Eppendorf ItaliaService e SupportoProgrammi di assistenzaTemperatura e miscelazione

Servizi di manutenzione e certificazione

Assistenza per il controllo della temperatura e la miscelazione

Manutenzione preventive

Eppendorf offre una scelta di servizi di manutenzione preventiva e diversi contratti di assistenza per assicurare prestazioni costanti ai vostri strumenti e la massima fiducia nella loro sicurezza.

Novità: Contratti di assistenza globali per il controllo della temperatura e la miscelazione comprendenti un’ampia serie di pacchetti, da quelli economici ai tutto compreso, per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!

I nostri nuovi contratti di assistenza completi:

  • “AdvancedCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; 20 % di sconto su componenti, lavoro e spostamenti; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
  • “PremiumCare” comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce l’affidabilità e il massimo tempo di utilizzo dei vostri strumenti; componenti, lavoro e spostamenti inclusi; 10 % di sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto

I nostri servizi esclusivi di manutenzione preventiva:

  • “Essential Check” include una verifica di tutte le funzioni fondamentali del prodotto
  • “Advanced Maintenance” include tutti i servizi di manutenzione preventiva intesi a mantenere lo strumento conforme alle specifiche del produttore

Servizi di qualificazione

Novità: GxP IQ/OQ: Per i nostri clienti che lavorano in ambienti regolamentati offriamo ora servizi appositamente creati e rivisti di Installation Qualification e Operational Qualification, comprensivi di documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento della vostro strumento bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.

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Contratti di assistenza per il controllo della temperatura e la miscelazione

Contratto di assistenza

Informazioni per l’ordine

AdvancedCare

Affidabilità e massimo
tempo di utilizzo
garantiti per i vostri
strumenti

PremiumCare

Affidabilità, massimo tempo
di utilizzo degli strumenti e
pianificazione finanziaria garantiti
Eppendorf ThermoMixer®/ThermoStatTM, MixMate® 0082 100 325 0082 100 320
Include:    
Manutenzione preventiva completa 1/year 1/year
Aggiornamento software (durante la manutenzione annuale, ove applicabile) ■ ■
Assistenza prioritaria* ■ ■
Sconto su componenti, lavoro, spostamenti 20 % Incluso
Componenti, lavoro e spostamenti inclusi - ■
Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) 10 % 10 %

Informazioni: I servizi da noi offerti possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni contattate il rappresentante di zona per l’assistenza.

*In funzione delle condizioni commerciali a livello locale, in base alla prassi  "best effort". Per ulteriori informazioni, contattare l'organizzazione di riferimento in loco per l'assistenza.

Servizi di manutenzione preventiva per il controllo della temperatura e la miscelazione

Servizi di manutenzione preventive  
Informazioni per l’ordine		 ESSENTIAL
CHECK		 ADVANCED
MAINTENANCE
Eppendorf ThermoMixer®/ThermoStatTM, MixMate® 0082 100 003 0082 100 004
External Checks and Maintenance    
Cleaning of housing   ■
Visual check of housing ■ ■
Visual check of plate holder   ■
Cleaning of accessories   ■
Visual check of accessories ■ ■
Internal Equipment and Fittings    
Cleaning of internal parts and assemblies   ■
Visual check of internal parts and assemblies   ■
Visual check of electrical connection   ■
Functional Check    
LED, display and keyboard check   ■
Check of vortex sensor   ■
Functional check with service functions   ■
Check of SmartBlock or exchangeable thermoblock detection ■ ■
Check of mixing, heating, cooling, and vortexing* ■ ■
Check of overload protection   ■
Check of fans   ■
Check of ThermoTop detection   ■
Memory    
Evaluation of stored data   ■
Documentation    
Check List provided ■ ■
Dated service sticker to confirm Eppendorf service ■ ■

*sense l’analisi

Attenzione: in questa tabella sono elencate solamente le operazioni di assistenza più importanti per ogni piano. La lista completa degli interventi eseguiti è riportata nel report di assistenza fornito.