Bem vindo ao registro de equipamentos da myEppendorf

Registre os seus equipamentos e obtenha benefícios exclusivos!

Como posso registrar o meu equipamento?
É tão fácil como soa! Utilize a aplicação da Eppendorf!

Conecte facilmente seus equipamentos e pipetas a conta myEppendorf através da aplicação livre da Eppendorf. Registro simples em três passos

Novo no Registro de produtos?
Já cadastrado?

Apenas precisa de efetuar 3 passos simples:

Utilize a aplicação da Eppendorf

Efetue o Log in na sua conta myEppendorf e clique no painel de registro do equipamento.

Rastreie o código 2D

Selecione a opção rastreio. Utilize a câmara do seu celular para rastrear o código 2D localizado no equipamento. *

O equipamento será registrado

O seu equipamento será adicionado automaticamente a lista dos instrumentos.

Obtenha agora a aplicação da Eppendorf

Junte até 100 epPoints® com cada registro de equipamento.

Grandes promoções esperam você. De vez em quando dê uma vista na Eppendorf's Rewards Shop.

Obtenha a aplicação e inicie o rastreio! Vale a pena! A aplicação está disponível para Android e iOS e pode ser descarregada na Google Play Store ou App Store.

Registre-se online em myEppendorf

Você pode continuar utilizando o método convencional e registrar seus equipamentos Eppendorf manualmente em nosso website. Efetue o Log in em sua conta em myEppendorf e registre-se ainda hoje.


Participating countries

Argentina
Australia
Austria
Bangladesh
Belgium
Brazil
Brunei
Bulgaria
Cambodia
Canada
China
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Ghana
Greece
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Ireland (Republic only)
Israel
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Japan
Jordan
Kenya
Lao Peoples Democratic Republic
Latvia
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Netherlands
New Zealand
Norway
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Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russian Federation
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
South Korea
Spain
Sri Lanka
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States of America
Venezuela
Vietnam

Participating products

Please note
Applicable to all participating products:
- Only pipettes and dispensers produced in or after 2012 can be registered.
- Only devices with nameplate produced in or after 2008 and with one of the following serial number formats: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789 can be registered.


CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
Centrifuge - all types
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
epMotion® 5070 - all types
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - all types
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - all types
Eppendorf BioSpectrometer® - all types
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - all types
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - all types
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova® ULT Chest Freezer
Innova® ULT Upright Freezer
Mastercycler®
Mastercycler® ep - all types
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - all types
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - all types
Mastercycler® X50 – all types
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - all types
New Brunswick™ Excella® - shakers, all types
New Brunswick™ Galaxy® - all types
New Brunswick™ Innova® - shakers, all types
New Brunswick™ S41i
CellXpert C170i
CellXpert C170
Repeater® - all types
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
BioFlo® 120
BioFlo® 320

FAQ - Perguntas frequentes

Esqueceu a senha ou nome de usuário?

Senha:

Para gerar uma nova senha, acesse www.eppendorf.com/password e insira o seu nome de usuário e endereço de e-mail. A nova senha será enviada imediatamente para o seu endereço de e-mail.

Nome de usuário:

Se tiver esquecido o seu nome de usuário, entre em contato conosco e informe o seu endereço de e-mail usado para criar a sua conta myEppendorf.

Favor observar:

Após o registro, será enviado um e-mail de confirmação com o pedido de ativação da sua conta. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de lixo eletrônico (spam). Se não tiver conseguido encontrar o e-mail, entre em contato conosco. Observe que a conta só poderá ser usada após a ativação.

Por que preciso de uma conta myEppendorf?

Através da conta myEppendorf, você pode participar do nosso programa de pontos de bônus epPoints, registrar produtos Eppendorf utilizando o nosso Registro de Produtos, realizar compras de produtos Eppendorf de forma conveniente 24 horas por dia na nossa eShop e assinar a nossa newsletter por e-mail.

Como faço para ter uma conta myEppendorf?

Para criar uma conta myEppendorf account, clique em aqui

Como faço para alterar os meus dados pessoais?

Se tiver havido uma alteração nos seus dados de usuário, visite o website da Eppendorf, acesse a sua conta myEppendorf e clique em "Meu Perfil". Aqui você pode alterar seus dados de usuário, por exemplo, seu nome, endereço ou endereço de e-mail de forma fácil. Para alterar o seu país, entre em contato conosco.

Posso ter mais de uma conta?

Não, não é permitido que o mesmo usuário tenha mais de uma conta (consulte os Termos e Condições 1.2). Infelizmente, você não pode ter mais de uma conta epPoints.

Como faço para cancelar a minha conta?

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento com efeito imediato. Para isso, visite o site da Eppendorf, acesse a sua conta myEppendorf e clique em "Meu Perfil". Em seguida, selecione “Desativar conta” e siga as instruções para desativar a sua conta myEppendorf completa.

De que forma é garantida a segurança dos meus dados?

Os participantes concordam que os dados de myEppendorf coletados durante o “uso da conta” poderão ser processados e usados para adaptar as ofertas a fim atender às suas necessidades individuais. Se os dados forem divulgados para fins promocionais e de marketing, isso será realizado somente de forma anônima. Esta declaração de consentimento é voluntária e pode ser revogada a qualquer momento. É possível consultar mais informações na página de internet www.eppendorf.com/privacy-statement.

Em quais produtos posso encontrar as etiquetas adesivas epPoints?

Quase todos os consumíveis da Eppendorf apresentam as etiquetas adesivas epPoints que se encontram na caixa do produto. Para uma visão detalhada, consulte a seção de "produtos participantes".

Qual é a diferença entre o código epPoints e o código/número de série de registro do produto?

Consumíveis: código epPoints de 10 ou 11 dígitos impresso na etiqueta adesiva que se encontra na caixa do produto Eppendorf.

Pipeta ou dispensador: código de registro de 12 dígitos localizado no certificado da Eppendorf.

Instrumento com placa de identificação: número de série de 12 dígitos localizado na placa de identificação.

Eppendorf µCuvette: número de série de 12 dígitos impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.

Como faço para resgatar pontos epPoints?

Retire a etiqueta adesiva epPoints das caixas dos produtos Eppendorf e insira o código e o respectivo produto da Eppendorf online. Para isso, registre-se com a sua senha e nome de usuário e acesse myEppendorf/epPoints. Alternativamente, você também pode escanear o código QR com o seu celular usando o aplicativo Eppendorf ou um aplicativo para escanear códigos QR correspondente. Nesse caso, não é necessário inserir o código manualmente. Os códigos epPoints têm 10 a 11 dígitos compostos por letras e números. 

Os meus pontos epPoints expiram?

Os epPoints são válidos durante 24 meses até o dia 31 de dezembro do ano em que os epPoints foram creditados. O período de validade inicia assim que o código é registrado. Exemplo: os epPoints creditados na sua conta no dia 1º de fevereiro de 2019 são válidos até 31 de dezembro de 2021.

Quanto tempo demora para que os pontos na minha conta sejam creditados?

Os epPoints serão creditados na sua conta imediatamente após o registro.

Como faço para verificar o saldo da minha conta e o status dos meus epPoints?

Para verificar o status dos seus epPoints, acesse a sua conta myEppendorf. O status de epPoints será exibido na página inicial myEppendorf. É possível consultar uma lista detalhada das atividades da sua conta em myEppendorf/My transactions.

Como faço para trocar os meus epPoints por prêmios?

A loja de prêmios epPoints oferece atrativos prêmios de diferentes áreas. Todavia, pode trocar os seus epPoints somente se o seu empregador concordar com participação no programa de incentivos e com o uso de prêmios para os colaboradores. Para trocar os seus epPoints, registre-se no site da Eppendorf com o seu nome de usuário e senha e visite a loja de prêmios na área myEppendorf. Utilize o botão para adicionar o prêmio desejado ao seu carrinho e siga as instruções. Depois verifique e confirme o seu endereço de envio e submeta o seu pedido. Observação: os seus epPoints não podem ser pagos em dinheiro e os pontos não podem ser compensados com pagamentos em dinheiro. Os prêmios oferecidos podem variar de país para país.

Quanto tempo demora até receber os prêmios resgatados?

O envio dos prêmois pode demorar até 8 semanas. Receberá uma notificação por e-mail assim que recebermos o seu pedido e outra assim que o seu prêmio tiver sido enviado. 

A troca dos meus epPoints é gratuita?

A troca dos seus epPoints por prêmios e o envio dos prêmios resgataos são totalmente gratuitos.

Como posso me registrar para obter epPoints?

É preciso ter uma conta myEppendorf para colecionar epPoints e participar do programa epPoints. Através do seu registo, você passa automaticamente a participar do programa epPoints. Observe que só pode participar do program epPoints se o seu empregador concordar com a participação no programa de incentivos e com o uso de prêmios para os colaboradores. 

Posso participar do programa epPoints mesmo se o meu país não participar?

Infelizmente, não pode participar do programa epPoints se o seu país não participar. Pode consultar a lista de países participantes na seção "Países participantes".

Posso transferir epPoints para outra conta?

Para consolidar duas ou mais contas, preencha o "Formulário de transferência de epPoints" (EN) e envie-o de volta por fax a +49 40 538 01 257 ou por e-mail a myeppendorf@eppendorf.de. Observe que a conta a partir da qual os epPoints deverão ser transferidos será desativada depois que a operação for concluída.

Quais são as vantagens do registro de produtos?

A depender do produto a ser registrado, é possível obter até 100 epPoints. Uma vez completado o registro, você será notificado por e-mail acerca da quantidade exata de pontos. Estamos elaborando ainda mais benefícios e funções disponíveis para o futuro.

Qual é a diferença entre o código epPoints e o código/número de série de registro do produto?

Consumíveis: código epPoints de 10 ou 11 dígitos impresso na etiqueta adesiva que se encontra na caixa do produto Eppendorf.

Pipeta ou dispensador: código de registro de 12 dígitos localizado no certificado da Eppendorf.

Instrumento com placa de identificação: número de série de 12 dígitos localizado na placa de identificação.

Eppendorf µCuvette: número de série de 12 dígitos impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.

Que tipos de aparelhos Eppendorf podem ser registrados?

Você pode registrar quase todas as pipetas, dispensadores, instrumentos com placa de identificação e a Eppendorf µCuvette. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Equipamentos participantes" logo acima.

Como faço para registrar o meu aparelho Eppendorf?

Você precisa ter uma conta myEppendorf para realizar o registro. 

Registre um aparelho em myEppendorf usando o aplicativo da Eppendorf

O aplicativo da Eppendorf é a forma mais simples e fácil de registrar o seu aparelho Eppendorf.

1. Abra o aplicativo da Eppendorf conectado à sua conta myEppendorf e clique no painel de registro do aparelho.

2. Escaneie o código 2D Utilize a câmara do seu celular para escanear o código 2D localizado no produto. *

3. O seu produto será registrado O seu produto será adicionado automaticamente à sua lista de equipamentos.

Registre um aparelho myEppendorf através do site

Depois de iniciar sessão, encontrará uma máscara de entrada na página de registro do equipamento.
Para registrar a sua pipeta ou dispensador, insira o código de registro do seu certificado Eppendorf. Para registrar um aparelho com placa de identificação, use o número de série localizado na placa de identificação. Para registrar a Eppendorf µCuvette, use o número de série impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.

Onde posso encontrar o número de série e o código de registro?

Se quiser registrar o seu equipamento usando o aplicativo da Eppendorf, tudo o que precisa fazer é localizar e, em seguida, escanear o código 2D. O código 2D encontra-se na parte inferior do equipamento ou na parte frontal da pipeta. *

No entanto, se quiser registrar o seu aparelho diretamente através do site, consulte a seguinte informação:

  • Pipetas ou dispensadores: o código de registro está anexado ao certificado Eppendorf fornecido juntamente com o seu produto.
  • Equipamentos com placa de identificação: o número de série para registro está localizado na parte traseira, lateral ou inferior do equipamento. É um código de 12 dígitos composto por letras e números
  • Eppendorf µCuvettes: o número de série está impresso na parte inferior da caixa de metal fornecida juntamente com o produto.
Onde posso encontrar o código 2D?

Os códigos 2D estão situados sempre no lado direito do aparelho *

Perdi o meu código de registro. Também posso registrar pipetas e dispensadores usando o número de série?

Se quiser registrar a sua pipeta usando o aplicativo da Eppendorf, não precisa localizar o código de registro ou o número de série. Em vez disso, tudo o que precisa faze é localizar e, em seguida, escanear o código 2D. O código 2D está localizado no aparelho. Veja a pergunta acima. Se quiser registrar a sua pipeta diretamente através do site, observe que o número de série não é apropriado para o registro online de pipetas ou dispensadores. Se tiver perdido o seu código de registro, entre em contato conosco. Na maioria das vezes, conseguimos criar o código de registro através do número de série da pipeta ou dispensador.

O sistema indica que o número/código não é válido. O que posso fazer?

Usando o aplicativo da Eppendorf (subtítulo em negrito)

Se escaneou o código 2D que se encontra no aparelho usando o aplicativo da Eppendorf e obteve esse erro, verifique se:

  • o seu equipamento participa do Registro de produtos. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Produtos participantes" logo acima.

Diretamene através do site

Se inseriu o número de série/código de registro diretamente através do site, verifique se:

  • o seu aparelho participa do Registro de produtos. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Produtos participantes".
  • Tentou introduzir um código epPoints impresso em uma etiqueta adesiva? Para resgatar esses códigos, vá para epPoints.
  • Vem trabalhando com o seu aparelho Eppendorf há vários anos? Observe que somente as pipetas e os dispensadores fabricados depois de 2012 e a maioria dos equipamentos fabricados depois de 2008 podem ser registrados.
  • Para pipetas/dispensadores: o número de série foi inserido? Observe que para registrar esses produtos é necessário um código de registro. Está localizado no certificado Eppendorf que se encontra na embalagem.
  • O formato do número de série está correto? O nosso sistema aceita os seguintes formatos do número de série: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
  • O código de registro (pipetas, dispensadores) ou número de série (instrumentos, µCuvette) foi inserido corretamente? Verifique novamente as letras pois frequentemente a letra "O", por exemplo, é trocada pelo número "0" ou a letra "Z" é confundida com o número "2".

Mesmo assim não funciona? Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato conosco.

Obtenho uma mensagem de erro dizendo que o meu aparelho já foi registrado, mas tenho a certeza de que fui a primeira pessoa a fazer o registro. O que posso fazer?

Se tiver escaneado o equipamento usando o aplicativo da Eppendorf, pode ser que, infelizmente, alguém já tenha registrado o aparelho antes de você, talvez um colega seu. Se tiver inserido o número de série/código de registro diretamente através do site, é provável que alguém já tenha registrado o produto antes de você. Também é possível que você tenha escrito o nome do produto da forma errada. Em todo caso, verifique se o nome do produto foi escrito corretamente. Mesmo assim não funciona? Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato conosco.

Obtenho uma mensagem dizendo que inseri cinco vezes o código errado e a minha conta foi bloqueada. No entanto, ainda quero registrar outros aparelhos. O que posso fazer?

Ao registrar aparelhos diretamente através do site e inserir o código errado cinco vezes, essa mensagem de erro será exibida por questões de segurança. Entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo.

Como faço para cancelar o registro de um aparelho?

Para cancelar o registro de um aparelho que já não utiliza, entre em contato conosco.

Posso registrar aparelhos de outras marcas?

É possível registrar apenas aparelhos da Eppendorf. Para uma lista detalhada, consulte a seção "Produtos participantes" logo acima.

O mesmo aparelho pode ser registrado por mais de uma pessoa?

Cada número de série ou código de registro pode ser registrado apenas uma vez.

Posso transferir os meus registros para um colega?

Sim, você pode transferir os seus registros para um colega. Para isso, entre em contato conosco para cancelar os aparelhos em sua conta e transferi-los para a conta do seu colega.

A minha empresa é proprietária do aparelho. Estou autorizado a registrar o aparelho?

A sua empresa terá que decidir isso. Confira as normas da sua empresa e verifique se é permitido registrar o aparelho. Consulte também os Termos e condições da myEppendorf.


*Nota: Se o seu equipamento Eppendorf não tiver um código 2D, você ainda assim poderá registrar o seu equipamento manualmente através do número de série. Selecione a opção "Introduzir número de série".
Nos equipamentos com placa de identificação, o número de série para registro encontra-se atrás ou no fundo do instrumento. Para qualquer pipeta ou dispensador, por favor utilize o código de registro anexado ao certificado Eppendorf que é fornecido com o seu equipamento.