Eppendorf oferuje usługi konserwacji profilaktycznej oraz opcje umów serwisowych zapewniających stałą sprawność urządzenia i niezawodne bezpieczeństwo.
Nowość: Globalne usługi serwisowe dla epMotion®, od wersji najbardziej korzystnych cenowo po rozwiązania kompleksowe, zapewniają łatwy proces serwisowy, maksymalną dostępność urządzeń.
Nasze nowe umowy serwisowe:
Nasze usługi samej konserwacji profilaktycznej:
Głowice dozujące to urządzenia precyzyjne. Z tego względu muszą one być regularnie konserwowane i kalibrowane, co pozwala zapewnić ich pełną sprawność i precyzję działania. Kalibracja głowic dozujących może być przeprowadzana zgodnie z dokumentacją GLP i normą ISO 8655.
Nowość: IQ/OQ GxP: Dla klientów pracujących w laboratoriach, wymagających dodatkowej dokumentacji, oferujemy teraz specjalnie opracowane usługi kwalifikacji instalacyjnej i kwalifikacji operacyjnej, obejmujące również dokumentację zgodną z GxP. Zapewniają one kwalifikowane potwierdzenie, że instrument nie tylko pracuje prawidłowo, ale również działa zgodnie ze specyfikacją producenta.
Umowa serwisowa | AdvancedCare | PremiumCare |
| epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
| epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
| Obejmuje: | ||
| Podstawowa inspekcja konserwacyjna | dołączona | dołączona |
| Pełna konserwacja profilaktyczna | 1/rok | 1/rok |
| Aktualizacja oprogramowania (podczas corocznej konserwacji, jeśli dotyczy) | x | x |
| Wsparcie priorytetowe* | x | x |
| Zniżka na części, robociznę, koszty podróży | 20% | dołączona |
| Części, robocizna i koszty podróży w cenie | - | x |
| Zniżka na usługi dodatkowe (np. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Informacja: Nasza oferta serwisowa może się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
*Opiera się na lokalnych warunkach biznesowych oraz praktykach "najwyższej staranności". Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalną organizacją serwisową.
Informacje dotyczące zamawiania | Konserwacja Profilaktyczna |
| epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
| Czyszczenie i konserwacja | |
| Czyszczenie obudowy/akcesoriów | ■ |
| Sprawdzanie epMotion® pod kątem widocznych uszkodzeń | ■ |
| Wymiana kabli magistrali CAN/O-ringów narzędzi dozujących | ■ |
| Aktualizacja oprogramowania | ■ |
| Test działania | |
| Ustawienie urządzenia, pierwsze uruchomienie, instruktaż dla użytkownika | |
| Zrzut szczytowy, czujnik optyczny i transformator | ■ |
| Czytnik kodu kreskowego z epBlueTM ID* | ■ |
| Moduł termiczny* i jednostka podciśnienia* | ■ |
| Moduł TMX*/moduł TMX z modułem palca magnetycznego* | ■ |
| Światło UV/ CleanCap (filtr HEPA)* | ■ |
| Pamięć | |
| Analiza zapisanych danych | ■ |
| Weryfikacja | |
| Kalibracja/regulacja czujnika optycznego i transformatora | ■ |
| Kalibracja/regulacja jednostki podciśnienia | ■ |
| Weryfikacja parametrów roboczych zgodnie ze specyfikacją | ■ |
| Kalibracja/regulacja modułu termicznego | ■ |
| Kalibracja/regulacja modułu TMX | ■ |
| Moduł kalibracji palców magnetycznych | ■ |
| Dokumentacja | |
| Lista kontrolna | ■ |
| a serwisowa z datą, potwierdzająca serwisowanie przez Eppendorf |
* Jeśli ta funkcja jest dostępna
Uwaga: Ta tabela zawiera tylko najważniejsze działania serwisowe wykonywane w ramach planu. Dostarczany raport serwisowy będzie zawierać kompletną listę przeprowadzonych działań serwisowych.
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
| Informacje dotyczące zamawiania | Konserwacja Profilaktyczna |
| epMotion® 96 | 0082 030 002 |
| Kontrola i konserwacja: | |
| Czyszczenie | ■ |
| Smarowanie narzędzia dozującego | ■ |
| Kontrola i wymiana wszystkich 96 O-ringów stożków | ■ |
| Aktualizacja oprogramowania/oprogramowania układowego (w razie potrzeby) | ■ |
| Weryfikacja (kalibracja) | |
| Kontrola szczelności (50 μL + 300 μL) | ■ |
| Kontrola grawimetryczna – systematyczny błąd pomiaru (prawidłowość) | ■ |
| Kontrola fotometryczna – losowy błąd pomiaru (precyzja) | ■ |
| Dokumentacja | |
| Lista kontrolna | ■ |
| Naklejka serwisowa z datą, potwierdzająca serwisowanie przez Eppendorf | ■ |
| Raport z kalibracji | ■ |
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
| Informacje dotyczące zamawiania usług kalibracji epMotion® | |
| Kalibracja 1-kanałowej głowicy dozującej - po 10 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0050 600 255 |
| Kalibracja 8-kanałowej głowicy dozującej - po 10 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0050 600 259 |
Kalibracja 1-kanałowej głowicy dozującej - po 4 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0082 030 077 |
Kalibracja 8-kanałowej głowicy dozującej - po 4 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0082 030 078 |
| Kalibracja modułu termicznego | 5075 005 018 |
| Kalibracja modułu TMX | 5075 005 174 |
| Wymiana filtra HEPA | 5073 920 061 |
| Wymiana lampy UV | 5073 920 070 |
| epMotion® 5070 Instalacja | 0082 030 081 |
| epMotion® 5073 Instalacja | 0082 030 111 |
| epMotion® 5075 Instalacja | 0082 030 141 |
| epMotion® 96 Instalacja | 0082 030 171 |
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
