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Assistenza per l'automazione

Mantieni i tuoi processi in movimento!

epMotion® e i suoi strumenti di dispensazione sono apparecchi di precisione e, come tali, dovrebbero essere sottoposti regolarmente a manutenzione e calibrati. Questo contribuirà
a garantire accuratezza, precisione e riproducibilità elevate e costanti. Con i nostri programmi di manutenzione e calibrazione epMotion ti aiutiamo a mantenere le prestazioni del tuo epMotion al massimo livello per un intervallo di tempo esteso? I nostri servizi di certificazione comprendono tutti i test di funzionamento e i servizi di calibrazione e regolazione necessari per l'Installation Qualification e l'Operational Qualification (IQ/OQ) del tuo apparecchio?
La calibrazione degli strumenti di dispensazione si basa sulla norma ISO 8655 che supporta la tua documentazione GLP.

Manutenzione preventiva

Eppendorf offre una gamma di servizi di manutenzione preventiva e di contratti di assistenza per prestazioni degli apparecchi costanti e fiducia nella sicurezza.

Novità! Contratti di assistenza globali per epMotion® , da pacchetti economici a quelli "tutto compreso", per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!

I nostri nuovi contratti di assistenza completi

  • "AdvancedCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di viaggio; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
  • "PremiumCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; prezzo forfettario incluso nel contratto per spese di viaggio, pezzi di ricambio e manodopera per riparazioni; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto

Il nostro servizio esclusivo di manutenzione preventiva

  • "Manutenzione preventiva" comprende tutti i servizi di manutenzione preventiva per mantenere l'apparecchio conforme alle specifiche del produttore

Servizi di calibrazione

Servizi di qualificazione

Gli strumenti di dispensazione sono apparecchi di precisione e, come tali, dovrebbero essere sottoposti regolarmente a manutenzione e calibrati. Questo contribuirà a garantire elevate prestazioni costanti in termini di precisione e accuratezza. La calibrazione degli strumenti di dispensazione può essere eseguita in base alla norma ISO 8655, che supporta la documentazione GLP.
Novità! IQ/OQ GxP: per clienti che operano in ambienti regolamentati offriamo ora i nostri servizi di Installation Qualification e Operational Qualification appositamente creati e rivisti, inclusa la documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento del tuo strumento, bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.


Contratti di assistenza per epMotion®

Contratto di assistenza
Informazioni per l'ordine
AdvancedCare
Affidabilità e massimo
tempo di utilizzo degli apparecchi garantiti
PremiumCare
Affidabilità, massimo tempo di utilizzo
degli apparecchi e pianificabilità finanziaria garantiti
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
epMotion® 96
Comprende:
Manutenzione preventiva completa 1/anno 1/anno
Aggiornamento del software (durante la manutenzione annuale, se applicabile)
Assistenza con priorità*
Sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di viaggio incluso
Ricambi, manodopera e spese di viaggio inclusi -
Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) 10% 10%

Più informazioni

Meno informazioni

Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.

Servizi di manutenzione preventiva per epMotion® 96

Informazioni per l'ordine Manutenzione preventiva
epMotion® 96
Controlli e manutenzione:
Pulizia
Lubrificazione della testa di dispensazione
Controllo e sostituzione di 96 o-ring da coni
Aggiornamento software/firmware, se applicabile
Verifica (calibrazione)
Test di tenuta (50 µL + 300 µL)
Errore sistematico test gravimetrico (50 µL + 300 µL)
Test fotometrico - deviazione casuale della misurazione (2 volumi)
Documentazione
Lista di controllo fornita
Etichetta di servizio con data a conferma della manutenzione Eppendorf
Rapporto di calibrazione

Più informazioni

Meno informazioni

*Laddove la funzione sia presente

Attenzione: questa tabella riporta solo gli interventi di assistenza più importanti in base al programma. Il rapporto di assistenza fornito mostrerà gli interventi di assistenza completi eseguiti.

Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.

Servizi di manutenzione preventiva per epMotion®

Informazioni per l'ordine Manutenzione preventiva
epMotion® 5070
epMotion® 5073
epMotion® 5075
Pulizia e manutenzione
Pulizia di alloggiamento/accessori
Controllo di epMotion® per individuare danni esterni visibili
Sostituzione di cavi bus CAN/o-ring di strumenti di dispensazione
Aggiornamento del software*
Controllo del funzionamento
Installazione dell'apparecchio, prima messa in funzione, addestramento degli utenti
Espulsore del puntale, sensore ottico e trasportatore
Lettore di codici a barre con epBlueTM ID*
Moduli termici* e unità del vuoto*
Modulo TMX*/Modulo TMX con modulo con estroflessioni magnetiche*
Raggi UV/CleanCap (filtro HEPA)*
Memoria
Valutazione dei dati salvati
Verifica
Calibrazione/Regolazione del sensore ottico e del trasportatore
Calibrazione/Regolazione dell'unità del vuoto*
Verifica di parametri operativi in base alle specifiche
Calibrazione/Regolazione di moduli termici
Calibrazione/Regolazione del modulo Eppendorf ThermoMixer
Calibrazione/Regolazione del modulo con estroflessioni magnetiche
Documentazione
Lista di controllo fornita
Etichetta di servizio con data a conferma della manutenzione eseguita da Eppendorf

Più informazioni

Meno informazioni

Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.

Servizi di calibrazione per epMotion® e altri servizi

Informazioni per l'ordine
Calibrazione dello strumento di dispensazione monocanale - 10 misurazioni per volume di test (min, mid, max)
Calibrazione dello strumento di dispensazione a 8 canali - 10 misurazioni per volume di test (min, mid, max)
Calibrazione dello strumento di dispensazione monocanale - 4 misurazioni per volume di test (min, mid, max)
Calibrazione dello strumento di dispensazione a 8 canali - 4 misurazioni per volume di test (min, mid, max)
Calibrazione del modulo termico
Calibrazione del modulo TMX
Sostituzione del filtro HEPA
Sostituzione della lampada UV
Installazione di epMotion® 5070
Installazione di epMotion® 5073
Installazione di epMotion® 5075
Installazione di epMotion® 96

Più informazioni

Meno informazioni

Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.

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