FAQ

Ważna informacja

Dotyczy wszystkich produktów objętych programem:

• Można rejestrować wyłącznie pipety i dozowniki produkowane w 2012 roku lub później.
• Można rejestrować wyłącznie urządzenia oznaczone tabliczką znamionową produkowane w roku 2008 i później o numerach seryjnych w formacie zawierającym 12 znaków alfanumerycznych (np. A234XY456789).

BioFlo^® 120
BioFlo_® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Wirówka - wszystkie typy
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - wszystkie typy
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - wszystkie typy
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - wszystkie typy
Eppendorf BioSpectrometer^® - wszystkie typy
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® compfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F - wszystkie typy
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - wszystkie typy
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
Wysokowydajna zamrażarka skrzyniowa ULT
Wysokowydajna zamrażarka szafowa ULT
Innova^® , zamrażarka skrzyniowa ULT
Innova^® , zamrażarka szafowa ULT
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - wszystkie typy
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - wszystkie typy
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - wszystkie typy
Mastercycler^® X50 – wszystkie typy
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - wszystkie typy
New Brunswick™ Excella^® - wytrząsarki, wszystkie typy
New Brunswick™ Galaxy^® - wszystkie typy
New Brunswick™ Innova^® - wytrząsarki, wszystkie typy
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - wszystkie typy
Zamrażarka skrzyniowa ULT
Zamrażarka szafowa ULT
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

Argentyna
Australia
Austria
Bangladesz
Belgia
Brazylia
Brunei
Bułgaria
Kambodża
Kanada
Chiny
Kostaryka
Chorwacja
Cypr
Republika Czeska
Dania
Egipt
Estonia
Finlandia
Francja
Niemcy
Ghana
Grecja
Węgry
Islandia
Indie
Indonezja
Irlandia (tylko Republika)
Izrael
Włochy
Japonia
Jordania
Kenia
Demokratyczna Republika Laosu
Łotwa
Litwa
Luksemburg
Malezja
Malta
Meksyk
Mjanma
Nepal
Holandia
Nowa Zelandia
Norwegia
Oman
Pakistan
Filipiny
Polska
Portugalia
Puerto Rico
Katar
Rumunia
Federacja Rosyjska
Arabia Saudyjska
Serbia
Singapur
Słowacja
Słowenia
Republika Południowej Afryki
Korea Południowa
Hiszpania
Sri Lanka
Szwecja
Szwajcaria
Tajwan
Tajlandia
Turcja
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Wielka Brytania
Stany Zjednoczone Ameryki
Wenezuela
Wietnam

Możesz uzyskać nawet 100 epPoints za rejestrację produktu, zależnie od rodzaju zarejestrowanego urządzenia. Informację o dokładnej liczbie punktów otrzymasz w e-mailu potwierdzającym, po rejestracji. Oprócz tego Eppendorf oferuje voucher rabatowy 10% na kolejne zakupy w Eppendorf eShop oraz wydłużoną gwarancję na niektóre urządzenia (wirówki, cyklery, inkubatory i wytrząsarki).

Afganistan, Albania, Algieria, Samoa Amerykańskie, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Barbados, Białoruś, Belgia, Belize, Benin, Bermudy, Boliwia, Bośnia oraz Hercegowina, Botswana, Brazylia, Bułgaria, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kanada, Wyspy Zielonego Przylądka, Kajmany, Afryka Środkowa, Czad, Chile, Wyspa Bożego Narodzenia, Wyspy Kokosowe (Keelinga), Kolumbia, Komory, Kongo/Brazzaville, Wyspy Cooka , Kostaryka, Chorwacja, Kuba, Curaçao, Cypr, Czechy, Dania, Dżibuti, Dominika, Dominikana, Ekwador, Egipt, Salwador, Gwinea Równikowa, Erytrea, Estonia, Etiopia, Falklandy (Malwiny), Wyspy Owcze, Fidżi , Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Polinezja Francuska, Gabon, Gambia, Gruzja, Niemcy, Ghana, Gibraltar, Grecja, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Guam, Gwatemala, Guernsey, Gwinea, Gwinea Bissau, Gujana, Haiti, Honduras, Węgry, Islandia, Iran, Irak, Irlandia, Wyspa Man, Izrael, Włochy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Jamajka, Jersey, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Korea, Kosowo, Kuwejt, Kirgistan, Łotwa, Liban, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Macedonia, Madagaskar, Malawi, Malezja, Mali, Malta, Wyspy Marshalla, Martynika, Mauretania, Mauritius, Majotta, Meksyk, Mikronezja, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Montserrat (Wyspa), Maroko, Mozambik, Namibia, Nauru, Holandia, Nowa Kaledonia, Nowa Zelandia, Nikaragua, Niue, Wyspa Norfolk, Mariany Północne, Norwegia, Oman, Pakistan, Palau, Palestyna, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Pitcairn, Polska, Portugalia, Portoryko, Katar, Reunion, Rumunia, Rosja, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Kitts i Nevis , Saint Lucia, Saint Martin (część francuska), Saint Vincent i Grenadyny, Samoa, San Marino, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Arabia Saudyjska, Senegal, Serbia, Seszele, Sierra Leone, Sint Maarten, Słowacja, Słowenia, Wyspy Salomona, Somalia , Sudan Południowy, Sudan, Hiszpania, Surinam, Suazi, Szwecja, Szwajcaria, Syria, Tadżykistan, Tanzania, Togo, Tokelau, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Wyspy Turks i Caicos, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Urugwaj, Uzbekistan, Vanuatu , Wenezuela, Wyspy Dziewicze, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, USA, Wallis i Futuna, Sahara Zachodnia, Jemen, Zambia, Zimbabwe

Natychmiast po rejestracji produktu otrzymasz swój voucher rabatowy e-mailem. Voucher rabatowy 10% obowiązuje na cały asortyment produktów i można go zrealizować przy kolejnym zakupie.

Dodatkowe oferty promocyjne mogą się różnić w zależności od kraju i dostępności w eShop. Wszystkie oferty promocyjne (epPoints^® , voucher do eShop i 3-miesięczne wydłużenie gwarancji) są przyznawane w tym samym e-mailu potwierdzającym, po rejestracji.

3-miesięczne wydłużenie gwarancji zostanie przyznane w tym samym e-mailu potwierdzającym. Rozszerzona gwarancja jest udzielana wyłącznie na wybrane produkty: wirówki, cyklery, inkubatory i wytrząsarki.

Materiał zużywalny: 10- lub 11-cyfrowy kod epPoints wydrukowany na naklejce na pudełku zawierającym produkt Eppendorf.

Pipeta lub dozownik: 12-cyfrowy kod rejestracyjny umieszczony na certyfikacie Eppendorf.

Urządzenie z tabliczką znamionową: 12-cyfrowy numer seryjny na tabliczce znamionowej.

Eppendorf µCuvette: 12-cyfrowy numer seryjny wydrukowany na spodzie metalowego pudełka zawierającego produkt.

We wszystkich krajach, które na stronie internetowej Eppendorf mają koszyk eShop
Samoa Amerykańskie
Australia
Austria
Belgia
Brazylia
Bułgaria
Kanada
Chorwacja
Republika Czeska
Dania
Finlandia
Francja
Niemcy
Grecja
Guam
Węgry
Indie
Włochy
Japonia
Korea
Luksemburg
Holandia
Norwegia
Polska
Portugalia
Puerto Rico
Rumunia
Słowacja
Słowenia
Hiszpania
Szwecja
Szwajcaria
Wielka Brytania
Stany Zjednoczone
Wyspy Dziewicze, USA.

Możesz rejestrować większość pipet, dozowników i urządzeń Eppendorf zawierających tabliczkę znamionową, a także Eppendorf µCuvette. Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".

Aby korzystać z rejestracji produktów, potrzebujesz konta myEppendorf.

Rejestracja urządzenia myEppendorf z użyciem aplikacji Eppendorf

Eppendorf app zapewnia najprostszy i najwygodniejszy sposób na zarejestrowanie urządzenia Eppendorf.

1. Otwórz Eppendorf App , która jest powiązana z Twoim kontem myEppendorf i kliknij panel rejestracji produktów.

2. Zeskanuj kod 2D Za pomocą kamery w telefonie zeskanuj kod 2D umieszczony na produkcie. *

3. Twój produkt zostanie zarejestrowany i automatycznie dodany do listy posiadanych urządzeń

Rejestracja urządzenia myEppendorf z użyciem strony internetowej

Po zalogowaniu dostępny jest formularz na stronie Rejestracja produktów.
Aby zarejestrować swoją pipetę lub dozownik, wpisz kod rejestracyjny znajdujący się na Certyfikacie Eppendorf. Aby zarejestrować urządzenie z tabliczką znamionową, użyj numeru seryjnego znajdującego się na tabliczce. Aby zarejestrować Eppendorf µCuvette, użyj numeru seryjnego wydrukowanego na spodzie metalowego pudełka, w którym znajduje się produkt.

Jeśli chcesz zarejestrować swoje urządzenie za pomocą Eppendorf app, wystarczy odszukać i zeskanować kod 2D. Kod 2D zwykle znajduje się w prawej dolnej części urządzenia, a w przypadku pipet z przodu. *

Jeśli jednak chcesz zarejestrować swoje urządzenie na stronie internetowej, zwróć uwagę na następujące informacje:

• Pipety lub dozowniki: W przypadku nowszych modeli kodem rejestracyjnym jest 12-cyfrowy numer seryjny wydrukowany na pipecie. W przypadku starszych modeli z 7-cyfrowym numerem seryjnym 12-cyfrowy kod rejestracyjny można znaleźć w certyfikacie urządzenia cyfrowego, który można pobrać pod adresem www.eppendorf.link/newpipette .
• Urządzenia z tabliczką znamionową: Numer seryjny potrzebny do rejestracji znajduje się na tabliczce znamionowej z tyłu, z boku lub od spodu urządzenia. Jest to 12-znakowy kod zawierający cyfry i litery.
• Eppendorf µCuvettes: Numer seryjny potrzebny do rejestracji jest wydrukowany od spodu metalowego pudełka, w którym znajduje się produkt.

Kody 2D są zawsze umieszczone po prawej stronie urządzenia. *

Jeśli chcesz zarejestrować swoją pipetę za pomocą Eppendorf app, nie musisz szukać kodu rejestracyjnego ani numeru seryjnego. Zamiast tego wystarczy znaleźć i zeskanować kod 2D. Kod 2D jest umieszczony na urządzeniu. Patrz pytania wyżej. Aby zarejestrować pipetę na stronie internetowej: w przypadku nowszych modeli należy użyć 12-cyfrowego numeru seryjnego wydrukowanego na pipecie. W przypadku starszych modeli z 7-cyfrowym numerem seryjnym należy użyć 12-cyfrowego kodu rejestracyjnego znajdującego się w certyfikacie urządzenia cyfrowego, który można pobrać pod adresem www.eppendorf.link/newpipette .

Podczas korzystania z Eppendorf App

Jeśli ten błąd pojawił się podczas skanowania kodu 2D za pomocą Eppendorf App, prosimy o sprawdzenie:

• Czy Twoje urządzenie jest objęte naszym programem rejestracji produktów? Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".

Podczas korzystania ze strony internetowej

Jeżeli numer seryjny/kod rejestracyjny został wpisany na stronie internetowej, prosimy o sprawdzenie:

• Czy Twoje urządzenie jest objęte naszym programem rejestracji produktów? Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".
• Czy próbowałeś(aś) wpisać kod epPoints wydrukowany na naklejce? Aby zrealizować te kody, przejdź do epPoints.
• Czy korzystasz ze swojego urządzenia Eppendorf już od wielu lat? Należy pamiętać, że możliwa jest rejestracja wyłącznie pipet i dozowników produkowanych od roku 2012, a także większości urządzeń produkowanych od stycznia 2008 roku.
• W przypadku pipet / dozowników: W przypadku nowszych modeli kodem rejestracyjnym jest 12-cyfrowy numer seryjny wydrukowany na pipecie. W przypadku starszych modeli z 7-cyfrowym numerem seryjnym 12-cyfrowy kod rejestracyjny można znaleźć w certyfikacie urządzenia cyfrowego, który można pobrać pod adresem www.eppendorf.link/newpipette .
• Czy format numeru seryjnego jest prawidłowy? Nasz system akceptuje następujące formaty numerów seryjnych: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• Czy prawidłowo wpisałeś(aś) kod rejestracyjny (pipety, dozowniki) lub numer seryjny (urządzenia, µCuvette)? Sprawdź jeszcze raz wszystkie znaki. Litera “O” jest często mylona z cyfrą “0”, a litera "Z" z cyfrą “2” itp.

Nadal nie działa? Z przyjemnością pomożemy. Prosimy o kontakt .

Jeśli urządzenie zostało zeskanowane z użyciem aplikacji Eppendorf, to prawdopodobnie oznacza to, że ktoś już wcześniej zarejestrował to urządzenie, być może Twój współpracownik. Jeśli korzystasz ze strony internetowej i wpisujesz numer seryjny / kod rejestracyjny, może to oznaczać, że ktoś już wcześniej zarejestrował ten produkt. Możliwa jest również pomyłka podczas wpisywania. Prosimy w związku z tym o sprawdzenie poprawności. Nadal nie działa? Z przyjemnością pomożemy. Prosimy o kontakt .

Kiedy rejestrujesz produkty na stronie internetowej i pięciokrotnie wpiszesz nieprawidłową wartość, ten komunikat może się pojawić ze względów bezpieczeństwa. Jeśli potrzebujesz pomocy, serdecznie zapraszamy do kontaktu.

Aby wycofać rejestrację produktu, którego już nie posiadasz, prosimy o kontakt .

Można rejestrować wyłącznie urządzenia Eppendorf. Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".

Każdy numer seryjny lub kod rejestracyjny może być zarejestrowany tylko raz.

Oczywiście możesz przenieść swoje rejestracje na znajomą osobę. W tym celu skontaktuj się z nami , aby wycofać rejestracje dokonane na Twoim koncie i przenieść je na konto znajomego.