Mastercycler 서비스

절대적인 신뢰성

Eppendorf는 Thermocycler가 최고 성능에서 일관되게 작동하고 장기간 재현 가능한 결과를 보장할 수 있도록 고객의 요구사항을 충족하는 프로그램을 제공합니다. Eppendorf의 유지보수 서비스는 Cycler의 온도 검증을 위한 필수 조건입니다. PCR 프로세스 중에 지정된 온도를 정확하게 유지하는 것이 중요합니다.
Eppendorf의 인증 서비스는 제조사의 사양에 따라 기기의 정밀한 기능을 보장하는 기기적격성평가(IQ) 및 작동적격성평가(OQ)를 통해 고객의 품질 관리 요구사항을 지원합니다. Eppendorf는 Performance Plan 옵션의 전문 유지보수 및 인증 서비스를 통해 고객의 기기를 항상 최상의 상태로 유지합니다.

정기 예방 유지보수

Eppendorf는 기기 성능의 일관성과 안전성을 위해 예방 차원의 다양한 유지보수 서비스와 서비스 계약 옵션을 제공하고 있습니다.

비용 효율적인 패키지에서 모두 포함된 관리 패키지에 이르기까지 글로벌 Mastercycler^® 서비스 계약은 서비스 프로세스를 단순화하고, 가동 시간을 극대화하며, 고객 만족도를 높입니다.

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Eppendorf의 새로운 종합 서비스 계약

'AdvancedCare'에는 계약 기간 중의 기기 신뢰성 및 가동 시간 보장을 위한 연간 예방 유지보수 토탈 서비스 프로그램, 부품비, 인건비 및 출장비 20% 할인, 계약 기간 중 추가 서비스 10% 할인(예: IQ/OQ) 혜택이 포함됩니다.
'PremiumCare'에는 계약 기간 중의 기기 신뢰성 및 가동 시간 보장을 위한 연간 예방 유지보수 토탈 서비스 프로그램, 계약에 포함된 수리와 관련된 부품비, 인건비 및 출장비 무제한 무료 혜택, 계약 기간 중 추가 서비스 10% 할인(예: IQ/OQ) 혜택이 포함됩니다.

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Eppendorf 예방 유지보수 전용 서비스

'Preventive Maintenance'에는 제조업체 사양에 따라 기기를 유지하기 위한 예방 차원의 모든 유지보수 서비스가 포함됩니다

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온도 검증

적격성 평가 서비스

일관성과 정확성을 유지하려면 선택한 웰 위치의 온도 검증과 필요한 경우 Cycler 블록 온도를 조절해야 합니다. 온도 검증은 실험실의 모든 문서화 및 검출 요구사항을 충족하는 매우 정확하고 정밀한 방식입니다.

IQ/OQ GxP: 이제 Eppendorf가 규제 환경에서 일하는 고객을 위해 GxP 준수 문서화를 포함한 새로운 기기적격성평가(IQ) 및 작동적격성평가(OQ) 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스를 받으면 원심분리기가 정상적으로 제조사 사양에 따라 작동한다고 믿을 수 있습니다.

적격성 평가 서비스

Mastercycler^® 서비스 계약

서비스 계약 주문 정보	AdvancedCare 기기 안정성과 가동 시간 보장을 원할 경우 선택	PremiumCare 기기 안정성, 가동 시간 보장 및, 원활한 예산 계획을 원할 경우 선택
Mastercycler^® pro/nexus/X50	0082 040 325	0082 040 320
구성:
예방 차원의 토탈 유지보수	1년에 한 번	1년에 한 번
소프트웨어 업데이트(연례 유지보수 중, 해당하는 경우)
우선 지원*
부품비, 인건비, 출장비 할인	20 %	포함
부품비, 인건비, 출장비 포함	-
추가 서비스 할인(예: IQ/OQ)	10 %	10 %

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참고: Eppendorf의 서비스 프로그램은 국가별로 차이가 있습니다. 자세한 정보는 지역 서비스 담당자에게 문의하십시오.

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Mastercycler^® 예방 유지보수 서비스

예방 유지보수 주문 정보	예방 유지보수
Mastercycler^® MX50, pro, nexus	0082 040 260
외부 점검 및 유지보수
MC 모듈 클리닝
하우징 육안 점검
가열된 덮개 클리닝
액세서리 육안 점검
내부 장비 및 장치
내부 부품 및 어셈블리 클리닝
내부 부품 및 어셈블리 육안 점검
전기 연결부(전원 장치 포함) 육안 점검
소프트웨어 업데이트
기능 점검
LED, 디스플레이 및 키보드 점검
USB 인터페이스 점검
터치스크린 점검
Thermoblock 점검
가열된 덮개 점검
팬 점검
온도 검증 - 단일 채널 시스템
온도 검증 - 단일 채널 시스템(해당하는 경우*)
메모리
저장된 데이터 평가
문서
제공된 체크리스트
Eppendorf 서비스 확인용 날짜 표시 서비스 스티커