Eppendorf oferecem uma escolha de serviços de manutenção preventiva para desempenho consistente do instrumento e confiança na segurança.
Novo: Acordos Global CO2 Incubator econômicos até pacotes com tudo incluído para uma processo de serviço mais fácil, tempo máximo de atividade e paz de espírito!
Nossos acordos de serviço abrangentes:
Nossos serviços de manutenção:
Novo: IQ/OQ GxP: Para clientes que trabalham em ambientes regulados nós oferecemos agora os nossos serviços de Qualificação de Instalação e Qualificação Operacional criados especificamente incluíndo a documentação em conformidade GxP. Isso providencia que não apenas seu instrumento funciona corretamente, mas também está de acordo com as especificações do fabricante.
Acordo de serviço | AdvancedCare | PremiumCare |
| CO2 Incubator | 0082 060 325 | 0082 060 320 |
| Eppendorf Incubator Shaker S41i | 0082 050 325 | 0082 050 320 |
| Inclui: | ||
| Manutenção preventiva completa | 1/ano | 1/ano |
| Atualização de software (durante manutenção anual, se aplicável) | ■ | ■ |
| Apoio prioritário* | ■ | ■ |
| Desconto em peças, trabalho, transporte | 20 % | incluído |
| Peças, trabalho e transporte incluídos | - | ■ |
| Desconto em serviços adicionais (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Info: Nossos serviços podem variar de acordo com o país. Contate o seu representante local para mais informações.
*Sujeito às condições de compra e venda locais e com base na prática "Best Effort". Para mais informações contate a sua organização local.
| Serviços de manutenção preventiva Informação de pedido | ESSENTIAL CHECK | ADVANCED MAINTENANCE |
| CO2 Incubator | 0082 060 003 | 0082 060 004 |
| External Checks and Maintenance | ||
| Check installation environment | ■ | ■ |
| Check electrical / gas supply and fittings | ■ | |
| Replace in-line gas filter(s) and auto-zero filter | ■ | |
| Check door seals and door hinges | ■ | |
| Internal Equipment and Fittings | ||
| Check condition of all chamber gas, temperature, humidity sensors | ■ | |
| Check security of incubator shelf / shelves and racking system | ■ | |
| Check sensor covers are present and undamaged | ■ | |
| Check condition of humidity trays | ■ | |
| Check condition of wiring system, PCB’s, display, and controller | ■ | |
| Check alarms functionality | ■ | |
| Validation and Metrology | ||
| Validation and adjustment of operating parameters to within Eppendorf specifications | ■ | ■ |
| Documentation | ||
| Check List provided | ■ | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ | ■ |
Atenção: Esta tabela apenas indica os serviços mais importantes em plano. O relatório de serviço indicará a lista completa dos serviços prestados.
Info: Nossos serviços podem variar de acordo com o país. Contate o seu representante local para mais informações.
| Serviços de manutenção preventiva Informação de pedido | ESSENTIAL CHECK | ADVANCED MAINTENANCE |
| S41i Incubator Shaker | 0082 050 003 | 0082 050 004 |
| External Checks and Maintenance | ||
| Check installation environment | ■ | ■ |
| Check electrical / gas supply and fittings | ■ | |
| Replace in-line CO2 filter and auto-zero filter | ■ | |
| Internal Equipment and Fittings | ||
| Check security of shaker platform(s) and flask holders | ■ | |
| Check security of incubator shelf / shelves and racking system | ■ | |
| Replace platform support post boot seals | ■ | |
| Check condition of humidity trays | ■ | |
| Check condition of shaker drive belt | ■ | |
| Check condition of chamber CO2 and temperature sensors | ■ | ■ |
| Validation and Metrology | ||
| Validation and adjustment of operating parameters to within Eppendorf specifications | ■ | ■ |
| Documentation | ||
| Check List provided | ■ | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ | ■ |
Atenção: Esta tabela apenas indica os serviços mais importantes em plano. O relatório de serviço indicará a lista completa dos serviços prestados.
Info: Nossos serviços podem variar de acordo com o país. Contate o seu representante local para mais informações.
Prezado cliente,
devido a situação com o Coronavírus em nosso país, a maior parte de nossa equipe está trabalhando de forma remota. Solicitamos a gentileza de centralizarem o atendimento para dúvidas gerais e cotações em eppendorf@eppendorf.com.br, para dúvida de pedidos já realizados em pedidos@eppendorf.com.br e solicitação ou acompanhamento de serviço técnico/calibração em service@eppendorf.com.br. Dessa maneira, continuamos trabalhando normalmente e seus pedidos de cotações, pedidos de compra, entrega e solicitação de serviço técnico não serão prejudicados.
Atenciosamente, Eppendorf do Brasil.