Mantenga su proceso en movimiento

Servicio para epMotion®

Servicios de mantenimiento preventivo

Eppendorf ofrece una elección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones de acuerdos de servicio para un rendimiento constante del equipo y una seguridad fiable.

Novedad: acuerdos de servicio globales para epMotion®, desde paquetes de mantenimiento económico hasta otros con todo incluido para simplificar los procesos de servicio, maximizar el tiempo de funcionamiento y disfrutar de la tranquilidad.

Nuestros nuevos acuerdos de servicio integrales:

  • "AdvancedCare" incluye un programa de servicio anual completo de mantenimiento preventivo para garantizar la fiabilidad del equipo y el tiempo de funcionamiento; 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej. IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo.
  • "PremiumCare" incluye un programa de servicio anual completo de mantenimiento preventivo para garantizar la fiabilidad del equipo y el tiempo de funcionamiento; incluye piezas, mano de obra y desplazamientos, 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej. IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo.

Nuestros servicios exclusivos de mantenimiento preventivo:

  • El "Advanced Maintenance" incluye todos los servicios de mantenimiento preventivo para mantener el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

Servicios de calibración

Las herramientas de dispensación son dispositivos de precisión. Por esta razón deben ser inspeccionadas y calibradas regularmente para que continúen funcionando con gran rendimiento y máxima precisión y exactitud. Para el apoyo de documentationes que cumplan la norma GLP, la calibración de las herramientas de dispensación se puede realizar sobre la base de la norma ISO 8655.

Services de cualificación

Novedad: IQ/OQ GxP. Para los clientes que trabajan en entornos regulados, actualmente ofrecemos nuestros servicios de cualificación para instalación y cualificación operativa especialmente creados y revisados que incluyen documentación para la conformidad con GxP, ofreciéndole una garantía cualificada de que su instrumento funciona correctamente de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

Go to Qualification Services

Acuerdos de servicio para epMotion®

Acuerdo de servicio
Información de pedido

AdvancedCare
Para garantizar la fiabilidad del
instrumento y del tiempo de funcionamiento

PremiumCare
Para garantizar la fiabilidad del
instrumento, del tiempo de
funcionamiento y la planificación financiera

epMotion® 5070 0082 030 100 0082 030 102
epMotion® 5073 0082 030 101 0082 030 103
epMotion® 5075 0082 030 069 0082 030 103
epMotion® 96 0082 030 070 0082 030 072
Incluye:    
Mantenimiento preventivo completo 1/año 1/año
Software update (during annual maintenance, if applicable)
Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede)
Asistencia prioritaria -
Descuento para piezas, mano de obra, desplazamientos 20 % Incluido
Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos -
Descuento en servicios adicionales (p. ej. IQ/OQ) 10 % 10 %

Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.


Servicios de mantenimiento preventivo para epMotion®

Servicios de mantenimiento preventivo
Información de pedido

ADVANCED
MAINTENANCE

epMotion® 5070 0082 030 014
epMotion® 5073 0082 030 034
epMotion® 5075 0082 030 024
Cleaning and Maintenance  
Cleaning of housing/accessories

Checking epMotion® for external visible damages
Exchange of CAN bus cables/O-rings of dispensing tools
Software update*  
Functional Check  
Instrument set-up, initial operation, instruction of user  
Tip ejector, level sensor and carrier
Barcode Reader with epBlueTM ID*
Thermal modules* and vacuum chamber*
TMX module*/TMX module w. Magnetic Finger module*
UV light/ CleanCap (HEPA Filter)*
Memory  
Evaluation of stored data
Verification  
Calibration/adjustment of level sensor and carrier
Calibration/adjustment of vacuum chamber*
Verification of operating parameters according to specifications
Documentation  
Check List provided
Dated service sticker to cnofirm Eppendorf service  

*Donde la característica está presente
Atención: en esta tabla se enumeran las operaciones de servicio más importantes del plan. El informe del servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio realizadas al completo.
Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.


Servicios de mantenimiento preventivo para epMotion® 96 

Servicios de mantenimiento preventivo
Información de pedido
ADVANCED
MAINTENANCE
epMotion® 96 0082 030 004
Checks and Maintenance:  
Cleaning
Lubrication of dispensing head
Checking and exchaning of 96 O-rings from cones
Software/firmware update if applicable 
Verification (Calibration)  
Leak Test (50 µL + 300 µL)
Gravimetric Test systematic error (50 µL + 300 µL)
Photometric Test - random error (2 volumes)
Documentation  
Check List provided
Dated service sticker to confirm Eppendorf service
Calibration Report

Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.


Servicios de calibración

Información para pedidos de servicios de calibración para epMotion®

 
Calibración de herramienta dispensadora de 1 canal - 10 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.) 0050 600 255
Calibración de herramienta dispensadora de 8 canales - 10 mediciones por volumen de prueba (mín., med., máx.) 0050 600 259
Calibración de módulo térmico 5075 005 018
Calibración de módulo TMX 5075 005 174
Sustitución de filtro HEPA 5073 920 061
Sustitución de lámpara UV 5073 920 070

Nota: nuestras ofertas de servicio pueden variar dependiendo del país. Póngase en contacto con su representante local de servicios para obtener más información.