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Servicio y Asistencia Técnica

Nos comprometemos a proporcionar servicios y herramientas fiables para ayudarle a mantener el máximo rendimiento y la máxima seguridad de nuestros equipos y sus aplicaciones.
Esto incluye una amplia gama de soluciones de servicio cuidadosamente diseñadas y suministradas por nuestros equipos dedicados en el ámbito de las aplicaciones, la formación y el servicio técnico en todo el mundo. Con nuestros servicios complementamos nuestra cartera de productos con soporte de aplicaciones, seminarios y formación, soporte técnico y servicios de mantenimiento y certificación.

Información y documentos

Servicio de calidad para pipetas
Folleto Servicios para equipos
Folleto servicios para epMotion
Formulario para descontaminación general
Póster epServices Poster
Registro de productos

Servicios de instalación

Servicios de calificación

Servicios de mantenimiento preventivo

Servicios de calibración

Servicio de reparación

Soporte de Aplicaciones

Entrenamiento & Webinar

Servicios por grupos de productos

Servicio para pipetas

La precisión y la exactitud de las pipetas y los dispensadores son importantes para la calidad de todos los resultados de su trabajo.El mantenimiento y la calibración de las pipetas que Eppendorf lleva a cabo de forma regular garantizan la calidad consistente de los resultados.

Servicio para rotores de centrífuga

Los rotores y cestillos de las centrífugas están sujetos a un desgaste normal durante el funcionamiento regular y se pueden dañar como resultado de ello. Nuestros planes de aseguramiento de rotores ofrecen servicios profesionales de inspección y evaluación de rotores Eppendorf.

Servicio para Mastercycler®

El mantenimiento exacto de temperaturas definidas es crucial para obtener PCR reproducibles. Para garantizar que su termociclador funcione de forma constante con el máximo rendimiento durante toda su larga vida útil, recomendamos encarecidamente realizar un mantenimiento y una verificación de la temperatura con regularidad.

Servicio de automatización

epMotion® y sus herramientas de dispensación son instrumentos de precisión. Como tales, deben ser sometidas a mantenimiento y calibración regularmente
para garantizar que continúen funcionando con la máxima precisión, exactitud y reproducibilidad.

Servicio para bioprocesos

Los productos de alta exigencia tecnológica requieren un servicio de primera clase para garantizar que los resultados que producen están optimizados. Los clientes pueden confiar en que el técnico de mantenimiento del servicio para bioprocesos de Eppendorf les proporcionará una asistencia técnica superior para sus productos de bioproceso, partiendo de la puesta en marcha del sistema. La gama de servicios abarca desde el soporte técnico y la resolución de problemas hasta el suministro de piezas de recambio en un plazo breve y programas de mantenimiento específicos para el cliente.

Servicio para ultracongeladores

Los servicios de mantenimiento preventivo que ofrecemos garantizan que las muestras almacenadas estén protegidas gracias a la eficiencia constante de la refrigeración, la fiabilidad y la rápida recuperación de las temperaturas de almacenaje a los niveles preestablecidos tras la apertura de las puertas.

Servicio para incubadores

La medición precisa y el control de retroalimentación de múltiples variables del entorno son necesarias para optimizar el crecimiento y la proliferación celular, minimizando al mismo tiempo la variación intercelular en la fisiología, la función metabólica y la expresión. Nuestros programas de servicio, que incluyen servicios de mantenimiento y calibración, garantizan que su incubador de CO2 funcione a pleno rendimiento.

Servicio para agitadores

El funcionamiento constante y fiable del agitador biológico con un rendimiento repetible es esencial para garantizar que el crecimiento y la proliferación de las células continúen bajo condiciones ambientales estables y predecibles. Con nuestras opciones de servicio de mantenimiento preventivo nos aseguraremos de que sus agitadores biológicos estén en buen estado de funcionamiento mediante un servicio de inspección profesional.

Servicio de fotometría

Los resultados cualitativos y reproducibles dependen de una instrumentación y unas mediciones de calidad. Para optimizar la precisión, exactitud y linealidad fotométricas y fluorimétricas, su equipo fotométrico debería ser comprobado, calibrado y ajustado rutinariamente por un proveedor de servicio Eppendorf cualificado.

Servicio para el control de temperatura y mezcla

Para garantizarle la precisión de las funciones de calentamiento, refrigeración y mezcla de sus Eppendorf ThermoMixer® , MixMate® y ThermoStat de acuerdo con las especificaciones del fabricante, ofrecemos servicios de mantenimiento que garantizan resultados permanentemente fiables.

Centro de descargas

Visite nuestro centro de descargas para obtener información sobre productos y aplicaciones.

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¿Busca información sobre un producto en concreto?Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.

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