Eppendorf ofrece una elección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones de acuerdos de servicio para un rendimiento constante del equipo y una seguridad fiable.
Novedad: acuerdos de servicio globales para epMotion®, desde paquetes de mantenimiento económico hasta otros con todo incluido para simplificar los procesos de servicio, maximizar el tiempo de funcionamiento y disfrutar de la tranquilidad.
Nuestros nuevos acuerdos de servicio integrales:
Nuestros servicios exclusivos de mantenimiento preventivo:
Las herramientas de dispensación son dispositivos de precisión. Por esta razón deben ser inspeccionadas y calibradas regularmente para que continúen funcionando con gran rendimiento y máxima precisión y exactitud. Para el apoyo de documentationes que cumplan la norma GLP, la calibración de las herramientas de dispensación se puede realizar sobre la base de la norma ISO 8655.
Novedad: IQ/OQ GxP. Para los clientes que trabajan en entornos regulados, actualmente ofrecemos nuestros servicios de cualificación para instalación y cualificación operativa especialmente creados y revisados que incluyen documentación para la conformidad con GxP, ofreciéndole una garantía cualificada de que su instrumento funciona correctamente de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
Acuerdo de servicio | AdvancedCare | PremiumCare |
| epMotion® 5070 | 0082 030 100 | 0082 030 102 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 101 | 0082 030 103 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 069 | 0082 030 103 |
| epMotion® 96 | 0082 030 070 | 0082 030 072 |
| Incluye: | ||
| Mantenimiento preventivo completo | 1/año | 1/año |
| Software update (during annual maintenance, if applicable) | ■ | ■ |
| Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede) | ■ | ■ |
| Asistencia prioritaria* | - | ■ |
| Descuento para piezas, mano de obra, desplazamientos | 20 % | Incluido |
| Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos | - | ■ |
| Descuento en servicios adicionales (p. ej. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.
*Sujeto a las condiciones comerciales locales y basado en la práctica del "mejor esfuerzo". Para más información, por favor contacte con su organización de servicios local.
Información de pedido | Mantenimiento Preventivo |
| epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
| Cleaning and Maintenance | |
| Cleaning of housing/accessories | ■ |
| Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
| Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
| Software update* | ■ |
| Functional Check | |
| Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
| Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
| Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
| Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
| TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
| UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
| Memory | |
| Evaluation of stored data | ■ |
| Verification | |
| Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
| Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
| Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
| Calibración módulo térmico | ■ |
Calibración módulo TMX | ■ |
Calibración/módulo magnético | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service |
*Donde la característica está presente
Atención: en esta tabla se enumeran las operaciones de servicio más importantes del plan. El informe del servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio realizadas al completo.
Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.
| Información de pedido | Mantenimiento Preventivo |
| epMotion® 96 | 0082 030 002 |
| Checks and Maintenance: | |
| Cleaning | ■ |
| Lubrication of dispensing head | ■ |
| Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
| Software/firmware update if applicable | ■ |
| Verification (Calibration) | |
| Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
| Calibration Report | ■ |
Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.
Información para pedidos de servicios de calibración para epMotion® | |
| Calibración de herramienta dispensadora de 1 canal - 10 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.) | 0050 600 255 |
| Calibración de herramienta dispensadora de 8 canales - 10 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.) | 0050 600 259 |
Calibración de herramienta dispensadora de 1 canal - 4 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.) | 0082 030 077 |
Calibración de herramienta dispensadora de 8 canales - 4 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.) | 0082 030 078 |
| Calibración de módulo térmico | 5075 005 018 |
| Calibración de módulo TMX | 5075 005 174 |
| Sustitución de filtro HEPA | 5073 920 061 |
| Sustitución de lámpara UV | 5073 920 070 |
| epMotion® 5070 Instalación | 0082 030 081 |
| epMotion® 5073 Instalación | 0082 030 111 |
| epMotion® 5075 Instalación | 0082 030 141 |
| epMotion® 96 Instalación | 0082 030 171 |
Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.
