에펜도르프코리아 개인정보처리방침

에펜도르프코리아 개인정보처리방침 (ver 1.0)

에펜도르프코리아(이하 “회사”라고 함)는 개인정보보호법 제30조 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”) 제27조의2에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립⋅공개합니다.

1. 개인정보 수집 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.가. 홈페이지 회원가입 및 관리회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별•인증, 회원자격 유지•관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지•통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.나. 재화 또는 서비스 제공물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.다. 마케팅 및 광고에의 활용신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 처리 및 보유 기간

“회사”는 아래와 같이 필요한 기간 동안 동의 받은 “이용자”의 개인정보를 이용 보관함을 원칙으로 합니다.또한 해당 보유 기간이 도래하면 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다.- 콜센터 및 홈페이지A/S 접수 / 상담 시 수집된 개인정보: 5년- A/S 이용, 제품 교환/환불, 제품 구매 시 수집된 개인정보: 5년- 홈페이지 이메일 문의, 게시판 이용 시 수집된 개인정보: 3년다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)- 납세 증거에 관한 기록: 5년 (국세 기본법)- 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(상법)- 통신사실확인자료 제공 시 “이용자” 확인에 필요한 성명, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법)- “회사”와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지

3. 개인정보처리 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.위탁업무내용 수탁자주문 상품의 배송 한진택배 ,한독, 유정메디텍* 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있으며 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 개인정보 제3자 제공에 대한 사항

① 회사는 고객의 동의가 있거나 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “개인정보의 수집항목 및 이용목적”에서 고지한 범위를 넘어서 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.② 회사는 다음 각 호와 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.제공받는자 : 에펜도르프코리아 대리점제공목적 : 제품 견적 업무, AS 서비스, 제품구매 및 결제 배송 기타 구매거래체결 및 이행을 위한 사항제공항목 : 이름,기관명,과/실명,연구실명(호 수),주소,우편번호,e-mail,휴대전화보유기간 : 개인정보 이용목적 달성 시 까지(단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우 및 사전동의를 득한 경우는 해당 기간까지)에펜도르프코리아 대리점:㈜한독, 유정메디텍, 대덕과학, 중수과학, 충남이화학, 한신과학의료기, 한독사이언스, 태영LS, 팔이합성, 선일과학, 와이제이사이언스, 메디코아펙스, 다물, 금성하이텍, 그린메디랩, 신원의료약품, 케이디메딕스, 한국엔비에스

5. 개인정보의 국외이전

귀사의 개인정보는 아래와 같이 국외로 이전됩니다.Eppendorf Korea Ltd는 국외로 이전되는 귀하의 개인정보가 대한민국 법령과 Eppendorf Korea Ltd 를 비롯한 Eppendorf Group의 내부 정책에 따라 안전하게 보호되도록 필요한 최선의 조치를 다하고 있습니다.1) 이전되는 개인정보 항목필수 항목 : Username, e-mail, 비밀번호, 성, 이름, 성별, 전화, 회사/조직, 주소, 우편번호, 시(city)선택 항목 : 직함, 직책, 팩스, 사업부 연구소, 부서, 건물, 호실/메일 보관함2) 수신국가, 이전 일시 및 방법 : 수집 후 안전한 보안서버를 이용해 개인정보를 암호화하여 정보통신망을 통해 독일 데이터 서버로 바로 이전3) 수신자 및 정보관리책임자의 연락처Eppendorf SECustomer Relationship ManagementBarkhausenweg 122339 Hamburg/Germany4) 수신자의 개인정보 이용 목적:a) myEppendorf (epPoints 리워드 적립, 제품 등록에 따른 myEppendorf 회원 가입)b) 뉴스레터 및 웨비나 등록/해지 시c) 제품 문의, 샘플 요청, 데모 신청 및 학술 지원 요청 시5) 보유/이용기간myEppendorf 회원 탈퇴 시까지 보유 (관련 법률 및 규정에 의해 개인정보를 보유해야 하는 경우 제외).다만, 이미 발생한 민원 처리 등 위 수집∙이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우 그 목 적을 달성한 후에 지체 없이 파기.

6. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.1) 개인정보 열람요구2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구3) 삭제요구4) 처리정지 요구② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

7. 처리하는 개인정보의 항목

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.A.회원 가입시필수항목: Username, e-mail, 비밀번호, 성, 이름, 성별, 전화, 회사/조직, 주소, 우편번호, 시(city)선택항목: 직함, 직책, 팩스, 사업부 연구소, 부서, 건물, 호실/메일 보관함B. 온라인 A/S 서비스 신청 시필수항목: 이름, 기관명, 과/실명, 연구실 명(호수),우편번호,주소, e-mail, 휴대전화C.온라인 견적 신청시필수항목: 이름, 기관명, 과/실명, e-mail, 휴대전화D. 온라인 문의 게시판 이용 시필수항목: 성별 호칭, 이름, 성, 회사명/학교명, e-mail, 지번, 우편번호, 도시, 나라선택항목: 직함, Job title, 부서, 부문 연구소, 건물명, Room/Mailstop, 전화번호, 팩스E. 온라인 / 오프라인 경품응모 시필수항목: 신청인 이름, 기관명/학교명, 부서/과, e-mail, 휴대전화

8. 개인정보 파기에 대한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.파기 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.-파기절차이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.-파기기한이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과하거나, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 일주일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.-파기방법전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.1)개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.2) 정기적인 자체 감사 실시개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(년 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.3) 내부관리계획의 수립 및 시행개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.4)개인정보의 암호화이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.5)해킹 등에 대비한 기술적 대책회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.6) 개인정보에 대한 접근 제한개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.7) 접속기록의 보관 및 위변조 방지개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

10. 권익침해 구제방법

회사는 개인정보보호와 관련한 이용자들의 의견과 불만을 제기할 수 있도록 콜센터(T:1577-4395)를 운영하고 있습니다. 콜 센터의 개인정보 관리책임자에게 의견 주시면 접수 후 최대한 빠른 시일 안에 조치하여 처리결과를 통보해드립니다.<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr- 전화 : (국번없이) 118- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터▶ 개인정보 분쟁조정위원회- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)- 홈페이지 : www.kopico.go.kr- 전화 : (국번없이) 1833-6972- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

회사는 홈페이지의 가장 간편하고 효율적인 제공을 위해 사용자가 인터넷 페이지 방문 시 사용자 컴퓨터에 저장되는 텍스트 파일인- 세션 쿠키를 사용합니다. 이러한 세션 쿠키는 몇 시간 뒤에 자동으로 종료됩니다. 사용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 사용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.▶ 개인정보 보호책임자성명 : Christian Groeger직급 : CEO전화 : 1577-4395, cs@eppendorf.kr※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.▶ 개인정보 보호담당자성명 : 이해경직급 : 차장전화 : 1577-4395, cs@eppendorf.kr② 정보주체께서는 회사의 서비스(사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.○ 개인정보 처리방침 시행일자 : 2018년 02월 1일