La tua centrifuga in ottime mani

Assistenza per centrifughe e rotori

Manutenzione preventiva

Eppendorf offre una scelta di servizi di manutenzione preventiva e diversi contratti di assistenza per assicurare prestazioni costanti ai vostri strumenti e la massima fiducia nella loro sicurezza. 

Novità: Contratti di assistenza globali per centrifughe comprendenti un’ampia serie di pacchetti, da quelli economici ai tutto compreso, per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!

I nostri nuovi contratti di assistenza completi:

  • “AdvancedCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; 20 % di sconto su componenti, lavoro e spostamenti; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
  • “PremiumCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; componenti, lavoro e spostamenti inclusi; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto

I nostri servizi esclusivi di manutenzione preventiva:

  • “Essential Check” include una verifica di tutte le funzioni fondamentali del prodotto
  • “Advanced Maintenance” include tutti i servizi di manutenzione preventiva intesi a mantenere lo strumento conforme alle specifiche del produttore

Servizi di qualificazione

Novità: GxP IQ/OQ: Per i nostri clienti che lavorano in ambienti regolamentati offriamo ora servizi appositamente creati e rivisti di Installation Qualification e Operational Qualification, comprensivi di documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento della vostra centrifuga bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.

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Contratti di assistenza per centrifughe

Contratto di assistenza

Informazioni per l’ordine

AdvancedCare

Affidabilità e massimo
tempo di utilizzo garantiti per i vostri
strumenti

PremiumCare

Affidabilità, massimo tempo
di utilizzo degli strumenti e
pianificazione finanziaria garantiti
Microcentrifuga non refrigerata 0082 020 325 0082 020 320
Microcentrifuga refrigerata 0082 020 326 0082 020 321
Centrifuga multiuso non refrigerata 0082 020 327 0082 020 322
Centrifuga multiuso refrigerata 0082 020 328 0082 020 323
Vacuum Concentrator 0082 020 329 0082 020 324
Include:    
Manutenzione preventiva completa 1/year 1/year
Aggiornamento software (durante la manutenzione annuale, ove applicabile)
Assistenza prioritaria*
Sconto su componenti, lavoro, spostamenti 20 % Incluso
Componenti, lavoro e spostamenti inclusi -
Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) 10 % 10 %

Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.

*In funzione delle condizioni commerciali a livello locale, in base alla prassi  "best effort". Per ulteriori informazioni, contattare l'organizzazione di riferimento in loco per l'assistenza.


Servizi di manutenzione preventiva per centrifughe

Servizi di manutenzione preventive  

Informazioni per l’ordine

ESSENTIAL CHECK ADVANCED MAINTENANCE
Microcentrifuge w/o refrigeration 0082 020 003 0082 020 004
Microcentrifuge with refrigeration 0082 020 013 0082 020 014
Multipurpose Centrifuge w/o refrigeration 0082 020 023 0082 020 024
Multipurpose Centrifuge with refrigeration 0082 020 033 0082 020 034
Cleaning and Maintenance    
Cleaning of housing/ Checking condensation water tray*
Cleaning and checking of rotor bowl and internal parts  
Checking of instrument for any damage
Checking of stability, housing, display and keypad  
Software update required   
Checking of lid latch
Functional Check    
Checking of rotor detection
Checking of temperature sensors* and speed sensor  
Checking of imbalance detection*  
Performing system test run
Memory    
Evaluation of stored data  
Documentation    
Check List provided
Dated service sticker to confirm Eppendorf service

Attenzione: in questa tabella sono elencate solamente le operazioni di assistenza più importanti per ogni piano. La lista completa degli interventi eseguiti è riportata nel report di assistenza fornito.

Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.


Programmi per la garanzia delle prestazioni dei rotori

I rotori e i cestelli sono sottoposti a una normale usura durante il regolare funzionamento e ciò potrebbe causare danni. Eventuali graffi sulla superficie, tra l'altro, possono ripercuotersi sulla resistenza chimica e accelerare il processo di corrosione. Le sollecitazioni dovute a un elevato numero di cicli aumenta la probabilità di fessurazioni microscopiche. Queste microfessurazioni possono essere rilevate per tempo durante un'ispezione qualificata, assicurando la sostituzione del rotore prima che si verifichino danni seri.

Il nostro personale di assistenza tecnica, qualificato e certificato, utilizza sofisticati boroscopi per rilevare fessurazioni e graffi invisibili ma già potenzialmente critici. Se sulla superficie non viene rilevato alcun cambiamento o ne viene rilevato di entità molto ridotta, è possibile continuare a utilizzare il rotore, secondo le istruzioni, o per un anno aggiuntivo, nel caso in cui l'ispezione si sia svolta alla fine della vita utile raccomandata.

How to take regular care of your centrifuge. (Borescopy inspections of rotors are only available in selected countries.)

Rotor Inspection Services
Ordering Information
Recommended service periods Fixed-angel rotors Swing-bucket rotors and buckets
Visual rotor inspection Annually 5424 860 109 5810 860 113

Order Number for obligatory check of rotor according to country-specific regulations: 5424 860 150