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Después del registro inicial, recibirá un correo electrónico de confirmación con la solicitud de activación de su cuenta. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam. Si aún no puede encontrar el correo electrónico, por favor póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que la cuenta sólo se puede utilizar después de la activación.

Su cuenta myEppendorf le permite participar en nuestro programa de puntos de bonificación epPoints, registrar los productos Eppendorf con nuestro registro de productos, comprar cómodamente productos Eppendorf las 24 horas del día en nuestra eShop y suscribirse a nuestro boletín electrónico.

Para registrar una cuenta myEppendorf, haga clic aquí. 

Si ha habido un cambio en sus datos de usuario, visite la página web de Eppendorf, inicie sesión en su cuenta de myEppendorf y haga clic en "Mi perfil". Aquí puede cambiar fácilmente sus datos de usuario, como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico. Para cambiar de país, póngase en contacto con nosotros.

No, esto no está permitido (ver Términos y Condiciones 1.2). Desafortunadamente, no puede abrir más de una cuenta de epPoints

Puede cancelar su participación en cualquier momento con efecto inmediato. Para ello, visite la página web de Eppendorf, acceda a su cuenta myEppendorf y haga clic en "Mi perfil". A continuación, seleccione "Desactivar cuenta" y siga las instrucciones para desactivar toda su cuenta de myEppendorf.

Los participantes aceptan que los datos de myEppendorf recopilados en el contexto de su "uso de la cuenta" se procesen y utilicen para adaptar las ofertas a sus necesidades individuales. Si los datos se divulgan con fines promocionales y de marketing, sólo se divulgarán de forma anónima. Esta declaración de consentimiento es voluntaria y puede ser revocada en cualquier momento. Puede encontrar más información en www.eppendorf.com/privacy-statement.

Casi todos los consumibles de Eppendorf tienen una pegatina epPoints que se encuentra en la caja del producto. Para una visión general detallada, consulte la sección "Productos participantes".

Consumible: código de 10 u 11 dígitos de epPoints impreso en la pegatina de la caja del producto Eppendorf.

Pipeta o dispensador: código de registro de 12 dígitos que puede encontrar en su certificado Eppendorf.

Instrumento con placa de identificación: número de serie de 12 dígitos en la placa de identificación.

Eppendorf µCuvette: número de serie de 12 dígitos impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Sólo tiene que quitar las pegatinas epPoints de las cajas de productos de Eppendorf e introducir el código y el producto Eppendorf correspondiente en la página web. Para ello, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña y entre en "myEppendorf / epPoints". También puede escanear el código QR con su dispositivo móvil utilizando la aplicación de Eppendorf o una aplicación de escaneo de código QR adecuada. En este caso, no es necesario introducir el código manualmente. Los códigos de epPoints tienen 10 u 11 dígitos y son una combinación de letras y números. 

La validez de los epPoints es de 24 meses, más el tiempo hasta el 31 de diciembre del año en el que recibió los epPoints. El período de validez comienza en cuanto se registra el código. Ejemplo: los epPoints que fueron acreditados en su cuenta el 1 de febrero de 2019, siguen siendo válidos hasta el 31 de diciembre de 2021.

Los epPoints se acreditarán a su cuenta inmediatamente después del registro.

Para comprobar el estado de sus epPoints, acceda a su cuenta de myEppendorf. El estado de sus epPoints se mostrará en la página de inicio de myEppendorf. En "myEppendorf / Mis transacciones" puede encontrar una lista detallada de las actividades de su cuenta.

La tienda de recompensas epPoints le ofrece atractivas recompensas en diferentes áreas. Sin embargo, sólo podrá canjear sus epPoints si su empleador está de acuerdo en que participe en el programa de incentivos y en que las recompensas se utilicen con fines personales. Para canjear sus epPoints, acceda a la página web de Eppendorf con su nombre de usuario y su contraseña y visite la tienda de recompensas en el área myEppendorf. Utilice el botón para añadir la recompensa deseada a su cesta y siga las instrucciones. A continuación, compruebe y confirme su dirección de entrega y haga su pedido. Tenga en cuenta que sus epPoints no se pueden pagar en efectivo y que los puntos no se pueden completar con pagos en efectivo. Las recompensas ofrecidas pueden variar para cada país.

El envío de recompensas puede tardar hasta 8 semanas. Recibirá un correo electrónico informativo tan pronto como recibamos su pedido y otro cuando sus recompensas hayan sido enviadas. 

Canjear sus epPoints por atractivas recompensas es, por supuesto, gratuito y sin gastos de envío.

Para acumular epPoints y para participar en el programa epPoints necesita una cuenta myEppendorf. Con su inscripción participará automáticamente en epPoints. Tenga en cuenta que sólo puede participar en epPoints si su empleador está de acuerdo en que participe en el programa de incentivos y en que las recompensas se utilicen con fines personales.

Lamentablemente, no podrá participar en el programa epPoints si su país no participa. Encontrará una visión general de los países participantes en la sección "Países participantes".

Para fusionar dos o más cuentas, rellene y firme el "Formulario de transferencia de epPoints" (ES) y envíelo por fax al número +49 40 538 01 257 o por correo electrónico a myeppendorf@eppendorf.de. Tenga en cuenta que la cuenta anterior se desactivará una vez que se hayan transferido los epPoints.

Puede recibir hasta 100 epPoints por el registro de producto en función del equipo que registre. Se le notificará la cantidad exacta en un correo electrónico de confirmación después del registro. Además, estamos creando más características y beneficios futuros.

Consumible: código de 10 u 11 dígitos de epPoints impreso en la pegatina de la caja del producto Eppendorf.

Pipeta o dispensador: código de registro de 12 dígitos que puede encontrar en su certificado Eppendorf.

Instrumento con placa de identificación: número de serie de 12 dígitos en la placa de identificación.

Eppendorf µCuvette: número de serie de 12 dígitos impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Puede registrar la mayor parte de pipetas, dispensadores, equipos Eppendorf con placa de identificación y la Eppendorf µCuvette. Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".

Necesita su cuenta myEppendorf para usar la función de registro de producto. 

Registre un equipo myEppendorf con la aplicación Eppendorf

El uso de la aplicación de Eppendorf es la forma más sencilla de registrar su equipo Eppendorf.

1. Abra la aplicación Eppendorf que está enlazada a su cuenta myEppendorf y haga clic en el panel de registro de productos.

2. Escanee el código 2D Use la cámara de su teléfono móvil para escanear el código 2D que se encuentra en el producto. ^*

3. Así se registrará el producto Se añadirá su producto automáticamente a su lista de equipos.

Registre un equipo myEppendorf con la página de Internet

Tras iniciar sesión, encontrará un campo de entrada de texto en la página de registro de producto.
Para registrar su pipeta o dispensador, escriba el código de registro de su Eppendorf Certificate. Para el registro de un instrumento con placa de identificación, utilice el número de serie que se encuentra en la placa de identificación. Para el registro de la Eppendorf µCuvette utilice el número de serie impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Si desea registrar su equipo con la aplicación de Eppendorf, todo lo que tiene que hacer es localizar y escanear el código 2D. El código 2D suele encontrarse en la parte inferior derecha del equipo o en el caso de la pipeta en la parte delantera. *

Sin embargo, si desea registrar el equipo con la página de Internet, tenga en cuenta la información siguiente:

•  Pipetas o dispensadores: el código de registro que se adjunta con el Eppendorf Certificate que se entrega con su producto.
• Equipos con placa de identificación: el número de serie para el registro se encuentra en la placa de identificación en la parte posterior, lateral o inferior del equipo. Es un código de 12 dígitos con números y letras.
• Eppendorf µCuvettes: el número de serie para el registro está impreso en la parte inferior de la caja metálica en la que se suministra.

Los códigos 2D siempre se encuentran en la parte derecha del equipo. *

Si desea registrar su pipeta con la aplicación Eppendorf no tiene que encontrar el código de registro ni el número de serie. Todo lo que tiene que hacer es localizar y escanear el código 2D. El código 2D se encuentra en el equipo. Véase la pregunta antes mencionada. Si desea registrar su pipeta con la página de Internet, tenga en cuenta que el número de serie no sirve para el registro de producto en línea de pipetas y dispensadores. Si ha perdido su código de registro, póngase en contacto con nosotros. En la mayoría de los casos podremos crear el código de registro a partir del número de serie de la pipeta o del dispensador por usted.

Usar la aplicación Eppendorf 

Si ha utilizado la aplicación Eppendorf para escanear el código 2D que se encuentra en el equipo y ha recibido este error, compruebe lo siguiente:

• ¿Participa su equipo en este registro de producto? Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".

Usar la página web

Si ha usado la página de Internet para introducir el número de serie/código de registro, compruebe lo siguiente:

• ¿Participa su equipo en este registro de producto? Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".
• ¿Ha intentando introducir un código epPoints impreso en una etiqueta? Para canjear estos códigos, vaya a epPoints.
• ¿Lleva trabajando con su equipo Eppendorf muchos años? Tenga en cuenta que solo se pueden registrar las pipetas y los dispensadores fabricados a partir de 2012 y la mayoría de los equipos fabricados después de enero de 2008.
• Para pipetas/dispensadores: ¿Ha introducido el número de serie? Tenga en cuenta que para registrar estos productos, se requiere el código de registro. Puede encontrarlo en el Eppendorf Certificate del material de embalaje.
• ¿Es correcto el formato del número de serie? Nuestro sistema acepta los siguientes formatos de número de serie: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
• ¿Ha introducido correctamente el código de registro (pipetas, dispensadores) o el número de serie (equipos, µCuvette) Verifique que ha escrito correctamente, por ejemplo, la letra «O» suele confundirse con el número «0» o la letra «Z» se confunde con el número «2», etc.

¿Sigue sin funcionar? Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros.

Si ha utilizado la aplicación Eppendorf para escanear el equipo, lamentablemente, es posible que alguien ya haya registrado el equipo antes que usted, quizás un colega suyo. Si ha utilizado la página web para introducir el número de serie/código de registro, es posible que alguien ya haya registrado el producto antes que usted. Sin embargo, también puede ser que lo haya escrito mal. Por lo tanto, vuelva a revisar su ortografía, por favor. ¿Sigue sin funcionar? Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros.

Cuando se utiliza la página de Internet para registrar productos, tras cinco intentos fallidos de inicio de sesión, aparece este mensaje de error por motivos de seguridad. Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

Para desregistrar un equipo que ya no posea, póngase en contacto con nosotros.

Solo se pueden registrar equipos Eppendorf. Si desea consultar una lista detallada, véase la sección "Productos participantes".

Cada número de serie y código de registro solo se puede registrar una vez.

Sí, puede trasladarle sus registros a un compañero. Para ello, póngase en contacto con nosotros para desregistrar los equipos de su cuenta y trasladarlos a la cuenta de su compañero.

Su empresa deberá decidirlo. Tenga en cuenta las normas de su empresa y asegúrese de que se le permite hacerlo. Le rogamos también que lea sus Términos y condiciones en myEppendorf.