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Mastercyclerサービス

絶対の自信

サーモサイクラーが長期間、ピーク性能を維持し、再現性のある結果を保証できるよう、弊社はお客様のニーズを満たすサービスプログラムをご用意しています。弊社のメンテナンスサービスは、サイクラーの温度検証に欠かせません。結果の再現性を確保するためには、PCRプロセス中に規定の温度に正確に到達することが非常に重要です。
弊社の認証サービスは、メーカーの仕様に従うIQ(据え付け時適格性確認)とOQ(稼働性能適格性確認)サービスで、お客様の品質管理の要件をサポートし、装置が正確に機能することを保証します。弊社のパフォーマンスプランのオプションでは、プロによるメンテナンスと認証サービスで、装置の良好な動作状態を維持します。

予防メンテナンス

Eppendorfは、機器のパフォーマンスを一貫させ、安全性に対する安心感を持っていただけるよう、さまざまな予防メンテナンスサービスとサービス契約オプションをご用意しています。

New: グローバルに展開するMastercycler® のサービス契約は、コスト効率から、サービスプロセスの簡易化、稼働時間の最大化、安心まで、すべてを詰め込んだメンテナンスパッケージです。

新しい総合的なサービス契約

  • “AdvancedCare”は、機器の信頼性と稼働時間を保証するための年間予防メンテナンスサービスプログラムで、部品の20 %割引、作業料金と出張費、契約期間中の追加サービス(IQ/OQなど)の10 %割引が含まれます。
  • “PremiumCare”は、機器の信頼性と稼働時間を保証するための年間予防メンテナンスサービスプログラムで、契約に含まれるすべての出張費、スペアパーツ、作業料金と、契約期間中の追加サービス(IQ/OQなど)の10 %割引が含まれます。

予防メンテナンスのみのサービス

  • “予防メンテナンス”には、機器が常にメーカーの仕様に準拠していられるよう、すべての予防メンテナンスサービスが含まれます。

温度検証

適格性確認サービス

機器の一貫性と正確性を保証するため、必要に応じて、選択したウェルポジションの温度検証とサーモブロックの温度調整を行うことを強く推奨します。温度検証は正確性と再現性が非常に高い方法で、実験室の文書作成と検出の要件をすべて満たします。





New:IQ/OQ GxP: 規制の厳しい環境で作業を行うお客様向けに、GxP対応文書を含む、IQサービスとOQサービスを特別に作成、改訂しました。お客様の装置が正しく機能しているだけでなく、メーカーの仕様に従って機能していることを保証します。



Mastercycler®のサービス契約

サービス契約
注文案内
AdvancedCare
装置の信頼性と
稼働時間を保証
PremiumCare
装置の信頼性と稼働時間、
見積りやすさを保証
Mastercycler® pro/nexus/X50
内容:
すべての予防メンテナンス 年1 回 年1 回
ソフトウェアのアップデート(年1 回のメンテナンス中、該当する場合)
優先サポート*
部品、作業料金、出張費の割引 20 % 込み
部品、作業料金、出張費込み -
追加サービス(IQ/OQなど)の割引 10 % 10 %

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情報:サービスの内容は、国によって異なる場合があります。詳細は、地域のサービス担当にお問い合わせください。

Mastercycler®の予防メンテナンスサービス

予防メンテナンス
注文案内
予防メンテナンス
Mastercycler® MX50、pro、nexus
外側の確認とメンテナンス
MCモジュールのクリーニング
ハウジングの目視確認
加熱リッドのクリーニング
アクセサリーの目視確認
内部装置と取り付け
内部部品とアセンブリーのクリーニング
内部部品とアセンブリーの目視確認
電機接続の目視確認(電源を含む)
ソフトウェアのアップデート
機能の確認
LED、ディスプレイ、キーボードの確認
USBインターフェースの確認
タッチパネルの確認
サーモブロックの確認
加熱リッドの確認
ファンの確認
温度検証 - シングルチャンネルシステム
温度検証 - マルチチャンネルシステム(該当する場合*)
メモリー
保存データの評価
文書
指定リストの確認
Eppendorfによるメンテナンスの実施を証明する日付の入ったサービスステッカー

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*追加費用がかかる場合があります。

注意:この表に記載されているのは、予定されている最も重要なメンテナンス作業のみです。作成されるメンテナンスレポートには、実施したメンテナンス作業がすべて記載されます。

情報:サービスの内容は、国によって異なる場合があります。詳細は、地域のサービス担当にお問い合わせください。


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