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Nuestros acuerdos de servicio – Sus ventajas

Con nuestra cartera de soluciones de acuerdos de servicio y de garantía extendida le quitamos un peso de encima al simplificar el proceso de contratación y elaboración de presupuestos de varios servicios durante toda la vida útil de sus equipos.

Sus costes se reducen y son predecibles, asegurando así una productividad continua y una larga vida útil. Adicionalmente, nuestros acuerdos incluyen costes de reparación –total o parcialmente– y descuentos en otros servicios.

¡Benefíciese de un rendimiento de primera clase garantizado para su tranquilidad!

Extensión de garantía

Extensión de garantía plus

En caso de que sea necesaria una reparación, se incluyen las piezas de desgaste, la mano de obra y los gastos de desplazamiento.
En caso de que sea necesaria una reparación, se incluyen las piezas de desgaste y reparación, la mano de obra y los gastos de desplazamiento. Además, se incluye un servicio completo de mantenimiento preventivo, soporte prioritario y una actualización anual del software (cuando corresponda). En el mismo acuerdo de servicio se ofrece un descuento del 10 % en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ).

Acuerdos de servicio Eppendorf

Acuerdos de servicio

AdvancedCare



Para garantizar la fiabilidad y el tiempo
de servicio de los equipos

PremiumCare



Para garantizar la fiabilidad,
el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos


Mantenimiento preventivo completo
1/ año 1/ año
Actualización de software (durante el mantenimiento anual,
si procede)
Soporte prioritario*1
Piezas de recambio, mano de obra, desplazamiento para reparaciones 20 % de descuento
incluido
Descuento en servicios adicionales
(p. ej., IQ/OQ)
10 % 10 %

Más información

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Acuerdos de extensión de garantía

Acuerdos de servicio

Extensión de garantía



Se adquiere una sola vez dentro del período de garantía estándar. Válida por un año con posterioridad al período de garantía estándar.

Extensión de garantía plus



Se adquiere dentro del período de garantía estándar. Válida por un año con posterioridad al período de garantía estándar.
Mantenimiento preventivo completo - 1/ año
Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede) -
Soporte prioritario*1 -
Piezas de recambio, mano de obra, desplazamiento para reparaciones
Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) - 10 %

Más información

Menos información

Servicios de extensión de garantía

Extensión de garantía
Información de pedidos
Extensión de la garantía por 1 año* Extensión de la garantía plus por 1 año**
Microcentrífuga Eppendorf sin refrigeración
Microcentrífuga Eppendorf con refrigeración
Centrífuga multipropósito Eppendorf sin refrigeración
Centrífuga multipropósito Eppendorf con refrigeración
Himac High-Speed Floorstanding Centrifuge
Himac Ultracentrifuge
Concentrador de vacío Eppendorf
Eppendorf Mastercycler® pro, nexus, X50
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
epMotion® 96
Ultracongelador Eppendorf
Incubador de CO2 Eppendorf
Agitador incubador Eppendorf S41i
Agitador Eppendorf – plataforma abierta
Agitador Eppendorf – calefacción
Agitador Eppendorf – calefacción y refrigeración
Agitador Eppendorf – S44i
Eppendorf BioPhotometer® D30
Eppendorf BioSpectrometer®
Eppendorf ThermoMixer/MixMate® /ThermoStatTM
Electroporador Eppendorf
Microinyector/micromanipulador Eppendorf

Más información

Menos información

*1 Sujeto a las condiciones comerciales locales y basado en una práctica de «mejor esfuerzo». Para obtener más información, póngase en contacto con su organización de servicio local.

*La extensión de garantía por 1 año puede adquirirse dentro de un plazo de 30 días después de la compra del respectivo equipo, y es válida durante 1 año después del período de garantía estándar.

**La extensión de garantía plus puede adquirirse en cualquier momento.

Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.