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Cuenta

¿Tiene alguna pregunta relacionada con la gestión de su cuenta myEppendorf, el registro de sus equipos o la acumulación de epPoints? Consulte nuestros tutoriales o las preguntas frecuentes sobre estos temas.

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Preguntas más frecuentes (FAQ)

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FAQ sobre la cuenta myEppendorf

¿No puede iniciar sesión en su cuenta myEppendorf?‌

¿Por qué necesito una cuenta myEppendorf?‌

¿Cómo puedo crear una cuenta myEppendorf?‌

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?‌

¿Puedo abrir más de una cuenta?‌

¿Cómo puedo desactivar mi cuenta?‌

¿Quién garantiza la seguridad de mis datos?‌

FAQ sobre epPoints

¿Qué productos tienen etiquetas epPoints?‌

¿Cómo puedo registrar los códigos epPoints?‌

¿Caducarán mis ePoints?‌

¿Cuánto tiempo se tarda para que se acrediten los puntos en mi cuenta?‌

¿Cómo puedo comprobar el estado de mis epPoints o el historial de la cuenta?‌

¿Cómo puedo canjear mis puntos epPoints por premios?‌

¿En cuánto tiempo recibiré mis premios?‌

¿Es gratuito el canje de mis epPoints?‌

¿Cómo me registro para el programa epPoints?‌

¿Puedo participar en el programa epPoints aunque mi país no participe?‌

¿Puedo transferir epPoints a otra cuenta?‌

FAQ sobre registro de productos

¿Cuáles son las ventajas de registrar los productos?‌

¿Cuál es la diferencia entre un código epPoints y un código de registro de producto/número de serie?‌

¿Qué tipos de equipos Eppendorf puedo registrar?‌

¿Cómo registro mi equipo Eppendorf?‌

¿Dónde puedo encontrar el número de serie y el código de registro?‌

¿Dónde puedo encontrar el código 2D?‌

He perdido mi código de registro. ¿Puedo registrar pipetas y dispensadores utilizando el número de serie?‌

El sistema me dice que el número/código no es válido. ¿Qué puedo hacer?‌

Aparece un mensaje de error que indica que mi equipo ya está registrado, pero estoy seguro/a de que soy la primera persona que lo registra. ¿Qué puedo hacer?‌

Recibo un mensaje de error que me indica que he realizado cinco entradas incorrectas y que mi cuenta está bloqueada. Sin embargo, me gustaría registrar más equipos. ¿Qué puedo hacer?‌

¿Cómo puedo revocar el registro de un equipo?‌

¿Puedo registrar dispositivos de otras marcas?‌

¿Puede más de una persona registrar el mismo equipo?‌

¿Puedo transferir mis equipos registrados a un compañero de trabajo?‌

Mi empresa es la propietaria del equipo. ¿Puedo registrarlo yo?‌

*Nota: Si el equipo Eppendorf no se suministra con un código 2D, puede registrar el equipo manualmente con la ayuda del número de serie. Simplemente elija la opción «Introducir número de serie».
Para cualquier equipo con placa de identificación, encontrará el número de serie para el registro en la placa de identificación en la parte trasera, lateral o inferior del equipo. Para cualquier pipeta o dispensador, utilice el código de registro adjunto al certificado Eppendorf suministrado con el producto.

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