Eppendorf oferuje usługi konserwacji profilaktycznej oraz opcje umów serwisowych zapewniających stałą sprawność urządzenia i niezawodne bezpieczeństwo.
Nowość: Globalne usługi serwisowe dla epMotion®, od wersji najbardziej korzystnych cenowo po rozwiązania kompleksowe, zapewniają łatwy proces serwisowy, maksymalną dostępność urządzeń.
Nasze nowe umowy serwisowe:
Nasze usługi samej konserwacji profilaktycznej:
Głowice dozujące to urządzenia precyzyjne. Z tego względu muszą one być regularnie konserwowane i kalibrowane, co pozwala zapewnić ich pełną sprawność i precyzję działania. Kalibracja głowic dozujących może być przeprowadzana zgodnie z dokumentacją GLP i normą ISO 8655.
Nowość: IQ/OQ GxP: Dla klientów pracujących w laboratoriach, wymagających dodatkowej dokumentacji, oferujemy teraz specjalnie opracowane usługi kwalifikacji instalacyjnej i kwalifikacji operacyjnej, obejmujące również dokumentację zgodną z GxP. Zapewniają one kwalifikowane potwierdzenie, że instrument nie tylko pracuje prawidłowo, ale również działa zgodnie ze specyfikacją producenta.
Umowa serwisowa | AdvancedCare | PremiumCare |
| epMotion® 5070/5073/5075 | 0082 030 073 | 0082 030 075 |
| epMotion® 96 | 0082 030 074 | 0082 030 076 |
| Obejmuje: | ||
| Podstawowa inspekcja konserwacyjna | dołączona | dołączona |
| Pełna konserwacja profilaktyczna | 1/rok | 1/rok |
| Aktualizacja oprogramowania (podczas corocznej konserwacji, jeśli dotyczy) | x | x |
| Wsparcie priorytetowe | x | x |
| Zniżka na części, robociznę, koszty podróży | 20% | dołączona |
| Części, robocizna i koszty podróży w cenie | - | x |
| Zniżka na usługi dodatkowe (np. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
Informacja: Nasza oferta serwisowa może się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
Usługi konserwacji profilaktycznej | ADVANCED |
| epMotion® 5070 | 0082 030 014 |
| epMotion® 5073 | 0082 030 034 |
| epMotion® 5075 | 0082 030 024 |
| Cleaning and Maintenance | |
| Cleaning of housing/accessories | ■ |
| Checking epMotion® for external visible damages | ■ |
| Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools | ■ |
| Software update* | |
| Functional Check | |
| Instrument set-up, initial operation, instruction of user | |
| Tip ejector, level sensor and carrier | ■ |
| Barcode Reader with epBlueTM ID* | ■ |
| Thermal modules* and vacuum chamber* | ■ |
| TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module* | ■ |
| UV light/ CleanCap (HEPA Filter)* | ■ |
| Memory | |
| Evaluation of stored data | ■ |
| Verification | |
| Calibration/adjustment of level sensor and carrier | ■ |
| Calibration/adjustment of vacuum chamber* | ■ |
| Verification of operating parameters according to specifications | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to cnofirm Eppendorf service |
* Jeśli ta funkcja jest dostępna
Uwaga: Ta tabela zawiera tylko najważniejsze działania serwisowe wykonywane w ramach planu. Dostarczany raport serwisowy będzie zawierać kompletną listę przeprowadzonych działań serwisowych.
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
| Usługi konserwacji profilaktycznej Informacje dotyczące zamawiania | ADVANCED MAINTENANCE |
| epMotion® 96 | 0082 030 004 |
| Checks and Maintenance: | |
| Cleaning | ■ |
| Lubrication of dispensing head | ■ |
| Checking and exchaning of 96 O-rings from cones | ■ |
| Software/firmware update if applicable | ■ |
| Verification (Calibration) | |
| Leak Test (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL) | ■ |
| Photometric Test - random error (2 volumes) | ■ |
| Documentation | |
| Check List provided | ■ |
| Dated service sticker to confirm Eppendorf service | ■ |
| Calibration Report | ■ |
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.
| Informacje dotyczące zamawiania usług kalibracji epMotion® | |
| Kalibracja 1-kanałowej głowicy dozującej - po 10 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0050 600 255 |
| Kalibracja 8-kanałowej głowicy dozującej - po 10 pomiarów na objętość testową (min., śr., maks.) | 0050 600 259 |
| Kalibracja modułu termicznego | 5075 005 018 |
| Kalibracja modułu TMX | 5075 005 174 |
| Wymiana filtra HEPA | 5073 920 061 |
| Wymiana lampy UV | 5073 920 070 |
Informacja: Nasze oferty serwisowe mogą się różnić w zależności od kraju. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem serwisu.