Eppendorf ItaliaService e SupportoProgrammi di assistenzaMastercycler® PCR

Sicurezza assoluta

Assistenza per Mastercycler®

Manutenzione preventiva

Eppendorf offre una scelta di servizi di manutenzione preventiva e diversi contratti di assistenza per assicurare prestazioni costanti ai vostri strumenti e la massima fiducia nella loro sicurezza.

Novità: Contratti di assistenza globali per Mastercycler® comprendenti un’ampia serie di pacchetti, da quelli economici ai tutto compreso, per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!

I nostri nuovi contratti di assistenza completi:

  • “AdvancedCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; 20 % di sconto su componenti, lavoro e spostamenti; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
  • “PremiumCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; componenti, lavoro e spostamenti inclusi; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto

I nostri servizi esclusivi di manutenzione preventiva:

  • “Essential Check” include una verifica di tutte le funzioni fondamentali del prodotto
  • “Advanced Maintenance” include tutti i servizi di manutenzione preventiva intesi a mantenere lo strumento conforme alle specifiche del produttore

Servizi di qualificazione

Novità: GxP IQ/OQ: Per i nostri clienti che lavorano in ambienti regolamentati offriamo ora servizi appositamente creati e rivisti di Installation Qualification e Operational Qualification, comprensivi di documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento della vostro strumento bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.

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Controllo della temperatura

Il controllo della temperatura dei pozzetti selezionati e l'eventuale regolazione della temperatura del blocco termico sono vivamente consigliati per assicurare un funzionamento costante e preciso dell'apparecchio. La verifica della temperatura è un metodo molto accurato e preciso e soddisfa tutti i requisiti di rilevazione e documentazione di laboratorio.

Contratti di assistenza per Mastercycler®

Contratto di assistenza

Informazioni per l’ordine

AdvancedCare

Affidabilità e massimo tempo di utilizzo garantiti per i vostri strumenti

PremiumCare

Affidabilità, massimo tempo di utilizzo degli strumenti e pianificazione finanziaria garantiti
Mastercycler® pro/nexus/X50 0082 040 325 0082 040 320
Include:    
Controllo di manutenzione essenziale Incluso Incluso
Manutenzione preventiva completa 1/year 1/year
Aggiornamento software (durante la manutenzione annuale, ove applicabile) x x
Assistenza prioritaria* x x
Sconto su componenti, lavoro, spostamenti 20 % Incluso
Componenti, lavoro e spostamenti inclusi - x
Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) 10 % 10 %

Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.

*In funzione delle condizioni commerciali a livello locale, in base alla prassi  "best effort". Per ulteriori informazioni, contattare l'organizzazione di riferimento in loco per l'assistenza.

Servizi di manutenzione preventiva per Mastercycler®

Servizi di manutenzione preventive  
Informazioni per l’ordine		 ESSENTIAL
CHECK		 ADVANCED
MAINTENANCE
Mastercycler® MX50, pro, nexus 0082 040 043 0082 040 044
External Checks and Maintenance    
Cleaning of MC module   ■
Visual check of housing ■ ■
Cleaning of heated lid   ■
Visual check of accessories   ■
Internal Equipment and Fittings    
Cleaning of internal parts and assemblies   ■
Visual check of internal parts and assemblies   ■
Visual check of electrical connection (incl. mains power)   ■
Software update   ■
Functional Check    
LED, display and keyboard check ■ ■
Check USB-interface   ■
Check touchscreen   ■
Check of thermoblock ■ ■
Check of heated lid ■ ■
Check of fan(s) ■ ■
Temperature verification - with single-channel system   ■
Temperature verification - with multi-channel system (if available*)   ■
Memory    
Evaluation of stored data   ■
Documentation    
Check List provided ■ ■
Dated service sticker to confirm Eppendorf service ■ ■

* Possibili costi aggiuntivi.

Attenzione: in questa tabella sono elencate solamente le operazioni di assistenza più importanti per ogni piano. La lista completa degli interventi eseguiti è riportata nel report di assistenza fornito.