Bienvenido al registro de productos myEppendorf

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¿Cómo registro mis productos?
Tan fácil como parece. Use la aplicación Eppendorf



Enlace fácilmente sus dispositivos y pipetas con la aplicación gratuita Eppendorf a su cuenta myEppendorf. Puede registrar los productos en tres sencillos pasos.

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¿Ya está registrado?

Solo son 3 pasos sencillos:

Use la aplicación Eppendorf

Inicie sesión en su cuenta myEppendorf y haga clic en el panel de registro de productos.

Escanee el código 2D

Elija la opción de escaneo. Use la cámara de su teléfono móvil para escanear el código 2D que se encuentra en el producto. *

Así se registrará el producto

Se añadirá su producto a su lista de equipos.

Consiga ahora la aplicación Eppendorf

Reúna hasta 100 epPoints® con cada registro de producto.

Le esperan promociones estupendas. Eche un vistazo a la tienda de premios Eppendorf (enlace a: Rewards Shop) periódicamente.

Consiga la aplicación y empiece a escanear. ¡Merece la pena! La aplicación está disponible tanto para Android como para iOS y se puede descargar de Google Play o App Store.

Regístrese en línea en myEppendorf

Naturalmente también puede seguir usando el método habitual y registrar sus productos Eppendorf manualmente a través de la página de Internet. Inicie sesión en su cuenta myEppendorf y comience su registro hoy mismo.


Participating products

Please note
Applicable to all participating products:
- Only pipettes and dispensers produced in or after 2012 can be registered.
- Only devices with nameplate produced in or after 2008 and with one of the following serial number formats: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789 can be registered.


CellTram® 4 Air/Oil
CellTram® Air/Oil/vario
Centrifuge - all types
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube® 740h
CryoCube® F101h
epMotion® 5070 - all types
epMotion® 5073
epMotion® 5075 - all types
epMotion® 96
epMotion® M5073
epMotion® P5073
Eppendorf µCuvette® G1.0
Eppendorf BioPhotometer® - all types
Eppendorf BioSpectrometer® - all types
Eppendorf Easypet® 3
Eppendorf Eporator®
Eppendorf InjectMan® 4
Eppendorf InjectMan® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan® NP2
Eppendorf PiezoXpert®
Eppendorf Reference®
Eppendorf Reference® 2
Eppendorf Research® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer® C
Eppendorf ThermoMixer® comfort
Eppendorf ThermoMixer® compact
Eppendorf ThermoMixer® F - all types
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop®
Eppendorf TransferMan® - all types
Eppendorf Xplorer®
Eppendorf Xplorer® plus
FemtoJet®
FemtoJet® 4i/4x
FemtoJet® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova® ULT Chest Freezer
Innova® ULT Upright Freezer
Mastercycler®
Mastercycler® ep - all types
Mastercycler® gradient
Mastercycler® nexus - all types
Mastercycler® personal
Mastercycler® pro - all types
Mastercycler® X50 – all types
MiniSpin®/MiniSpin® plus
MixMate®
Multipette® - all types
New Brunswick™ Excella® - shakers, all types
New Brunswick™ Galaxy® - all types
New Brunswick™ Innova® - shakers, all types
New Brunswick™ S41i
CellXpert C170i
CellXpert C170
Repeater® - all types
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
BioFlo® 120
BioFlo® 320

Participating countries

Argentina
Australia
Austria
Bangladesh
Belgium
Brazil
Brunei
Bulgaria
Cambodia
Canada
China
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany
Ghana
Greece
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Ireland (Republic only)
Israel
Italy
Japan
Jordan
Kenya
Lao Peoples Democratic Republic
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malaysia
Malta
Mexico
Myanmar
Nepal
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Pakistan
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russian Federation
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
South Korea
Spain
Sri Lanka
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
United Arab Emirates
United Kingdom
United States of America
Venezuela
Vietnam

FAQ - Preguntas frecuentes

¿Ha olvidado su contraseña o nombre de usuario?

Contraseña:

Para generar una nueva contraseña, visite www.eppendorf.com/password e introduzca su nombre de usuario y dirección de correo electrónico. La nueva contraseña será enviada inmediatamente a su dirección de correo electrónico.

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Por favor, tenga en cuenta:

Después del registro inicial, recibirá un correo electrónico de confirmación con la solicitud de activación de su cuenta. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam. Si aún no puede encontrar el correo electrónico, por favor póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que la cuenta sólo se puede utilizar después de la activación.

¿Por qué necesito una cuenta myEppendorf?

Su cuenta myEppendorf le permite participar en nuestro programa de puntos de bonificación epPoints, registrar los productos Eppendorf con nuestro registro de productos, comprar cómodamente productos Eppendorf las 24 horas del día en nuestra eShop y suscribirse a nuestro boletín electrónico.

¿Cómo puedo obtener una cuenta myEppendorf?

Para registrar una cuenta myEppendorf, haga clic aquí

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Si ha habido un cambio en sus datos de usuario, visite la página web de Eppendorf, inicie sesión en su cuenta de myEppendorf y haga clic en "Mi perfil". Aquí puede cambiar fácilmente sus datos de usuario, como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico. Para cambiar de país, póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo abrir más de una cuenta?

No, esto no está permitido (ver Términos y Condiciones 1.2). Desafortunadamente, no puede abrir más de una cuenta de epPoints

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Puede cancelar su participación en cualquier momento con efecto inmediato. Para ello, visite la página web de Eppendorf, acceda a su cuenta myEppendorf y haga clic en "Mi perfil". A continuación, seleccione "Desactivar cuenta" y siga las instrucciones para desactivar toda su cuenta de myEppendorf.

¿Quién garantiza la seguridad de mis datos?

Los participantes aceptan que los datos de myEppendorf recopilados en el contexto de su "uso de la cuenta" se procesen y utilicen para adaptar las ofertas a sus necesidades individuales. Si los datos se divulgan con fines promocionales y de marketing, sólo se divulgarán de forma anónima. Esta declaración de consentimiento es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento. Puede encontrar más información en www.eppendorf.com/privacy-statement.

¿Qué productos tienen pegatinas epPoints?

Casi todos los consumibles de Eppendorf tienen una pegatina epPoints que se encuentra en la caja del producto. Para una visión general detallada, consulte la sección "Productos participantes".

¿Cuál es la diferencia entre un código de epPoints y un código de registro de producto/número de serie?

Consumible: código de 10 u 11 dígitos de epPoints impreso en la pegatina de la caja del producto Eppendorf.

Pipeta o dispensador: código de registro de 12 dígitos que puede encontrar en su certificado Eppendorf.

Instrumento con placa de identificación: número de serie de 12 dígitos en la placa de identificación.

Eppendorf µCuvette: número de serie de 12 dígitos impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

¿Cómo puedo canjear los códigos epPoints?

Sólo tiene que quitar las pegatinas epPoints de las cajas de productos de Eppendorf e introducir el código y el producto Eppendorf correspondiente en la página web. Para ello, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña y entre en "myEppendorf / epPoints". También puede escanear el código QR con su dispositivo móvil utilizando la aplicación de Eppendorf o una aplicación de escaneo de código QR adecuada. En este caso, no es necesario introducir el código manualmente. Los códigos de epPoints tienen 10 u 11 dígitos y son una combinación de letras y números. 

¿Tienen los epPoints que he acumulado una fecha de expiración?

La validez de los epPoints es de 24 meses, más el tiempo hasta el 31 de diciembre del año en el que recibió los epPoints. El período de validez comienza en cuanto se registra el código. Ejemplo: los epPoints que fueron acreditados en su cuenta el 1 de febrero de 2019, siguen siendo válidos hasta el 31 de diciembre de 2021.

¿Cuánto tiempo tarda la acreditación de los puntos a mi cuenta?

Los epPoints se acreditarán a su cuenta inmediatamente después del registro.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mis epPoints / saldo de mi cuenta?

Para comprobar el estado de sus epPoints, acceda a su cuenta de myEppendorf. El estado de sus epPoints se mostrará en la página de inicio de myEppendorf. En "myEppendorf / Mis transacciones" puede encontrar una lista detallada de las actividades de su cuenta.

¿Cómo canjeo mis epPoints acumulados por recompensas?

La tienda de recompensas epPoints le ofrece atractivas recompensas en diferentes áreas. Sin embargo, sólo podrá canjear sus epPoints si su empleador está de acuerdo en que participe en el programa de incentivos y en que las recompensas se utilicen con fines personales. Para canjear sus epPoints, acceda a la página web de Eppendorf con su nombre de usuario y su contraseña y visite la tienda de recompensas en el área myEppendorf. Utilice el botón para añadir la recompensa deseada a su cesta y siga las instrucciones. A continuación, compruebe y confirme su dirección de entrega y haga su pedido. Tenga en cuenta que sus epPoints no se pueden pagar en efectivo y que los puntos no se pueden completar con pagos en efectivo. Las recompensas ofrecidas pueden variar para cada país.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las recompensas?

El envío de recompensas puede tardar hasta 8 semanas. Recibirá un correo electrónico informativo tan pronto como recibamos su pedido y otro cuando sus recompensas hayan sido enviadas. 

¿Puedo canjear mis epPoints de manera gratuita?

Canjear sus epPoints por atractivas recompensas es, por supuesto, gratuito y sin gastos de envío.

¿Cómo me registro para obtener epPoints?

Para acumular epPoints y para participar en el programa epPoints necesita una cuenta myEppendorf. Con su inscripción participará automáticamente en epPoints. Tenga en cuenta que sólo puede participar en epPoints si su empleador está de acuerdo en que participe en el programa de incentivos y en que las recompensas se utilicen con fines personales.

¿Puedo participar en el programa epPoints aunque mi país no participe?

Lamentablemente, no podrá participar en el programa epPoints si su país no participa. Encontrará una visión general de los países participantes en la sección "Países participantes".

¿Puedo transferir epPoints a otra cuenta?

Para fusionar dos o más cuentas, rellene y firme el "Formulario de transferencia de epPoints" (ES) y envíelo por fax al número +49 40 538 01 257 o por correo electrónico a myeppendorf@eppendorf.de. Tenga en cuenta que la cuenta anterior se desactivará una vez que se hayan transferido los epPoints.

¿Cuáles son las ventajas del registro de producto?

Puede recibir hasta 100 epPoints por el registro de producto en función del equipo que registre. Se le notificará la cantidad exacta en un correo electrónico de confirmación después del registro. Además, estamos creando más características y beneficios futuros.

¿Cuál es la diferencia entre un código de epPoints y un código de registro de producto/número de serie?

Consumible: código de 10 u 11 dígitos de epPoints impreso en la pegatina de la caja del producto Eppendorf.

Pipeta o dispensador: código de registro de 12 dígitos que puede encontrar en su certificado Eppendorf.

Instrumento con placa de identificación: número de serie de 12 dígitos en la placa de identificación.

Eppendorf µCuvette: número de serie de 12 dígitos impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

¿Qué tipo de equipos Eppendorf puedo registrar?

Puede registrar la mayor parte de pipetas, dispensadores, equipos Eppendorf con placa de identificación y la Eppendorf µCuvette. Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".

¿Cómo registro mi equipo Eppendorf?

Necesita su cuenta myEppendorf para usar la función de registro de producto. 

Registre un equipo myEppendorf con la aplicación Eppendorf

El uso de la aplicación de Eppendorf es la forma más sencilla de registrar su equipo Eppendorf.

1. Abra la aplicación Eppendorf que está enlazada a su cuenta myEppendorf y haga clic en el panel de registro de productos.

2. Escanee el código 2D Use la cámara de su teléfono móvil para escanear el código 2D que se encuentra en el producto. *

3. Así se registrará el producto Se añadirá su producto automáticamente a su lista de equipos.

Registre un equipo myEppendorf con la página de Internet

Tras iniciar sesión, encontrará un campo de entrada de texto en la página de registro de producto.
Para registrar su pipeta o dispensador, escriba el código de registro de su Eppendorf Certificate. Para el registro de un instrumento con placa de identificación, utilice el número de serie que se encuentra en la placa de identificación. Para el registro de la Eppendorf µCuvette utilice el número de serie impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

¿Dónde encuentro el número de serie y el código de registro?

Si desea registrar su equipo con la aplicación de Eppendorf, todo lo que tiene que hacer es localizar y escanear el código 2D. El código 2D suele encontrarse en la parte inferior derecha del equipo o en el caso de la pipeta en la parte delantera. *

Sin embargo, si desea registrar el equipo con la página de Internet, tenga en cuenta la información siguiente:

  •  Pipetas o dispensadores: el código de registro que se adjunta con el Eppendorf Certificate que se entrega con su producto.
  • Equipos con placa de identificación: el número de serie para el registro se encuentra en la placa de identificación en la parte posterior, lateral o inferior del equipo. Es un código de 12 dígitos con números y letras.
  • Eppendorf µCuvettes: el número de serie para el registro está impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.
¿Dónde encuentro el código 2D?

Los códigos 2D siempre se encuentran en la parte derecha del equipo. *

He perdido mi código de registro. ¿Puedo registrar también pipetas y dispensadores con el número de serie?

Si desea registrar su pipeta con la aplicación Eppendorf no tiene que encontrar el código de registro ni el número de serie. Todo lo que tiene que hacer es localizar y escanear el código 2D. El código 2D se encuentra en el equipo. Véase la pregunta antes mencionada. Si desea registrar su pipeta con la página de Internet, tenga en cuenta que el número de serie no sirve para el registro de producto en línea de pipetas y dispensadores. Si ha perdido su código de registro, póngase en contacto con nosotros. En la mayoría de los casos podremos crear el código de registro a partir del número de serie de la pipeta o del dispensador por usted.

El sistema me indica que el número/código no es válido. ¿Qué puedo hacer?

Usar la aplicación Eppendorf 

Si ha utilizado la aplicación Eppendorf para escanear el código 2D que se encuentra en el equipo y ha recibido este error, compruebe lo siguiente:

  • ¿Participa su equipo en este registro de producto? Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".

Usar la página web

Si ha usado la página de Internet para introducir el número de serie/código de registro, compruebe lo siguiente:

  • ¿Participa su equipo en este registro de producto? Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".
  • ¿Ha intentando introducir un código epPoints impreso en una etiqueta? Para canjear estos códigos, vaya a epPoints.
  • ¿Lleva trabajando con su equipo Eppendorf muchos años? Tenga en cuenta que solo se pueden registrar las pipetas y los dispensadores fabricados a partir de 2012 y la mayoría de los equipos fabricados después de enero de 2008.
  • Para pipetas/dispensadores: ¿Ha introducido el número de serie? Tenga en cuenta que para registrar estos productos, se requiere el código de registro. Puede encontrarlo en el Eppendorf Certificate del material de embalaje.
  • ¿Es correcto el formato del número de serie? Nuestro sistema acepta los siguientes formatos de número de serie: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
  • ¿Ha introducido correctamente el código de registro (pipetas, dispensadores) o el número de serie (equipos, µCuvette) Verifique que ha escrito correctamente, por ejemplo, la letra «O» suele confundirse con el número «0» o la letra «Z» se confunde con el número «2», etc.

¿Sigue sin funcionar? Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros.

Recibo un mensaje de error que indica que mi equipo ya se ha registrado, pero estoy seguro de que soy la primera persona en registrarlo. ¿Qué puedo hacer?

Si ha utilizado la aplicación Eppendorf para escanear el equipo, lamentablemente, es posible que alguien ya haya registrado el equipo antes que usted, quizás un colega suyo. Si ha utilizado la página web para introducir el número de serie/código de registro, es posible que alguien ya haya registrado el producto antes que usted. Sin embargo, también puede ser que lo haya escrito mal. Por lo tanto, vuelva a revisar su ortografía, por favor. ¿Sigue sin funcionar? Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros.

He recibido un mensaje de error de que me he equivocado cinco veces al intentar iniciar sesión y la cuenta se ha bloqueado. Y querría registrar más equipos. ¿Qué puedo hacer?

Cuando se utiliza la página de Internet para registrar productos, tras cinco intentos fallidos de inicio de sesión, aparece este mensaje de error por motivos de seguridad. Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo desregistro mis productos?

Para desregistrar un equipo que ya no posea, póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo registrar equipos de otras marcas?

Solo se pueden registrar equipos Eppendorf. Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".

¿Puede registrar más de una persona el mismo equipo?

Cada número de serie y código de registro solo se puede registrar una vez.

¿Puedo trasladar mis registros a un compañero?

Sí, puede trasladarle sus registros a un compañero. Para ello, póngase en contacto con nosotros para desregistrar los equipos de su cuenta y trasladarlos a la cuenta de su compañero.

Mi empresa es propietaria del equipo. ¿Estoy autorizado para registarlo?

Su empresa deberá decidirlo. Tenga en cuenta las normas de su empresa y asegúrese de que se le permite hacerlo. Le rogamos también que lea sus Términos y condiciones en myEppendorf.

*Note: *Nota: Si su dispositivo Eppendorf no lleva código 2D, puede registrarlo de forma manual con ayuda del número de serie. Elija la opción «Introduzca el número de serie».
Para cualquier instrumento con placa de identificación, por favor encuentre el número de serie para el registro en la placa de identificación en la parte posterior, lateral o inferior del equipo. Para cualquier pipeta o dispensador, utilice el código de registro que se adjunta con el Eppendorf Certificate que se entrega con su producto.