FAQ

メモ：

以下の内容は、すべての対象製品に当てはまります。

• 2012年以降に生産されたピペットと分注器のみ登録できます。
• 2008年以降に生産され、12 桁の英数字（例：A234XY456789）で構成されるシリアル番号が記載された機器銘鈑付きの装置のみ登録できます。

BioFlo^® 120
BioFlo_® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Centrifuge - 全タイプ
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - all types
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - 全タイプ
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - 全タイプ
Eppendorf BioSpectrometer^® - 全タイプ
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F - 全タイプ
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - 全タイプ
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova^® ULT Chest Freezer
Innova^® ULT Upright Freezer
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - 全タイプ
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - 全タイプ
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - 全タイプ
Mastercycler^® X50 – 全タイプ
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - all types
New Brunswick™ Excella^® - shakers、全タイプ
New Brunswick™ Galaxy^® - 全タイプ
New Brunswick™ Innova^® - shakers、全タイプ
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - 全タイプ
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

アルゼンチン
オーストラリア
オーストリア
バングラデシュ
ベルギー
ブラジル
ブルネイ
ブルガリア
カンボジア
カナダ
中国
コスタリカ
クロアチア
キプロス
チェコ共和国
デンマーク
エジプト
エストニア
フィンランド
フランス
ドイツ
ガーナ
ギリシャ
ハンガリー
アイスランド
インド
インドネシア
アイルランド（共和国のみ）
イスラエル
イタリア
日本
ヨルダン
ケニア
ラオス人民民主共和国
ラトビア
リトアニア
ルクセンブルク
マレーシア
マルタ
メキシコ
ミャンマー
ネパール
オランダ
ニュージーランド
ノルウェー
オマーン
パキスタン
フィリピン
ポーランド
ポルトガル
プエルトリコ
カタール
ルーマニア
ロシア連邦
サウジアラビア
セルビア
シンガポール
スロバキア
スロベニア
南アフリカ
韓国
スペイン
スリランカ
スウェーデン
スイス
台湾
タイ
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
アメリカ合衆国
ベネズエラ
ベトナム

製品を登録すると、登録する装置に応じて、最大100 epPointsを受け取ることができます。正確なポイント数は、登録後に確認のEメールでお知らせします。さらに、EppendorfのeShopで次回お買い物をされる時に使用できる10 %割引券を差し上げます。また、一部の装置（遠心機、サイクラー、インキュベーター、シェーカー）の保証を延長いたします。

アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、米領サモア、アンドラ、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルメニア、アルバ、オーストラリア、オーストリア、アゼルバイジャン、バハマ、バーレーン、バルバドス、ベラルーシ、ベルギー、ベリーズ、ベナン、バミューダ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、ブラジル、ブルガリア、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、カナダ、カーボベルデ、ケイマン諸島、中央アフリカ、チャド、チリ、クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、コロンビア、コモロ、コンゴ/ブラザビル、クック諸島、コスタリカ、クロアチア、キューバ、キュラソー、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、ジブチ、ドミニカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エジプト、エルサルバドル、赤道ギニア、エリトリア、エストニア、エチオピア、フォークランド諸島（マルビナス）、フェロー諸島、フィジー、フィンランド、フランス、フランス領ギアナ、フランス領ポリネシア、ガボン、ガンビア、ジョージア、ドイツ、ガーナ、ジブラルタル、ギリシャ、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアム、グアテマラ、ガーンジー、ギニア、ギニアビサウ、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ハンガリー、アイスランド、イラン、イラク、アイルランド、マン島、イスラエル、イタリア、コートジボワール、ジャマイカ、ジャージー、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、キリバス、韓国、コソボ、クウェート、キルギスタン、ラトビア、レバノン、レソト、リベリア、リビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マケドニア、マダガスカル、マラウイ、マレーシア、マリ、マルタ、マーシャル諸島、マルチニーク、モーリタニア、モーリシャス、マイヨット、メキシコ、ミクロネシア、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、モントセラト（島）、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、ナウル、オランダ、ニューカレドニア、ニュージーランド、ニカラグア、ニウエ、ノーフォーク島、北マリアナ諸島、ノルウェー、オマーン、パキスタン、パラオ、パレスチナ、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、ピトケアン、ポーランド、ポルトガル、プエルトリコ、カタール、レユニオン、ルーマニア、ロシア、ルワンダ、サンバルテルミー、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、サンマルタン（フランス領）、セントビンセント及びグレナディーン諸島、サモア、サンマリノ、サントメ・プリンシペ、サウジアラビア、セネガル、セルビア、セーシェル、シエラレオネ、シント・マールテン、スロバキア、スロベニア、ソロモン諸島、ソマリア、南スーダン、スーダン、スペイン、スリナム、スワジランド、スウェーデン、スイス、シリア、タジキスタン、タンザニア、トーゴ、トケラウ、トンガ、トリニダード・トバゴ、チュニジア、トルコ、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ツバル、ウガンダ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、ウルグアイ、ウズベキスタン、バヌアツ、ベネズエラ、イギリス領バージン諸島、アメリカ領バージン諸島、ワリス・フテュナ、西サハラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ

製品を登録するとすぐに、E-Mailで割引券が送られてきます。10 %割引券は製品カタログ全体で有効で、次回購入時に使用できます。

追加の販売促進内容は、お住まいの国、特にeShopを利用できるかどうかで異なります。すべての販売促進内容（epPoints^® 、eShopの割引券、3 か月間の延長保証）は、登録後に確認のEメールでわかります。

3 か月間の延長保証も、やはり確認のE-Mailでわかります。延長保証を受けられるのは、一部の製品（遠心機、サイクラー、インキュベーター、シェーカー）のみです。

消耗品： Eppendorf製品ボックスにあるステッカー上にプリントされている10桁または11桁のepPointsコード。

ピペットまたは分注器： 12 桁の登録コードがEppendorf Certificateに記載されています。

機器銘鈑付きの装置： 12 桁のシリアル番号が機器銘鈑に記載されています。

Eppendorf µCuvette： 12 桁のシリアル番号が付属の金属製の箱の下側に印刷されています。

Eppendorfのウェブページに、eShopのチェックアウトが表示されるすべての国で提供されます。
アメリカ領サモア
オーストラリア
オーストリア
ベルギー
ブラジル
ブルガリア
カナダ
クロアチア
チェコ共和国
デンマーク
フィンランド
フランス
ドイツ
ギリシャ
グアム
ハンガリー
インド
イタリア
日本
韓国
ルクセンブルク
オランダ
ノルウェー
ポーランド
ポルトガル
プエルトリコ
ルーマニア
スロバキア
スロベニア
スペイン
スウェーデン
スイス
イギリス
アメリカ合衆国
アメリカ領バージン諸島

Eppendorfのほとんどのピペット、分注器、機器銘鈑付きの装置、Eppendorf µCuvetteを登録できます。詳細なリストは、“対象製品”のセクションを参照してください。

製品登録を行うには、myEppendorfアカウントが必要です。

Eppendorfアプリを使用してmyEppendorfに装置を登録する

Eppendorfアプリを使用すると、一番簡単にEppendorfの装置を登録できます。

1. myEppendorfアカウントにリンクされているEppendorfアプリを開きます。製品登録パネルをクリックします。

2. 2Dコードをスキャンします。携帯電話のカメラを使用して、製品の2Dコードをスキャンします。*

3. 製品が登録され、自動的に装置のリストに追加されます。

ウェブページからmyEppendorfに装置を登録する

ログイン後、製品登録ページにエントリマスクが表示されます。
ピペットまたは分注器を登録するには、Eppendorf Certificateの登録コードを入力します。機器銘鈑付きの装置を登録するには、機器銘鈑に記載されたシリアル番号を使用します。Eppendorf µCuvetteを登録するには、付属の金属製の箱の下側に印刷されているシリアル番号を使用します。

Eppendorfアプリを使用して装置を登録する場合は、2Dコードを見つけてスキャンするだけです。通常、2Dコードは装置の右下、ピペットの場合は正面にあります。*

ウェブページから装置を登録する場合は、以下のことに注意してください。

• ピペットまたは分注器： 新型モデルについては、登録コードが12桁の番号で、ピペットに印刷されています。旧型モデルについては、7桁のシリアル番号で、12桁の登録コードはデジタル装置証明書にあり、これは次のリンクでダウンロードしていただけます： www.eppendorf.link/newpipette 。
• 機器銘鈑付きの装置： 登録用のシリアル番号は、装置の背面、側面、または底部にある機器銘鈑に記載されています。シリアル番号は、数字と文字で構成される12 桁のコードです。
• Eppendorf µCuvette： 登録用のシリアル番号は、付属の金属製の箱の下側に印刷されています。

2Dコードは、必ず装置の右側にあります。*

Eppendorfアプリを使用して装置を登録する場合は、登録コードやシリアル番号を探す必要はありません。2Dコードを見つけてスキャンするだけです。2Dコードは装置にあります。上記の質問を参照してください。あなたのピペットをウェブサイトで登録するには：新型については、ピペットに印刷されている12桁のシリアル番号を使用してください。旧型については、7桁のシリアル番号の旧型については、デジタル装置証明書にある12桁の登録コードを使用してください。これは次のリンクでダウンロードできます： www.eppendorf.link/newpipette 。

Eppendorfアプリを使用する場合

Eppendorfアプリで装置の2Dコードをスキャンして、このエラーが表示された場合は、以下を確認してください。

• お客様の装置は製品登録の対象になっていますか？詳細なリストは、“対象製品”のセクションを参照してください。

ウェブページを使用する場合

ウェブページからシリアル番号/登録コードを入力する場合は、以下を確認してください。

• お客様の装置は製品登録の対象になっていますか？詳細なリストは、“対象製品”のセクションを参照してください。
• ラベルに印刷されているepPointsコードを入力しましたか？コードを賞品と交換するには、epPointsのページにアクセスしてください。
• Eppendorfの装置を何年も前から使用していませんか？登録できるのは、2012年に製造されたピペットと分注器、2008年1月以降に製造された装置の大部分です。
• ピペット/分注器：新型モデルについては、登録コードが12桁の番号で、ピペットに印刷されています。旧型モデルについては、7桁のシリアル番号で、12桁の登録コードはデジタル装置証明書にあり、これは次のリンクでダウンロードしていただけます： www.eppendorf.link/newpipette 。
• シリアル番号の形式が間違っていませんか？弊社のシステムで受け付けられるシリアル番号の形式は、1234XY456789、A234XY456789、AB34XY456789です。
• 登録コード（ピペット、分注器）またはシリアル番号（装置、µCuvette）を正しく入力しましたか？スペルをもう一度確認してください。例えば、“O”の文字と数字の“0”、“Z”の文字と数字の“2”を間違えることが多いです。

それでもうまくいきませんか？私たちがお手伝いします。 お問い合わせください 。

Eppendorfアプリを使用して装置をスキャンした場合、同僚の方がお客様よりも先に装置を登録しているはずです。ウェブページからシリアル番号/登録コードを入力した場合は、誰かがお客様よりも先に製品を登録した可能性があります。また、スペルを間違えた可能性もあります。スペルをもう一度確認してください。それでもうまくいきませんか？私たちがお手伝いします。 お問い合わせください 。

ウェブページから製品を登録する場合、入力を5 回間違えると、セキュリティ上の理由から、このエラーメッセージが表示されます。お問い合わせいただければ、私たちがお手伝いします。

所有していない装置の登録を解除する場合は、 お問い合わせください 。

登録できるのは、Eppendorfの装置のみです。詳細なリストは、“対象製品”のセクションを参照してください。

各シリアル番号または登録コードを登録できるのは一度だけです。

登録を同僚の方に譲渡していただいても問題はありません。お客様のアカウントから装置の登録を解除し、同僚の方のアカウントに移す場合は、 お問い合わせください 。