Centro de soporte técnico

Para iniciar sesión en su cuenta myEppendorf, utilice su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Para generar una nueva contraseña, haga clic en el símbolo de inicio de sesión en el área de navegación. A continuación, haga clic sobre el texto superpuesto «¿Olvidó su contraseña?». Aparecerá un nuevo cuadro superpuesto en el que podrá introducir su dirección de correo electrónico. La nueva contraseña se enviará de inmediato a su dirección de correo electrónico. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe en su carpeta de correo no deseado.

¿Cuenta recién registrada? Por favor, tenga en cuenta que tras el registro inicial, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para que active su cuenta. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe en su carpeta de correo no deseado. Si tampoco encuentra el correo electrónico allí, póngase en contacto con nosotros . Por favor, tenga en consideración que la cuenta solo se puede utilizar después de la activación.

Consumible: código epPoints de 10 u 11 caracteres impreso en la etiqueta de la caja del producto Eppendorf.

Pipeta o dispensador: código de registro de 12 caracteres localizado en su certificado Eppendorf.

Equipo con placa de identificación: número de serie de 12 caracteres colocado en la placa de identificación.

Eppendorf µCuvette: número de serie de 12 caracteres impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Solo tiene que retirar las etiquetas de epPoints de las cajas de los productos Eppendorf e introducir el código y el producto Eppendorf correspondiente en línea. Para ello, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña y, a continuación, vaya a myEppendorf/epPoints. También puede escanear el código QR con su dispositivo móvil utilizando la Eppendorf App o una aplicación de lectura de códigos QR adecuada. En este caso, no es necesario introducir el código manualmente. Los códigos epPoints tienen 10 u 11 caracteres y están formados por una combinación de letras y números.

Los premios que se envían pueden tardar hasta 8 semanas en ser entregados. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como su pedido haya sido recibido y otra cuando el premio haya sido enviado. Si tiene más preguntas al respecto, póngase en contacto con nosotros .

Necesita una cuenta myEppendorf para acceder al registro de productos.


Registrar un equipo myEppendorf utilizando la aplicación Eppendorf

La manera más simple y sencilla de registrar su equipo Eppendorf es utilizando la Eppendorf App.

1. Abra la Eppendorf App
vinculada a su cuenta myEppendorf y haga clic en el panel de registro de productos.

2. Escanee el código 2D
colocado en el producto utilizando la cámara de su teléfono móvil. *

3. Su producto será registrado
Su producto será añadido automáticamente a su lista de equipos


Registrar un equipo myEppendorf utilizando la página de internet
Después de iniciar sesión, encontrará una máscara de entrada en la página de registro de productos.
Para registrar su pipeta o dispensador, introduzca el código de registro de su certificado Eppendorf. Para registrar un equipo con placa de identificación, utilice el número de serie que se encuentra en la placa. Para registrar una Eppendorf µCuvette, utilice el número de serie impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Por favor, visite la página de internet de Eppendorf acerca del Eppendorf Training Center o póngase en contacto con su servicio de atención de Eppendorf a nivel local para obtener más información y un presupuesto.