Eppendorf oferuje usługi konserwacji profilaktycznej oraz opcje umów serwisowych zapewniających stałą sprawność urządzenia i niezawodne bezpieczeństwo.
Nowość: Globalne usługi serwisowe dla epMotion®, od wersji najbardziej korzystnych cenowo po rozwiązania kompleksowe, zapewniają łatwy proces serwisowy, maksymalną dostępność urządzeń.
Nasze nowe umowy serwisowe:
Nasze usługi samej konserwacji profilaktycznej:
Głowice dozujące to urządzenia precyzyjne. Z tego względu muszą one być regularnie konserwowane i kalibrowane, co pozwala zapewnić ich pełną sprawność i precyzję działania. Kalibracja głowic dozujących może być przeprowadzana zgodnie z dokumentacją GLP i normą ISO 8655.
Nowość: IQ/OQ GxP: Dla klientów pracujących w laboratoriach, wymagających dodatkowej dokumentacji, oferujemy teraz specjalnie opracowane usługi kwalifikacji instalacyjnej i kwalifikacji operacyjnej, obejmujące również dokumentację zgodną z GxP. Zapewniają one kwalifikowane potwierdzenie, że instrument nie tylko pracuje prawidłowo, ale również działa zgodnie ze specyfikacją producenta.
Umowa serwisowa | AdvancedCare | PremiumCare |
epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
Obejmuje: | ||
Podstawowa inspekcja konserwacyjna | dołączona | dołączona |
Pełna konserwacja profilaktyczna | 1/rok | 1/rok |
Aktualizacja oprogramowania (podczas corocznej konserwacji, jeśli dotyczy) | x | x |
Wsparcie priorytetowe* | x | x |
Zniżka na części, robociznę, koszty podróży | 20% | dołączona |
Części, robocizna i koszty podróży w cenie | - | x |
Zniżka na usługi dodatkowe (np. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Informacja: Nasza oferta serwisowa może się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
*Opiera się na lokalnych warunkach biznesowych oraz praktykach "najwyższej staranności". Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalną organizacją serwisową.
Informacje dotyczące zamawiania | Konserwacja Profilaktyczna |
epMotion® 5070 | 0082 030 010 |
epMotion® 5073 | 0082 030 011 |
epMotion® 5075 | 0082 030 012 |
Czyszczenie i konserwacja | |
Czyszczenie obudowy/akcesoriów | ■ |
Sprawdzanie epMotion® pod kątem widocznych uszkodzeń | ■ |
Wymiana kabli magistrali CAN/O-ringów narzędzi dozujących | ■ |
Aktualizacja oprogramowania | ■ |
Test działania | |
Ustawienie urządzenia, pierwsze uruchomienie, instruktaż dla użytkownika | |
Zrzut szczytowy, czujnik optyczny i transformator | ■ |
Czytnik kodu kreskowego z epBlueTM ID* | ■ |
Moduł termiczny* i jednostka podciśnienia* | ■ |
Moduł TMX*/moduł TMX z modułem palca magnetycznego* | ■ |
Światło UV/ CleanCap (filtr HEPA)* | ■ |
Pamięć | |
Analiza zapisanych danych | ■ |
Weryfikacja | |
Kalibracja/regulacja czujnika optycznego i transformatora | ■ |
Kalibracja/regulacja jednostki podciśnienia | ■ |
Weryfikacja parametrów roboczych zgodnie ze specyfikacją | ■ |
Kalibracja/regulacja modułu termicznego | ■ |
Kalibracja/regulacja modułu TMX | ■ |
Moduł kalibracji palców magnetycznych | ■ |
Dokumentacja | |
Lista kontrolna | ■ |
a serwisowa z datą, potwierdzająca serwisowanie przez Eppendorf |
* Jeśli ta funkcja jest dostępna
Uwaga: Ta tabela zawiera tylko najważniejsze działania serwisowe wykonywane w ramach planu. Dostarczany raport serwisowy będzie zawierać kompletną listę przeprowadzonych działań serwisowych.
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
Informacje dotyczące zamawiania | Konserwacja Profilaktyczna |
epMotion® 96 | 0082 030 002 |
Kontrola i konserwacja: | |
Czyszczenie | ■ |
Smarowanie narzędzia dozującego | ■ |
Kontrola i wymiana wszystkich 96 O-ringów stożków | ■ |
Aktualizacja oprogramowania/oprogramowania układowego (w razie potrzeby) | ■ |
Weryfikacja (kalibracja) | |
Kontrola szczelności (50 μL + 300 μL) | ■ |
Kontrola grawimetryczna – systematyczny błąd pomiaru (prawidłowość) | ■ |
Kontrola fotometryczna – losowy błąd pomiaru (precyzja) | ■ |
Dokumentacja | |
Lista kontrolna | ■ |
Naklejka serwisowa z datą, potwierdzająca serwisowanie przez Eppendorf | ■ |
Raport z kalibracji | ■ |
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
Informacje dotyczące zamawiania usług kalibracji epMotion® | |
Kalibracja 1-kanałowej głowicy dozującej - po 10 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0050 600 255 |
Kalibracja 8-kanałowej głowicy dozującej - po 10 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0050 600 259 |
Kalibracja 1-kanałowej głowicy dozującej - po 4 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0082 030 077 |
Kalibracja 8-kanałowej głowicy dozującej - po 4 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0082 030 078 |
Kalibracja modułu termicznego | 5075 005 018 |
Kalibracja modułu TMX | 5075 005 174 |
Wymiana filtra HEPA | 5073 920 061 |
Wymiana lampy UV | 5073 920 070 |
epMotion® 5070 Instalacja | 0082 030 081 |
epMotion® 5073 Instalacja | 0082 030 111 |
epMotion® 5075 Instalacja | 0082 030 141 |
epMotion® 96 Instalacja | 0082 030 171 |
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.