuillez vérifier les points suivants :

  • Est-ce que votre appareil figure dans la liste des appareils participants ? Pour une liste détaillée, veuillez consulter la rubrique « Produits participants ».
  • Avez-vous essayer de saisir un code epPoints indiqué sur un autocollant ? Pour utiliser ces codes, veuillez aller dans la rubrique epPoints.
  • Utilisez-vous votre appareil Eppendorf déjà depuis plusieurs années ? Veuillez noter que seulement les pipettes et distributeurs fabriqués à partir de 2012 et la plupart des appareils fabriqués à partir de janvier 2008 peuvent être enregistrés.
  • Pour pipettes / distributeurs : Avez-vous saisi le numéro de série ? Veuillez noter que le code d'enregistrement est requis pour enregistrer ces produits. Il se trouve sur l'Eppendorf Certificate sur l'emballage.
  • Le format du numéro de série est-il correct ? Notre système accepte les formats de numéros de série suivants : 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
  • Avez-vous saisi correctement le code d'enregistrement (pipettes, distributeurs) ou le numéro de série (appareils, µCuvette) ? Veuillez vérifier à nouveau la saisie. Par exemple, la lettre « O » est souvent confondue avec le chiffre "0". Ou la lettre "Z" est souvent confondue avec le chiffre « 2 », etc.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter.

Un message d'erreur s'affiche indiquant que mon appareil a déjà été enregistré, mais je suis sûr(e) que je suis la première personne à essayer de l'enregistrer. Que dois-je faire ?

Si vous avez utilisé l'Eppendorf App pour scanner l'appareil, cela signifie qu'une autre personne, probablement un collègue, a déjà enregistré l'appareil avant vous. Si vous avez utilisé le site Internet d'Eppendorf pour saisir le numéro de série / code d'enregistrement, une autre personne a déjà probablement enregistrer cet appareil avant vous. Il se peut toutefois que vous n'ayez pas saisi le numéro/code correctement. Veuillez vérifier à nouveau votre saisie. Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter.

Un message d'erreur s'affiche indiquant que j'ai effectué cinq tentatives de saisie incorrectes et que mon compte est bloqué. Je souhaite enregistrer plus d'appareils. Que dois-je faire ?

En cas d'utilisation du site Internet d'Eppendorf pour enregistrer des produits, veuillez noter qu'après cinq tentatives de saisie incorrectes, ce message d'erreur apparaît pour des raisons de sécurité. Veuillez nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Comment puis-je supprimer l'enregistrement d'un appareil ?

Pour supprimer l'enregistrement d'un appareil qui n'est plus en votre possession, veuillez nous contacter.

Est-il possible d'enregistrer des appareils d'autres marques ?

Vous ne pouvez enregistrer que des appareils Eppendorf. Pour une liste détaillée, veuillez consulter la rubrique "Produits participants".

Est-ce que plusieurs personnes peuvent enregistrer le même appareil ?

Un numéro de série ou code d'enregistrement ne peut être enregistré qu'une seule fois.

Est-ce que je peux transférer mes enregistrements à un collègue ?

Vous pouvez parfaitement transférer vos enregistrements à un collègue. Veuillez nous contacter pour supprimer l'enregistrement d'appareils sur votre compte et les transférer sur le compte de votre collègue.

Mon entreprise est propriétaire de l'appareil. Est-ce que j'ai le droit d'enregistrement cet appareil ?

C'est à votre entreprise d'en décider. Renseignez-vous sur les règles de votre entreprise et assurez-vous que vous en avez l'autorisation. Consultez également nos Conditions de participation myEppendorf.


*Remarque : Si votre appareil Eppendorf n'est pas fourni avec un code 2D, vous pouvez toujours enregistrer votre appareil manuellement à l'aide du numéro de série.Il vous suffit de choisir l'option « Entrer un numéro de série ».
Pour tout instrument avec plaque signalétique, veuillez trouver le numéro de série pour l'enregistrement sur la plaque signalétique au dos de l'instrument, sur le côté ou sur le dessous. Pour toute pipette ou distributeur, veuillez utiliser le code d'enregistrement joint au certificat Eppendorf livré avec votre produit.