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Servicio de automatización

¡Mantenga su proceso en movimiento!

epMotion® y sus herramientas de dispensación son instrumentos de precisión. Como tales, deben ser sometidas a mantenimiento y calibración regularmente para
garantizar que continúen funcionando con la máxima precisión, exactitud y reproducibilidad. Con nuestras opciones de planes de mantenimiento y calibración para epMotion, le ayudamos a mantener el rendimiento superior de su epMotion durante un largo tiempo. Nuestros servicios de certificación incluyen todas las pruebas de funcionamiento y servicios de ajuste necesarios para la cualificación de la instalación y la cualificación operacional (IQ/OQ) de su equipo.
La calibración de las herramientas de dispensación se basa en la norma ISO 8655 sustentando su documentación GLP.

Mantenimiento preventivo

Eppendorf ofrece una selección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones del acuerdo de servicio para ofrecerle un rendimiento consistente del equipo y seguridad en la que puede confiar.

Nuevo: Acuerdos de servicio epMotion® globales desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.

Nuestros nuevos acuerdos de servicio integrales

  • «AdvancedCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; un 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; un 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
  • «PremiumCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; el acuerdo incluye desplazamientos, piezas de recambio y mano de obra ilimitados en las reparaciones; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo

Nuestro servicio de solo mantenimiento preventivo

  • «Preventive Maintenance» incluye todos los servicios de mantenimiento preventivo para conservar el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante

Servicios de calibración

Servicios de cualificación

Las herramientas de dispensación son equipos de precisión. Por esta razón, deben ser sometidas a mantenimiento y calibración regularmente para garantizar que continúen funcionando con un alto nivel de rendimiento con precisión y exactitud. La calibración de las herramientas de dispensación puede ser realizada conforme a la norma ISO 8655, sustentando la documentación GLP.
Nuevo: IQ/OQ GxP: Para clientes que trabajan en un entorno regulado, ofrecemos ahora servicios de cualificación de la instalación y cualificación operacional creados y revisados para el caso específico, incluida la documentación de conformidad con los estándares GxP. Estos servicios le proporcionan una garantía cualificada no solo del funcionamiento correcto de su equipo, sino también de que funciona de acuerdo con las especificaciones del fabricante.


Acuerdos de servicio epMotion®

Acuerdo de servicio
Información de pedidos
AdvancedCare
Para garantizar la fiabilidad
y el tiempo de servicio de los equipos
PremiumCare
Para garantizar la fiabilidad,
el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
epMotion® 96
Incluye:
Mantenimiento preventivo completo 1/año 1/año
Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede)
Soporte prioritario*
Descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos 20 % incluido
Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos -
Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) 10 % 10 %

Más información

Menos información

Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.

Servicios de mantenimiento preventivo epMotion® 96

Información de pedidos Mantenimiento preventivo
epMotion® 96
Comprobaciones y mantenimiento:
Limpieza
Lubricación del cabezal de dispensación
Comprobación y cambio de 96 juntas tóricas de los conos
Actualización del software/firmware, si procede
Verificación (calibración)
Prueba de fugas (50 µL + 300 µL)
Prueba gravimétrica, error sistemático (50 µL + 300 µL)
Prueba fotométrica, error aleatorio (2 volúmenes)
Documentación
Lista de comprobación suministrada
Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf
Informe de calibración

Más información

Menos información

*Cuando la característica está presente

Atención: Esta tabla solo recoge las operaciones de servicio más importantes por cada plan. El informe de servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio completas realizadas.

Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.

Servicios de mantenimiento preventivo epMotion®

Información de pedidos Mantenimiento preventivo
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
Limpieza y mantenimiento
Limpieza de la carcasa/los accesorios
Comprobación del epMotion® para detectar daños exteriores visibles
Sustitución de cables de bus CAN/juntas tóricas de herramientas de dispensación
Actualización de software*
Comprobación del funcionamiento
Configuración del equipo, operación inicial, instrucción de usuario
Eyector de punta, sensor de nivel y transportador
Lector de código de barras con epBlueTM ID*
Módulos térmicos* y unidad de vacío*
Módulo TMX*/módulo TMX con módulo magnético*
Luz ultravioleta/ CleanCap (filtro HEPA)*
Memoria
Evaluación de datos almacenados
Verificación
Calibración/ajuste de sensor de nivel y transportador
Calibración/ajuste de unidad de vacío*
Verificación de parámetros de funcionamiento según las especificaciones
Calibración/ajuste de módulos térmicos
Calibración/ajuste del módulo Eppendorf ThermoMixer
Calibración/ajuste del módulo magnético
Documentación
Lista de comprobación suministrada
Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf

Más información

Menos información

Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.

Servicios de mantenimiento preventivo y otros servicios epMotion®

Información de pedidos
Calibración de herramienta de dispensación monocanal, 10 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.)
Calibración de herramienta de dispensación de 8 canales, 10 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.)
Calibración de herramienta de dispensación monocanal, 4 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.)
Calibración de herramienta de dispensación de 8 canales, 4 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.)
Calibración del módulo térmico
Calibración del módulo TMX
Cambio de filtro HEPA
Cambio de lámpara UV
Instalación de epMotion® 5070
Instalación de epMotion® 5073
Instalación de epMotion® 5075
Instalación de epMotion® 96

Más información

Menos información

Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.

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