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myEppendorf 계정 관리, 기기 등록 또는 epPoints 적립과 관련하여 궁금한 점이 있나요? 관련 Eppendorf 가이드 또는 FAQ를 참고하십시오.
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자주 묻는 질문(FAQ)
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myEppendorf 계정 관련 FAQ
myEppendorf 계정에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
myEppendorf 계정에 로그인하려면 이메일 주소와 비밀번호를 사용하십시오.
새 비밀번호를 생성하려면 탐색 메뉴에서 로그인 기호를 클릭하십시오. 그런 다음 'Forgot password?'(비밀번호를 잊으셨습니까?)에 나타나는 오버레이를 클릭하십시오. 이메일 주소를 입력할 수 있는 다른 오버레이가 나타납니다. 새 비밀번호가 사용자의 이메일 주소로 즉시 발송됩니다. 받은편지함에 이메일이 없으면 스팸 폴더를 확인하십시오.
새로 등록한 계정인가요? 처음 등록한 후 계정을 활성화하라는 확인 이메일이 발송됩니다. 받은편지함에서 이메일을 찾지 못하면 스팸 폴더를 확인하십시오. 그래도 이메일을 찾을 수 없으면 Eppendorf에 문의하십시오 . 계정은 활성화한 후에만 사용할 수 있습니다.
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myEppendorf 계정이 필요한 이유는 무엇인가요?
myEppendorf 계정이 있으면 epPoints 보너스 포인트 프로그램에 참여하고, 제품 등록에서 Eppendorf 제품을 등록하고, eShop에서 24시간 편리하게 Eppendorf 제품을 구매하고, 이메일 뉴스레터를 구독할 수 있습니다.
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myEppendorf 계정은 어떻게 만드나요?
myEppendorf 계정을 등록하려면 여기 를 클릭하십시오.
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개인 데이터는 어떻게 변경하나요?
사용자 데이터가 변경된 경우 Eppendorf 웹사이트를 방문해 myEppendorf 계정에 로그인하십시오. 개인 정보를 변경하려면 'My Account'(내 계정) 옆에 있는 화살표를 클릭한 다음 'My Personal Details'(내 개인 정보)를 클릭하십시오. 여기에서 이름, 이메일 주소와 같은 사용자 데이터를 변경할 수 있습니다. 주소 데이터를 변경하려면 로그인 후 'My Address Book'(내 주소록)을 클릭하십시오. 여기에서 연락처 정보, 결제 및 배송 주소를 수정할 수 있습니다.
국가, 사용자 이름 또는 구매자 주소를 변경하려면 Eppendorf에 문의 하십시오.
국가, 사용자 이름 또는 구매자 주소를 변경하려면 Eppendorf에 문의 하십시오.
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계정을 2개 이상 만들 수 있나요?
아니요, 만들 수 없습니다( 이용약관 1.2항 참조). epPoints 계정은 사용자당 1개까지만 개설할 수 있습니다.
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계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
언제든지 즉시 해지할 수 있습니다. 그러려면 Eppendorf 웹사이트를 방문해 myEppendorf 계정에 로그인한 후 탐색 메뉴에서 'myEppendorf'를 클릭하십시오. 그런 다음 'My Profile'(내 프로필) 옆에 있는 화살표를 클릭하고 'Deactivate Account'(계정 해지)를 선택한 다음, 지침에 따라 전체 myEppendorf 계정을 해지하십시오.
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내 데이터의 보안은 누가 보장하나요?
본 프로그램의 참여자는 '계정 사용'과 관련하여 수집된 myEppendorf 데이터가 처리되고 개인별 요구사항에 맞게 사용된다는 데 동의합니다. 홍보 및 마케팅 목적으로 데이터가 공개될 경우 익명화된 형태로만 공개됩니다. 이러한 동의는 자발적인 것으로 언제든지 철회할 수 있습니다. 자세한 내용은 www.eppendorf.com/privacy-statement 에서 확인할 수 있습니다.
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epPoints FAQ
어떤 제품에 epPoints 스티커가 있나요?
거의 모든 Eppendorf 소모품의 제품 상자에 epPoints 스티커가 붙어 있습니다. 자세한 정보는 '대상 제품' 항목을 참조하시기 바랍니다.
epPoints 코드와 제품 등록 코드/일련 번호는 어떻게 다른가요?
소모품: Eppendorf 제품 상자의 스티커에 10자리 또는 11자리 epPoints 코드가 있습니다.
피펫 또는 디스펜서: Eppendorf 인증서에 12자리 등록 코드가 있습니다.
명판이 있는 기기: 명판에 표시된 12자리 일련 번호
Eppendorf µCuvette: 제공되는 금속 상자 하부에 12자리 일련 번호가 있습니다.
epPoints 코드와 제품 등록 코드/일련 번호는 어떻게 다른가요?
소모품: Eppendorf 제품 상자의 스티커에 10자리 또는 11자리 epPoints 코드가 있습니다.
피펫 또는 디스펜서: Eppendorf 인증서에 12자리 등록 코드가 있습니다.
명판이 있는 기기: 명판에 표시된 12자리 일련 번호
Eppendorf µCuvette: 제공되는 금속 상자 하부에 12자리 일련 번호가 있습니다.
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epPoints 코드는 어떻게 등록하나요?
Eppendorf 제품 상자에서 epPoints 스티커를 제거한 후 코드와 해당 Eppendorf 제품을 온라인으로 입력하십시오. 그렇게 하려면 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하고 myEppendorf / epPoints로 이동하십시오. 또는 Eppendorf 앱을 사용하여 모바일 디바이스로 QR 코드를 스캔할 수도 있습니다. 이 경우 수동으로 코드를 입력할 필요가 없습니다. epPoints 코드는 10자리 또는 11자리이고 문자와 숫자의 조합입니다.
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적립된 epPoints는 만료되나요?
epPoints의 유효 기간은 epPoints가 적립된 연도의 12월 31일까지의 시간 + 24개월입니다. 유효 기간은 코드를 등록하는 즉시 시작됩니다. 예: 2020년 2월 1일에 계정에 적립된 epPoints는 2022년 12월 31일까지 유효합니다.
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계정에 epPoints가 적립되는 데 얼마나 걸리나요?
epPoints는 등록하는 즉시 계정에 적립됩니다.
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epPoints 상태와 남은 포인트는 어떻게 확인하나요?
epPoints 상태를 확인하려는 경우 myEppendorf 계정에 로그인한 다음 'My Account'(내 계정)을 클릭하면 epPoints 상태가 표시됩니다. 이와 관련하여 궁금한 점이 있으면 Eppendorf에 문의 하십시오.
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적립된 epPoints는 어떻게 리워드로 교환하나요?
epPoints 리워드 샵에서는 다양한 리워드를 제공하고 있습니다. 그러나 고용주가 인센티브 프로그램의 참여와 개인적인 목적을 위한 리워드 사용에 동의하는 경우에만 epPoints를 교환할 수 있습니다. epPoints를 교환하려면 사용자 이름과 암호를 사용해 Eppendorf 웹사이트에 로그인한 후 myEppendorf 섹션에서 리워드 샵을 방문하십시오. 버튼을 사용해 원하는 리워드를 장바구니에 추가하고 지침을 따르십시오. 그런 다음 배송 주소를 확인하고 주문서를 제출하십시오. epPoints는 현금으로 교환할 수 없고 포인트를 현금 결제에 사용할 수 없습니다. 제공되는 리워드는 국가별로 다를 수 있습니다.
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리워드를 받는 데 얼마나 걸리나요?
리워드 배송은 최대 8주가 걸릴 수 있습니다. 주문이 접수되는 즉시 정보 이메일이 발송되고 리워드 배송이 시작되면 또 다른 이메일이 발송됩니다. 다른 궁금한 점이 있으면 Eppendorf에 문의 하십시오.
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epPoints 교환은 무료인가요?
epPoints의 리워드 교환과 배송은 모두 무료로 진행됩니다.
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epPoints는 어떻게 가입하나요?
epPoints를 적립하고 epPoints 프로그램에 참여하려면 myEppendorf 계정이 있어야 합니다. 고용주가 인센티브 프로그램 참여에 동의한 경우에만 epPoints에 참여할 수 있습니다.
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epPoints 프로그램에 참여하지 않는 국가의 사용자도 epPoints 프로그램에 참여할 수 있나요?
epPoints 프로그램에 참여하지 않는 국가의 사용자는 epPoints 프로그램에 참여할 수 없습니다. 참여 국가에 대한 개요는 여기에서 확인할 수 있습니다.
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epPoints를 다른 계정으로 양도할 수 있나요?
2개 이상의 계정을 통합하려면 ' epPoints 양도 양식 '양도 양식'을 작성하고 서명한 후 이메일(myeppendorf@eppendorf.de)로 보내주십시오. epPoints를 양도하면 이전 myEppendorf 계정은 비활성화됩니다.
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제품 등록 FAQ
제품 등록의 장점은 무엇인가요?
등록하는 제품에 따라 제품 등록 시 최대 100 epPoints가 적립됩니다. 정확한 포인트는 등록 후 발송되는 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.
또한 향후 더 많은 혜택과 기능이 추가될 예정입니다.
또한 향후 더 많은 혜택과 기능이 추가될 예정입니다.
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epPoints 코드와 제품 등록 코드/일련 번호는 어떻게 다른가요?
소모품: Eppendorf 제품 상자의 스티커에 10자리 또는 11자리 epPoints 코드가 있습니다.
피펫 또는 디스펜서: Eppendorf 인증서에 12자리 등록 코드가 있습니다.
명판이 있는 기기: 명판에 12자리 일련 번호가 있습니다.
Eppendorf µCuvette: 제공되는 금속 상자 하부에 12자리 일련 번호가 있습니다.
피펫 또는 디스펜서: Eppendorf 인증서에 12자리 등록 코드가 있습니다.
명판이 있는 기기: 명판에 12자리 일련 번호가 있습니다.
Eppendorf µCuvette: 제공되는 금속 상자 하부에 12자리 일련 번호가 있습니다.
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어떤 유형의 Eppendorf 기기를 등록할 수 있나요?
대부분의 Eppendorf 피펫, 디스펜서, 명판이 있는 기기 및 Eppendorf µCuvette을 등록할 수 있습니다. 자세한 정보는 '대상 제품' 항목을 참조하시기 바랍니다.
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Eppendorf 기기를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
제품을 등록하려면 myEppendorf 계정이 필요합니다.
Eppendorf 앱을 이용해 myEppendorf 기기 등록하기
Eppendorf 기기를 등록하려는 경우 Eppendorf 앱을 사용하면 가장 간단하고 쉽습니다.
1. Eppendorf 앱 열기
이 앱은 myEppendorf 계정에 연결되어 있습니다. 제품 등록 패널을 클릭하십시오.
2. 2D 코드 스캔하기
휴대전화 카메라를 이용해 제품에 부착된 2D 코드를 스캔하십시오. *
3. 제품 등록
기기 목록에 내 제품이 자동으로 추가됩니다.
웹사이트를 이용한 myEppendorf 기기 등록
로그인 후 제품 등록 페이지에서 입력 마스크를 찾을 수 있습니다.
피펫이나 디스펜서를 등록하려면 Eppendorf 인증서에 있는 등록 코드를 입력하십시오. 명판이 있는 기기를 등록하려면 명판에 표시된 일련 번호를 사용하십시오. Eppendorf µCuvette을 등록하려면 금속 상자 하부에 표시된 일련 번호를 사용하십시오.
Eppendorf 앱을 이용해 myEppendorf 기기 등록하기
Eppendorf 기기를 등록하려는 경우 Eppendorf 앱을 사용하면 가장 간단하고 쉽습니다.
1. Eppendorf 앱 열기
이 앱은 myEppendorf 계정에 연결되어 있습니다. 제품 등록 패널을 클릭하십시오.
2. 2D 코드 스캔하기
휴대전화 카메라를 이용해 제품에 부착된 2D 코드를 스캔하십시오. *
3. 제품 등록
기기 목록에 내 제품이 자동으로 추가됩니다.
웹사이트를 이용한 myEppendorf 기기 등록
로그인 후 제품 등록 페이지에서 입력 마스크를 찾을 수 있습니다.
피펫이나 디스펜서를 등록하려면 Eppendorf 인증서에 있는 등록 코드를 입력하십시오. 명판이 있는 기기를 등록하려면 명판에 표시된 일련 번호를 사용하십시오. Eppendorf µCuvette을 등록하려면 금속 상자 하부에 표시된 일련 번호를 사용하십시오.
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일련 번호와 등록 코드는 어디에 있나요?
Eppendorf 앱을 사용해 기기를 등록할 경우 2D 코드를 찾아 스캔하기만 하면 됩니다. 2D 코드는 보통 기기 우측 하단에 있고, 피펫의 경우 앞에 있습니다. *
웹사이트를 이용해 기기를 등록하려면 다음 정보에 유의하십시오.
웹사이트를 이용해 기기를 등록하려면 다음 정보에 유의하십시오.
- 피펫 또는 디스펜서: 제품에 동봉된 Eppendorf 인증서에 등록 코드가 붙어 있습니다.
- 명판이 있는 기기: 기기 뒷면, 측면 또는 바닥의 명판에 등록할 일련 번호가 있습니다. 숫자와 문자로 구성된 12자리 코드입니다.
- Eppendorf µCuvettes: 금속 상자 하부에 등록할 일련 번호가 표시되어 있습니다.
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2D 코드는 어디에 있나요?
2D 코드는 항상 기기 우측에 있습니다. *
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등록 코드를 분실했습니다. 피펫과 디스펜서도 일련 번호를 사용해 등록할 수 있나요?
Eppendorf 앱을 사용해 피펫을 등록할 경우 등록 코드나 일련 번호를 찾을 필요가 없습니다. 대신, 2D 코드를 찾아 스캔하기만 하면 됩니다. 2D 코드는 기기에 있습니다. 이전 질문을 참조하십시오.
웹사이트를 사용해 피펫을 등록할 경우 일련 번호는 피펫이나 디스펜서의 온라인 제품 등록에는 적합하지 않습니다. 등록 코드를 분실한 경우 Eppendorf에 문의 하십시오. 대부분의 경우 피펫이나 디스펜서의 일련 번호에서 등록 코드를 생성해드릴 수 있습니다.
웹사이트를 사용해 피펫을 등록할 경우 일련 번호는 피펫이나 디스펜서의 온라인 제품 등록에는 적합하지 않습니다. 등록 코드를 분실한 경우 Eppendorf에 문의 하십시오. 대부분의 경우 피펫이나 디스펜서의 일련 번호에서 등록 코드를 생성해드릴 수 있습니다.
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시스템에서 번호/코드가 유효하지 않다는 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
Eppendorf 앱 사용
Eppendorf 앱을 사용해 기기의 2D 코드를 스캔했는데 이 오류가 발생했다면 다음 사항을 확인하십시오.
웹사이트 사용
웹사이트를 사용하여 일련 번호/등록 코드를 입력한 경우 다음 사항을 확인하십시오.
그래도 안 되나요? 그렇다면 Eppendorf에 문의 하십시오.
Eppendorf 앱을 사용해 기기의 2D 코드를 스캔했는데 이 오류가 발생했다면 다음 사항을 확인하십시오.
- 기기가 제품 등록 대상인가요? 자세한 정보는 '대상 제품' 항목을 참조하시기 바랍니다.
웹사이트 사용
웹사이트를 사용하여 일련 번호/등록 코드를 입력한 경우 다음 사항을 확인하십시오.
- 기기가 제품 등록 대상인가요? 자세한 정보는 '대상 제품' 항목을 참조하시기 바랍니다.
- 스티커에 표시된 epPoints 코드를 입력해 보았나요? 이 코드를 확인하려면 epPoints 페이지를 방문하십시오.
- 수년 동안 Eppendorf 기기를 사용했나요? 2012년 이후 제조된 피펫 및 디스펜서와 2008년 1월 이후 제조된 대부분의 기기를 등록할 수 있습니다.
- 피펫/디스펜서: 일련 번호를 입력했나요? 이 제품들을 등록하려면 등록 코드가 필요합니다. 포장재의 Eppendorf 인증서에 있습니다.
- 일련 번호 형식이 올바른가요? 12자리 영숫자 일련 번호(예: A234XY456789)가 지정된 기기만 등록할 수 있습니다. - 등록 코드(피펫, 디스펜서) 또는 일련 번호(기기, µCuvette)를 올바르게 입력했나요? 철자를 다시 확인하십시오. 예를 들어, 알파벳 'O'를 숫자 '0'과 혼동하거나 알파벳 'Z'를 숫자 '2'와 혼동하는 경우가 많습니다.
그래도 안 되나요? 그렇다면 Eppendorf에 문의 하십시오.
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내 기기가 이미 등록되었다는 오류 메시지가 나타나지만, 분명히 내가 처음 등록하는 사람입니다. 어떻게 해야 하나요?
Eppendorf 앱을 사용해 기기를 스캔한 경우에는 다른 사람, 아마도 동료 중 한 명이 먼저 기기를 등록했을 확률이 높습니다.
웹사이트를 사용해 일련 번호/등록 코드를 입력한 경우 누군가 먼저 제품을 등록했을 수 있습니다. 그러나 철자를 잘못 입력했을 수도 있습니다. 따라서 철자를 다시 확인하십시오. 그래도 안 되나요? 그렇다면 Eppendorf에 문의 하십시오.
웹사이트를 사용해 일련 번호/등록 코드를 입력한 경우 누군가 먼저 제품을 등록했을 수 있습니다. 그러나 철자를 잘못 입력했을 수도 있습니다. 따라서 철자를 다시 확인하십시오. 그래도 안 되나요? 그렇다면 Eppendorf에 문의 하십시오.
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5회 잘못 입력해 계정이 잠겼다는 오류 메시지가 나타납니다. 하지만 등록할 기기가 더 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
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기기 등록을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
더 이상 사용하지 않는 기기의 등록을 취소하려면 Eppendorf에 문의 하십시오.
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다른 브랜드의 기기를 등록할 수 있나요?
Eppendorf 기기만 등록할 수 있습니다. 자세한 정보는 '대상 제품' 항목을 참조하시기 바랍니다.
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여러 사용자가 동일한 기기를 등록할 수 있나요?
모든 일련 번호 또는 등록 코드는 한 번만 등록할 수 있습니다.
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내 등록을 동료에게 이전할 수 있나요?
등록을 동료에게 이전할 수 있습니다. 그러려면 Eppendorf에 연락하여 계정에서 기기 등록을 취소한 후 동료의 계정으로 이전하십시오.
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기기 소유자가 회사입니다. 내가 기기를 등록할 수 있나요?
회사에서 결정할 문제입니다. 회사 규정에서 허용하는지 확인하십시오. myEppendorf 이용약관 도 참조하십시오.
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*참고: Eppendorf 기기에 2D 코드가 없으면 일련 번호를 이용해 기기를 직접 등록할 수 있습니다. 'Enter Serial Number'(일련 번호 입력) 옵션을 선택하십시오.
명판이 있는 기기는 기기 뒷면, 측면 또는 바닥에 있는 명판에서 등록할 일련 번호를 확인하십시오. 피펫이나 디스펜서는 제품에 동봉된 Eppendorf 인증서에 붙어 있는 등록 코드를 사용하십시오.
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