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Termos e Condições

Termos e Condições

1. Geral

A Eppendorf do Brasil LTDA é referida como "Vendedor". Os itens pedidos ao Vendedor em qualquer forma ou quantidade são chamados de "Equipamentos". O termo "Comprador" significa a pessoa, empresa ou outra entidade para a qual o Vendedor está vendendo o Equipamento. Todas as vendas pelo Vendedor estão sujeitas a todos os seguintes Termos e Condições. Quaisquer termos ou condições estabelecidas nos reconhecimentos e quaisquer outros documentos relacionados à venda de Equipamentos, além de ou inconsistentes com os seguintes Termos e Condições, incluindo penalidades ou indenizações por falha do Vendedor em cumprir as datas de envio ou qualquer outro motivo, não serão vinculativa para o Vendedor. A omissão do Vendedor em se opor às disposições contidas em qualquer pedido de compra ou outra comunicação de qualquer Comprador não deve ser interpretada como uma renúncia a estas condições nem uma aceitação de tais disposições. O Vendedor reserva-se o direito de corrigir erros de escrita ou abreviações a qualquer momento

2. Pedidos

A conclusão do comprador e o envio de um pedido neste site, finalizado clicando ou selecionando o botão [Confirmar Pedido/ Enviar / Check-out], constituirá um contrato sob estes Termos e Condições. Nenhum agente do Vendedor tem autoridade para modificar ou renunciar a qualquer disposição deste documento, e nenhuma modificação, rescisão, renúncia ou revisão destes Termos e Condições será válida contra o Vendedor. As informações do contrato não são armazenadas em um servidor público ou acessíveis online. Esta informação não é compartilhada com terceiros.

3. Pagamentos

Os pagamentos podem ser feitos por boleto bancário ou transferência bancária, todas as compras são efetuada em reais (R$). As faturas serão enviadas para o endereço de cobrança em arquivo para a conta registrada do usuário. O valor de qualquer pagamento não recebido pelo Vendedor no prazo de trinta dias estará sujeito a multa de 2% ( Art. 52 do Código de Defesa do Consumidor) e mais juros de 1% ao mês.

4. Preços

Os preços exibidos em páginas de produtos ou serviços podem sofrer variações a qualquer tempo. O preço informado é válido apenas para compra no momento em que o produto é exibido, e desde que o produto esteja disponível em estoque. O Vendedor poderá alterar o preço a qualquer momento, para mais ou para menos. A conclusão da transação estará sempre sujeita à disponibilidade do produto em nossos estoques.

5.Garantia

O Vendedor garante que, mediante a entrega dos produtos e serviços, cumprirá com as especificações técnicas padrões dos produtos e serviços. Exceto conforme aqui previsto, o Vendedor não oferece nenhuma garantia, declaração ou condição de qualquer natureza, expressa ou implícita, quanto à comercialização ou adequação dos produtos para qualquer finalidade específica intentada pelo Comprador.

A garantia do Vendedor estará restrita às especificações técnicas dos produtos/serviços.
O prazo de garantia dos produtos é de 24 meses exceto para itens continudos na Tabela 1, contados da data de emissão da respectiva nota fiscal de venda. Os serviços terão prazo de garantia de 90 dias, contados da data em que for emitida a respectiva nota fiscal de serviço. A garantia refere-se exclusivamente a defeitos de fabricação/defeitos nos serviços, ficando excluídos defeitos provocados pelo mau uso e/ou uso fora das especificações técnicas dos produtos pela compradora.

Caso seja detectado, durante a avaliação dos produtos, pelo Vendedor, o mau uso dos produtos e/ou uso fora da especificação técnica, a vendedora cobrará da compradora o custo das peças de reposição, bem como o custo do transporte do retorno dos produtos ao Comprador e demais custos em que a vendedora vier a incorrer.

Limitação de responsabilidade: em nenhuma hipótese, os danos do Comprador, ou outros ressarcimentos por parte do Vendedor, em qualquer causa de pedir, fundamentada em contrato, responsabilidade civil (inclusive, dentre outros, negligência, imprudência ou imperícia), excederão o valor pago pela compradora pelos produtos/serviços específicos, referentes à reivindicação.

O Vendedor não será responsável, e o Comprador renuncia a todas as reivindicações contra ao Vendedor, por danos indiretos ou outros danos incidentais, inclusive, entre outros, lucros cessantes, esteja a reivindicação fundamentada em contrato, responsabilidade civil (inclusive, entre outros, negligência, imprudência ou imperícia), ação de cumprimento ou qualquer outra teoria.

Todos os serviços, recomendações e instruções técnicas prestados e fornecidos, respectivamente, pelo Vendedor, destinam-se às pessoas qualificadas no objeto em questão e devem ser utilizados por sua conta e risco. O vendedor não se responsabiliza, e o Comprador renuncia a todas as reivindicações contra ao Vendedor, pelos resultados obtidos ou pelos danos incorridos a partir da utilização das instruções, das recomendações ou dos produtos do Vendedor. Entende-se e acorda-se que, ao aceitar este instrumento, é de responsabilidade exclusiva do Comprador interpretar e avaliar todos os resultados, instruções, análises e recomendações fornecidos pela vendedora. a decisão sobre como utilizar quaisquer resultados, instruções, análises ou recomendações fornecidos neste instrumento é responsabilidade exclusiva do Comprador, e o Comprador será o único responsável por todas as decisões que prejudiquem o design, a fabricação, a finalidade e a aplicação de seus próprios produtos.

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Produtos Garantia
Pipetas, dispensadores
Pipetas manuais
Pipetas eletrônicas (Dispensadores)

36 meses
24 meses

epMotion®
epMotion - todos modelos *
Acessórios
Pipetas do epMotion


12 meses
12 meses
24 meses

Centrífugas
Centrífugas - todos dos modelos
Concentrador


24 meses
24 meses

Agitadores
Innova® **
I-series & Excella
Acessórios - plataformas, pinças e outros


36 meses
24 meses
12 meses

Incubadoras
Incubadoras de CO2
Acessórios Incubadoras - prateleiras e outros


24 meses
12 meses

Biorreatores
Biorreatores
Software - BioCommand® and DASware®
Dornas BioBlu® e mangueiras
Impelidores


12 meses
12 meses
6 meses
12 meses

Termocicladores
Termocicladores - todos modelos


24 meses

Fotômetros
Fotômetros e espectrofotômetros


24 meses

Mixers
Mixers - todos modelos


24 meses

Serviço fora do período de garantia
Peças

90 dias
12 meses

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(*) garantia a partir da data de instalação
(**) 24 meses de garantia de serviço enquanto o shaker Innova estiver em garantia
Obs. A garantia é a partir da data de emissão da nota de venda, exceto os epMotions


6. Melhoria dos equipamentos

O equipamento vendido pelo Vendedor está sujeito a alterações de tempos em tempos, cujas alterações têm como objetivo melhorar a utilização e a construção do Equipamento. Consequentemente, quaisquer ilustrações, especificações ou outro material descritivo que possam ter sido fornecidos ou disponíveis para o Comprador antes da entrega do Equipamento, podem não estar necessariamente atualizados no momento da entrega do Equipamento e, portanto, têm a intenção de apresentar uma descrição geral de o Equipamento e não devem ser considerados parte de uma garantia limitada quanto às especificações particulares do Equipamento

7. Envio completo dos pedidos

O pedido somente será enviado até que todos os itens estejam em estoque ou conforme acordado entre vendedor e comprador.

8. Atrasos

O Vendedor não será responsável por atrasos na entrega ou desempenho pelo Vendedor devido a qualquer causa além do controle razoável do Vendedor, incluindo, sem limitação, eventos comumente conhecidos como força maior, como incêndio, inundação, violência e greves. No caso de tal atraso, o cronograma de entrega será prorrogado pelo tempo perdido em razão do atraso.

9. Entrega do equipamento

O envio do equipamento será feito pela transportadora preferencial do Vendedor.

A entrega do Equipamento deve ocorrer quando tais produtos são entregues pela transportadora preferencial do Vendedor no endereço de envio do Comprador.

O risco de perda por dano ou perda durante o transporte deve ocorrer na entrega. Reclamações por falta ou equipamento incorreto devem ser feitas por escrito dentro de sete (7) dias após a data de entrega. Envie um e-mail para eppendorf@eppendorf.com.br.

10. Segurança no uso

O Comprador deve usar e exigir que seus funcionários usem procedimentos operacionais seguros na operação do Equipamento e deve cumprir todas as leis e regulamentos de todos e quaisquer órgãos ou agências governamentais. O Comprador não alterará ou usará indevidamente o Equipamento de qualquer maneira que possa constituir um perigo para as pessoas.

11. Indenizações

O Comprador deverá indenizar e isentar de responsabilidade o Vendedor de e contra todas as reivindicações, danos, perdas e despesas, incluindo honorários advocatícios decorrentes ou resultantes da falha do Comprador em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis referidos na Seção 12 acima, independentemente de serem ou não reclamação, dano, perda ou despesa é causada em parte por negligência ou outro ato do Comprador.

O Comprador também indenizará o Vendedor conforme supracitado quanto a qualquer reclamação, dano, perda ou despesa decorrente de ou resultante do projeto, construção, formulação ou composição de qualquer produto feito ou manuseado pelo Equipamento nas mãos do Comprador.

O Comprador está ciente de que é o único responsável pela instalação adequada (se aplicável) do Equipamento, por instruir seus funcionários no uso adequado do Equipamento de acordo com os manuais fornecidos pelo Vendedor para garantir que todos os dispositivos de segurança são operáveis em todos os momentos em que o Equipamento está em uso, para garantir que os funcionários e visitantes do Comprador usem equipamento de proteção individual adequado e para garantir a segurança dos funcionários e visitantes do Comprador enquanto o Equipamento está em uso. Este acordo de indenização é contratual e é parte integrante dos Termos e Condições.

12. Aceite do produto

Todos os Equipamentos serão inspecionados pelo Comprador após sua entrega no destino do Equipamento. O Comprador concorda em inspecionar o Equipamento conforme estabelecido acima e notificar o Vendedor prontamente, e em qualquer caso dentro de quarenta e oito (48) horas da inspeção, de qualquer falta, Equipamento incorreto ou defeitos. Essa notificação deve ser por escrito para eppendorf@eppendorf.com.br.

13. Desistência da Compra, Troca e Devolução e Cancelamento de Pedido

DESISTÊNCIA DA COMPRA: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do equipamento, para desistir dos pedidos efetuados junto ao e-shop Eppendorf nos termos do Artigo 49 e seu parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor. A desistência deverá ser feita por meio do email eppendorf@eppendorf.com.br. O equipamento precisa ser devolvido em sua embalagem original, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal.

PROCEDIMENTOS PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA: Solicitamos o envio dos dados abaixo através do email eppendorf@eppendorf.com.br que servirá como início do atendimento da solicitação de desistência.

DADOS PARA E-MAIL DE DESISTÊNCIA: nome / endereço / cidade / estado / e-mail / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) / motivo da desistência. Importante sabermos o motivo para melhor podermos atender você.

A devolução do valor pago pelo cliente será devolvido em até 20 dias do recebimento e conferência pela Eppendorf do(s) equipamento(s) devolvido (s), desde que sem avarias e com sua embalagem original.

TROCA/DEVOLUÇÃO: O cliente poderá trocar mercadoria no prazo de 7 dias contados da data de recebimento dos equipamentos, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade.

PROCEDIMENTOS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO: Solicitamos o envio dos dados abaixo através do email eppendorf@eppendorf.com.br que servirá como início do atendimento da solicitação de desistência.

DADOS PARA E-MAIL PARA TROCA/DEVOLUÇÃO: nome / endereço / cidade / estado / e-mail / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) / motivo da troca. Importante sabermos o motivo para melhor podermos atender você.

A devolução do valor pago pelo cliente será devolvido em até 20 dias do recebimento e conferência pela Eppendorf do(s) equipamento(s) devolvido (s), desde que sem avarias e com sua embalagem original.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos são aceitos automaticamente pela Eppendorf e só podem ser cancelados ou modificados pelo Comprador com o consentimento prévio por escrito e em termos satisfatórios para a Eppendorf. Envie um e-mail para eppendorf@eppendorf.com.br para atualizar seu pedido. Informamos que, uma vez que o equipamento foi enviado, seu pedido não pode ser cancelado.

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