Guia do usuário do site

A Eppendorf está comprometida em fornecer a melhor experiência possível ao usuário de nosso e-shop. No link, você encontrará instruções para criar uma conta, fazer um pedido e muito mais. Observe que muitos recursos só podem ser acessados quando você estiver conectado à sua conta.

Se tiver alguma questão ou necessitar de assistência, por favor contacte o seu representante de vendas local, escreva-nos em eppendorf@eppendorf.com.br

 

1. Como criar uma conta My Eppendorf

1. Visite www.eppendorf.com.br

2. Vá para “myEppendorf”

Clique em “Registrar” na área:
nova conta.

3. Siga os comandos

Siga as instruções durante o
processo de criação da conta.

Observe as letras maiúsculas e
minúsculas ao digitar o nome de usuário e a senha.


4. Ative a nova conta

Assim que seu registro for concluído, você receberá um e-mail para ativar sua conta - basta abrir o e-mail e clicar no link para ativar sua nova conta (certifique-se de verificar seu spam)

5. Verificação da conta

Depois da verificação por e-mail, certifique-se que sua conta foi
ativada através do ícone no topo da página.


2. Como comprar

1. Com login ativo

Clique em “Produtos” no topo da página para explorar o cátalogo de itens disponíveis.


2. Categoria

Escolha a categoria que deseja encontrar o seu produto.

3. Escolha o produto

Em seguida, certifique-se de que o produto está disponível no estoque e clique em “Adicionar ao Carrinho”.

*Observação: caso o produto não esteja disponível para compra online, seu preço não aparecerá e você verá o botão “Consulta“. Não deixe de verificar o estoque dos itens esco-lhidos clicando no botão “Verificar disponibilidade“, pois todos os itens devem ser faturados juntos.

Caso o produto não estiver em estoque, será considerado um novo prazo de faturamento e entrega
relacionado à importação do item.

4. Complete o pedido

Clique em “Meu Carrinho” para prosseguir com o pedido, verifique os dados de cadastro e informações adicionais.

5. Carta de exclusividade

Caso desejar, nossa carta de exclusividade está disponível para download.

*Observação: Nosso frete é grátis para qualquer valor de compra.

6. Código promocional?

Caso você tenha algum código promocional, insira no campo indicado. Você também pode inserir o código do vendedor que lhe atendeu (caso se aplique).

7. Crie seu código

No próximo passo você terá que escolher o método de pagamento e inserir no campo “Sua referência para este pedido” o número do pedido ou do projeto que deve constar na nota fiscal.

8. Complete o pedido

Preencha os dados conforme solicitado até a página final, espere a mensagem “Muito obrigado”, aparecer para conclusão da compra.

*Observação: nossa equipe interna lhe retornará por e-mail em um prazo de até 24 horas úteis após a
inclusão do pedido para lhe informar o prazo de entrega e enviar seu boleto (caso tenha sido a opção de pagamento escolhida).


3.1 Recursos do e-shop - Histórico de pedidos

Faça o login e clique em “Conta” no menu de navegação e escolha
“Histórico de pedidos”.

Consulte todos os pedidos anteriores e replique-os quando necessário.


3.2 Recursos do e-shop - Pedido rápido e pedido em lote

Você já sabe os códigos dos produtos que deseja? Então, faça o “Pedido rápido”.

1. Pedido rápido e pedido em lote

Clique no menu e escolha a opção “Produtos“ em seguida “Consulta“ e por fim, “Pedido rápido“. Insira os dados e aperte em “Adicionar ao carrinho“.

2. Pedidos em lote

Clique em “Baixar modelo“ para fazer o download da planilha (formato xlsx ou csv).

Verifique os números inseridos e a quantidade, salve a planilha e aperte em “Upload“ para carregar o
arquivo, depois de inserido - “Adicionar ao carrinho“.


3.3 Recursos do e-shop - Pedidos recorrentes

Você gostaria que seus produtos Eppendorf fossem entregues em intervalos regulares? Basta configurar seu pedido recorrente.

1. Pedido recorrente

Faça o login. Clique no menu e escolha a opção “Produtos“ em seguida escolha a categoria e os produtos desejados, adicione ao carrinho.


2. Prossiga com o processo de checkout até a última etapa.

Ao final da página clique em “Efetuar pedido recorrente“.


3. Preencha os dados com o dia e frequência, depois clique em “salvar as configurações de frequência“.
Finalize seu pedido.

*Observação: só é possível inserir pedido recorrente dentro do ano vigente.


3.4 Recursos do e-shop - Salvar o carrinho como PDF

Gostaria de salvar seu carrinho de compras online, incluindo seus preços, promoções aplicadas e orçamentos? Crie um PDF e salve / encaminhe-o.

1. Salve o carrinho como PDF

Navegue pela loja online e adicione produtos ao seu carrinho.
 

2. Vá para o seu carrinho de compras e clique em “Criar PDF” na parte inferior do site.


3. Um PDF será criado.

Clique nos artigos em PDF e seja redirecionado para a loja online.