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Account

Hai domande riguardanti la gestione del tuo account myEppendorf, la registrazione dei tuoi apparecchi o la raccolta degli epPoints? Guarda i nostri tutorial oppure consulta le nostre FAQ su questi argomenti.

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Frequently asked questions (FAQ)

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FAQ sull'account myEppendorf

Non riesci ad accedere al tuo account myEppendorf?‌

Perché mi occorre un account myEppendorf?‌

Come posso creare un account myEppendorf?‌

Come posso modificare i miei dati personali?‌

Posso aprire più account?‌

Come posso disattivare il mio account?‌

Chi garantisce la sicurezza dei miei dati?‌

FAQ sugli epPoints

Quali prodotti presentano un'etichetta epPoints?‌

Come si registrano i codici epPoints?‌

I miei epPoints raccolti hanno una scadenza?‌

Quanto tempo occorre per l'accredito dei punti sul mio account?‌

Come posso controllare lo stato dei miei epPoints/il bilancio del mio account?‌

Come posso riscattare gli epPoints raccolti sotto forma di premi?‌

Quanto tempo occorre per ricevere i premi?‌

Il riscatto degli epPoints è gratuito?‌

Come posso registrarmi al programma epPoints?‌

Posso partecipare al programma epPoints anche se il mio Paese non vi partecipa?‌

Posso trasferire gli epPoints ad un altro account?‌

FAQ sulla registrazione dei prodotti

Quali sono i vantaggi offerti dalla registrazione dei prodotti?‌

Qual è la differenza tra un codice epPoints e un codice di registrazione del prodotto/numero di serie?‌

Quali tipi di apparecchi Eppendorf posso registrare?‌

Come posso registrare il mio apparecchio Eppendorf?‌

Dove posso trovare il numero di serie e il codice di registrazione?‌

Dove posso trovare il codice 2D?‌

Ho perso il mio codice di registrazione. Posso registrare anche pipette e dispenser utilizzando il numero di serie?‌

Il sistema dice che il numero/codice non è valido. Cosa posso fare?‌

Viene visualizzato un messaggio di errore indicante che il mio apparecchio è già stato registrato, ma sono sicuro/a di essere la prima persona a registrarlo. Cosa posso fare?‌

Viene visualizzato un messaggio di errore indicante che ho effettuato cinque immissioni errate e che il mio account è stato bloccato, ma vorrei registrare altri apparecchi. Cosa posso fare?‌

Come posso cancellare la registrazione di un apparecchio?‌

Posso registrare anche apparecchi di altri marchi?‌

Possono più persone registrare lo stesso apparecchio?‌

Posso trasferire le mie registrazioni a un collega?‌

L'apparecchio è di proprietà della mia azienda. Posso registrarlo comunque?‌

*Nota: se il tuo apparecchio Eppendorf non viene fornito con un codice 2D, puoi registrarlo anche manualmente con l'ausilio del numero di serie. Basta selezionare l'opzione "Immetti numero di serie".
Per ciascun apparecchio dotato di targhetta identificativa, il numero di serie per la registrazione è riportato sulla targhetta sul retro, a lato o sul fondo dell'apparecchio. Per le pipette o i dispenser, utilizzare il codice di registrazione allegato all'Eppendorf Certificate fornito con il prodotto.

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