Senha:

Para gerar uma nova senha, acesse www.eppendorf.com/password e insira o seu nome de usuário e endereço de e-mail. A nova senha será enviada imediatamente para o seu endereço de e-mail.

Nome de usuário:

Se tiver esquecido o seu nome de usuário, entre em contato conosco e informe o seu endereço de e-mail usado para criar a sua conta myEppendorf.

Favor observar:

Após o registro, será enviado um e-mail de confirmação com o pedido de ativação da sua conta. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de lixo eletrônico (spam). Se não tiver conseguido encontrar o e-mail, entre em contato conosco. Observe que a conta só poderá ser usada após a ativação.

Através da conta myEppendorf, você pode participar do nosso programa de pontos de bônus epPoints, registrar produtos Eppendorf utilizando o nosso Registro de Produtos, realizar compras de produtos Eppendorf de forma conveniente 24 horas por dia na nossa eShop e assinar a nossa newsletter por e-mail.

Para criar uma conta myEppendorf account, clique em aqui. 

Se tiver havido uma alteração nos seus dados de usuário, visite o website da Eppendorf, acesse a sua conta myEppendorf e clique em "Meu Perfil". Aqui você pode alterar seus dados de usuário, por exemplo, seu nome, endereço ou endereço de e-mail de forma fácil. Para alterar o seu país, entre em contato conosco.

Não, não é permitido que o mesmo usuário tenha mais de uma conta (consulte os Termos e Condições 1.2). Infelizmente, você não pode ter mais de uma conta epPoints.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento com efeito imediato. Para isso, visite o site da Eppendorf, acesse a sua conta myEppendorf e clique em "Meu Perfil". Em seguida, selecione “Desativar conta” e siga as instruções para desativar a sua conta myEppendorf completa.

Os participantes concordam que os dados de myEppendorf coletados durante o “uso da conta” poderão ser processados e usados para adaptar as ofertas a fim atender às suas necessidades individuais. Se os dados forem divulgados para fins promocionais e de marketing, isso será realizado somente de forma anônima. Esta declaração de consentimento é voluntária e pode ser revogada a qualquer momento. É possível consultar mais informações na página de internet www.eppendorf.com/privacy-statement.

Quase todos os consumíveis da Eppendorf apresentam as etiquetas adesivas epPoints que se encontram na caixa do produto. Para uma visão detalhada, consulte a seção de "produtos participantes".

Consumíveis: código epPoints de 10 ou 11 dígitos impresso na etiqueta adesiva que se encontra na caixa do produto Eppendorf.

Pipeta ou dispensador: código de registro de 12 dígitos localizado no certificado da Eppendorf.

Instrumento com placa de identificação: número de série de 12 dígitos localizado na placa de identificação.

Eppendorf µCuvette: número de série de 12 dígitos impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.

Retire a etiqueta adesiva epPoints das caixas dos produtos Eppendorf e insira o código e o respectivo produto da Eppendorf online. Para isso, registre-se com a sua senha e nome de usuário e acesse myEppendorf/epPoints. Alternativamente, você também pode escanear o código QR com o seu celular usando o aplicativo Eppendorf ou um aplicativo para escanear códigos QR correspondente. Nesse caso, não é necessário inserir o código manualmente. Os códigos epPoints têm 10 a 11 dígitos compostos por letras e números. 

Os epPoints são válidos durante 24 meses até o dia 31 de dezembro do ano em que os epPoints foram creditados. O período de validade inicia assim que o código é registrado. Exemplo: os epPoints creditados na sua conta no dia 1º de fevereiro de 2019 são válidos até 31 de dezembro de 2021.

Os epPoints serão creditados na sua conta imediatamente após o registro.

Para verificar o status dos seus epPoints, acesse a sua conta myEppendorf. O status de epPoints será exibido na página inicial myEppendorf. É possível consultar uma lista detalhada das atividades da sua conta em myEppendorf/My transactions.

A loja de prêmios epPoints oferece atrativos prêmios de diferentes áreas. Todavia, pode trocar os seus epPoints somente se o seu empregador concordar com participação no programa de incentivos e com o uso de prêmios para os colaboradores. Para trocar os seus epPoints, registre-se no site da Eppendorf com o seu nome de usuário e senha e visite a loja de prêmios na área myEppendorf. Utilize o botão para adicionar o prêmio desejado ao seu carrinho e siga as instruções. Depois verifique e confirme o seu endereço de envio e submeta o seu pedido. Observação: os seus epPoints não podem ser pagos em dinheiro e os pontos não podem ser compensados com pagamentos em dinheiro. Os prêmios oferecidos podem variar de país para país.

O envio dos prêmois pode demorar até 8 semanas. Receberá uma notificação por e-mail assim que recebermos o seu pedido e outra assim que o seu prêmio tiver sido enviado. 

A troca dos seus epPoints por prêmios e o envio dos prêmios resgataos são totalmente gratuitos.

É preciso ter uma conta myEppendorf para colecionar epPoints e participar do programa epPoints. Através do seu registo, você passa automaticamente a participar do programa epPoints. Observe que só pode participar do program epPoints se o seu empregador concordar com a participação no programa de incentivos e com o uso de prêmios para os colaboradores. 

Infelizmente, não pode participar do programa epPoints se o seu país não participar. Pode consultar a lista de países participantes na seção "Países participantes".

Para consolidar duas ou mais contas, preencha o "Formulário de transferência de epPoints" (EN) e envie-o de volta por fax a +49 40 538 01 257 ou por e-mail a myeppendorf@eppendorf.de. Observe que a conta a partir da qual os epPoints deverão ser transferidos será desativada depois que a operação for concluída.

A depender do produto a ser registrado, é possível obter até 100 epPoints. Uma vez completado o registro, você será notificado por e-mail acerca da quantidade exata de pontos. Estamos elaborando ainda mais benefícios e funções disponíveis para o futuro.

Consumíveis: código epPoints de 10 ou 11 dígitos impresso na etiqueta adesiva que se encontra na caixa do produto Eppendorf.

Pipeta ou dispensador: código de registro de 12 dígitos localizado no certificado da Eppendorf.

Instrumento com placa de identificação: número de série de 12 dígitos localizado na placa de identificação.

Eppendorf µCuvette: número de série de 12 dígitos impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.

Você pode registrar quase todas as pipetas, dispensadores, instrumentos com placa de identificação e a Eppendorf µCuvette. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Equipamentos participantes" logo acima.

Você precisa ter uma conta myEppendorf para realizar o registro. 

Registre um aparelho em myEppendorf usando o aplicativo da Eppendorf

O aplicativo da Eppendorf é a forma mais simples e fácil de registrar o seu aparelho Eppendorf.

1. Abra o aplicativo da Eppendorf conectado à sua conta myEppendorf e clique no painel de registro do aparelho.

2. Escaneie o código 2D Utilize a câmara do seu celular para escanear o código 2D localizado no produto. ^*

3. O seu produto será registrado O seu produto será adicionado automaticamente à sua lista de equipamentos.

Registre um aparelho myEppendorf através do site

Depois de iniciar sessão, encontrará uma máscara de entrada na página de registro do equipamento.
Para registrar a sua pipeta ou dispensador, insira o código de registro do seu certificado Eppendorf. Para registrar um aparelho com placa de identificação, use o número de série localizado na placa de identificação. Para registrar a Eppendorf µCuvette, use o número de série impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.

Se quiser registrar o seu equipamento usando o aplicativo da Eppendorf, tudo o que precisa fazer é localizar e, em seguida, escanear o código 2D. O código 2D encontra-se na parte inferior do equipamento ou na parte frontal da pipeta. *

No entanto, se quiser registrar o seu aparelho diretamente através do site, consulte a seguinte informação:

• Pipetas ou dispensadores: o código de registro está anexado ao certificado Eppendorf fornecido juntamente com o seu produto.
• Equipamentos com placa de identificação: o número de série para registro está localizado na parte traseira, lateral ou inferior do equipamento. É um código de 12 dígitos composto por letras e números
• Eppendorf µCuvettes: o número de série está impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.

Os códigos 2D estão situados sempre no lado direito do aparelho *

Se quiser registrar a sua pipeta usando o aplicativo da Eppendorf, não precisa localizar o código de registro ou o número de série. Em vez disso, tudo o que precisa faze é localizar e, em seguida, escanear o código 2D. O código 2D está localizado no aparelho. Veja a pergunta acima. Se quiser registrar a sua pipeta diretamente através do site, observe que o número de série não é apropriado para o registro online de pipetas ou dispensadores. Se tiver perdido o seu código de registro, entre em contato conosco. Na maioria das vezes, conseguimos criar o código de registro através do número de série da pipeta ou dispensador.

Usando o aplicativo da Eppendorf (subtítulo em negrito)

Se escaneou o código 2D que se encontra no aparelho usando o aplicativo da Eppendorf e obteve esse erro, verifique se:

• o seu equipamento participa do Registro de produtos. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Produtos participantes" logo acima.

Diretamene através do site

Se inseriu o número de série/código de registro diretamente através do site, verifique se:

• o seu aparelho participa do Registro de produtos. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Produtos participantes".
• Tentou introduzir um código epPoints impresso em uma etiqueta adesiva? Para resgatar esses códigos, vá para epPoints.
• Vem trabalhando com o seu aparelho Eppendorf há vários anos? Observe que somente as pipetas e os dispensadores fabricados depois de 2012 e a maioria dos equipamentos fabricados depois de 2008 podem ser registrados.
• Para pipetas/dispensadores: o número de série foi inserido? Observe que para registrar esses produtos é necessário um código de registro. Está localizado no certificado Eppendorf que se encontra na embalagem.
• O formato do número de série está correto? O nosso sistema aceita os seguintes formatos do número de série: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• O código de registro (pipetas, dispensadores) ou número de série (instrumentos, µCuvette) foi inserido corretamente? Verifique novamente as letras pois frequentemente a letra "O", por exemplo, é trocada pelo número "0" ou a letra "Z" é confundida com o número "2".

Mesmo assim não funciona? Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato conosco.

Se tiver escaneado o equipamento usando o aplicativo da Eppendorf, pode ser que, infelizmente, alguém já tenha registrado o aparelho antes de você, talvez um colega seu. Se tiver inserido o número de série/código de registro diretamente através do site, é provável que alguém já tenha registrado o produto antes de você. Também é possível que você tenha escrito o nome do produto da forma errada. Em todo caso, verifique se o nome do produto foi escrito corretamente. Mesmo assim não funciona? Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato conosco.

Ao registrar aparelhos diretamente através do site e inserir o código errado cinco vezes, essa mensagem de erro será exibida por questões de segurança. Entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo.

Para cancelar o registro de um aparelho que já não utiliza, entre em contato conosco.

É possível registrar apenas aparelhos da Eppendorf. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Produtos participantes" logo acima.

Cada número de série ou código de registro pode ser registrado apenas uma vez.

Sim, você pode transferir os seus registros para um colega. Para isso, entre em contato conosco para cancelar os aparelhos em sua conta e transferi-los para a conta do seu colega.

A sua empresa terá que decidir isso. Confira as normas da sua empresa e verifique se é permitido registrar o aparelho. Consulte também os Termos e condições da myEppendorf.